企業在(zai)發(fa)展過程中總會遇到瓶頸，覺得運營成(cheng)本(ben)高漲，卻(que)又難以找(zhao)到成(cheng)本(ben)的所在(zai)，我們稱之(zhi)為(wei)“隱形成(cheng)本(ben)”。這如同生命(ming)體暗藏的疾病，久(jiu)治不愈，揮之(zhi)不去，讓經營者頗為(wei)頭疼(teng)。
如(ru)果(guo)能找到這些“隱形(xing)成(cheng)本(ben)”，無疑如(ru)同找到“病原(yuan)體(ti)”，那(nei)么下(xia)一步的(de)“對癥(zheng)下(xia)藥”一定就(jiu)是再次騰飛之(zhi)時了。如(ru)果(guo)能總結(jie)出企業常(chang)常(chang)存(cun)在的(de)多種(zhong)“隱形(xing)成(cheng)本(ben)”，企業可以(yi)由此而(er)進行比照(zhao)自檢。十二種(zhong)“隱形(xing)成(cheng)本(ben)”總結(jie)如(ru)下(xia)：
一、會(hui)議成本(ben)
會(hui)(hui)(hui)議(yi)是(shi)(shi)企業(ye)解決問題和(he)發(fa)布指令的集(ji)體(ti)活(huo)(huo)動(dong)，但是(shi)(shi)也是(shi)(shi)一個(ge)高成本(ben)的經營活(huo)(huo)動(dong)。因為這(zhe)個(ge)活(huo)(huo)動(dong)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)很多(duo)領導者參與的集(ji)體(ti)活(huo)(huo)動(dong)，每過一分(fen)鐘，意味(wei)著與會(hui)(hui)(hui)人(ren)員(yuan)總數的分(fen)鐘數，而很多(duo)企業(ye)的管理(li)人(ren)員(yuan)并(bing)未掌(zhang)握開(kai)會(hui)(hui)(hui)的技巧，都存在“會(hui)(hui)(hui)前無(wu)準備，會(hui)(hui)(hui)中無(wu)主(zhu)題，會(hui)(hui)(hui)后無(wu)執行，與會(hui)(hui)(hui)無(wu)必(bi)要(yao)，時間無(wu)控(kong)制，發(fa)言無(wu)邊際”的六無(wu)現象(xiang)。
當(dang)每個(ge)月發放(fang)薪水和總結(jie)收(shou)入時，財務報表的數字(zi)總是成(cheng)為經營者奇(qi)效的“失眠藥”，殊(shu)不知這顆“藥”的很大一部分(fen)成(cheng)分(fen)就(jiu)是會議。
二、采購成本
采購在不同公司有(you)不同的方式，但這是影響企(qi)業經營的重要成本。我們常常只會將此(ci)成本關注在采購的價格和數量上，而難以看(kan)到(dao)除此(ci)之外的其他因素。
曾(ceng)經有一(yi)(yi)家(jia)企業(ye)，在(zai)做一(yi)(yi)個(ge)新項目時，項目組每(mei)天的運營(ying)(ying)成本為(wei)8萬元(yuan)，可是其在(zai)產品上市前夕，采(cai)購部(bu)門(men)為(wei)了采(cai)購10萬余元(yuan)的包(bao)裝，竟然耗費(fei)了一(yi)(yi)周時間(jian)，理由是要找價格(ge)低廉(lian)的供應商(shang)以(yi)節約(yue)采(cai)購成本。整個(ge)營(ying)(ying)銷團隊因此多等待(dai)一(yi)(yi)周時間(jian)無法(fa)和客戶簽(qian)約(yue)。
而(er)這(zhe)種現(xian)象(xiang)其實在很多企業(ye)里均存在。一味的追求降低(di)采購(gou)的直接成(cheng)本(ben)(ben)(ben)而(er)忽略了(le)同時并存的“隱形(xing)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)”。當然，降低(di)采購(gou)直接成(cheng)本(ben)(ben)(ben)與本(ben)(ben)(ben)文并無(wu)沖突，在這(zhe)里，我(wo)們要(yao)說的是企業(ye)的采購(gou)部(bu)門(men)，要(yao)站在整體經營的角度綜合權衡的各(ge)項指標，才能真正控制采購(gou)的成(cheng)本(ben)(ben)(ben)支出(chu)。
三、溝通成本(ben)
溝通，是(shi)企業運營的重要環節，很多(duo)企業在做眾多(duo)的制度培(pei)訓，精神(shen)層面(mian)的培(pei)訓，可是(shi)大(da)多(duo)沒(mei)有(you)“溝通能力”培(pei)訓。
在大多(duo)數企業(ye)，你會(hui)(hui)發現(xian)，在同事(shi)之間(jian)的溝通過程中(zhong)，會(hui)(hui)出(chu)現(xian)嚴重失真的現(xian)象(xiang)，或(huo)詞不(bu)達意(yi)，或(huo)答非(fei)所問，或(huo)百人百解(jie)……這種現(xian)象(xiang)，說(shuo)小了，讓很(hen)多(duo)工(gong)序成為(wei)無(wu)效工(gong)序，或(huo)失去很(hen)多(duo)重要機會(hui)(hui)。說(shuo)大了，有可能因此給企業(ye)帶來隱患(huan)。
四、加班成本
很多(duo)老(lao)板總認(ren)為，員工在下班后“廢寢(qin)忘(wang)食”的“加班”是一(yi)種敬業現(xian)象。殊不知，這可(ke)能(neng)隱含著很高的成本。理由有三：
第一(yi)(yi)，加班(ban)的(de)原因并(bing)不一(yi)(yi)定是(shi)因為工作任務太(tai)重，而(er)是(shi)員工的(de)工作效率(lv)低(di)下造成的(de)，加班(ban)意(yi)味著低(di)效率(lv)。
第二，加班耗費更多的(de)員工精力(li)和體(ti)力(li)，嚴重透支員工的(de)健康，長期下去，會讓一(yi)些重要員工不能長期發(fa)揮其效能，并且(qie)有為公司帶來負(fu)擔的(de)隱患，比如有的(de)機械操作員工因為長時(shi)間加班而導致(zhi)疲累，造(zao)成事(shi)故，而企業要為此付出沉重代價。
第(di)三，加(jia)(jia)(jia)班(ban)員工并不一定“務正業(ye)”，有些員工在(zai)(zai)下(xia)(xia)班(ban)之余，名為加(jia)(jia)(jia)班(ban)，利(li)用公司(si)的(de)資源，從事其個人(ren)事情，同時還(huan)領取公司(si)的(de)加(jia)(jia)(jia)班(ban)費，很多企業(ye)的(de)重(zhong)要損失、數據丟(diu)失等都發生(sheng)在(zai)(zai)下(xia)(xia)班(ban)時間，而加(jia)(jia)(jia)班(ban)成為企業(ye)“藏(zang)污納垢”的(de)死角。
五、人才(cai)流(liu)動(dong)成(cheng)本
有很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)在人力資源管理上都是(shi)很(hen)欠缺的(de)(de)(de)，他們認為人才是(shi)無限(xian)的(de)(de)(de)，成為“鐵打的(de)(de)(de)營(ying)盤”，員(yuan)工(gong)(gong)自然也就成為了(le)那“流水的(de)(de)(de)兵”了(le)。不能不說，一(yi)個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)離(li)開(kai)對公司都是(shi)一(yi)筆成本，因為公司要承擔(dan)對這個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)培訓費等前期(qi)投入，還要承擔(dan)新(xin)招聘該崗位員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)前期(qi)成本，還要承擔(dan)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否適合崗位的(de)(de)(de)風險，而(er)老員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)離(li)職也會(hui)(hui)因為職業(ye)(ye)素養的(de)(de)(de)關系，可(ke)(ke)能會(hui)(hui)流失(shi)重要的(de)(de)(de)內(nei)部資料或(huo)信息，而(er)其離(li)職后(hou)，很(hen)可(ke)(ke)能會(hui)(hui)進入自己的(de)(de)(de)競爭對手的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)。
所以(yi)，員工(gong)特別是(shi)(shi)老(lao)員工(gong)的(de)(de)流失無疑會(hui)給企(qi)(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)高(gao)出其收入幾倍的(de)(de)支出。很多小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)在經營多年后，你發現他們一(yi)直是(shi)(shi)那么小(xiao)的(de)(de)團(tuan)隊，而除(chu)了老(lao)板之外，沒(mei)有一(yi)個員工(gong)是(shi)(shi)從(cong)企(qi)(qi)業(ye)成立當(dang)初留(liu)下(xia)來(lai)的(de)(de)。
六(liu)、崗位錯位成本
人力資源管理中有句名言“將(jiang)正(zheng)確的(de)(de)人放到(dao)正(zheng)確的(de)(de)位(wei)置(zhi)”。可惜(xi)，真能做到(dao)這點(dian)的(de)(de)企業的(de)(de)真的(de)(de)不(bu)多。
曾經在(zai)一家人才(cai)市(shi)場招(zhao)(zhao)聘，聽到(dao)其員(yuan)工(gong)之間的(de)談(tan)話，說每次招(zhao)(zhao)聘會(hui)都要他(ta)們全體職員(yuan)去搬桌子和椅子，因為(wei)(wei)是租借(jie)的(de)體育館作為(wei)(wei)招(zhao)(zhao)聘場地(di)。上(shang)到(dao)職業經理人，下(xia)到(dao)普通職員(yuan)，都成為(wei)(wei)了“搬運工(gong)”，我不(bu)禁嘆息，這(zhe)家企業從事的(de)是人才(cai)招(zhao)(zhao)聘與管理，怎(zen)么(me)會(hui)花那么(me)高工(gong)資請來并不(bu)專業的(de)搬運工(gong)。
其實這(zhe)(zhe)體現了老板們(men)(men)(men)一個非(fei)常清晰的心(xin)理，他們(men)(men)(men)認為這(zhe)(zhe)些(xie)員工(gong)招(zhao)聘(pin)回來就(jiu)(jiu)是(shi)要用(yong)的，只要自己(ji)有(you)人手能做(zuo)的，就(jiu)(jiu)不(bu)用(yong)再(zai)花(hua)更(geng)多(duo)(duo)的錢去(qu)做(zuo)。但是(shi)我們(men)(men)(men)發現他們(men)(men)(men)因(yin)(yin)此(ci)付(fu)出(chu)的代價很高。該企業(ye)的員工(gong)一直抱怨不(bu)停，因(yin)(yin)為相當多(duo)(duo)的都是(shi)女職員，根(gen)本沒(mei)有(you)力(li)氣搬運(yun)桌椅，那些(xie)高官們(men)(men)(men)也從(cong)來沒(mei)有(you)經受過這(zhe)(zhe)等“禮(li)遇(yu)”，有(you)些(xie)紛紛離職。我們(men)(men)(men)也從(cong)此(ci)不(bu)在(zai)該招(zhao)聘(pin)會招(zhao)聘(pin)，因(yin)(yin)為我不(bu)相信這(zhe)(zhe)樣的團(tuan)隊(dui)能給我提供(gong)很好的服務(wu)。
七、流程成本
企(qi)業(ye)的(de)亂，有太(tai)多(duo)都是(shi)因為流程，這在企(qi)業(ye)管理(li)中是(shi)一個通(tong)病，凡是(shi)發展緩(huan)慢的(de)企(qi)業(ye)，其流程一定是(shi)混亂或不合(he)理(li)。他(ta)們為此承(cheng)擔著(zhu)很高的(de)成本(ben)，然而(er)一直卻視而(er)不見。流程，是(shi)企(qi)業(ye)運營的(de)產業(ye)鏈，如同流水線一樣，沒(mei)有科學合(he)理(li)的(de)流程，也就失(shi)去對(dui)各項工作(zuo)系(xi)統性的(de)控制，很多(duo)工作(zuo)半途而(er)廢(fei)，還有很多(duo)工作(zuo)需要返工，無奇不有。這會成為裹住企(qi)業(ye)前進雙(shuang)腳的(de)亂麻。
八、停滯資源成本
停(ting)滯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源在企(qi)(qi)業(ye)(ye)里(li)可以說(shuo)是最(zui)廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“隱形成本”，例如閑(xian)置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)，積壓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存，低利(li)用率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位職(zhi)業(ye)(ye)，閑(xian)置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)金、擱置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務等(deng)，他(ta)們雖然不一(yi)定會繼續消耗企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入，但是他(ta)們卻是企(qi)(qi)業(ye)(ye)資(zi)(zi)產的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，企(qi)(qi)業(ye)(ye)會為此承擔著利(li)息等(deng)隱形成本。所(suo)以說(shuo)，一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)里(li)，停(ting)滯(zhi)資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多少，體現著企(qi)(qi)業(ye)(ye)資(zi)(zi)源利(li)用率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低。
九、企業文化(hua)成本
有人(ren)說(shuo)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)如(ru)同(tong)一個企(qi)業(ye)的(de)魂，會在其(qi)每(mei)一個成(cheng)員的(de)精神面貌中得以體現。這種文(wen)化(hua)在企(qi)業(ye)成(cheng)立的(de)初期階段就開始建立，他受企(qi)業(ye)的(de)創始人(ren)的(de)文(wen)化(hua)、習慣、技能(neng)、職(zhi)業(ye)、好惡等影響，因(yin)此有人(ren)說(shuo)，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)就是老板文(wen)化(hua)。
但是說(shuo)企業(ye)文化會成(cheng)為(wei)(wei)成(cheng)本，或許(xu)很多人不(bu)以為(wei)(wei)然，但事實如此。我(wo)們會發現一些企業(ye)的(de)員工精神萎靡，做(zuo)事效率極其低下，無(wu)論多么優(you)秀的(de)員工只要進入，不(bu)久要么離開(kai)，要么也會變成(cheng)那樣，我(wo)們不(bu)能不(bu)說(shuo)，這是“環(huan)境”問題。而這個“環(huan)境”正是這個企業(ye)的(de)企業(ye)文化。
企業(ye)文化如(ru)同企業(ye)的生(sheng)命，會伴隨企業(ye)的一生(sheng)，只能調整，無(wu)法重造。
十、信用成本(ben)
這是一個牽(qian)扯到遠期回(hui)報的成本(ben)，誠(cheng)信經營如同誠(cheng)信做人。我們發(fa)現，很多企業，習(xi)慣拖(tuo)欠(qian)供應(ying)商貨款(kuan)，習(xi)慣拖(tuo)欠(qian)員工(gong)薪資，習(xi)慣克扣他(ta)人，習(xi)慣拖(tuo)欠(qian)銀行貸(dai)款(kuan)等(deng)等(deng)，認(ren)為(wei)這樣可以(yi)減輕企業流動資金壓力(li)。
但是從長遠來看，這(zhe)會成(cheng)為企(qi)業經營的(de)(de)嚴重隱形成(cheng)本，首先(xian)，供應商一定(ding)會將(jiang)時間成(cheng)本算在(zai)其(qi)報價中，這(zhe)類企(qi)業無(wu)法采(cai)購到*價格的(de)(de)原料或服(fu)務。其(qi)次，員工薪資(zi)拖(tuo)欠(qian)，違背(bei)勞動法規，有被(bei)懲罰的(de)(de)危險。而(er)拖(tuo)欠(qian)銀(yin)行(xing)貸款，克(ke)扣他人，會給其(qi)信用度大打折扣，在(zai)企(qi)業某(mou)一天遇(yu)到困難(nan)時，會四面楚歌的(de)(de)。無(wu)疑，企(qi)業為此要付出慘重的(de)(de)代價，而(er)其(qi)實(shi)其(qi)并沒有因此獲得任何益處(chu)。
十(shi)一、風險成(cheng)本
將企業推向快車道是(shi)每個企業家的(de)(de)夢想。但是(shi)風險系數也因(yin)此(ci)而同步增加。特別(bie)是(shi)大中型企業，他(ta)們雖然發展迅(xun)猛，收入豐厚，但是(shi)一旦出現危機(ji)，將是(shi)災難性(xing)的(de)(de)。多(duo)個案例證明，企業的(de)(de)風險很多(duo)都(dou)是(shi)因(yin)為預料(liao)不足或管理不善造成的(de)(de)，在風險發生前，都(dou)早以埋下隱患。而很多(duo)大型企業或者知名企業因(yin)為一次風險而消亡。
可見，風險是舉足(zu)輕(qing)重的隱形成本。而這種現象并非(fei)顯而易(yi)見，實在是“不鳴則(ze)已，一鳴驚人”。
十(shi)二(er)、企業(ye)家(jia)成(cheng)本
“企(qi)業(ye)(ye)(ye)家成(cheng)本(ben)(ben)(ben)”是(shi)(shi)指的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)老(lao)板(ban)本(ben)(ben)(ben)身給(gei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。有一(yi)(yi)句話的(de)(de)(de)(de)好，兵熊熊一(yi)(yi)個，將熊熊一(yi)(yi)窩。企(qi)業(ye)(ye)(ye)家如同(tong)一(yi)(yi)支(zhi)軍(jun)隊的(de)(de)(de)(de)首領，其(qi)本(ben)(ben)(ben)身是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)支(zhi)付成(cheng)本(ben)(ben)(ben)最高的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工。很多民營企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)老(lao)板(ban)把自己變成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“皇帝”，一(yi)(yi)切(qie)自己說了(le)算，全體員(yuan)工變成(cheng)了(le)執行的(de)(de)(de)(de)機器。但是(shi)(shi)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)家個人因素的(de)(de)(de)(de)缺陷，將會為企(qi)業(ye)(ye)(ye)增加沉重的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)負(fu)擔。
這種(zhong)現(xian)象主要體現(xian)在小(xiao)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，但(dan)在大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)里也(ye)存在著這樣的(de)現(xian)象，我們也(ye)可以將(jiang)這種(zhong)成本延伸到企(qi)(qi)業(ye)的(de)每一個(ge)部(bu)門甚至是(shi)每一個(ge)職員。因為(wei)每個(ge)人(ren)(ren)都要為(wei)自己的(de)工作負責，我們常常強(qiang)調，在你的(de)范圍，你就是(shi)領(ling)導，你有權決(jue)策。而很多領(ling)導者一直以自己為(wei)中心，這將(jiang)大大降低了團隊的(de)作戰能(neng)力，增加了高額的(de)隱形成本。記(ji)得(de)曾經對一個(ge)抱怨公(gong)司(si)缺(que)乏人(ren)(ren)才(cai)的(de)老板說過(guo)一句話：“你們公(gong)司(si)缺(que)乏的(de)不是(shi)人(ren)(ren)才(cai)，而是(shi)發現(xian)和善(shan)用人(ren)(ren)才(cai)的(de)智慧(hui)”。
由上可見，企(qi)業(ye)在(zai)經營管理中，常常要背負著很多負擔，而隱形成本正是(shi)其(qi)中最重的一(yi)擔。發現并(bing)有效降低以上隱形成本，是(shi)企(qi)業(ye)進步的有力舉措。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2391.html
