凡是成(cheng)功的(de)企(qi)(qi)業(ye)都(dou)必有(you)不同(tong)凡響的(de)商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)，不同(tong)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)決定了企(qi)(qi)業(ye)不同(tong)的(de)贏利模(mo)(mo)式(shi)。每一次(ci)商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)的(de)革新都(dou)能(neng)給企(qi)(qi)業(ye)帶(dai)來競爭優勢(shi)，使企(qi)(qi)業(ye)成(cheng)為(wei)行業(ye)龍頭。
我們認(ren)為(wei)成功的商(shang)業(ye)模式需(xu)要(yao)具備三個(ge)特征：
一、成功的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)模式要能(neng)提供獨特價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)：可以(yi)向客戶提供額外的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，要么使得客戶能(neng)用(yong)更(geng)低(di)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格獲(huo)得同樣的(de)(de)(de)利益(yi)，或(huo)者用(yong)同樣的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格獲(huo)得更(geng)多的(de)(de)(de)利益(yi)。例如，*的(de)(de)(de)大(da)型(xing)連鎖家用(yong)器具商場(chang)hoME depot，就是(shi)將低(di)價(jia)(jia)(jia)格、齊全的(de)(de)(de)品種以(yi)及只有在高價(jia)(jia)(jia)專業(ye)(ye)商店(dian)才能(neng)得到(dao)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)咨詢服務結合起來，作為企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)模式。
二、商業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)是(shi)難以模(mo)(mo)(mo)仿(fang)的(de)：比(bi)如(ru)，直(zhi)銷(xiao)模(mo)(mo)(mo)式(shi)（僅憑“直(zhi)銷(xiao)”一點，還不(bu)能稱其(qi)為一個(ge)商業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)），人(ren)人(ren)都(dou)(dou)知道(dao)其(qi)如(ru)何(he)運(yun)作(zuo)，也都(dou)(dou)知道(dao)戴(dai)爾(dell)公司(si)是(shi)此(ci)中翹楚，而且(qie)每個(ge)商家(jia)只要它愿意，都(dou)(dou)可(ke)以模(mo)(mo)(mo)仿(fang)戴(dai)爾的(de)做法，但(dan)能不(bu)能取得與(yu)戴(dai)爾相同的(de)業(ye)(ye)績(ji)，完全(quan)是(shi)另外一回事。這就說明了好的(de)商業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)是(shi)很難被人(ren)模(mo)(mo)(mo)仿(fang)的(de)。
三、成功的商業(ye)模式(shi)是腳(jiao)踏實(shi)地的：腳(jiao)踏實(shi)地就是實(shi)事求(qiu)是，就是把商業(ye)模式(shi)建立在對客戶(hu)需(xu)求(qiu)的準確理(li)解(jie)和(he)把握上。現實(shi)中(zhong)的很多企(qi)業(ye)，不(bu)管是傳統企(qi)業(ye)還是新型企(qi)業(ye)，對于(yu)自(zi)己的錢從何處賺來，為什么客戶(hu)看中(zhong)自(zi)己企(qi)業(ye)的產品和(he)服務(wu)，都(dou)不(bu)甚了解(jie)。這(zhe)樣不(bu)切實(shi)際的“商業(ye)模式(shi)”，在互聯(lian)網狂熱的時候，簡直數不(bu)勝數。
連鎖企(qi)業的商業模(mo)式創新(xin)之道
餐飲(yin)行業(ye)的(de)真功(gong)夫、小肥羊、汽車租(zu)賃行業(ye)的(de)神州、酒(jiu)店業(ye)的(de)如家、漢庭等，他(ta)們在(zai)(zai)各自(zi)的(de)領(ling)域中都取(qu)得了成功(gong)，成為了行業(ye)領(ling)袖(xiu)。在(zai)(zai)他(ta)們成功(gong)的(de)背后，都有著一個共同(tong)點，那就是(shi)商業(ye)模式的(de)創(chuang)新(xin)才是(shi)他(ta)們快速做(zuo)大做(zuo)強的(de)根本原因(yin)！
也就是(shi)說(shuo)選擇合(he)適的顧客，并設定即將為他(ta)們提供的價值是(shi)什(shen)么。凡是(shi)成功的公司(si)都(dou)是(shi)幫助客戶解決了某些問(wen)題，使客戶獲得了某種(zhong)利(li)益。
比如海底撈，其產品的(de)(de)特色是(shi)其一個特點(dian)，同時也是(shi)極(ji)易(yi)模仿(fang)，市(shi)場上很多火(huo)鍋店打(da)出(chu)同樣(yang)的(de)(de)概(gai)念，然后消費(fei)真(zhen)對海底撈還是(shi)趨(qu)之(zhi)如騖，究其原因：顧客在海底撈能真(zhen)正找到“上帝(di)的(de)(de)感覺(jue)”。
等(deng)待(dai)(dai)(dai)，原本是一(yi)(yi)個痛苦(ku)的(de)(de)過(guo)(guo)程，海(hai)底撈卻把(ba)這變成了一(yi)(yi)種愉(yu)悅：手持號碼等(deng)待(dai)(dai)(dai)就餐(can)的(de)(de)顧客一(yi)(yi)邊(bian)觀望屏幕上打出的(de)(de)座(zuo)位信息(xi)，一(yi)(yi)邊(bian)接過(guo)(guo)免(mian)費(fei)的(de)(de)水果(guo)、飲料(liao)、零食(shi)；如果(guo)是一(yi)(yi)大(da)(da)幫朋友在等(deng)待(dai)(dai)(dai)，服務(wu)員還會主(zhu)動送上撲克牌、跳棋(qi)之(zhi)類(lei)的(de)(de)桌面游戲供大(da)(da)家打發(fa)(fa)時(shi)(shi)間；或者(zhe)趁等(deng)位的(de)(de)時(shi)(shi)間到(dao)(dao)(dao)餐(can)廳上網(wang)(wang)區瀏覽網(wang)(wang)頁；還可(ke)以(yi)來(lai)個免(mian)費(fei)的(de)(de)美甲、擦(ca)皮鞋。待(dai)(dai)(dai)客人坐定點餐(can)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，圍裙、熱(re)毛巾已經(jing)一(yi)(yi)一(yi)(yi)奉送到(dao)(dao)(dao)眼前了。服務(wu)員還會細心地為長發(fa)(fa)的(de)(de)女士遞上皮筋和發(fa)(fa)夾，以(yi)免(mian)頭發(fa)(fa)垂落到(dao)(dao)(dao)食(shi)物里；戴眼鏡的(de)(de)客人則(ze)會得到(dao)(dao)(dao)擦(ca)鏡布，以(yi)免(mian)熱(re)氣模糊鏡片；服務(wu)員看到(dao)(dao)(dao)你把(ba)手機放在臺(tai)面上，會不(bu)聲不(bu)響地拿來(lai)小塑(su)料(liao)袋(dai)裝(zhuang)好，以(yi)防油膩……
這就是海底撈的粉絲們所享(xiang)受的“花便(bian)宜的錢(qian)買到星級(ji)服務”的全(quan)過程。毫無疑問，這樣(yang)貼身又貼心的“超級(ji)服務”，經(jing)常會(hui)讓人(ren)流(liu)連忘返，一次又一次不(bu)自覺地走向這家餐廳。
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