商業模式(shi)描述了(le)企業創造價值(zhi)、傳遞(di)價值(zhi)和獲取價值(zhi)的(de)核心邏輯和運行機制，簡單來說，就(jiu)是企業維(wei)持(chi)生存(cun)的(de)方式(shi)。其本質就(jiu)是在回答：企業做(zuo)的(de)是什么生意？是如何賺(zhuan)錢的(de)？又(you)如何持(chi)續性賺(zhuan)錢？
那(nei)完(wan)整的(de)(de)(de)商(shang)業模式應(ying)該如何梳理(li)呢？我(wo)們需要(yao)借助于“*”這款輔助梳理(li)的(de)(de)(de)可視化工具(ju)。它(ta)包含(han)了所有商(shang)業行為都必(bi)須要(yao)考慮的(de)(de)(de)9大要(yao)素：KP重要(yao)合作(zuo)、KA關鍵業務、VP價值主張(zhang)、CR客戶(hu)關系、CS客戶(hu)細分、KR核心資源(yuan)、CH渠道通(tong)路(lu)、CS成本結構、RS收入來源(yuan)。系統地(di)展示了企(qi)業的(de)(de)(de)商(shang)業模式，我(wo)們將它(ta)劃分為以下4大模塊：
一、價(jia)值定位：包括(kuo)客戶(hu)細(xi)分和價(jia)值主張兩項要(yao)素，明確企業的(de)(de)目(mu)標用戶(hu)群(qun)體、細(xi)分用戶(hu)的(de)(de)共同特征和畫像，以及(ji)為特定用戶(hu)群(qun)體需求提供的(de)(de)系列(lie)產品和服務。
二、運營(ying)模式：包括關鍵(jian)業(ye)務、核心(xin)資(zi)源和重要合(he)作三項要素，確定(ding)企業(ye)為實現價值主張所需(xu)要執行的(de)關鍵(jian)活動，支持這些活動所需(xu)的(de)核心(xin)資(zi)源，以及與外部(bu)合(he)作伙(huo)伴(ban)建立的(de)合(he)作關系。
三(san)、客(ke)戶(hu)關系：包括客(ke)戶(hu)關系和渠(qu)道(dao)(dao)通路(lu)兩項要素(su)，描述企(qi)業與客(ke)戶(hu)建(jian)立和維護關系的方(fang)式，以(yi)及將產(chan)品或服務傳遞給(gei)客(ke)戶(hu)的渠(qu)道(dao)(dao)。
四、盈(ying)利(li)模(mo)式：包括收入(ru)來(lai)(lai)源和成(cheng)本結構(gou)兩(liang)項(xiang)要素(su)，明(ming)確企業(ye)的(de)(de)收入(ru)來(lai)(lai)源和盈(ying)利(li)方式，以及為實(shi)現(xian)盈(ying)利(li)所需要承擔的(de)(de)成(cheng)本。
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