同樣是創新，從1997年到2003年，蘋果側重于產品創新，雖然也獲得消費者的認可，但體現在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于蘋果開始創新自己的商業模式，創造了一個商業史上的奇跡。由此可見，商業模式創新比產品創新和服務創新更為重要。真正的變革絕不局限于偉大的技術發明和商業化，它們的
同樣(yang)是(shi)創(chuang)新(xin)，從(cong)1997年到2003年，蘋果(guo)側重(zhong)于(yu)(yu)產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)，雖(sui)然(ran)也獲得消(xiao)費者的(de)(de)(de)認可(ke)，但體現在公司市值方面不(bu)甚理想。而到了(le)2003年以后，由(you)于(yu)(yu)蘋果(guo)開始創(chuang)新(xin)自己的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式，創(chuang)造(zao)了(le)一(yi)個商(shang)(shang)業(ye)(ye)史上(shang)的(de)(de)(de)奇(qi)跡。由(you)此可(ke)見，商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式創(chuang)新(xin)比產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)和(he)服務創(chuang)新(xin)更為(wei)重(zhong)要。真正的(de)(de)(de)變革(ge)絕不(bu)局限于(yu)(yu)偉大(da)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)發明和(he)商(shang)(shang)業(ye)(ye)化(hua)，它(ta)們的(de)(de)(de)成(cheng)功在于(yu)(yu)把新(xin)技(ji)術(shu)和(he)恰到好處的(de)(de)(de)強大(da)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式相結合(he)。而蘋果(guo)則是(shi)把新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)產(chan)品(pin)和(he)新(xin)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式完美結合(he)的(de)(de)(de)典(dian)范。
商業(ye)模式(shi)創(chuang)新可以改變(bian)整個(ge)行業(ye)格局，讓價值(zhi)數十億美元的(de)(de)市場重新洗牌(pai)。這種創(chuang)新由來已久，無論是沃爾瑪還(huan)是百思買(mai)，還(huan)是西南航空和亞(ya)馬遜(xun)，都(dou)是商業(ye)模式(shi)創(chuang)新造(zao)就(jiu)成功的(de)(de)典范(fan)案例。從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的(de)(de)企業(ye)有27家，其中有11家認為他們的(de)(de)成功關鍵在于(yu)商業(ye)模式(shi)的(de)(de)創(chuang)新。高原資本(ben)公(gong)司創(chuang)始人鮑勃.希金斯(si)在談(tan)及自己從業(ye)20年的(de)(de)體會時說：回顧公(gong)司的(de)(de)發展，我認為每次(ci)失敗都(dou)歸于(yu)技術(shu)，每次(ci)成功都(dou)歸于(yu)商業(ye)模式(shi)。
那(nei)么，如果創新自(zi)己(ji)公司(si)的(de)(de)商業(ye)模式呢(ni)？正如蘋果公司(si)做的(de)(de)那(nei)樣(yang)，第一步(bu)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)明(ming)確客(ke)(ke)戶主張。也就(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)要(yao)明(ming)確：客(ke)(ke)戶到底需(xu)(xu)要(yao)什么？關(guan)于(yu)這一點，管理大師(shi)*有(you)句(ju)名言：“企(qi)業(ye)的(de)(de)目的(de)(de)不在(zai)(zai)自(zi)身，必須(xu)存(cun)在(zai)(zai)于(yu)企(qi)業(ye)本身之(zhi)外(wai)，必須(xu)存(cun)在(zai)(zai)于(yu)社會之(zhi)中，這就(jiu)是(shi)(shi)造(zao)就(jiu)顧客(ke)(ke)。顧客(ke)(ke)決(jue)定(ding)了企(qi)業(ye)是(shi)(shi)什么，決(jue)定(ding)企(qi)業(ye)生(sheng)產什么，企(qi)業(ye)是(shi)(shi)否能夠取得好(hao)的(de)(de)業(ye)績。由于(yu)顧客(ke)(ke)的(de)(de)需(xu)(xu)求總是(shi)(shi)潛在(zai)(zai)的(de)(de)，企(qi)業(ye)的(de)(de)功能就(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過產品和服務(wu)的(de)(de)提供激發顧客(ke)(ke)的(de)(de)需(xu)(xu)求。”
這(zhe)就意味(wei)著，公司要(yao)去發現一(yi)個新(xin)的(de)市(shi)場(chang)，這(zhe)個市(shi)場(chang)往往不(bu)是(shi)通(tong)過市(shi)場(chang)調查(cha)得出(chu)來的(de)。哈(ha)佛商(shang)學院市(shi)場(chang)營銷學教(jiao)授(shou)西奧多(duo)?萊維特(te)（曾擔任(ren)《哈(ha)佛商(shang)業(ye)評論》主編(bian)）曾告誡他(ta)的(de)學生：“顧客(ke)不(bu)是(shi)想買(mai)一(yi)個1/4英寸的(de)鉆孔機(ji)，而是(shi)想要(yao)一(yi)個1/4英寸的(de)鉆孔!”在(zai)明(ming)確客(ke)戶(hu)主張的(de)時候，首先要(yao)問對(dui)問題(ti)。比如(ru)說(shuo)，用戶(hu)買(mai)iPad僅僅是(shi)為了買(mai)一(yi)臺(tai)平板(ban)電腦么？答案*不(bu)是(shi)！那些(xie)(xie)客(ke)戶(hu)想要(yao)買(mai)iPad，除了那些(xie)(xie)炫目的(de)功(gong)能之外，階層認同感也是(shi)一(yi)個重要(yao)的(de)因(yin)素。
用(yong)(yong)《藍海(hai)戰略》中的(de)(de)價值(zhi)(zhi)創新(xin)(xin)(xin)理論(lun)(lun)（這個(ge)理論(lun)(lun)最(zui)早也是發表在《哈佛商業(ye)評(ping)論(lun)(lun)》上的(de)(de)）去解讀客戶價值(zhi)(zhi)主張(zhang)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會有(you)(you)異曲(qu)同工(gong)之(zhi)妙。利用(yong)(yong)價值(zhi)(zhi)創新(xin)(xin)(xin)曲(qu)線，重新(xin)(xin)(xin)審(shen)視對消費者真正有(you)(you)誘惑力的(de)(de)價值(zhi)(zhi)主張(zhang)，并用(yong)(yong)自(zi)己的(de)(de)資源和流程來(lai)去滿足他，就完全有(you)(you)可能創造(zao)出一(yi)(yi)個(ge)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)出來(lai)。創新(xin)(xin)(xin)商業(ye)模(mo)式的(de)(de)企業(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)不會選(xuan)擇一(yi)(yi)個(ge)現有(you)(you)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)和競爭(zheng)對手火(huo)拼，而(er)是重新(xin)(xin)(xin)審(shen)視消費者的(de)(de)價值(zhi)(zhi)主張(zhang)，選(xuan)擇提(ti)供一(yi)(yi)個(ge)和現有(you)(you)產品(pin)不同價值(zhi)(zhi)主張(zhang)的(de)(de)產品(pin)，從而(er)創造(zao)了一(yi)(yi)個(ge)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)。
從蘋果公(gong)(gong)司的(de)(de)高成(cheng)長奇跡來看(kan)，高成(cheng)長的(de)(de)公(gong)(gong)司對(dui)(dui)于趕超或打敗競爭對(dui)(dui)手并(bing)不感(gan)興(xing)趣，他們(men)真正(zheng)感(gan)興(xing)趣的(de)(de)是創造與眾不同(tong)的(de)(de)市場(chang)！
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