當前(qian)，討論電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)的發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)前(qian)景問題一直沒(mei)有(you)(you)停止。有(you)(you)人認為電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)前(qian)景一片光明，是一場商務(wu)(wu)革命。然而，反對者認為發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)不符(fu)合中(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)情，因此在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)沒(mei)有(you)(you)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)前(qian)途。筆者在(zai)(zai)本文中(zhong)(zhong)將運用正反分(fen)析方法來(lai)剖(pou)析電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)前(qian)景。
文章(zhang)首(shou)先(xian)討(tao)論了當前(qian)中國(guo)發(fa)展電子商務(wu)過程中存(cun)(cun)在的(de)問題，并對(dui)幾個關鍵的(de)問題作了詳細闡述。接(jie)著，本文對(dui)目前(qian)存(cun)(cun)在的(de)問題進行了剖析。然后(hou)，文章(zhang)探(tan)討(tao)了新(xin)的(de)商務(wu)模式與中國(guo)企(qi)業的(de)發(fa)展問題。最(zui)后(hou)，一(yi)個有關電子商務(wu)在中國(guo)發(fa)展前(qian)景的(de)結(jie)論將結(jie)束(shu)這篇文章(zhang)。
一、當前發展電(dian)子商務存在的(de)問題
電子(zi)(zi)商務(wu)是一個新(xin)生(sheng)事(shi)物，在中國經歷了發(fa)展熱潮(chao)，然(ran)而，2001年至2003年中國電子(zi)(zi)商務(wu)發(fa)展的冬天使電子(zi)(zi)商務(wu)在中國沒有前(qian)途(tu)的觀點得(de)到空前(qian)認同。
1、 中國發(fa)展電子商務面臨的主要問題
中(zhong)國經濟(ji)時(shi)報在(zai)(zai)2005年2月撰(zhuan)文指(zhi)出(chu)，六大問(wen)題制(zhi)約(yue)著電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)在(zai)(zai)中(zhong)國的發(fa)展(zhan)(zhan)：對電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)的觀念存在(zai)(zai)偏差；網絡(luo)基礎設施建設力度需加大；網絡(luo)安(an)全(quan)、商業信用(yong)、現行法律制(zhi)約(yue)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)；缺失成熟安(an)全(quan)的支(zhi)付(fu)(fu)協議產品和規范(fan)1。商務(wu)(wu)部報告批露：網上支(zhi)付(fu)(fu)、現行稅制(zhi)和物(wu)(wu)流(liu)體系(xi)是三(san)個最直(zhi)接制(zhi)約(yue)我國電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)的因素2。然而，文匯報于(yu)2004年11月暗示：專業化物(wu)(wu)流(liu)、支(zhi)付(fu)(fu)體系(xi)、信用(yong)機制(zhi)仍(reng)制(zhi)約(yue)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)的三(san)個關鍵(jian)障礙3（這三(san)個問(wen)題將在(zai)(zai)下(xia)文作詳細討論）。
中(zhong)國(guo)部(bu)分(fen)企(qi)業仍然(ran)存在一種“重技(ji)術(shu)、輕商務(wu)(wu)”的(de)(de)現象，并沒(mei)有(you)將電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)看著是一種新(xin)的(de)(de)商務(wu)(wu)模式，而是以開發電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)項目以吸收風(feng)險資本為目標，這個偏差導致(zhi)企(qi)業面臨極(ji)大經(jing)營風(feng)險。網(wang)絡(luo)(luo)(luo)基礎設施薄弱也帶(dai)來一系列的(de)(de)問(wen)題，突(tu)出表現為網(wang)絡(luo)(luo)(luo)帶(dai)寬(kuan)、因特網(wang)網(wang)費(fei)和(he)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)互聯(lian)水平。而網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全與立法(fa)則更(geng)讓企(qi)業和(he)消費(fei)者擔(dan)憂(you)。網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)易受(shou)攻擊性是因特網(wang)與生俱來的(de)(de)弱點，目前依然(ran)沒(mei)有(you)找到(dao)很好的(de)(de)辦法(fa)克服它。
另外(wai)，商業文化因素也(ye)對電子商務的(de)發展產(chan)生不利影(ying)響。由于網絡(luo)具有虛(xu)擬性特征(zheng)，消(xiao)費者對網絡(luo)購物(wu)仍心(xin)存疑(yi)慮(lv)，而企業則更(geng)習慣和更(geng)愿意面(mian)對面(mian)地開展商務活動(dong)。有關個人隱私和個人信(xin)息利用的(de)問題也(ye)是消(xiao)費者心(xin)存疑(yi)慮(lv)的(de)重(zhong)要(yao)原因之一。
2、 信(xin)用機(ji)制不健全
相互(hu)信任是(shi)(shi)商(shang)務(wu)(wu)活動(dong)得以順利完成的(de)(de)(de)前(qian)提條件和根(gen)本保(bao)證。在電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)這一(yi)新的(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)模(mo)式誕生以前(qian)，中國許多(duo)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)歷了 “三角債”問題(ti)困(kun)擾(rao)，企(qi)業(ye)(ye)信用危機彌漫(man)著整個神州(zhou)大地。商(shang)業(ye)(ye)信譽(yu)問題(ti)成為(wei)一(yi)個極為(wei)敏感的(de)(de)(de)話題(ti)，也列為(wei)建立業(ye)(ye)務(wu)(wu)往來關(guan)系的(de)(de)(de)關(guan)鍵指標之一(yi)。現在，想讓企(qi)業(ye)(ye)到透明度不高、虛幻的(de)(de)(de)網絡世界(jie)中開展(zhan)交易活動(dong)，自然是(shi)(shi)顧(gu)慮重(zhong)重(zhong)。
對于個(ge)體消費者(zhe)而言，經常見報(bao)的上(shang)當受騙(pian)故事(shi)告訴人們現場購(gou)物要慎(shen)重，而網(wang)上(shang)購(gou)物則更(geng)要三思而行。根據調(diao)查顯示(shi)，44%的公眾認為廠商信(xin)用(yong)得(de)不到保障是影響(xiang)他(ta)們進行網(wang)上(shang)購(gou)物的最(zui)主要原因之一4。
3、 不可靠(kao)的網上支付(fu)系(xi)統
網(wang)(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)是電(dian)子(zi)商務的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)核心問題，不能實現網(wang)(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)不是真(zhen)正的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)商務。建立網(wang)(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)系(xi)統(tong)需(xu)要具備四個(ge)條(tiao)件：商務系(xi)統(tong)、電(dian)子(zi)錢包、支(zhi)付(fu)(fu)(fu)網(wang)(wang)關(guan)和安全認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)，其中(zhong)安全認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)是目(mu)前必須解決(jue)的(de)(de)(de)核心問題所在。盡管銀行業都直接或間接地(di)建立了(le)自己的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)心，但至(zhi)今缺乏統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)、權威的(de)(de)(de)、全國性(xing)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)心，這(zhe)就容易導致交叉認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)、重(zhong)復(fu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)和資源浪費。此外，相關(guan)法律(lv)保障缺乏，出現問題后的(de)(de)(de)責任(ren)認(ren)(ren)定、承擔、仲裁結(jie)果的(de)(de)(de)執行等復(fu)雜的(de)(de)(de)法律(lv)關(guan)系(xi)難(nan)以解決(jue)。另外，網(wang)(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)效率低下(xia)，銀行確認(ren)(ren)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)時間長（約需(xu)10天(tian)），收費高（信用卡收取5%的(de)(de)(de)管理費）、限(xian)制多，也制約了(le)電(dian)子(zi)商務的(de)(de)(de)發展2。
4、 物(wu)流投遞成為(wei)瓶頸
我國的物流業仍處于初級階段，基礎非常薄弱。主要存(cun)在以(yi)下五個(ge)問(wen)題5：
⑴體制(zhi)落后。長期以(yi)來，由于受計劃經(jing)濟的影響，我國物(wu)(wu)流(liu)社會化程度低，物(wu)(wu)流(liu)管理(li)體制(zhi)混亂，機構多元化，國家(jia)各(ge)部委均有(you)自己的物(wu)(wu)流(liu)系(xi)統(tong)。這種分散(san)的多元化物(wu)(wu)流(liu)格(ge)局，導致專業化流(liu)通的集約化經(jing)營(ying)優勢(shi)難以(yi)發揮、布局不合理(li)、重(zhong)復(fu)建設等問題(ti)。當(dang)許多傳統(tong)的運(yun)輸企(qi)業在改制(zhi)為(wei)第三(san)方物(wu)(wu)流(liu)企(qi)業時(shi)，遇到債務(wu)負(fu)擔(dan)重(zhong)、離(li)退(tui)休(xiu)人員多等問題(ti)。
⑵觀念(nian)落后。許多(duo)國有企(qi)業沒有樹立盡可能利(li)用第三(san)方物流的(de)觀念(nian)，仍(reng)然堅持(chi)“物流服(fu)務(wu)只會導致成本增(zeng)加”、萬事不求(qiu)人的(de)“大而全(quan)(quan)、小而全(quan)(quan)”、自營物流是節(jie)約(yue)企(qi)業運營成本的(de)有效途徑等落后觀念(nian)。
⑶基(ji)礎(chu)設施(shi)(shi)水(shui)平較低(di)。中(zhong)國現有(you)的(de)基(ji)礎(chu)設施(shi)(shi)水(shui)平較低(di)，運輸工(gong)具速度慢、能耗高(gao)，專業化物流(liu)(liu)基(ji)礎(chu)設施(shi)(shi)如物流(liu)(liu)中(zhong)心、配送中(zhong)心、高(gao)架自(zi)動倉庫等均處于(yu)初期(qi)發(fa)展狀(zhuang)態，新技(ji)術、新裝備應用相對較少。
⑷專業物流人(ren)(ren)才非常(chang)緊(jin)缺。物流業對于我國(guo)來說，還是一(yi)個新型行業，專業人(ren)(ren)才非常(chang)緊(jin)缺。發(fa)展物流業，需要(yao)更(geng)多懂網絡技術、物流管理(li)和信(xin)息管理(li)等(deng)專業知識的復(fu)合型人(ren)(ren)才。
⑸經營(ying)管理落后。目前(qian)，我國(guo)物流業的社會(hui)服務(wu)水平低，專業化功(gong)能單(dan)薄(bo)，企業經營(ying)管理相(xiang)對落后，運營(ying)成本(ben)遠(yuan)遠(yuan)高于發達國(guo)家。
總(zong)之，制約(yue)我(wo)國電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)發展(zhan)(zhan)因(yin)素很多，要想解決這些問題，困難重(zhong)重(zhong)。因(yin)此，有人據此認為電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)在我(wo)國發展(zhan)(zhan)前景(jing)暗淡(dan)，傳統的(de)商(shang)(shang)務(wu)模式仍將主宰一切。
二、存在(zai)的(de)問題剖析
任何新生事物都(dou)要經歷誕(dan)生、成(cheng)(cheng)長、發展(zhan)完(wan)善的階(jie)段，電子(zi)商務也不例外。經過近十年的發展(zhan)，電子(zi)商務作為一(yi)種(zhong)嶄(zhan)新的商務模式(shi)在我國日漸發育、逐步發展(zhan)成(cheng)(cheng)熟6。
1、 剖析中國發展電子商務面臨的主(zhu)要問題
我國(guo)政府一直致力于推動(dong)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)在中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)發(fa)展，實(shi)現信息(xi)強國(guo)的(de)(de)(de)戰略也正逐(zhu)步實(shi)現。在1999年實(shi)施政府上網(wang)工(gong)程后(hou)，又推出了企業上網(wang)工(gong)程。2001年4月(yue)18日，由信息(xi)產業部、國(guo)家信息(xi)化(hua)推進工(gong)作辦(ban)公室、中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)協會(hui)(hui)(hui)、全球化(hua)合作基金會(hui)(hui)(hui)聯合主辦(ban)，在珠海召(zhao)開了"全球化(hua)時代(dai)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)--設施、模式和投資機制"專題會(hui)(hui)(hui)議。會(hui)(hui)(hui)后(hou)發(fa)表的(de)(de)(de)《珠海宣言》陳述(shu)了如(ru)何治(zhi)理我國(guo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)發(fa)展中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)(de)問題，明確了中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)產業化(hua)發(fa)展之路，這標(biao)志著中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)進入(ru)嶄新的(de)(de)(de)時代(dai)7。
與此同(tong)時，*政(zheng)府加(jia)大了對信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)(luo)基礎設施的(de)(de)投(tou)資力(li)度(du)(du)。目前(qian)，電信(xin)部門正加(jia)快(kuai)基礎網(wang)絡(luo)(luo)建設的(de)(de)步伐，不(bu)斷完善公(gong)用(yong)數據及(ji)多媒體通(tong)信(xin)網(wang)絡(luo)(luo)，公(gong)用(yong)信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)(luo)已覆蓋全(quan)國(guo)各大城(cheng)市(shi)，各骨干網(wang)間的(de)(de)互聯帶寬不(bu)足的(de)(de)矛(mao)盾已初步得(de)到緩(huan)解8。我國(guo)企(qi)業(ye)從(cong)“電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)熱”經歷中吸取教訓，轉(zhuan)變觀念，開始從(cong)戰略(lve)角度(du)(du)利用(yong)IT技(ji)術(shu)(shu)，著眼于(yu)(yu)降低成(cheng)本、增強(qiang)市(shi)場靈敏度(du)(du)和(he)(he)強(qiang)調信(xin)息(xi)質(zhi)量、信(xin)息(xi)共(gong)享等(deng)方面(mian)來提(ti)高競爭能力(li)，滿足客戶需(xu)求(qiu)。另外，*政(zheng)府也十(shi)分(fen)重視網(wang)絡(luo)(luo)安(an)全(quan)與立法工作(zuo)。2002年(nian)，*政(zheng)府頒布了《國(guo)民(min)經濟(ji)和(he)(he)社會發(fa)(fa)展(zhan)第(di)十(shi)個(ge)五年(nian)計(ji)劃(hua)信(xin)息(xi)化重點專項規劃(hua)》，提(ti)出(chu)了“加(jia)快(kuai)電子(zi)認證體系、現代支付系統和(he)(he)信(xin)用(yong)制度(du)(du)建設，大力(li)支持發(fa)(fa)展(zhan)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)”戰略(lve)6。2003年(nian)9月，中國(guo)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)協會提(ti)交(jiao)了《中國(guo)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)法律(lv)法規建議草案(an)》，而《中國(guo)人民(min)共(gong)和(he)(he)國(guo)電子(zi)簽(qian)名(ming)法》的(de)(de)制訂工作(zuo)也正在(zai)進行7。當前(qian)，世界(jie)電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)安(an)全(quan)的(de)(de)研究和(he)(he)實踐也在(zai)加(jia)速，現今流行的(de)(de)安(an)全(quan)解決方案(an)包括加(jia)密技(ji)術(shu)(shu)、數字信(xin)封、數字證書(shu)、公(gong)共(gong)密鑰架(jia)構體系和(he)(he)虛(xu)擬私人網(wang)（VPN）等(deng)9。我國(guo)政(zheng)府和(he)(he)企(qi)業(ye)正致力(li)于(yu)(yu)推(tui)動這些安(an)全(quan)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)應用(yong)，為(wei)營造(zao)一個(ge)安(an)全(quan)的(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)商(shang)務(wu)(wu)環境而不(bu)懈努力(li)。
事實上，我(wo)國(guo)政府和企(qi)業(ye)的(de)(de)努力已(yi)經開始得(de)到(dao)(dao)回報。從(cong)2004年中(zhong)國(guo)互聯網(wang)信息(xi)中(zhong)心(xin)發(fa)(fa)布的(de)(de)《第十四次中(zhong)國(guo)互聯網(wang)絡(luo)發(fa)(fa)展狀況統計報告》可以(yi)看(kan)出，我(wo)國(guo)網(wang)民已(yi)經飛速發(fa)(fa)展到(dao)(dao)目前的(de)(de)8700萬，人們現(xian)在(zai)已(yi)經不(bu)僅僅滿足于從(cong)網(wang)上獲(huo)取信息(xi)，網(wang)上娛樂、電子(zi)商務(wu)等(deng)服(fu)務(wu)漸漸被人們所(suo)接受，尤其(qi)是電子(zi)商務(wu)的(de)(de)發(fa)(fa)展更為(wei)迅速，成為(wei)中(zhong)國(guo)互聯網(wang)發(fa)(fa)展中(zhong)的(de)(de)一大亮點10。根據(ju)調查顯示，中(zhong)國(guo)電子(zi)商務(wu)的(de)(de)交易(yi)總額在(zai)2004年將(jiang)達(da)到(dao)(dao)4400億(yi)元人民幣，2005年將(jiang)激增至(zhi)6200億(yi)元人民幣3。可以(yi)看(kan)出，新(xin)(xin)的(de)(de)商業(ye)文化已(yi)經誕生，這就是網(wang)絡(luo)文化，它展現(xian)了速度、整(zheng)合、彈(dan)性(xing)(xing)、個性(xing)(xing)化服(fu)務(wu)等(deng)鮮明時代特征(zheng)。因(yin)此，企(qi)業(ye)需要重新(xin)(xin)審視(shi)自己(ji)的(de)(de)企(qi)業(ye)文化，塑造新(xin)(xin)的(de)(de)企(qi)業(ye)文化，以(yi)此激勵員工(gong)同企(qi)業(ye)一道迎接新(xin)(xin)經濟的(de)(de)挑戰。
2、 剖析信(xin)用(yong)機制不(bu)健(jian)全
在網(wang)絡時代，信(xin)(xin)用(yong)機(ji)制是(shi)(shi)(shi)一(yi)個世(shi)界性的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。面對(dui)這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)，世(shi)界信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術組織(zhi)探索(suo)出(chu)許多新的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術，以此來(lai)確(que)認交易雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)度和身(shen)份(fen)。CA認證(zheng)和數(shu)字(zi)簽(qian)名技(ji)術被廣泛應(ying)用(yong)。CA認證(zheng)機(ji)構是(shi)(shi)(shi)一(yi)個被信(xin)(xin)任的(de)(de)(de)第三方(fang)，它的(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)職能在于(yu)驗證(zheng)申請CA證(zheng)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，利用(yong)不對(dui)稱加密(mi)技(ji)術加密(mi)CA證(zheng)書(shu)(shu)，然后(hou)發送給(gei)申請者。在網(wang)上交易時，客戶和商家可(ke)以相(xiang)互要(yao)(yao)求(qiu)對(dui)方(fang)提供(gong)CA證(zheng)書(shu)(shu)來(lai)確(que)認雙(shuang)(shuang)方(fang)身(shen)份(fen)，從而(er)降低交易風險。數(shu)字(zi)簽(qian)名是(shi)(shi)(shi)一(yi)個發送信(xin)(xin)息(xi)者使(shi)用(yong)自(zi)己的(de)(de)(de)私(si)人加密(mi)鑰匙對(dui)整個加密(mi)信(xin)(xin)息(xi)再一(yi)次加密(mi)的(de)(de)(de)程序，這(zhe)樣(yang)能確(que)保信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)真實性和避免(mian)事后(hou)發生爭議。我(wo)國(guo)已經開始(shi)采用(yong)上述技(ji)術來(lai)創造相(xiang)互信(xin)(xin)任、安全的(de)(de)(de)網(wang)上交易環境。
另外(wai)，中國(guo)互聯網信(xin)息中心的(de)調查數據表(biao)明，目(mu)前幾(ji)乎所有的(de)電子商務業者和我(wo)國(guo)監管部(bu)門都(dou)已經意識到(dao)了信(xin)用機制問(wen)題。易趣、阿(a)里巴巴等(deng)(deng)都(dou)把誠信(xin)作(zuo)為工(gong)作(zuo)重(zhong)點，還推出了如誠信(xin)通等(deng)(deng)一系(xi)列產品。而(er)我(wo)國(guo)信(xin)息產業部(bu)等(deng)(deng)部(bu)委都(dou)已經把加強網絡安全放在了工(gong)作(zuo)重(zhong)點之一10。
3、 剖析(xi)不可靠的網上支(zhi)付(fu)系統
網(wang)上支付(fu)系統(tong)是指系統(tong)提(ti)供(gong)(gong)商(shang)采用規范的(de)(de)連接器等(deng)信息技術，將(jiang)網(wang)上商(shang)家和銀行連接起來(lai)，從而解(jie)決消(xiao)費(fei)者、商(shang)家和金(jin)(jin)融機構之間現金(jin)(jin)的(de)(de)在線貨幣支付(fu)、現金(jin)(jin)流(liu)轉(zhuan)、資(zi)金(jin)(jin)清算、查詢統(tong)計等(deng)問(wen)題，為(wei)商(shang)家開展B2B、B2C交(jiao)易等(deng)電子(zi)商(shang)務服(fu)務和其它增值服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)完(wan)整的(de)(de)支持11。目(mu)前我國(guo)提(ti)供(gong)(gong)網(wang)上支付(fu)平臺的(de)(de)公司主要有8848、NPS和首信易支付(fu)等(deng)，其中8848公司是國(guo)內第一家針對網(wang)上支付(fu)系統(tong)提(ti)供(gong)(gong)解(jie)決方案(an)的(de)(de)企業。
網(wang)(wang)(wang)(wang)上支付平臺服務商(shang)的(de)(de)(de)出現，解(jie)決(jue)了(le)結算速(su)度慢(man)和(he)身份認證(zheng)等問(wen)題，極大地刺(ci)激了(le)中(zhong)(zhong)小型電子商(shang)務網(wang)(wang)(wang)(wang)站的(de)(de)(de)發(fa)展，也(ye)增強了(le)消費者網(wang)(wang)(wang)(wang)上消費信心(xin)，得到了(le)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)消費者的(de)(de)(de)認同和(he)信任。據2004年11月中(zhong)(zhong)國(guo)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)(wang)信息(xi)中(zhong)(zhong)心(xin)發(fa)布的(de)(de)(de)第二次(ci)《中(zhong)(zhong)國(guo)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)(wang)絡熱點調查報告(gao)》中(zhong)(zhong)顯示：41.8%的(de)(de)(de)消費者在網(wang)(wang)(wang)(wang)上購物時通過網(wang)(wang)(wang)(wang)上支付的(de)(de)(de)方式進行付款，絕大多(duo)數消費者對網(wang)(wang)(wang)(wang)上支付的(de)(de)(de)安全性和(he)便捷(jie)表示非常滿意11。
4、 剖析物流投遞成為瓶頸(jing)
針對我國(guo)(guo)經濟發(fa)(fa)展(zhan)及物(wu)(wu)流(liu)業改革(ge)(ge)現狀，借鑒發(fa)(fa)達國(guo)(guo)家(jia)走(zou)過的(de)(de)道路(lu)和(he)(he)經驗(yan)，我國(guo)(guo)從1992年(nian)開始(shi)了物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)送中(zhong)心(xin)的(de)(de)試點工(gong)作。1996年(nian)，為(wei)(wei)了使物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)送中(zhong)心(xin)的(de)(de)建設(she)不走(zou)或少走(zou)彎路(lu)，原國(guo)(guo)內(nei)貿(mao)易部發(fa)(fa)出(chu)了《關于加(jia)強商(shang)業物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)送中(zhong)心(xin)發(fa)(fa)展(zhan)建設(she)工(gong)作的(de)(de)通知》、《商(shang)業儲(chu)運企(qi)業進(jin)一(yi)步(bu)深化(hua)(hua)改革(ge)(ge)與(yu)(yu)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)意見》和(he)(he)《關于進(jin)一(yi)步(bu)深化(hua)(hua)國(guo)(guo)有(you)商(shang)業改革(ge)(ge)和(he)(he)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)意見》，系統地提出(chu)了物(wu)(wu)流(liu)發(fa)(fa)展(zhan)原則、指導思(si)想和(he)(he)改革(ge)(ge)與(yu)(yu)發(fa)(fa)展(zhan)方針，特別強調要“發(fa)(fa)展(zhan)建設(she)以商(shang)品代理(li)和(he)(he)配(pei)(pei)送為(wei)(wei)主要特征，物(wu)(wu)流(liu)、商(shang)流(liu)、信息流(liu)要有(you)機結合的(de)(de)社會化(hua)(hua)物(wu)(wu)流(liu)配(pei)(pei)送中(zhong)心(xin)”12。配(pei)(pei)合國(guo)(guo)家(jia)政策指導，我國(guo)(guo)物(wu)(wu)流(liu)企(qi)業轉變了觀念，開始(shi)走(zou)上專業化(hua)(hua)、集約化(hua)(hua)經營之路(lu)。
隨著我(wo)國(guo)市(shi)場(chang)(chang)經濟化(hua)步伐加(jia)(jia)快，市(shi)場(chang)(chang)開發與(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)和(he)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控制的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)使我(wo)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)對現代物(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)理有了新(xin)的(de)(de)(de)認識。在(zai)我(wo)國(guo)，企(qi)業(ye)(ye)物(wu)流(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)一般占總成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)30％－40％，鮮活(huo)產(chan)品(pin)占60％左右(you)甚至更多，而國(guo)外發達國(guo)家(jia)物(wu)流(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)一般控制在(zai)10％左右(you)13。因(yin)(yin)此，我(wo)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)物(wu)流(liu)(liu)(liu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)壓(ya)縮空間(jian)很大。另外，作為(wei)一種新(xin)型管(guan)理模式的(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)理也使企(qi)業(ye)(ye)將(jiang)(jiang)物(wu)流(liu)(liu)(liu)與(yu)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷戰略緊(jin)密結合。供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)理是整合從企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商到(dao)終(zhong)端客戶的(de)(de)(de)關鍵業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，為(wei)客戶提(ti)供(gong)(gong)(gong)增加(jia)(jia)價值的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、服務(wu)和(he)信息(xi)的(de)(de)(de)管(guan)理模式14。它(ta)執行供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)中從供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商到(dao)最終(zhong)客戶的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)控制和(he)計(ji)劃等(deng)職能。采用供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)理模式將(jiang)(jiang)極大地提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)運營(ying)能力(li)和(he)競(jing)(jing)爭(zheng)能力(li)。供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)理強調企(qi)業(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)專注于(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)核心競(jing)(jing)爭(zheng)能力(li)，將(jiang)(jiang)非(fei)核心業(ye)(ye)務(wu)外包給(gei)該領域最強的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，從而打造出(chu)一條最富競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)。今后，企(qi)業(ye)(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)將(jiang)(jiang)被(bei)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)之間(jian)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)所取(qu)代。因(yin)(yin)此，強化(hua)物(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)理成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一種強勢需求，這無疑加(jia)(jia)速推(tui)動了我(wo)國(guo)物(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)化(hua)進程(cheng)(cheng)，為(wei)第(di)(di)三(san)方(fang)物(wu)流(liu)(liu)(liu)和(he)第(di)(di)四方(fang)物(wu)流(liu)(liu)(liu)在(zai)我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)迅猛發展提(ti)供(gong)(gong)(gong)了契機。
我國政府正在(zai)(zai)鼓(gu)勵企(qi)業(ye)將(jiang)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務外(wai)包出(chu)去(qu)，并(bing)鼓(gu)勵各種(zhong)類型的(de)物(wu)(wu)流(liu)企(qi)業(ye)建立現代化的(de)倉庫(ku)。海爾集(ji)團與(yu)中國郵政建立伙伴關系正是物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務外(wai)包的(de)生動事例。另(ling)外(wai)，在(zai)(zai)加入世界貿易組(zu)織的(de)同時，中國已經同意在(zai)(zai)未來的(de)4年內采取更多(duo)措施，向外(wai)國競爭(zheng)對手(shou)開放物(wu)(wu)流(liu)業(ye)。因(yin)此，筆者認(ren)為，物(wu)(wu)流(liu)投(tou)遞(di)問題(ti)將(jiang)成為歷史。
綜上所(suo)述，制約(yue)我國(guo)電子商務發展的(de)因素正在(zai)被(bei)弱化或消除，我國(guo)電子商務的(de)發展前景一(yi)片(pian)光(guang)明，電子商務必(bi)將成為一(yi)種(zhong)主流(liu)商務模式。
三(san)、新(xin)的商務(wu)模(mo)式與中國企業的發展(zhan)
IT時(shi)代(dai)創造的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)是一種新的商(shang)務(wu)模式，它已(yi)經(jing)(jing)在全世界掀(xian)起(qi)一場商(shang)務(wu)革命(ming)。e經(jing)(jing)濟時(shi)代(dai)的到(dao)來，為中(zhong)國企業帶來百年難遇的發展機遇，當然，也帶來更(geng)多挑戰(zhan)。
1、 全新高效(xiao)的商務模式
電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務是企(qi)(qi)業(ye)利用(yong)電子(zi)(zi)手段和(he)電子(zi)(zi)平臺指導商(shang)(shang)務活動的(de)過程，它包括企(qi)(qi)業(ye)所有的(de)電子(zi)(zi)行為，如企(qi)(qi)業(ye)資源計(ji)劃（ERP）、客戶關系管理(li)（CRM）和(he)供應鏈管理(li)（SCM）等16。電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務具有以下(xia)七個鮮明的(de)特征：
⑴無處不在。因特網(wang)(wang)和網(wang)(wang)絡(luo)(luo)技術已覆(fu)蓋了(le)工作(zuo)、生活(huo)的(de)任何(he)地方，人(ren)們能夠在任何(he)時候(hou)接近網(wang)(wang)絡(luo)(luo)，既使是在行走時。電子網(wang)(wang)絡(luo)(luo)市場的(de)形成(cheng)極(ji)大(da)地方便了(le)客戶(hu)購物，也(ye)降低了(le)購物成(cheng)本。同(tong)時，也(ye)使企業創造新的(de)差異化戰略成(cheng)為可能。
⑵全(quan)球到達。電子商(shang)務幫助企業(ye)和個人跨(kua)越國界，實現了全(quan)球到達。無限擴(kuo)大(da)(da)的市場使企業(ye)能夠獲得巨(ju)大(da)(da)的客戶資(zi)源，而且運作成本十分低廉。
⑶世界性標準(zhun)。因特網標準(zhun)是(shi)一個(ge)通行全球的世界性標準(zhun)，通信成本極低。
⑷豐富的媒體。視頻、聲音、文本文件能被融合成(cheng)單一(yi)信息傳遞(di)，客戶(hu)服務(wu)能真正實現一(yi)對(dui)一(yi)。因特網使一(yi)對(dui)一(yi)營銷成(cheng)為現實，而且(qie)營銷成(cheng)本低。
⑸交互(hu)性。網絡使用者能夠實現在線實時互(hu)動，網絡差異化戰(zhan)略(lve)成為可能。
⑹信(xin)息(xi)豐(feng)富。人們能(neng)夠獲取大(da)量(liang)高質量(liang)信(xin)息(xi)且成本低(di)廉，信(xin)息(xi)不對稱成為(wei)歷史，客戶還價能(neng)力增強。
⑺個性(xing)化(hua)。人(ren)們能夠(gou)將個性(xing)化(hua)的信息(xi)投遞給個人(ren)或組，企業能更(geng)便利、快(kuai)捷地為客戶提供個性(xing)化(hua)的產品(pin)和服務。
從電子商(shang)務的(de)七(qi)個鮮明特征(zheng)和其帶來的(de)利益(yi)中(zhong)，我們(men)能夠清(qing)楚地知道其與傳統的(de)磚塊+水泥商(shang)務模式(shi)的(de)迥然不同－這(zhe)是一場完全的(de)商(shang)務革命。快速、高效的(de)運作模式(shi)使人(ren)類的(de)發展全面提速。
2、 無(wu)限擴大的商機
電(dian)子(zi)商務(wu)在21世紀對企(qi)業(ye)經營戰略和業(ye)務(wu)流程十分(fen)重要。那些不能正確地實(shi)施電(dian)子(zi)商務(wu)、不能有效地進行(xing)(xing)組織變革的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)將會喪失一次極好(hao)的(de)(de)(de)發展機會。更(geng)(geng)為(wei)嚴(yan)重的(de)(de)(de)是(shi)，這類企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競(jing)爭對手將利用(yong)它的(de)(de)(de)這個(ge)劣勢擊(ji)敗(bai)它17。電(dian)子(zi)商務(wu)使行(xing)(xing)業(ye)融合(he)(he)成為(wei)可能。行(xing)(xing)業(ye)融合(he)(he)是(shi)不同行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)多個(ge)企(qi)業(ye)聚集在一起(qi)為(wei)客(ke)戶(hu)提供產品(pin)和服務(wu)。這種(zhong)產品(pin)和服務(wu)將更(geng)(geng)易增值和具(ju)有無與倫比(bi)的(de)(de)(de)競(jing)爭力。例(li)如，*在線（AOL）和時代華納（Time Warner）兩巨頭(tou)的(de)(de)(de)合(he)(he)并就是(shi)行(xing)(xing)業(ye)融合(he)(he)的(de)(de)(de)典型例(li)子(zi)。它們通過合(he)(he)并，使它們能通過下一代的(de)(de)(de)個(ge)性化信(xin)息服務(wu)為(wei)客(ke)戶(hu)提供完(wan)整的(de)(de)(de)服務(wu)。競(jing)爭優勢自然不言(yan)而喻。
從電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)鮮明特征中(zhong)，我們也(ye)能(neng)感受(shou)到(dao)無窮的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)機。第一(yi)，電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)克服(fu)了(le)傳(chuan)統營銷(xiao)(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)由(you)于時間和空間的(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)(zhi)(zhi)而(er)具有(you)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)地域性局限(xian)，使其客戶(hu)遍及(ji)全(quan)球(qiu)；第二，電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)作(zuo)為(wei)交易(yi)(yi)手(shou)段的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)因交易(yi)(yi)直接進行、交易(yi)(yi)環(huan)節減(jian)少(shao)而(er)使交易(yi)(yi)費用(yong)(yong)(yong)大(da)(da)(da)為(wei)降低，使消(xiao)(xiao)費者直接受(shou)益；另外，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)更加有(you)效地控制(zhi)(zhi)(zhi)庫存,減(jian)少(shao)甚至取(qu)消(xiao)(xiao)庫存,從而(er)可以(yi)減(jian)少(shao)庫存占(zhan)用(yong)(yong)(yong)資金的(de)(de)(de)(de)(de)成本，大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)降低了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成本、減(jian)少(shao)了(le)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)負擔(dan)；第三，網(wang)(wang)上銷(xiao)(xiao)售(shou)、網(wang)(wang)上采(cai)購、交易(yi)(yi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)化(hua)無疑(yi)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)方(fang)便(bian)了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、方(fang)便(bian)了(le)消(xiao)(xiao)費者；第四(si)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)結果在(zai)很大(da)(da)(da)程度上要受(shou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和客戶(hu)溝通程度的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)約、而(er)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)無疑(yi)為(wei)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)準確、有(you)效、快(kuai)(kuai)捷溝通創造了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)。電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)以(yi)一(yi)種(zhong)快(kuai)(kuai)捷方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),全(quan)天候(hou)提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)及(ji)其產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)信息及(ji)客戶(hu)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，并且交互方(fang)式(shi)不受(shou)地域的(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)(zhi)(zhi)。例如，在(zai)傳(chuan)統營銷(xiao)(xiao)活(huo)動中(zhong)要想(xiang)取(qu)得用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)反饋信息需(xu)要耗(hao)費大(da)(da)(da)量人(ren)(ren)才(cai)、物力,而(er)在(zai)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)時代(dai),只要給(gei)數據庫中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)發(fa)送(song)一(yi)份電(dian)(dian)(dian)子(zi)郵件(jian)（Email）,或在(zai)產(chan)品(pin)頁面上增加一(yi)個“Mailto”的(de)(de)(de)(de)(de)按(an)鈕或鏈接,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)就能(neng)很方(fang)便(bian)地將他們的(de)(de)(de)(de)(de)意見和想(xiang)法(fa)告訴(su)銷(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)(shang)。可以(yi)看(kan)出：只有(you)在(zai)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)環(huan)境下才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)實現“以(yi)客戶(hu)為(wei)中(zhong)心”，真(zhen)正(zheng)作(zuo)到(dao)以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本、尊(zun)重人(ren)(ren)、關(guan)心人(ren)(ren)、方(fang)便(bian)人(ren)(ren)、真(zhen)誠地幫助顧客，也(ye)最終(zhong)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)競爭中(zhong)生存和發(fa)展。
3、 提供(gong)了(le)與世界*企(qi)業同臺競技的機會(hui)
電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)商(shang)(shang)務(wu)模式的出現(xian)(xian)使小企業(ye)能(neng)(neng)夠和大(da)中型企業(ye)及世(shi)界*企業(ye)競(jing)(jing)爭，這是電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的特(te)(te)征所(suo)決定的。一臺電(dian)腦(nao)、一個委(wei)托管理的網(wang)(wang)站(zhan)就能(neng)(neng)使一個小型企業(ye)的業(ye)務(wu)遍及全球。因(yin)此，在因(yin)特(te)(te)網(wang)(wang)時代，小企業(ye)依(yi)然能(neng)(neng)利用靈活(huo)機動的運作模式生(sheng)存(cun)和發展。而(er)且(qie)，只有在因(yin)特(te)(te)網(wang)(wang)時代，才(cai)能(neng)(neng)演義像雅虎、亞馬遜、戴爾這樣(yang)的小企業(ye)在短(duan)短(duan)幾(ji)年、十幾(ji)年發展成為(wei)(wei)世(shi)界*企業(ye)的神(shen)話。當然，我們(men)也(ye)必(bi)須認(ren)識到，電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)也(ye)能(neng)(neng)幫助大(da)型企業(ye)不(bu)斷細分市(shi)(shi)場(chang)，發現(xian)(xian)并滿(man)足這些市(shi)(shi)場(chang)需(xu)求。因(yin)此，因(yin)特(te)(te)網(wang)(wang)時代的商(shang)(shang)務(wu)運作更(geng)富有挑戰(zhan)性(xing)，競(jing)(jing)爭將更(geng)為(wei)(wei)激烈。
四、結論
本(ben)文通(tong)過正反兩方面(mian)探析了我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)情況。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)道路曲折。在經(jing)(jing)歷了“電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱”后(hou)，我(wo)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)企業(ye)渡(du)過了2001年(nian)到(dao)2003年(nian)的(de)(de)(de)寒冬(dong)期，發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程中的(de)(de)(de)問題也全面(mian)爆發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)，六大(da)問題制(zhi)(zhi)約著(zhu)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在中國(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)：對電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)觀念(nian)存在偏(pian)差(cha)；網絡(luo)基礎設施建設力度需(xu)加大(da)；網絡(luo)安全、商(shang)(shang)(shang)業(ye)信用、現(xian)(xian)行(xing)法(fa)律制(zhi)(zhi)約電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)；缺失成熟安全的(de)(de)(de)支付協(xie)議產品(pin)和規范。專業(ye)化物流、支付體系、信用機制(zhi)(zhi)是制(zhi)(zhi)約我(wo)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)三個關鍵(jian)障礙。另外，商(shang)(shang)(shang)業(ye)文化因素、有關個人(ren)隱私和個人(ren)信息(xi)利(li)用的(de)(de)(de)問題也對電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)產生不(bu)利(li)影響。然而，這些問題并沒有成為我(wo)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)絆腳(jiao)石。*政(zheng)府(fu)認(ren)清了世(shi)界經(jing)(jing)濟發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)趨勢，一(yi)直致(zhi)力于推(tui)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，實(shi)現(xian)(xian)信息(xi)強(qiang)國(guo)的(de)(de)(de)戰略也正逐步實(shi)現(xian)(xian)。通(tong)過不(bu)斷的(de)(de)(de)努力，制(zhi)(zhi)約我(wo)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)因素正在被弱化或消除，電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在我(wo)國(guo)呈(cheng)現(xian)(xian)欣欣向榮的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)局面(mian)。
電子(zi)商務(wu)具有以下七(qi)個鮮明的(de)(de)特(te)征：無處不在、全(quan)球到(dao)達、世界性(xing)標(biao)準、豐富(fu)的(de)(de)媒體、交互性(xing)、信息豐富(fu)和(he)(he)個性(xing)化。這些鮮明的(de)(de)特(te)征使我們認識到(dao)電子(zi)商務(wu)是一場完全(quan)的(de)(de)商務(wu)革命(ming)，將全(quan)面(mian)提速人類發(fa)展進程。它(ta)不僅(jin)無限擴大(da)了(le)商機，也提供(gong)給小企(qi)業同大(da)中型(xing)企(qi)業及(ji)世界*企(qi)業競(jing)爭的(de)(de)機會，同時(shi)也能(neng)幫助大(da)型(xing)企(qi)業做好市場細(xi)分工作，提供(gong)更有針對性(xing)的(de)(de)服務(wu)。因特(te)網時(shi)代(dai)的(de)(de)競(jing)爭將更為激烈和(he)(he)富(fu)于(yu)戲劇性(xing)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2416.html
