從上世紀 80 年代(dai)乃至(zhi)本世紀初(chu)，隨著我國改革開放的(de)實(shi)施、生產(chan)力(li)的(de)高速發(fa)展，我國的(de)現代(dai)化建設取得豐(feng)碩成果，與(yu)此同(tong)時，在一些生產(chan)領域生產(chan)安全事(shi)故(gu)的(de)頻(pin)發(fa)，也給社會、企業和傷亡人(ren)員家屬造成了巨大經濟損失(shi)和不(bu)可挽回的(de)心靈創傷，如(ru) 2004 年致 148 人(ren)死(si)亡的(de)“10.20”河南新密大平特大礦難。
就是(shi)在(zai)這(zhe)個時期，同樣是(shi)在(zai)河南(nan)、在(zai)煤礦，出現(xian)(xian)了由一(yi)位名叫白(bai)國(guo)周(zhou)(zhou)的(de)普通礦工為(wei)班(ban)(ban)長的(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)，創造了井下工作(zuo) 20 年無工傷和安(an)全(quan)事(shi)(shi)故發生(sheng)的(de)奇跡，真正實(shi)現(xian)(xian)了“零(ling)事(shi)(shi)故”。而在(zai)長期工作(zuo)實(shi)踐中，白(bai)國(guo)周(zhou)(zhou)不斷(duan)探索(suo)和總結出的(de)一(yi)套(tao)行(xing)之有效的(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)理(li)方法，即(ji)“白(bai)國(guo)周(zhou)(zhou)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)理(li)法”，經《工人日報(bao)》、《中國(guo)煤炭報(bao)》等多家新聞(wen)媒體報(bao)道(dao)，在(zai)全(quan)國(guo)引起了強烈反響，全(quan)國(guo)安(an)監、總工會、共青(qing)團(tuan)等部(bu)門發文(wen)要(yao)求在(zai)全(quan)國(guo)各(ge)生(sheng)產領域推廣學習“白(bai)國(guo)周(zhou)(zhou)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)理(li)法”，爭創“零(ling)事(shi)(shi)故”班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)，以此來作(zuo)為(wei)狠抓安(an)全(quan)生(sheng)產的(de)一(yi)個重要(yao)舉措。
而通過學習(xi)和(he)推(tui)廣“白(bai)國周班組管理(li)法”，確在一(yi)定程度上確保了安(an)全生(sheng)產，促進(jin)了生(sheng)產安(an)全事故發生(sheng)率的下降。
什么(me)是(shi)“白國周班組管理法”
白國周是中(zhong)國平煤神馬能(neng)源化工集團七星公司開拓四隊的(de)(de)一名普(pu)通(tong)班(ban)長(chang)。參(can)加工作 22 年(nian)，他不(bu)(bu)僅個人從沒出過事故，連碰(peng)手碰(peng)腳的(de)(de)小事都沒出現(xian)過，當班(ban)組(zu)(zu)長(chang)近二十年(nian)，所帶(dai)的(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)也沒出過事故。同時，他還帶(dai)出了 13 名班(ban)組(zu)(zu)長(chang)，這些班(ban)組(zu)(zu)長(chang)所帶(dai)的(de)(de)班(ban)組(zu)(zu)也都像他一樣，做到了安全(quan)自保、互保、聯保。多年(nian)來，他總(zong)結(jie)了不(bu)(bu)少保安全(quan)的(de)(de)經驗，總(zong)結(jie)起來可以(yi)概括為“六個三(san)”，即“三(san)勤”、“三(san)細”、“三(san)到位”、“三(san)不(bu)(bu)少”、“三(san)必(bi)談(tan)”、“三(san)提高(gao)”。
“六個三”主要(yao)體現(xian)為：
“三(san)(san)勤”跑現場(chang)，“三(san)(san)細(xi)”保質(zhi)量，“三(san)(san)到位”抓落(luo)實(shi)(shi)，“三(san)(san)不少”查隱(yin)患，“三(san)(san)必談”聚(ju)親(qin)情，“三(san)(san)提高”塑團隊。操作(zuo)要領為(wei)嚴規程、強(qiang)執行、提素質(zhi)、重親(qin)情、善激勵。“白國周班組管理(li)(li)法”既(ji)體現了(le)“嚴、細(xi)、實(shi)(shi)”的(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風，又體現了(le)用心做事(shi)、愛心待人、恒心堅持的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度；既(ji)具有(you)煤礦班組管理(li)(li)的(de)(de)特殊性，又具有(you)企業(ye)班組管理(li)(li)的(de)(de)普(pu)遍性，是有(you)效(xiao)實(shi)(shi)用的(de)(de)管理(li)(li)方法與工(gong)作(zuo)方式的(de)(de)有(you)機結合。
什(shen)么是(shi)“安(an)全心理學”
現代(dai)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)就是(shi)指(zhi)在生(sheng)產(chan)(chan)(chan)和(he)服務過(guo)程中(zhong)保障(zhang)人(ren)(ren)身安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)和(he)設(she)備安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)，同時(shi)人(ren)(ren)又是(shi)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)力中(zhong)最(zui)活(huo)躍的(de)(de)因素，在導致(zhi)事(shi)故發生(sheng)的(de)(de)種種原因中(zhong)，人(ren)(ren)的(de)(de)不安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)因素是(shi)一種很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)原因。因此，以生(sheng)產(chan)(chan)(chan)中(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)行為(wei)為(wei)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)對(dui)象，利用心(xin)(xin)理學知(zhi)識研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)人(ren)(ren)在安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)事(shi)故中(zhong)的(de)(de)心(xin)(xin)理規律(lv)并為(wei)防止事(shi)故發生(sheng)提供科學依據的(de)(de)應(ying)用心(xin)(xin)理學科就應(ying)運而生(sheng)，這(zhe)就是(shi)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心(xin)(xin)理學。安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心(xin)(xin)理學是(shi)心(xin)(xin)理學的(de)(de)一個(ge)分(fen)支(zhi)學科，又是(shi)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)科學技(ji)術的(de)(de)下屬學科，是(shi)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)人(ren)(ren)在勞(lao)動過(guo)程中(zhong)伴隨生(sheng)產(chan)(chan)(chan)工(gong)具(ju)、機器(qi)設(she)備、工(gong)作環境、作業人(ren)(ren)員之間關系(xi)而產(chan)(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)需要(yao)、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)意識及其(qi)反應(ying)行動等心(xin)(xin)理活(huo)動的(de)(de)一門科學，簡單而言(yan)就是(shi)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)與安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)有(you)關的(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)、群體以及組織的(de)(de)心(xin)(xin)理、行為(wei)現象和(he)規律(lv)的(de)(de)科學。
人(ren)的心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)活動(dong)一(yi)般包括人(ren)的感(gan)覺、知覺、記憶、情緒(xu)、情感(gan)、意(yi)志、注意(yi)力(li)(li)、需要、動(dong)機、興(xing)趣、性格、氣(qi)質、能力(li)(li)等，通過(guo)安全心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)學的研究，總結出了容易發生(sheng)事故的十(shi)一(yi)種(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)狀態(tai)：疲勞(lao)狀態(tai)（體力(li)(li)疲勞(lao)、心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)疲勞(lao)、病態(tai)疲勞(lao)）；情緒(xu)失(shi)控（喜、怒、哀(ai)、樂）；下意(yi)識動(dong)作(zuo)（由于長期的工作(zuo)行(xing)為(wei)、工作(zuo)動(dong)作(zuo)習慣，導致在特殊情況下發生(sheng)危(wei)險(xian)動(dong)作(zuo)）；僥幸心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；自信心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；省(sheng)能心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)；逆反(fan)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)（由于批評、教育、處罰方(fang)式不當或(huo)粗暴，產生(sheng)對抗(kang)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)，是一(yi)種(zhong)與正常行(xing)為(wei)相反(fan)的叛逆心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)）；配(pei)合不好（有心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)原因的，也有管理(li)、技術方(fang)面原因的）；判(pan)斷失(shi)誤（導致小事變(bian)大(da)事）；注意(yi)力(li)(li)問題（不集(ji)(ji)中或(huo)過(guo)分集(ji)(ji)中都不好）；心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)素質不適(shi)合。
在生產活動(dong)中，只(zhi)要出(chu)現了上述一(yi)種(zhong)(zhong)或(huo)幾種(zhong)(zhong)心態(tai)，就會導致作業人員(yuan)出(chu)現不安全(quan)行(xing)為，使生產處于不安全(quan)狀態(tai)，隨著這些行(xing)為和(he)狀態(tai)的出(chu)現或(huo)者累(lei)計到一(yi)定時(shi)候，發生安全(quan)事故也(ye)就成為必然。
安(an)全心理(li)學就是通過(guo)研究人的(de)心理(li)活動，顯示出(chu)現引(yin)起(qi)人的(de)不(bu)安(an)全行為(wei)的(de)心理(li)狀(zhuang)態，針對這些狀(zhuang)態采取相應的(de)措施，以(yi)便減少安(an)全事(shi)故的(de)發(fa)生(sheng)。
“白國周(zhou)班組管理法”的安全(quan)心理學分(fen)析(xi)
任何一(yi)(yi)個事(shi)(shi)故(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)一(yi)(yi)般都不(bu)外乎(hu)是(shi)(shi)由(you)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)行為(wei)(wei)或物（設備、儀(yi)器等）的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)狀(zhuang)態導(dao)致(zhi)或由(you)兩者共(gong)同(tong)所(suo)導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)。其中(zhong)物的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)定狀(zhuang)態，可(ke)以通(tong)過技術(shu)手段等來解決，而人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)行為(wei)(wei)相對于(yu)物的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)狀(zhuang)態而言，顯(xian)得更為(wei)(wei)可(ke)怕和突出，因(yin)為(wei)(wei)對屬于(yu)物的(de)(de)(de)(de)設備、機械、儀(yi)器等的(de)(de)(de)(de)操作，也是(shi)(shi)由(you)人(ren)(ren)來完成的(de)(de)(de)(de)。對大量的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)故(gu)(gu)原因(yin)研究表明(ming)，大部分事(shi)(shi)故(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)都是(shi)(shi)有由(you)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)所(suo)導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)。因(yin)此，要想搞好安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產，防(fang)止事(shi)(shi)故(gu)(gu)發生(sheng)，必(bi)須及時矯正(zheng)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種影響安(an)(an)全(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)不(bu)良(liang)心理(li)和糾(jiu)正(zheng)各(ge)(ge)種違章(zhang)行為(wei)(wei)。這(zhe)就(jiu)要求我們研究并運(yun)用安(an)(an)全(quan)(quan)心理(li)學，探(tan)索(suo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)心理(li)，從而減少人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)因(yin)素(su)。
“白國(guo)周班組(zu)管(guan)理法”的核(he)心就是堅持以(yi)人為本的管(guan)理理念(nian)，“六個三”的提出也是始終圍繞(rao)人在(zai)進行的，這完(wan)全(quan)符(fu)合安全(quan)心理學中的以(yi)人為研究(jiu)對象目的。
“三(san)勤(qin)”（勤(qin)動腦、勤(qin)匯報、勤(qin)溝通），體現的是人和(he)組織的管理和(he)團(tuan)隊合(he)作，可以消除配合(he)不好(hao)、判(pan)斷失(shi)誤(wu)等(deng)行(xing)為的發生(sheng)。
“三細(xi)(xi)”（心(xin)細(xi)(xi)、安排工(gong)作細(xi)(xi)、抓工(gong)程質量細(xi)(xi)），體現的(de)是(shi)每個(ge)人(ren)對待自己的(de)工(gong)作或工(gong)序要求，是(shi)一(yi)個(ge)全(quan)員、全(quan)過程參與(yu)安全(quan)生產(chan)管理的(de)要求，可以消除僥幸心(xin)理、省事(shi)心(xin)理等異常心(xin)理行為。
“三(san)不少(shao)”（班(ban)前檢查(cha)不能(neng)少(shao)、班(ban)中排查(cha)不能(neng)少(shao)、班(ban)后復查(cha)不能(neng)少(shao)），體現的(de)是(shi)凡事(shi)都得遵循規章制度，落(luo)實(shi)制度不走過場，可以消除(chu)下(xia)意識行為(wei)、判斷(duan)失(shi)誤(wu)、僥(jiao)幸心理等引起的(de)行為(wei)。
“三必(bi)談(tan)”（發現情緒不正常的(de)人必(bi)談(tan)、對受(shou)到(dao)批(pi)評(ping)的(de)人必(bi)談(tan)、每月必(bi)須談(tan)一次心），是“以人為本”的(de)核(he)心體現，同(tong)時還兼有心理健(jian)康教(jiao)育、咨詢(xun)與治療的(de)效果，可(ke)以消除情緒失控、逆(ni)反(fan)心理、注意力問(wen)題、心理素質(zhi)不適(shi)合、疲勞等心理引起的(de)行為。
“三提(ti)高(gao)”（提(ti)高(gao)安全(quan)意(yi)識(shi)、提(ti)高(gao)崗位技能、提(ti)高(gao)團隊(dui)凝聚力(li)和(he)(he)戰斗(dou)力(li)），將安全(quan)和(he)(he)專業(ye)技能的教育和(he)(he)培訓融為(wei)一(yi)體(ti)，既可(ke)(ke)以增強安全(quan)意(yi)識(shi)，又可(ke)(ke)以提(ti)高(gao)安全(quan)和(he)(he)技術技能，同(tong)時還將團隊(dui)建設(she)引入其中，體(ti)現管理(li)心理(li)學中關于人(ren)(ren)是“社(she)會人(ren)(ren)”的假(jia)定(ding)和(he)(he)團隊(dui)建設(she)的必要，可(ke)(ke)以消除情緒失控、逆反(fan)心理(li)、注意(yi)力(li)問題、心理(li)素質不適合、判斷失誤等心理(li)引起的行(xing)為(wei)。
實踐證(zheng)明(ming)，從實際工作(zuo)中總結出來的“白(bai)國周(zhou)班(ban)組(zu)管理(li)法”對降低(di)(di)(di)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事(shi)故的發(fa)生和保證(zheng)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)(chan)起到(dao)了很好(hao)的控(kong)(kong)制(zhi)作(zuo)用，也進(jin)一步證(zheng)明(ming)人(ren)是安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)(chan)中的重要因素，對人(ren)的行為進(jin)行正確(que)的約束和控(kong)(kong)制(zhi)能有效降低(di)(di)(di)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事(shi)故的發(fa)生。其體現的“以(yi)人(ren)文(wen)本”理(li)念，是搞好(hao)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)(chan)工作(zuo)的核(he)心(xin)，在不改變現有技術的情況下，通過(guo)樹立“以(yi)人(ren)文(wen)本”“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)第一”理(li)念，應用安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心(xin)理(li)學中對人(ren)的心(xin)理(li)分析和控(kong)(kong)制(zhi)，可以(yi)有效降低(di)(di)(di)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事(shi)故的發(fa)生。也許(xu)白(bai)國周(zhou)并不懂心(xin)理(li)學，但從心(xin)理(li)學的角度分析，“白(bai)國周(zhou)班(ban)組(zu)管理(li)法”
總結的“六(liu)個三”完全(quan)(quan)符合安(an)(an)全(quan)(quan)心理(li)(li)(li)學中相關理(li)(li)(li)論(lun)，也正因此，在安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)管理(li)(li)(li)中引進安(an)(an)全(quan)(quan)心理(li)(li)(li)學進行管理(li)(li)(li)和進行技術改善就顯得同樣重(zhong)要。
我國(guo)在安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心理(li)學研(yan)究(jiu)方(fang)面(mian)的起步較晚，建(jian)議今后應加(jia)強這方(fang)面(mian)的應用研(yan)究(jiu)工(gong)作，尤其(qi)是在從事野外工(gong)作的企業的安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產管理(li)中引入(ru)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心理(li)學，對搞(gao)好安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產和充(chong)實、完善、創(chuang)新安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產管理(li)將會起到積極作用。
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