現在大(da)(da)家(jia)都(dou)在講互聯(lian)網(wang)思(si)(si)維，雷軍(jun)提(ti)出(chu)的(de)“專注”、“*”、“口碑(bei)”、“快”成了很多企(qi)業重(zhong)新進行(xing)業務思(si)(si)考的(de)基(ji)本思(si)(si)路。作為企(qi)業大(da)(da)學和(he)企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)工作的(de)探(tan)索者和(he)實踐者，筆者結合(he)自(zi)己的(de)一些探(tan)索和(he)思(si)(si)考，和(he)大(da)(da)家(jia)分享下如何用互聯(lian)網(wang)思(si)(si)維來重(zhong)構企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)建設(she)策(ce)略，拋磚以引(yin)玉。
互聯網思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)用戶(hu)思(si)(si)維(wei)。這其實(shi)提出了(le)(le)一個(ge)最經(jing)典，也最基本的(de)(de)(de)(de)(de)問題，我們服務的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他/她的(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)需(xu)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么，哪些是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以觀(guan)察到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)，哪些是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以訪談得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)，哪些是(shi)(shi)(shi)(shi)必(bi)須深(shen)挖才(cai)能(neng)發現的(de)(de)(de)(de)(de)潛在需(xu)求(qiu)(qiu)。做企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，難就難在文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)一種復合的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。有表層次的(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)員工活(huo)動；也有深(shen)層次的(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)歸(gui)屬(shu)感(gan)、成就感(gan)、榮譽感(gan)、社交需(xu)求(qiu)(qiu)等(deng)。如(ru)果不了(le)(le)解員工這些需(xu)求(qiu)(qiu)，就可(ke)能(neng)費力不討好，無從發力。特(te)(te)別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)現在的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業，80后(hou)，乃至90后(hou)已經(jing)成為人力資源的(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)(ti)。企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)應該充分考(kao)慮(lv)這個(ge)群體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)時代性(xing)，以及獨(du)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里訴求(qiu)(qiu)。《輕(qing)有力：用90后(hou)思(si)(si)維(wei)管理(li)90后(hou)》講了(le)(le)90后(hou)很(hen)多(duo)很(hen)有意思(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)，值得(de)每個(ge)做文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)認(ren)真閱讀。
從需求(qiu)出發(fa)，“專注”、“*”、“口碑”、“快(kuai)”給我(wo)們(men)指出了做(zuo)(zuo)企業文化(hua)的(de)(de)(de)基本(ben)方向。“專注”，意(yi)味(wei)著(zhu)我(wo)們(men)做(zuo)(zuo)文化(hua)要有(you)重點，做(zuo)(zuo)幾項員(yuan)(yuan)工(gong)最“痛(tong)”的(de)(de)(de)地方，爭(zheng)取讓員(yuan)(yuan)工(gong)“尖叫(jiao)”。我(wo)們(men)看(kan)到很(hen)多這樣(yang)的(de)(de)(de)故事，海底撈(lao)給員(yuan)(yuan)工(gong)*程度的(de)(de)(de)授權(quan)，德勝洋(yang)樓邀請農民工(gong)員(yuan)(yuan)工(gong)在五星級(ji)酒店開年(nian)會，google逆天般的(de)(de)(de)超豪華就餐和零食。回到我(wo)們(men)自己的(de)(de)(de)企業，集中火(huo)力(li)，解決1-2個員(yuan)(yuan)工(gong)最關注的(de)(de)(de)問題(ti)，文化(hua)就有(you)了很(hen)強的(de)(de)(de)著(zhu)力(li)點。
“*”。在我(wo)看來(lai)，持續(xu)的(de)“專注”，一定能達到“*”的(de)境界(jie)。*講的(de)是(shi)(shi)品(pin)質，而且是(shi)(shi)超出(chu)預期的(de)品(pin)質。做(zuo)(zuo)文化(hua)也是(shi)(shi)類似的(de)道理，把握好方向，就要持續(xu)去做(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)徹底。半途而廢(fei)，淺嘗輒止，肯定做(zuo)(zuo)不出(chu)有(you)生(sheng)命里(li)的(de)企業(ye)文化(hua)。3m的(de)創新精神(shen)、富(fu)士康的(de)成本(ben)控制(zhi)意識，通用電器的(de)人才發展理念，這些都是(shi)(shi)文化(hua)做(zuo)(zuo)到*的(de)表(biao)現。
“口碑(bei)”。所(suo)謂的(de)(de)雇主品牌，所(suo)謂的(de)(de)“品牌忠誠”，都是建立(li)在“口碑(bei)”之(zhi)上。企業(ye)文(wen)化(hua)建設也(ye)要(yao)有(you)口碑(bei)意(yi)識。一(yi)個(ge)公司，一(yi)定要(yao)有(you)幾個(ge)口碑(bei)很強的(de)(de)文(wen)化(hua)項目，比如通用電氣(qi)的(de)(de)sessionc、很多互聯網公司的(de)(de)黑客日、很多公司的(de)(de)內部(bu)講堂、達人秀(xiu)等(deng)。口碑(bei)的(de)(de)形成，強化(hua)了員工對于(yu)文(wen)化(hua)的(de)(de)認(ren)同感，是文(wen)化(hua)正向循環的(de)(de)基(ji)礎(chu)。
“快”。天下武功唯快不破(po)，在企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)建(jian)設中(zhong)，道理也(ye)(ye)是類(lei)似的(de)(de)。從(cong)來沒有一(yi)個方(fang)案，一(yi)開始就想(xiang)的(de)(de)很正確、很全面、預估了所(suo)有的(de)(de)情況。企(qi)業(ye)要(yao)給(gei)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)工作者一(yi)定的(de)(de)授權(quan)，授權(quan)他們(men)不斷(duan)嘗(chang)試新的(de)(de)文(wen)化(hua)形式(shi)，在嘗(chang)試中(zhong)不斷(duan)迭代，用敏捷(jie)的(de)(de)思(si)維逐步建(jian)立企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)體系(xi)。“快”的(de)(de)含(han)義，就是要(yao)動起來。文(wen)化(hua)建(jian)設一(yi)定是做出(chu)來的(de)(de)。回頭想(xiang)想(xiang)，互(hu)聯網思(si)維到(dao)底帶給(gei)了我們(men)什么。每個企(qi)業(ye)、每個人(ren)，都不可避免地受到(dao)時(shi)代、潮流的(de)(de)影響。依附于企(qi)業(ye)、個人(ren)的(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)，也(ye)(ye)必(bi)然要(yao)隨著發生(sheng)變(bian)化(hua)。用互(hu)聯網思(si)維做重新的(de)(de)思(si)考(kao)，也(ye)(ye)許我們(men)離文(wen)化(hua)的(de)(de)真相(xiang)，就又近了一(yi)步。
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