一、現狀
二十年(nian)多(duo)年(nian)前,當號稱“中(zhong)國燈(deng)(deng)都(dou)”的(de)古鎮,還(huan)是滿(man)眼(yan)荒田的(de)時候(hou),老(lao)(lao)趙(zhao)就開(kai)(kai)始在燈(deng)(deng)具行業里打(da)滾。雖(sui)然早些年(nian)自己(ji)開(kai)(kai)工廠虧得一塌糊涂,但是自從2000年(nian)回到老(lao)(lao)家P市,一門心思做經銷商(shang)開(kai)(kai)始,老(lao)(lao)趙(zhao)的(de)事業慢慢走上了(le)正規,生意日漸紅火。在地(di)產高速發展的(de)近十年(nian),老(lao)(lao)趙(zhao)在市區連開(kai)(kai)了(le)3家專(zhuan)賣(mai)大店,年(nian)零售額(e)輕松過(guo)千萬,儼然成為P市燈(deng)(deng)具市場不可小覷的(de)零售力量(liang)。
位于(yu)P市1000公里外(wai)W市,經銷商老(lao)李進行(xing)的(de)(de)營生(sheng),與老(lao)趙比較起來,顯得很不入(ru)流。他是做家(jia)(jia)電(dian)(dian)維(wei)(wei)(wei)修起家(jia)(jia),自己也接了一些品(pin)牌(pai)售(shou)后維(wei)(wei)(wei)修業(ye)務,成品(pin)和配件(jian)多(duo)多(duo)少少也有(you)一些備(bei)貨。因為有(you)著良好(hao)的(de)(de)政府(fu)關系,他的(de)(de)客戶大多(duo)數都是企事業(ye)單位、政府(fu)單位。維(wei)(wei)(wei)修范圍從過去單純(chun)的(de)(de)家(jia)(jia)電(dian)(dian)維(wei)(wei)(wei)修、擴展(zhan)到水電(dian)(dian)修理、管道維(wei)(wei)(wei)護、設備(bei)養護等,甚(shen)至是客戶提出的(de)(de)其(qi)他個性化服務。經過十多(duo)年的(de)(de)發展(zhan),老(lao)李的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)修中心,常年的(de)(de)專職維(wei)(wei)(wei)修工將近50個人,各類專業(ye)的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)修器械投入(ru)近百萬。
二、危機
2010年后,受到各(ge)方(fang)面因素的(de)(de)影響,地(di)產(chan)迅(xun)速(su)降溫;以天(tian)貓為代表的(de)(de)B2C市場的(de)(de)快速(su)崛起(qi),對(dui)線(xian)下實體門店的(de)(de)沖擊(ji)無異(yi)于(yu)雪(xue)上加霜。建材產(chan)品銷售趨勢的(de)(de)急劇逆轉,讓剛過上兩天(tian)好日子的(de)(de)老趙(zhao),仿佛挨了(le)一記悶棍(gun),除了(le)位置(zhi)很(hen)好的(de)(de)1家專賣店還能略有(you)盈余外,其(qi)他2家專賣店,攤上人工、房(fang)租、水電等(deng)日常消耗(hao),基本上是開一天(tian)虧一天(tian)。看(kan)著(zhu)跟著(zhu)自己十多年打江山(shan)的(de)(de)店員(yuan)和伙計,老趙(zhao)實在下不了(le)這(zhe)個狠心,將這(zhe)兩個店一關了(le)之(zhi)。
W市的(de)(de)(de)老李,也有自己的(de)(de)(de)煩惱。“十八大”以(yi)后,政府和企事業單(dan)位的(de)(de)(de)各項(xiang)外包項(xiang)目,招投(tou)標的(de)(de)(de)透明度(du)越來(lai)(lai)越高,過去單(dan)純靠(kao)關(guan)系拿維修(xiu)的(de)(de)(de)外包項(xiang)目的(de)(de)(de)可能(neng)性越來(lai)(lai)越小。對于老李自己來(lai)(lai)說,他也急需尋找新的(de)(de)(de)業務渠道來(lai)(lai)突破自己的(de)(de)(de)瓶(ping)頸,而不(bu)能(neng)吊死(si)在一棵老歪(wai)脖子樹上。
2015年,*是O2O的(de)(de)(de)風口(kou)。打車(che)、餐(can)飲、洗車(che)、家政(zheng)(zheng)……凡是人(ren)能想到的(de)(de)(de),居民有潛在需求(qiu)的(de)(de)(de),各類(lei)創客(ke)包(bao)括傳統企業,都以(yi)(yi)搭平臺(tai)的(de)(de)(de)概念,利用(yong)互(hu)聯(lian)網的(de)(de)(de)模式(shi),將線下的(de)(de)(de)存量(liang)市場對(dui)接,或(huo)者開辟新(xin)的(de)(de)(de)增量(liang)市場。這其(qi)(qi)中(zhong)較為(wei)知(zhi)名的(de)(de)(de)就有打車(che)的(de)(de)(de)滴滴、餐(can)飲的(de)(de)(de)美(mei)團、洗車(che)的(de)(de)(de)e洗車(che)、做家政(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)熊貓拿(na)拿(na)等。而在其(qi)(qi)中(zhong),就包(bao)括以(yi)(yi)居民水(shui)電維(wei)修為(wei)突破口(kou)的(de)(de)(de)“XX修吧”品牌,他們(men)以(yi)(yi)APP軟件為(wei)平臺(tai),以(yi)(yi)各類(lei)燈具、管材門(men)店為(wei)據點發展水(shui)電工,以(yi)(yi)門(men)店推(tui)廣來(lai)發展用(yong)戶,通過低(di)(di)價年費(fei)的(de)(de)(de)方式(shi),將低(di)(di)頻消費(fei)變成打包(bao)消費(fei)。“XX修吧”借(jie)著O2O的(de)(de)(de)風口(kou),2015年在線下各個渠道大(da)肆(si)招商和發展網點。
三、選擇
對于身處不(bu)同城市的老(lao)趙和老(lao)李,成為“XX修吧”品(pin)牌的線下(xia)經(jing)銷商,是一個不(bu)約(yue)而(er)同的選擇。
對于老(lao)趙而言(yan),自己(ji)的(de)(de)(de)門(men)店里本身就有(you)(you)很多(duo)關系電工(gong),平時是(shi)(shi)按安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)燈(deng)具(ju)的(de)(de)(de)件(jian)數收費。當然,因為(wei)長期合作,有(you)(you)時安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)價格比(bi)較優惠。這些水(shui)(shui)電工(gong)在為(wei)用戶提供安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)服務時,還能幫助自己(ji)推銷店內的(de)(de)(de)產品,實在是(shi)(shi)一舉兩(liang)得。自己(ji)注冊(ce)成為(wei)線下(xia)維修的(de)(de)(de)簽約網點(dian),并將手(shou)頭上的(de)(de)(de)水(shui)(shui)電工(gong)發展成為(wei)在“XX修吧”平臺上的(de)(de)(de)注冊(ce)維修師傅,實際就是(shi)(shi)在自己(ji)不增(zeng)加(jia)(jia)任何成本的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia),多(duo)了一條拓(tuo)展生意的(de)(de)(de)渠道,增(zeng)加(jia)(jia)了溢價收益(yi),這不就是(shi)(shi)現如(ru)今最火的(de)(de)(de)分享經濟的(de)(de)(de)概念嗎?
對于(yu)老(lao)(lao)李(li)(li),更是(shi)義無(wu)返顧地要(yao)(yao)加入(ru)“XX修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)吧(ba)(ba)”線下簽(qian)約網點。自(zi)己本來就(jiu)是(shi)維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)團隊出身,大量的(de)專職維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員,正需要(yao)(yao)從單純的(de)企(qi)事業單位的(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)務,轉到嘗試民用維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)業務的(de)發(fa)展(zhan)(zhan),老(lao)(lao)李(li)(li)認為自(zi)己的(de)模式才(cai)是(shi)真正的(de)分(fen)享經(jing)濟的(de)概念(nian)。但是(shi),早期“XX修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)吧(ba)(ba)”品牌來到W市拓展(zhan)(zhan)市場的(de)時候,“XX修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)吧(ba)(ba)”市場負責人(ren)認為,只有(you)擁有(you)實體建(jian)材(cai)門店(dian)的(de)經(jing)銷商,才(cai)是(shi)“重資產(chan)(chan)”經(jing)銷商,有(you)恒(heng)產(chan)(chan)才(cai)會有(you)恒(heng)心,建(jian)材(cai)門店(dian)類型(xing)的(de)經(jing)銷商才(cai)是(shi)發(fa)展(zhan)(zhan)用戶的(de)核心。所(suo)以,對于(yu)老(lao)(lao)李(li)(li)這種“輕資產(chan)(chan)”經(jing)銷商的(de)“投誠”,“XX修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)吧(ba)(ba)”的(de)市場負責人(ren)開始并不上心,只是(shi)考(kao)慮到W市一直沒有(you)開發(fa)出像樣的(de)門店(dian)經(jing)銷商,而老(lao)(lao)李(li)(li)又反復溝通、再三要(yao)(yao)求,W市的(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)中心經(jing)銷權才(cai)最(zui)后批給了老(lao)(lao)李(li)(li)。
四、結局
2015年(nian)O2O的(de)(de)風口一(yi)(yi)過,大批(pi)O2O的(de)(de)創(chuang)業項目被拍死在(zai)(zai)沙灘(tan)上,維修(xiu)(xiu)平(ping)臺(tai)的(de)(de)O2O也不例外(wai),“XX修(xiu)(xiu)吧”的(de)(de)運營或(huo)多或(huo)少也受到(dao)了(le)影響。像(xiang)老趙這種建材門店型的(de)(de)線下維修(xiu)(xiu)網(wang)點,剛(gang)剛(gang)入伙的(de)(de)時候干得挺歡,發(fa)傳單、進小區、聯合居委會和街道辦事處(chu)的(de)(de)力量做宣傳,但最(zui)后發(fa)現加上廠家支持(chi)的(de)(de)5、60號人馬,在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)地級(ji)市辛辛苦苦干了(le)三個(ge)月,最(zui)好的(de)(de)時候一(yi)(yi)個(ge)月也才能發(fa)展(zhan)不到(dao)100個(ge)付費的(de)(de)注冊用戶。
老(lao)(lao)趙(zhao)發(fa)現(xian),很多(duo)(duo)居民(min)用(yong)(yong)戶(hu)確實對水(shui)(shui)電維修(xiu)有(you)潛(qian)在(zai)的(de)(de)服務(wu)需求,但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)當用(yong)(yong)戶(hu)家里的(de)(de)馬桶(tong)不(bu)(bu)漏水(shui)(shui)、水(shui)(shui)管不(bu)(bu)堵塞(sai)、燈(deng)具不(bu)(bu)爆掉的(de)(de)時候,用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)消費(fei)痛點是(shi)(shi)(shi)(shi)無法(fa)激發(fa)的(de)(de)。絕大多(duo)(duo)數的(de)(de)老(lao)(lao)頭、老(lao)(lao)太太都是(shi)(shi)(shi)(shi)手(shou)上(shang)(shang)接過傳單(dan),嘴上(shang)(shang)說“哎呀!這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個好(hao)東西”,但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)邊走邊拎著裝滿青菜的(de)(de)塑料袋,最后補充(chong)一句:“我家里東西壞了,一定(ding)打你們的(de)(de)電話!”而那(nei)些(xie)拿出(chu)(chu)真(zhen)金白銀購買年(nian)(nian)度用(yong)(yong)戶(hu)資格(ge)的(de)(de)人(ren),都是(shi)(shi)(shi)(shi)家里已經(jing)出(chu)(chu)現(xian)了水(shui)(shui)電故(gu)障(zhang),急需提供維修(xiu)服務(wu)的(de)(de)人(ren)。“XX修(xiu)吧”的(de)(de)年(nian)(nian)費(fei)不(bu)(bu)到(dao)200元/年(nian)(nian),在(zai)天(tian)貓(mao)家裝館的(de)(de)上(shang)(shang)門(men)收(shou)(shou)費(fei)標(biao)準,一盞(zhan)吸頂大燈(deng)的(de)(de)一次(ci)(ci)性(xing)收(shou)(shou)費(fei),有(you)些(xie)企業(ye)都超過200元了。門(men)店掌握的(de)(de)水(shui)(shui)電工(gong)資源大多(duo)(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)松散的(de)(de)非雇(gu)傭(yong)關系,不(bu)(bu)少注冊的(de)(de)水(shui)(shui)電工(gong)嫌出(chu)(chu)工(gong)單(dan)次(ci)(ci)收(shou)(shou)入少,不(bu)(bu)愿在(zai)平臺(tai)上(shang)(shang)接單(dan),即使平臺(tai)強行派單(dan),也會(hui)和用(yong)(yong)戶(hu)電話再次(ci)(ci)確認新(xin)的(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)標(biao)準,否則也不(bu)(bu)出(chu)(chu)工(gong)。“無單(dan)催單(dan)、有(you)單(dan)不(bu)(bu)接、接單(dan)議價(jia)”成(cheng)為門(men)店型(xing)經(jing)銷商水(shui)(shui)電工(gong)出(chu)(chu)活的(de)(de)常態。
這(zhe)(zhe)樣的(de)局面,直接導(dao)致水電(dian)工(gong)和平(ping)臺、用戶的(de)關(guan)(guan)系(xi)變(bian)得(de)緊張,門店和水電(dian)工(gong)的(de)關(guan)(guan)系(xi)也開始變(bian)得(de)微妙,自(zi)然(ran)也會影響到經銷商老趙對(dui)維(wei)修平(ping)臺的(de)看(kan)法:這(zhe)(zhe)個本地化服務的(de)生意,好(hao)像不僅沒(mei)有帶來額外收益,還(huan)影響了我原(yuan)來的(de)合作關(guan)(guan)系(xi)。
老趙的(de)結論是,靠低(di)價吸引用戶購買年度資格,用年度收入彌補(bu)低(di)頻消費的(de)缺陷,這種用賣保險的(de)理念,靠控制賠償概(gai)率來提高(gao)收益的(de)方法(fa)似乎在(zai)現實(shi)操作中很難實(shi)現。
作(zuo)為曾經被扣上“輕(qing)資(zi)產”帽子(zi)的經銷商老趙,在(zai)這(zhe)一輪O2O的本地化(hua)服(fu)務的浪潮(chao)中,反而顯得(de)游刃有余。除了(le)借助(zhu)品(pin)牌(pai)和平臺的信譽(yu)、以及自(zi)身(shen)的各類關(guan)系,將過去在(zai)企(qi)事業單位維修項(xiang)目(mu),用(yong)(yong)(yong)平臺背書(shu)的方(fang)式來(lai)規范自(zi)己公(gong)司行為外,同時在(zai)向民用(yong)(yong)(yong)市場轉型的過程中,因為自(zi)己全職(zhi)雇傭了(le)大(da)量的維修工作(zuo)為正式員(yuan)工,在(zai)員(yuan)工的技能培訓、考勤管理、服(fu)務態度等各方(fang)面都能加以全面的約束。而對于做(zuo)慣了(le)企(qi)事業單位的機電維修、高壓維修的維修師傅(fu)們(men)來(lai)說(shuo),換(huan)根水管、裝個燈(deng)具來(lai)說(shuo),簡直就是小(xiao)菜一碟。維修師傅(fu)還更愿意(yi)接民用(yong)(yong)(yong)家庭用(yong)(yong)(yong)戶的訂單,工作(zuo)環境相對簡單,問題也容(rong)易處理。
老趙(zhao)說:如(ru)果平(ping)臺解決不(bu)了(le)電工收(shou)入太低的問題,他也不(bu)可能得罪這(zhe)么(me)多年的合作(zuo)伙伴(ban),接不(bu)接單還是(shi)水(shui)電工說了(le)算。
老(lao)李說(shuo):如(ru)果可以,明年我還想再多接兩(liang)個地級市的維修(xiu)經銷權。
五、反思
2015年(nian)的O2O熱,既讓無數創業資本和創客瘋狂,也因(yin)為“線(xian)下與線(xian)上(shang)互動”的概念,席卷了無數希望蹭著(zhu)風(feng)(feng)口“轉(zhuan)型和升級”的經銷商(shang)(shang)。但也正因(yin)為風(feng)(feng)口的狂熱與喧囂(xiao),無章可循、一哄(hong)而(er)上(shang),那些被裹挾在風(feng)(feng)口里的實體經營的經銷商(shang)(shang)們,在風(feng)(feng)口驟(zou)停之后,正面臨著(zhu)何去何從的尷(gan)尬境地。
經銷商模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)化(hua)或者適(shi)應(ying)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)化(hua),是(shi)一個必然的(de)(de)(de)(de)趨勢。這里(li)(li)包(bao)含著兩層(ceng)意(yi)思:經銷商要么觸網(wang),在(zai)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)模(mo)式(shi)里(li)(li)找到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)定位;要么調(diao)整核心(xin)價值的(de)(de)(de)(de)輸出方式(shi),適(shi)應(ying)線上渠道對(dui)實體門店(dian)的(de)(de)(de)(de)沖擊和競爭模(mo)式(shi)。
作為(wei)曾經(jing)(jing)的(de)(de)(de)線下價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)提供(gong)者(zhe),經(jing)(jing)銷(xiao)商老趙和老李都(dou)是互聯(lian)網化(hua)(hua)的(de)(de)(de)嘗(chang)試(shi)者(zhe),他們也(ye)是這一輪互聯(lian)網化(hua)(hua)浪潮的(de)(de)(de)典(dian)型代表。在(zai)建材行(xing)業(ye)受制于地產行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)下行(xing)影響之下,從售(shou)前市(shi)場走向(xiang)售(shou)后(hou)服務,通(tong)過售(shou)后(hou)來影響售(shou)前的(de)(de)(de)方式,成為(wei)很多建材經(jing)(jing)銷(xiao)商的(de)(de)(de)優(you)先選擇。
從老(lao)趙(zhao)和老(lao)李(li)的(de)(de)階段(duan)性結局來看,建材經銷商(shang)誰(shui)應(ying)該轉型、應(ying)該如(ru)何(he)轉型、應(ying)該轉到(dao)何(he)方(fang),在老(lao)趙(zhao)和老(lao)李(li)的(de)(de)轉型對比(bi)之下,似乎都有一些(xie)可(ke)以(yi)借(jie)鑒的(de)(de)答案供我們(men)參考(kao):
1、誰是重資產(chan)?誰是輕(qing)資產(chan)?
從維(wei)修平臺(tai)的(de)(de)角度來說,資產(chan)(chan)的(de)(de)輕重(zhong)取決于售(shou)(shou)后投(tou)入(ru)的(de)(de)多寡。在(zai)建材行業,門店(dian)的(de)(de)重(zhong)資產(chan)(chan)主要(yao)是在(zai)售(shou)(shou)前市場,成(cheng)品庫(ku)存、實體的(de)(de)店(dian)面、導(dao)購及銷售(shou)(shou)人員的(de)(de)支出等。相反在(zai)售(shou)(shou)后維(wei)修部分(fen),水電(dian)工是松散的(de)(de)合作(zuo)關系(xi)、送貨司機是收入(ru)最少(shao)的(de)(de)員工、少(shao)量配(pei)件(jian)庫(ku)存甚至有些時候(hou)還要(yao)拆(chai)成(cheng)品零件(jian)做售(shou)(shou)后。
維(wei)修(xiu)中(zhong)心則(ze)不同,因為以企事業(ye)單(dan)位(wei)的售后(hou)(hou)為主(zhu),他(ta)們投資了大量的專業(ye)設備在售后(hou)(hou)市(shi)場,而且維(wei)修(xiu)人員都是專職(zhi)管理,對售后(hou)(hou)服務的質量有(you)(you)明確(que)的保證。在某種意義(yi)上(shang)來(lai)說,他(ta)們才是維(wei)修(xiu)平臺真(zhen)正(zheng)的“重(zhong)資產”持有(you)(you)者。
判斷一(yi)個經銷(xiao)商是否是“重(zhong)資產(chan)”,不是看他(ta)的(de)總資產(chan)有多少,而是看他(ta)在計劃進入的(de)市(shi)場投入了多少。
2、互聯網的轉型與升(sheng)級(ji),到(dao)底是(shi)重(zhong)資(zi)產有優勢,還是(shi)輕資(zi)產有優勢?
互聯網(wang)化后,很多創新的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)模式都(dou)提出了“輕資(zi)產(chan)”的(de)(de)(de)(de)概念優勢。認為將每個(ge)消費(fei)者(zhe)自(zi)有商品的(de)(de)(de)(de)空(kong)閑(xian)價值讓(rang)渡(du)出來(lai)(lai),然后通過網(wang)絡連接的(de)(de)(de)(de)方式進行供(gong)(gong)需匹配,就能夠(gou)形成自(zi)有商品價值的(de)(de)(de)(de)二(er)次增值,比如說我以前提到(dao)過的(de)(de)(de)(de)優步。但這里存(cun)在的(de)(de)(de)(de)一個(ge)問(wen)題是(shi),由于是(shi)空(kong)閑(xian)價值的(de)(de)(de)(de)讓(rang)渡(du),提供(gong)(gong)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)一方是(shi)非專(zhuan)業人士(私家(jia)車司(si)機)或者(zhe)不愿(yuan)意提供(gong)(gong)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)(專(zhuan)業維修工只是(shi)想賺點零花錢),賣家(jia)門檻(jian)的(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di),最(zui)終一定會影響到(dao)買家(jia)的(de)(de)(de)(de)消費(fei)質量(比如大量補貼降(jiang)低(di)后,服(fu)務(wu)(wu)質量下降(jiang))。還是(shi)那句話(hua):沒有利潤,哪(na)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)!
經銷商要(yao)做(zuo)業務模式創(chuang)(chuang)新(xin)(xin),必須要(yao)在(zai)自己重資產的部分進行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)和堅守(shou)。否則那種“有棗沒棗打三竿”的做(zuo)法,最終只(zhi)能是竹籃打水(shui)一場空。
無論是線上還(huan)是線下,無論是售前還(huan)是售后(hou),“有(you)恒產(chan)者(zhe)方有(you)恒心(xin),有(you)恒心(xin)者(zhe)方能(neng)做好產(chan)品”是一個顛(dian)撲不破的(de)真(zhen)理。
3、建材類的低頻市(shi)場(chang)創新如何才能有活下(xia)來的機(ji)會(hui)?
維修平(ping)臺民用(yong)市場的突破,*問(wen)題在(zai)(zai)哪(na)?其實還是消費頻率偏低。而在(zai)(zai)這一股O2O浪(lang)潮中(zhong),低價補貼成(cheng)為主要的關鍵(jian)詞(ci)。低價低頻市場如果不能形(xing)成(cheng)自我造血(xue)機(ji)制,死亡(wang)只(zhi)是時間(jian)問(wen)題。
老趙之(zhi)所(suo)以折戟(ji)沉沙,是因為老趙在維修(xiu)市場是抱著打(da)游擊的(de)態(tai)度(du),能打(da)則(ze)打(da),不能打(da)則(ze)跑,不增(zeng)加(jia)投入,多(duo)一條賺錢的(de)路(lu)子,挺好!但(dan)顯然(ran)民用市場低頻低價徹(che)底擊碎了老趙的(de)美夢,甚至影響到了他售前市場的(de)社(she)會關系。打(da)不贏就跑,結(jie)果就真跑了。
老(lao)李之所以(yi)看到希望,是(shi)因為(wei)在企事業(ye)的(de)商用維修市場,老(lao)李就能(neng)很好(hao)盈利。民用市場的(de)服(fu)務,只是(shi)將他(ta)的(de)專業(ye)能(neng)力進行了復制(zhi)和轉移(yi),既(ji)能(neng)保證服(fu)務的(de)質量,還(huan)能(neng)提(ti)高服(fu)務的(de)范圍,這是(shi)真正實(shi)現了空閑價值(zhi)的(de)讓渡,這也是(shi)兩(liang)個(ge)經銷商形成差(cha)別的(de)關鍵(jian)所在。
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