培訓師(shi)作(zuo)為企業(ye)靈魂工程師(shi),演講能力是基本(ben)功(gong),演講架構的把控(kong)力、聯系技巧(qiao)、論證(zheng)技巧(qiao)以及生動化演繹的技巧(qiao),不失(shi)為培訓師(shi)一決(jue)高下的KPI指標!如何(he)進一步實現自我提升呢?SWAY演講組織準備法應聲來襲。
何為(wei)SWAY演講組(zu)織準備(bei)法?
它是Structure結構技(ji)(ji)巧、Weaving聯(lian)系(xi)技(ji)(ji)巧、Adding Support論(lun)證技(ji)(ji)巧、Yourself生(sheng)動技(ji)(ji)巧的(de)組合體(ti),因為富有實戰(zhan)意義而得名。結合近10年的(de)專職培訓經驗,為您解讀(du)如(ru)下,歡迎開啟(qi)閱讀(du)模式(shi)。
一、Structure結構技巧
培(pei)訓(xun)師每一(yi)場(chang)(chang)次的(de)演(yan)講必須要(yao)有完(wan)整(zheng)的(de)框架(jia),不(bu)能(neng)虎頭蛇尾,也不(bu)能(neng)拖(tuo)沓瑣(suo)碎。開場(chang)(chang)引語、主題敲定(ding)、過度語句(ju)和鏗鏘(qiang)有力的(de)結(jie)尾,都是鏈(lian)(lian)條上的(de)關(guan)鍵卡(ka)位,少了一(yi)個卡(ka)位,就會讓整(zheng)場(chang)(chang)培(pei)訓(xun)活動掉(diao)鏈(lian)(lian)子(zi)。
(一)引語:吸引耳朵的開場白
做培訓和做營(ying)銷一樣,見到不同的(de)人,來到不同場合,都是從不斷地(di)自我介紹開(kai)(kai)始。風趣幽默的(de)開(kai)(kai)場白能夠與現場學員(yuan)迅速建立關系,樹立講師形(xing)象。優秀講師應(ying)當有(you)意識(shi)地(di)建設(she)開(kai)(kai)場白臺詞庫,確保(bao)每一次登臺亮相都給學員(yuan)不一樣的(de)驚喜。
有沒有標準版本?
也許您(nin)希望,這個可以有(you)。額,但(dan)這個……真(zhen)沒有(you)!
想要俘獲(huo)學員(yuan)的(de)(de)心(xin)(xin),必須掌握讀心(xin)(xin)術(shu),為現場(chang)聽眾VIP訂制的(de)(de)開場(chang)白作品(pin),才足夠誠(cheng)意(yi),才能(neng)彰(zhang)顯培訓師實力(li)(li),快讓(rang)您富(fu)有創造力(li)(li)的(de)(de)右(you)腦細胞活躍起(qi)來吧!
(二)主題:以聽眾為中心,以“三”為法則
1、以聽眾為中心
希(xi)拉(la)里競(jing)選(xuan)失敗(bai),但敗(bai)選(xuan)的(de)演(yan)說卻風靡全球(qiu),連競(jing)爭對手(shou)特朗姆的(de)不少粉絲也為之動(dong)容,是因(yin)為她(ta)耗費數(shu)十小時收(shou)拾悲傷的(de)情緒,以聽眾為中(zhong)心(xin)來發(fa)表敗(bai)選(xuan)演(yan)說。阿嬌出了門(men)事件后,發(fa)表“很(hen)傻很(hen)天真”的(de)演(yan)說顯(xian)然從個人(ren)感受出發(fa),觀眾朋友(you)不買(mai)單(dan),事件不斷發(fa)酵,高強度地摧毀了個人(ren)品牌。
站(zhan)(zhan)在不(bu)同的(de)(de)角度發表演說,會有截然(ran)不(bu)同的(de)(de)結果。每個人的(de)(de)本(ben)性都是“利己”的(de)(de),專業講師一定(ding)以學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)為(wei)中心,無論是什(shen)么場次、什(shen)么主題的(de)(de)培訓,學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)情況調研*不(bu)能偷懶(lan),授課時站(zhan)(zhan)在學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)角度思考問題,更能獲(huo)得認同。
2、以“三”為法則
“三(san)”是一個(ge)無比神奇(qi)的(de)數(shu)字,微信點(dian)贊,我們喜(xi)歡用三(san)個(ge)大拇(mu)指,領導講話喜(xi)歡講三(san)點(dian),因為大多(duo)數(shu)人習慣了這個(ge)數(shu)字,所以,培訓講師(shi)不(bu)妨利用“三(san)”的(de)法則,為學員梳理授(shou)課(ke)內(nei)容(rong),常用“第(di)一、第(di)二、第(di)三(san)”、“我今天(tian)分享(xiang)三(san)個(ge)關鍵詞:XX、XX、XX”等,會有立竿見影的(de)培訓效果。
沒有(you)層(ceng)次感,學員很難有(you)效記住、吸(xi)收課(ke)程養分;講的重點太多,反(fan)而變得沒有(you)重點,所(suo)以(yi),以(yi)“三(san)”為法(fa)則,多嘗試從三(san)個維度(du)思(si)考問題,分析事物講透三(san)個要點,形成固(gu)化習(xi)慣,長此以(yi)往,個人魅力也會被貼上有(you)層(ceng)次、有(you)邏輯(ji)性(xing)等優(you)質(zhi)標簽。
(三)過度與總結:麥肯錫法則
《我的前半生》熱播,咨(zi)詢公司熱潮再(zai)次被(bei)掀起,麥(mai)肯錫(xi)咨(zi)詢公司享譽全(quan)球,它(ta)很出名的原理之一(yi)即為所描(miao)述的內容(rong)劃重(zhong)(zhong)點,比如列小標題(ti)、著重(zhong)(zhong)突出重(zhong)(zhong)點內容(rong)等,重(zhong)(zhong)點資訊有重(zhong)(zhong)點地講,常(chang)用的結(jie)(jie)構便是“倒金(jin)字塔”總-分結(jie)(jie)構。主(zhu)題(ti)鮮(xian)明,而且一(yi)目了然。
在總(zong)體演講過(guo)程中,培訓師想(xiang)要結(jie)構邏輯清晰,使用(yong)合(he)適的過(guo)度語句,提煉關鍵論(lun)點尤為重要,稍(shao)適訓練,便能實現質的飛躍。
二、Weaving聯系技巧
就事(shi)論事(shi)適用(yong)于學院(yuan)派,偏(pian)理性,不適用(yong)于企(qi)業培訓。優秀的企(qi)業培訓師應當(dang)是(shi)隨機應變、腹有詩書,能就地(di)取材,與(yu)現場事(shi)物相關聯;也能旁征博引,與(yu)名人、當(dang)前文(wen)化、積極事(shi)物相關聯。
(一)與現場事物相關聯
想要(yao)帶動現(xian)場氣(qi)氛(fen),必(bi)(bi)須就地取材,這(zhe)考驗(yan)的(de)是(shi)(shi)講師的(de)“靈性”和“才氣(qi)”,這(zhe)世界從(cong)不(bu)缺(que)少(shao)(shao)驚喜,只是(shi)(shi)缺(que)少(shao)(shao)發現(xian)的(de)眼睛。優(you)秀的(de)培訓師必(bi)(bi)須是(shi)(shi)接(jie)地氣(qi)的(de),如(ru)何樹立(li)接(jie)地氣(qi)的(de)形(xing)象?不(bu)是(shi)(shi)說過(guo)去、說未來,而是(shi)(shi)著重于(yu)說現(xian)在(zai),會場的(de)時(shi)、地、人、事都是(shi)(shi)可以DIY發揮的(de)素材。
對于看(kan)得見、摸得著、感(gan)受(shou)得到的場景,講師(shi)就地取材,稍加潤色(se),學員(yuan)的體驗(yan)感(gan)更強,難道不(bu)是嗎?
(二)與名人關聯
膜(mo)拜權(quan)威,是普(pu)羅大(da)眾慣有(you)(you)的心理。培(pei)訓素材一旦與名(ming)人相關(guan)聯(lian),可信度(du)自然水(shui)漲(zhang)船高。名(ming)人的美譽度(du)和知名(ming)度(du)具有(you)(you)天然的嫁(jia)接功能(neng),培(pei)訓師描(miao)述一個案(an)例,會因(yin)為它被名(ming)人推(tui)從,而更有(you)(you)說服力。比(bi)如,斯(si)坦(tan)福大(da)學(xue)(xue)教授對經濟走勢的觀點,哈佛(fo)大(da)學(xue)(xue)對于(yu)培(pei)訓行(xing)業的研(yan)究數據,會比(bi)隔壁鄰居告訴您的想法更有(you)(you)說服力;比(bi)如,邀(yao)請*明(ming)星為產品(pin)代言(yan)更能(neng)俘(fu)獲消費(fei)者的心等,因(yin)為我們更容易被權(quan)威觀點所(suo)指引。
借用(yong)名(ming)人之嘴,論(lun)證自己(ji)想說的觀點,培訓師(shi)應(ying)該懂得借力使力,才能不費力。
(三)與當前文化熱潮關聯
這(zhe)是一個(ge)快速更迭的(de)(de)年代,昨(zuo)天(tian)還流行的(de)(de)事(shi)情,可能被(bei)今天(tian)涌現的(de)(de)新聞(wen)取(qu)締。昨(zuo)天(tian)秀(xiu)恩(en)愛今天(tian)宣布離(li)婚的(de)(de)新聞(wen)還算少(shao)嗎(ma)?昨(zuo)天(tian)紅(hong)透半(ban)邊天(tian)的(de)(de)明星,今天(tian)秒變路人甲(jia),已不是太陽底下的(de)(de)新鮮事(shi)。扎堆追流行,不是個(ge)人行為,而是社會潮流。
培訓(xun)講師(shi)應當(dang)多(duo)(duo)講授當(dang)下的(de)潮(chao)流(liu)文化(hua),在大(da)多(duo)(duo)數(shu)人的(de)刻板印象中,三尺講臺上的(de)老(lao)師(shi)應該(gai)知道得更多(duo)(duo)一(yi)(yi)點,更潮(chao)流(liu)一(yi)(yi)點,更風趣幽默一(yi)(yi)點,更與眾(zhong)不同一(yi)(yi)點…….這樣,學員們才(cai)愿意(yi)把最為寶貴的(de)時間花費在課(ke)堂上。
博(bo)覽群書之(zhi)余,多(duo)查(cha)閱新聞資訊(xun),隨著(zhu)時間(jian)積累,培訓師(shi)的(de)資訊(xun)庫將聚沙成塔,無(wu)論在何(he)時何(he)地都能(neng)妙(miao)語連珠,演繹(yi)方式妙(miao)趣橫生。
(四)與積極的事物關聯
培(pei)(pei)訓(xun)就是能量(liang)傳遞的過程,優(you)秀的培(pei)(pei)訓(xun)講師一定是自帶正能量(liang)光圈的、具有影響力的,學員花(hua)時間(jian)、花(hua)精力參(can)加培(pei)(pei)訓(xun),是為(wei)收(shou)獲(huo)而來,而不是為(wei)了搶到一張培(pei)(pei)訓(xun)室的“坐票”。
幫助(zhu)學員掌握知識,是(shi)技能傳授(shou);輔(fu)導學員擁有(you)陽光、積極上進的心態(tai),這(zhe)是(shi)意愿傳授(shou)。技能+意愿=成功(gong),這(zhe)是(shi)亙古(gu)不變的成功(gong)法則。
三、Adding Support:論證技巧
每(mei)一(yi)次講演,培訓的(de)主題(ti)就是(shi)論(lun)(lun)點(dian)(dian),帶著學員一(yi)起論(lun)(lun)證論(lun)(lun)點(dian)(dian)的(de)歸程,可(ke)歸納(na)為培訓。有效論(lun)(lun)證有三(san)大速成(cheng)方法,采用例證、引證和類比方法,能事(shi)半功倍。
(一)例證:給予事實或例子來證明你的觀點
只有眼見為(wei)(wei)實,現(xian)實生(sheng)活中(zhong),遇(yu)到好(hao)事,誰(shui)(shui)都喜(xi)歡喝(he)頭啖(dan)湯;若(ruo)是未知的(de)事情,誰(shui)(shui)都不想成(cheng)為(wei)(wei)小白鼠。論證的(de)過程一定給出(chu)具備說服(fu)力的(de)案例(li)。
(二)引證:引用數據、圖表或權威的話證明
數據、圖標(biao)或(huo)權威話(hua)語的(de)說服(fu)力超乎(hu)想象,基于從眾(zhong)心理,人們總喜歡隨(sui)大溜,提(ti)升安全感。
權威素材有著(zhu)“潤(run)物細(xi)無聲”的神奇力(li)量,能夠瞬間影響學員(yuan)的判斷和(he)決策,培訓師演講授(shou)課時,不妨多(duo)來(lai)一些數(shu)據、圖表等干貨,讓(rang)內(nei)含價值(zhi)更(geng)加豐腴。
(三)類比:用比喻、擬人等來說明
論證的方法應當更加生動,如果(guo)有(you)一(yi)說(shuo)一(yi)、有(you)二說(shuo)二,不做(zuo)語(yu)言或案例的加工(gong)潤(run)色,培訓(xun)豈不是成為“一(yi)群人在(zai)聊天”?
同(tong)(tong)(tong)樣一(yi)件(jian)事,同(tong)(tong)(tong)一(yi)個培訓(xun)課件(jian),不同(tong)(tong)(tong)的(de)講(jiang)師(shi)會演繹出(chu)不同(tong)(tong)(tong)的(de)風格。多使用(yong)修辭(ci)手(shou)法,經(jing)(jing)過加工的(de)素材就好像經(jing)(jing)過包裝的(de)禮盒,更讓人歡喜(xi)。
四、Yourself生動技巧
阿(a)里巴巴創始人(ren)馬云原來是(shi)(shi)一名(ming)大學老師,現在貴為首(shou)富的他(ta)(ta)依(yi)然活躍于各大講壇,打開CCTV電視頻(pin)道、網絡直(zhi)播、手機微(wei)信各類平臺,都能夠收看到他(ta)(ta)改(gai)變中(zhong)國乃(nai)至世界的各類演講,而(er)且,他(ta)(ta)的演講并不是(shi)(shi)教(jiao)條式的,而(er)是(shi)(shi)生動(dong)易懂、被(bei)時代(dai)接受的;不是(shi)(shi)高壓(ya)式的,而(er)是(shi)(shi)非(fei)常(chang)隨(sui)和(he),談笑間,讓(rang)聽眾獲益匪淺(qian)。這就是(shi)(shi)不露痕跡的生動(dong)技巧(qiao)。
對于大咖級的培訓師而言,“生動(dong)技巧”已經成(cheng)為表現習慣,而非特(te)殊技能。做培訓講(jiang)究的就(jiu)是(shi)水(shui)到渠(qu)成(cheng),多(duo)講(jiang)、多(duo)練就(jiu)會有多(duo)生動(dong)!
不如做(zuo)一下測試,以下五點,您是(shi)否也能全(quan)部做(zuo)到100分?
(一)口語化
授(shou)課語(yu)(yu)言(yan)文縐(zhou)縐(zhou)、掉書袋,培訓(xun)師(shi)就成了(le)老(lao)夫(fu)子了(le),現代(dai)培訓(xun)的意義(yi)在于改(gai)(gai)變(bian)人的行為習慣,如果連培訓(xun)的語(yu)(yu)言(yan)都聽(ting)不懂,談何消化吸收、改(gai)(gai)變(bian)行為習慣呢!
曾經有一(yi)位(wei)同事,做(zuo)數據分(fen)析(xi)(xi)出身,深諳各(ge)種諱莫(mo)高深的(de)(de)統(tong)計口(kou)徑,但(dan)每一(yi)次聽他分(fen)析(xi)(xi)數據,現場學(xue)員仿佛(fo)被催眠了一(yi)般(ban),感覺在聽無字(zi)天書,原來人人都懂的(de)(de)營銷數據,聽他講完(wan)后,反(fan)而一(yi)頭霧水(shui)(shui)了。幾次三番之后,管(guan)理(li)層索(suo)性自己上(shang)陣講數據分(fen)析(xi)(xi),可見,企業需(xu)要的(de)(de)培訓不(bu)(bu)是(shi)空中(zhong)樓閣,再高、大、上(shang)的(de)(de)素材,若學(xue)員get不(bu)(bu)到緊隨,最后不(bu)(bu)過是(shi)竹籃打(da)水(shui)(shui)。
(二)問題化
互動提問屬于培訓的過程管理,擅(shan)長提問題的講師(shi)一定是受(shou)學(xue)員歡(huan)迎的,因為他更擅(shan)長調動氣氛,同時,更擅(shan)長把(ba)控學(xue)員對知識點的把(ba)握(wo)情況,更符(fu)合現代企業(ye)培訓需求。
在(zai)適當的時候提(ti)出適當的問題(ti),能讓培(pei)訓(xun)質(zhi)量實現(xian)質(zhi)的飛躍,不妨做一個會提(ti)問的講(jiang)師,讓自己更加與(yu)眾(zhong)不同。
(三)細節化
不(bu)會講故(gu)事的培訓(xun)師(shi),一定不(bu)是優秀的培訓(xun)師(shi)。講故(gu)事就是將觀點細節(jie)化的過程,細節(jie)描述能夠增強畫面感,在(zai)右腦中形成印象,在(zai)記憶區域(yu)內的保質期更長。
聽完課,有成果帶(dai)走,生活或工(gong)作發生或多或少的質變(bian),這(zhe)才(cai)是(shi)企業(ye)和(he)員工(gong)需要的;若僅僅在培訓室簽到報道、到此一游(you),課堂上哈(ha)哈(ha)哈(ha)笑完,沒有留(liu)下痕跡,培訓也就失去(qu)了意義(yi)。
(四)戲劇化
調動(dong)氣氛(fen)的方法(fa)有很(hen)多種,模擬、演練和研(yan)討是極好(hao)的方式。為(wei)什么LV包包、GUCCI包包、BURBERRY包包可以賣更高的價格(ge),除了品(pin)牌(pai)價值外,它(ta)們這一類的奢侈品(pin)牌(pai)擅長為(wei)顧客制造體驗感(gan),換(huan)言之,就是讓銷售(shou)過(guo)程戲劇化(hua)呈現,堅定(ding)客戶對產品(pin)的認購欲望。做培訓亦然,讓學(xue)員(yuan)參與角色分配,提升體驗感(gan),有讓培訓具備戲劇性。
(五)簡單化
培(pei)(pei)訓的(de)語(yu)言(yan)應當盡(jin)量的(de)簡短有力,使(shi)用KISS原則,即KEEP IT SHORT AND SIMPLE。簡短的(de)語(yu)言(yan)更加(jia)容易(yi)被(bei)理(li)解(jie)和(he)被(bei)記住,只有被(bei)理(li)解(jie)和(he)被(bei)記住,才能讓培(pei)(pei)訓發(fa)光發(fa)熱,產生價值。
培訓就是把(ba)復雜的事(shi)情簡單化(hua),而(er)且培訓內(nei)容應當*、落地、具有(you)實(shi)踐意義。
這世界(jie)上(shang)優秀(xiu)的講(jiang)師很(hen)多(duo),想證明自己是卓越且(qie)出類拔萃的那一(yi)位,卻不(bu)容易。如何更(geng)上(shang)層(ceng)樓?想,只(zhi)能是問題;做(zuo),才能找到答案。
宜家是全(quan)球知名的(de)家具集團,他們成(cheng)熟(shu)的(de)標準(zhun)化家具拼(pin)湊流程(cheng)享譽全(quan)球,現(xian)在(zai),它們連烹(peng)飪(ren)也制定標準(zhun)化流程(cheng)。給(gei)予顧(gu)客一張(zhang)圖(tu)(tu)紙(zhi),只需(xu)要按照圖(tu)(tu)紙(zhi)上的(de)配方(fang)和圖(tu)(tu)示,根據圖(tu)(tu)紙(zhi)上畫好的(de)圈圈放(fang)置食材,再將食材卷(juan)起放(fang)進烤箱即可(ke),非常(chang)方(fang)便。做培訓,就應該(gai)是給(gei)圖(tu)(tu)紙(zhi)的(de)過程(cheng),學員(yuan)體(ti)驗課程(cheng)的(de)過程(cheng)是愉悅的(de)、接收(shou)到的(de)信息是可(ke)以(yi)準(zhun)確落地(di),這是SWAY演講法落地(di)的(de)*意(yi)義。
有用的(de)(de)方法其實都很(hen)簡單,將(jiang)SWAY法則根植于日常培(pei)訓(xun)工作中,也許會有別樣的(de)(de)收獲呢!
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