作者：喬恩
不知(zhi)道各(ge)位有沒(mei)有這樣(yang)的(de)生(sheng)活經驗：多年不見的(de)老同學聚會上，當年最不愛說話的(de)那(nei)個人侃侃而談成(cheng)(cheng)了主角(jiao)；你(ni)沒(mei)抱(bao)什么希(xi)望的(de)學生(sheng)或下屬，在某(mou)次(ci)比賽(sai)中卻(que)帶(dai)來了意外的(de)好成(cheng)(cheng)績；本來你(ni)以為很平(ping)常(chang)甚至有些不完美(mei)的(de)一(yi)次(ci)展示，卻(que)給客(ke)戶留下了深刻的(de)印象。
很難說情境中的(de)主人翁一定(ding)經歷(li)了(le)某(mou)種(zhong)增(zeng)強自信的(de)訓練，但敢肯定(ding)是(shi)，他(ta)們通過自己的(de)學識、閱(yue)歷(li)，或者某(mou)個階段的(de)心理暗示或調整，有意或者無(wu)意掌握了(le)正確認(ren)識緊張的(de)態度和(he)方法。
孫子(zi)兵(bing)法(fa)說(shuo)，知(zhi)己知(zhi)彼，百(bai)戰(zhan)不殆。如(ru)果你想(xiang)戰(zhan)勝緊張，就得正確認識它。
相信的力量，我可以的
沒有(you)人天生什么都(dou)會。而有(you)些事(shi)，通過有(you)效的訓練，每(mei)個人都(dou)可以(yi)，包括認識和處理緊張。
我們習慣見到政治家、企(qi)業家、教(jiao)授們的自信(xin)豪邁，卻很少問自己：他(ta)們第一次上臺(tai)就是這樣嗎？很高(gao)興的告訴你，不是。
丘吉爾當年在演講臺上臉色發白、四肢顫抖，直到被轟下臺去。他說,每次演講他都覺得胃里像放著一塊冰；
林肯在最初走上演(yan)講臺時(shi)恐懼得甚至連一句話都說(shuo)不(bu)出來；
沈從文第一次走上講臺時，慕名而來聽課的人很多，他竟緊張得不知說什么了。很久之后，他才慢慢平靜下來，開始講課。然而原本要講授一個課時內容，被他三下五除二地10分鐘就說完了。可是，離下課時間還早呢！他再次陷入窘境，后來他急中生智，轉身在黑板上寫了一句話：“今天是我第一次上課，人很多我害怕了。”全場爆發出一陣善意的笑聲。
正(zheng)向思考很重(zhong)要。多年的生活(huo)經歷和工(gong)作閱歷告訴(su)我，當你(ni)(ni)面對困難和挫折(zhe)的時候，甚至你(ni)(ni)毫無頭緒的時候，你(ni)(ni)首先要做到是：告訴(su)自己(ji)，不用(yong)怕，總(zong)會(hui)有(you)辦(ban)法，會(hui)越來越好！
怕什么，來什么
初次(ci)演講的人(ren)，預先(xian)認為 “從來沒(mei)演講過(guo)，上去會(hui)很緊(jin)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)的”，于(yu)是，登臺后果然雙腿直哆嗦，一句話也說不出來。面臨重(zhong)要(yao)考(kao)試(shi)的人(ren)，考(kao)前(qian)總想“這(zhe)次(ci)考(kao)試(shi)很重(zhong)要(yao)，我一定不要(yao)緊(jin)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，要(yao)從容(rong)點”，結果卻愈加緊(jin)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)。這(zhe)種現象叫(jiao)做反向努(nu)力律。暗示“不緊(jin)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)”，實則是對(dui)“緊(jin)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)”的一種強化。
有兩種成熟(shu)的心理學理論可(ke)以解釋這(zhe)種現象。
吸引力法則。指思想集中在某一領域的時候，跟這個領域相關的人、事、物就會被他吸引而來。簡單來說，就是物以類聚，人以群分。當你正向去思考一件事情或者一個目標，并把它在內心不斷強化，久而久之，你就會實現它。生活中很多平凡人驗證過這個法則。（欲詳細了解吸引力法則，可參看2006年電影《秘密》）。當然，這個古老的法則并不是僅僅鼓勵人激發內在的美好愿望，而是要配合實際的計劃和行動，否則也是空想。（做任何事情都一樣，別想依靠簡單的一條法則就獲得成功）
墨菲定律。如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。翻譯成大白話就是：怕什么，來什么。剛學會開車的人，心里特別緊張怕撞到，默念“別撞上，別撞上”，可結果卻偏偏撞上。
怕，本身(shen)就是正氣(qi)(qi)不足。《黃帝內經》里(li)說，“正氣(qi)(qi)內存，邪不可(ke)干”，因為(wei)人在(zai)怕的(de)時(shi)候(hou)就是正氣(qi)(qi)在(zai)給邪氣(qi)(qi)讓了一個位置。
因為怕，人就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)處于了(le)消(xiao)極心(xin)(xin)態(tai)(tai)，這時人的(de)(de)身體中的(de)(de)氣血表現(xian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)虛。兩(liang)個(ge)老師上(shang)臺，一(yi)個(ge)沒上(shang)臺就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)在(zai)想，這幾個(ge)小時可怎么過呀，她先就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)感(gan)覺厭倦了(le)。而另一(yi)個(ge)老師呢，想的(de)(de)是(shi)又可以見到一(yi)批新(xin)的(de)(de)學員，這次設(she)計了(le)好多互(hu)動(dong)方法，這也感(gan)覺新(xin)鮮那也感(gan)覺過癮，幾個(ge)小時一(yi)直都是(shi)興(xing)致勃(bo)(bo)勃(bo)(bo)、活力四射。從這個(ge)例子就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可以看出(chu)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)因為思想定位不(bu)同，她們的(de)(de)身體表現(xian)也就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)一(yi)樣。所以，對怕的(de)(de)事，大都是(shi)使用(yong)消(xiao)極的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)和虛弱的(de)(de)身體狀況來應(ying)對，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)很少容易成功。
用認知影響行為，別被情緒左右認知
心理學告訴我們，情(qing)緒會(hui)影響認(ren)(ren)知(zhi)，而認(ren)(ren)知(zhi)則直(zhi)接(jie)決(jue)(jue)定(ding)我們的行為(wei)。比如“緊張”“怕”作為(wei)一種情(qing)緒，會(hui)影響我們對講課、演講、匯(hui)報、約會(hui)或相關(guan)事(shi)情(qing)的認(ren)(ren)知(zhi)，而這(zhe)些認(ren)(ren)知(zhi)直(zhi)接(jie)決(jue)(jue)定(ding)這(zhe)些事(shi)情(qing)的行為(wei)結果。
要正確認知緊張，從通用層面來說，有3點建議：
1.不能忽視小概率危(wei)險(xian)事件。要(yao)全(quan)面準備，在心里過(guo)好電影，最好有反復的(de)排(pai)練和演練。
2.要(yao)重視(shi)心理暗示的作用。正向思考，相信(xin)自己，我會成功！
3.要善于做好危機處(chu)理，防(fang)患于未(wei)然。每個成熟的計劃都會(hui)有(you)備案(an)。
麻煩的是，認(ren)知又具(ju)有個(ge)(ge)體差異性，受當時環境、個(ge)(ge)人經(jing)驗(yan)、情緒等影響。
所以，結合多年來的內訓師培養實戰經歷，從內訓師們經常反饋的問題中選出3個場景給出具體一點的建議。
場景1：為什么一上臺就緊張？
這個問題的潛臺詞是，我在臺下不緊張。你問10個內訓師“為什么剛才那么緊張”，至少有6個人會回答你：“老師，我也不知道為什么，我在臺下一點都不緊張。”包括我們有些管理層內訓師，平常開會，日常輔導，都非常好，就是一上臺就感覺講不出話。
如何緩解上臺緊張(zhang)，網上有千萬種方法。
我的經驗是(shi)：要么(me)你(ni)排(pai)斥(chi)上(shang)臺，要么(me)你(ni)就是(shi)太在乎自己。
為什(shen)么(me)有人排(pai)斥上(shang)(shang)臺？首先還不(bu)(bu)是(shi)怕，是(shi)壓根不(bu)(bu)想上(shang)(shang)臺，或者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)想去(qu)了解上(shang)(shang)臺做講師(shi)做分享者(zhe)(zhe)需要(yao)做什(shen)么(me)，就是(shi)不(bu)(bu)去(qu)想這個(ge)事(shi)。為什(shen)么(me)？因為有自己的舒適區。上(shang)(shang)臺對很(hen)多內(nei)訓師(shi)包括(kuo)管理(li)者(zhe)(zhe)來(lai)說，都是(shi)一種很(hen)大(da)的突(tu)破，需要(yao)打(da)破原來(lai)的某種舒適程度。
如何解(jie)決？如果是(shi)自己，就要樹立正確(que)的心態，公平公正的去看待上臺(tai)這件事情(qing)，又(you)不是(shi)上刀山下火(huo)海，去了(le)解(jie)一下有什么壞(huai)處呢(ni)？然(ran)后多看看在這個領(ling)域做得好的人，有機(ji)會(hui)采訪他們(men)，看他們(men)對(dui)這個問題的看法，了(le)解(jie)他們(men)涉足(zu)這個領(ling)域后的成長和變化，相信(xin)會(hui)給(gei)自己觸(chu)動。如果是(shi)企業(ye)或者培訓(xun)(xun)部門，就要正向引(yin)導(dao)，主要引(yin)導(dao)內訓(xun)(xun)講師或者內訓(xun)(xun)師項目的價(jia)值(zhi)，無論(lun)是(shi)對(dui)個人，對(dui)組織，還是(shi)對(dui)企業(ye)，有哪些正向的好處和價(jia)值(zhi)，多去宣導(dao)，假以時日，肯定會(hui)水(shui)到渠成。
這部分人如果真的認識到了價值，投入進來了，往往會做得比其他人更優秀。
我(wo)的女兒(er)剛進(jin)入(ru)幼(you)兒(er)園(yuan)的時候(hou)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)鬧(nao)騰，我(wo)們(men)安撫(fu)得也有(you)點煩。但經過觀(guan)察，我(wo)們(men)發現這并不(bu)是件壞事，因為她(ta)(ta)(ta)(ta)只(zhi)是在排斥上幼(you)兒(er)園(yuan)這個事，她(ta)(ta)(ta)(ta)從來都沒否定上幼(you)兒(er)園(yuan)有(you)什么不(bu)好(hao)。換句話說，對目前(qian)的她(ta)(ta)(ta)(ta)來說，在家里玩和去幼(you)兒(er)園(yuan)對比，她(ta)(ta)(ta)(ta)當然選擇在家里玩。她(ta)(ta)(ta)(ta)要做到只(zhi)是打開心(xin)窗，把(ba)眼睛投(tou)射到幼(you)兒(er)園(yuan)，而不(bu)是一心(xin)想(xiang)著(zhu)家里。
于是我們(men)(men)繼續堅(jian)持自己的(de)(de)(de)戰略：原則上堅(jian)決(jue)表示一定要(yao)去上幼(you)兒(er)(er)(er)園(yuan)(yuan)，心(xin)理和行為(wei)上加以鼓勵和引導，日(ri)復一日(ri)唐僧念經般的(de)(de)(de)宣(xuan)導，幼(you)兒(er)(er)(er)園(yuan)(yuan)很安全，幼(you)兒(er)(er)(er)園(yuan)(yuan)有很多(duo)新鮮好玩的(de)(de)(de)東(dong)西值得你(ni)去嘗試，爸爸媽媽爺爺奶(nai)奶(nai)不(bu)在身邊的(de)(de)(de)時候，老(lao)師會像我們(men)(men)一樣(yang)愛你(ni)照顧你(ni)……兩(liang)個(ge)月后，女兒(er)(er)(er)不(bu)僅不(bu)哭了，而且每天變(bian)得快樂(le)充實。這種快樂(le)是真的(de)(de)(de)快樂(le)，是融入(ru)幼(you)兒(er)(er)(er)園(yuan)(yuan)生活的(de)(de)(de)快樂(le)。堅(jian)持早起不(bu)遲到(dao)，早操，不(bu)挑食，安靜午睡，自己疊衣服被子，不(bu)斷(duan)交新朋友，勇敢表達自己的(de)(de)(de)想法……就這樣(yang)幸福度過了她的(de)(de)(de)幼(you)兒(er)(er)(er)園(yuan)(yuan)生活。
為(wei)什(shen)么說有的人緊張是(shi)太(tai)在乎(hu)自己？不是(shi)說讓大家不注意自己的音容笑(xiao)貌（這(zhe)個是(shi)姿態(tai)語言訓(xun)練范疇(chou)，反倒有助于上臺授課或演講的成(cheng)功），而是(shi)不要太(tai)關注“我(wo)”。我(wo)適合(he)講這(zhe)個嗎？萬(wan)一講錯了怎么辦(ban)？我(wo)還(huan)需要準(zhun)備什(shen)么？我(wo)……
如果(guo)有這(zhe)方面共鳴的(de)(de)(de)看官，麻煩上臺前多關注聽(ting)眾：我(wo)這(zhe)次的(de)(de)(de)聽(ting)眾是(shi)什(shen)么群體？有多少(shao)人？他們(men)分別(bie)來(lai)自哪(na)些部門和(he)崗位？他們(men)最想聽(ting)我(wo)這(zhe)個課題的(de)(de)(de)價值點在(zai)哪(na)里？他們(men)會喜歡什(shen)么樣的(de)(de)(de)分享方式？
有了這些準備和(he)鋪墊，相信我們不(bu)管在(zai)臺上和(he)臺下，起碼能夠做到(dao)不(bu)緊(jin)張。
場景2：為什么不緊張，課程效果還是沒有想象的好？
你(ni)什(shen)么時候聽一只母(mu)雞說(shuo)：為什(shen)么我不緊(jin)張，下出的蛋卻沒它(ta)的大？
評價一場課程的效果，有多個維度。比如*四級評估法，比如我們自己在操作內訓師項目中常用的“五朵金花模型”（企業方、業務領導、組織方、老師、學員五方共舞，方能使得項目順利進行，產出*成果），比如我們常說的“編導演三力模型”，每個方面都得努力做好，才能保證課程的*效果。
場景3：如果講到一半才緊張，該怎么辦？
正常和理想的(de)狀況是，越(yue)講(jiang)越(yue)興奮，情到(dao)深(shen)處更濃(nong)，講(jiang)到(dao)深(shen)處更出彩。
如果講到一半才緊張，基本有3種情況。
1.準備內容太少。
時(shi)間(jian)才過去一半，可(ke)內(nei)容能(neng)發(fa)揮的(de)只有(you)四分之一了。面對這種(zhong)情況(kuang)，還(huan)(huan)是(shi)要在準備階段多(duo)下(xia)功夫(fu)。無論演講還(huan)(huan)是(shi)授課(ke)還(huan)(huan)是(shi)匯報(bao)，絕不是(shi)臨場發(fa)揮能(neng)成事的(de)。
準備什(shen)么(me)？聽(ting)眾(zhong)想聽(ting)什(shen)么(me)？我能給什(shen)么(me)？我需(xu)要(yao)講(jiang)多長時間？每個(ge)部分怎么(me)安(an)(an)排(pai)和(he)(he)銜接？每個(ge)部分和(he)(he)知識點的時間安(an)(an)排(pai)怎樣？
這些都(dou)需(xu)要(yao)準備，而且需(xu)要(yao)提(ti)前演練(lian)，條件允(yun)許的情況(kuang)下，需(xu)要(yao)反(fan)復演練(lian)。
2.準備內容太多。
這種情況也很常見。怕沒東西講，或者沒什么好互動的，就往PPT上面堆東西，先不管其它，大不了我念完它。
這(zhe)種(zhong)情(qing)況還(huan)是(shi)多在關注(zhu)“我”，參考上面的內容(rong)，多去關注(zhu)聽眾，這(zhe)就是(shi)最好的解藥。
3.突發狀況。
現場停電；客戶方臨時調整演講時間；PPT播放出現問題；現場聽眾責難提問……這些都是突發狀況，也是每個上臺者提前未知但必須考慮到的可能。
你所需要做到(dao)就是：提前想到(dao)它，做好預案，兵來(lai)(lai)將擋水來(lai)(lai)土掩。
生活是一場修行，何況面對一種具體(ti)的(de)情緒(xu)呢(ni)？萬(wan)物皆有靈，萬(wan)事皆有因。正確認知，往(wang)往(wang)是最好的(de)解決方法。
『作者介紹(shao)』喬恩
培訓咨詢界老鳥，喜歡并熱愛這個行業，12年專注于課程設計/TTT培訓師培養。
有專業系統的認證，國際企業教練協會注冊企業教練，AACTP*培訓認證協會導師。
有特聘的經歷，中山大學管理學院特聘講師，清華大學繼續教育學院TTT項目導師。
寫過幾本書，《管(guan)理(li)培訓游戲全案》等經(jing)管(guan)暢(chang)銷書作者(zhe)。
常(chang)年持(chi)續(xu)服(fu)務某些(xie)行業，金融(rong)、保險、通(tong)信、電力、地產、制造等(deng)行業常(chang)年返聘講師。
深厚的咨詢項目實戰經驗，主導TTT課程開發與內訓師培養項目近140個。
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