如何做才能為企業(ye)解(jie)決實際問題？
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)與咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)應該是企業應用外部資(zi)源為自(zi)己解決實際問題(ti)的(de)有效途徑。但是大家可以(yi)看到，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)市場做(zuo)的(de)風生水起，而咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)產(chan)業卻是步履(lv)闌珊。也可以(yi)看到，有很多的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司，其大部分業務也都(dou)集(ji)中在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)方面，而真(zhen)正的(de)能(neng)提供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)機構則(ze)是寥寥無幾。是企業不(bu)重視(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)，而只重視(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)？肯定不(bu)是的(de)。
作為(wei)(wei)企業(ye)，最為(wei)(wei)關注(zhu)的(de)(de)就是(shi)(shi)如何讓(rang)自己的(de)(de)企業(ye)發(fa)展越(yue)來越(yue)好，能(neng)夠長期(qi)穩定(ding)地保持(chi)自己的(de)(de)績效不斷(duan)增(zeng)(zeng)長。但無論(lun)是(shi)(shi)什(shen)么企業(ye)，也(ye)(ye)不論(lun)企業(ye)發(fa)展到(dao)哪(na)個階段（初創(chuang)期(qi)，快速成長期(qi)，穩定(ding)發(fa)展期(qi)），都會受到(dao)社會和市(shi)場環境的(de)(de)影響，也(ye)(ye)會受到(dao)當時(shi)人(ren)力資源市(shi)場取向的(de)(de)影響。所以，沒有任何問題的(de)(de)企業(ye)不存(cun)在(zai)。正是(shi)(shi)因為(wei)(wei)存(cun)在(zai)的(de)(de)各種挑(tiao)戰，讓(rang)“聰明”人(ren)不斷(duan)能(neng)夠把(ba)握住機(ji)會，使自己的(de)(de)企業(ye)邁(mai)上一(yi)(yi)個又一(yi)(yi)個新臺階。而(er)為(wei)(wei)了實現這一(yi)(yi)點，企業(ye)高層就必須通過不斷(duan)的(de)(de)學習和提升來增(zeng)(zeng)強自己正確應(ying)對各種挑(tiao)戰的(de)(de)能(neng)力。大家比較認可的(de)(de)就是(shi)(shi)通過培訓這種學習機(ji)會來提升自己，豐滿自己。
是(shi)否要培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，什(shen)么時(shi)間(jian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)什(shen)么內容等等，所有這些主動權都在企(qi)(qi)業手中(zhong)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)老(lao)師(shi)只是(shi)被動接受(shou)，所以企(qi)(qi)業里的(de)(de)(de)(de)相關(guan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)負責人(ren)都有了施展(zhan)拳(quan)腳的(de)(de)(de)(de)機會， 從(cong)他的(de)(de)(de)(de)角度來給企(qi)(qi)業選擇相關(guan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)和(he)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)老(lao)師(shi)，老(lao)師(shi)當然(ran)是(shi)選那種“有名”的(de)(de)(de)(de)，至于(yu)說課(ke)程(cheng)是(shi)否能(neng)真(zhen)正解決企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)實際問(wen)題，估(gu)計有些人(ren)也(ye)說不好，他們比較關(guan)心的(de)(de)(de)(de)是(shi)這個培(pei)訓(xun)(xun)(xun)能(neng)讓企(qi)(qi)業領導認可(ke)，讓上課(ke)的(de)(de)(de)(de)人(ren)感覺(jue)到學(xue)到了“新的(de)(de)(de)(de)東(dong)西”。 這樣自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作就算沒白(bai)做，自(zi)己也(ye)就能(neng)對得起(qi)自(zi)己那份(fen)薪水。
因此(ci)，就(jiu)出現(xian)了(le)(le)相(xiang)當一(yi)(yi)些培訓者，其主張(zhang)的(de)(de)不在實際(ji)(ji)內容(rong)是什么，更關心的(de)(de)是怎(zen)么通過(guo)“語不驚人死不休”的(de)(de)方式，引起大(da)家的(de)(de)好奇心和注意(yi)力。讓你(ni)(ni)聽完起碼立馬會(hui)讓你(ni)(ni)感覺到還真的(de)(de)挺有(you)(you)意(yi)思，“這(zhe)些話我以前怎(zen)么沒想到”？恨(hen)不能在課堂上讓你(ni)(ni)熱血沸騰。。。。。。，實際(ji)(ji)上就(jiu)是老生常談的(de)(de)話題或者論(lun)調給(gei)你(ni)(ni)換(huan)了(le)(le)包(bao)裝(zhuang)，重新(xin)把相(xiang)關內容(rong)組(zu)合(he)一(yi)(yi)下(xia)換(huan)了(le)(le)另(ling)外一(yi)(yi)套詞匯給(gei)你(ni)(ni)表現(xian)出來(lai)而已。課程結束后冷(leng)靜下(xia)來(lai)仔細一(yi)(yi)想，今天的(de)(de)企業和明天的(de)(de)企業完全一(yi)(yi)樣，該怎(zen)么運行(xing)(xing)，還是怎(zen)么運行(xing)(xing)，無論(lun)是管理還是各(ge)個方面，沒有(you)(you)一(yi)(yi)點變化，存在的(de)(de)問題也沒有(you)(you)解決，所謂的(de)(de)培訓也只是圖(tu)了(le)(le)一(yi)(yi)場熱鬧而已。
那么怎么做才能為企(qi)業解決實際存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)呢？就拿人才流失這(zhe)一普遍存(cun)在(zai)于各個(ge)企(qi)業中的(de)典型問題(ti)說起。
人才流失(shi)，是當(dang)前各個企(qi)業(ye)面(mian)臨(lin)的(de)(de)很大(da)問題(ti)。很多(duo)企(qi)業(ye)也在不(bu)停(ting)地(di)抱怨，找不(bu)到“好”人，好不(bu)容易費了(le)九牛二虎之力找來一些(xie)感覺不(bu)錯的(de)(de)人才，卻在學完(wan)本領后，沒(mei)干(gan)多(duo)久就又跳槽了(le)，不(bu)僅(jin)浪費了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)時間和金錢，有(you)的(de)(de)甚至(zhi)會為企(qi)業(ye)的(de)(de)發展(zhan)帶來生存(cun)方面(mian)的(de)(de)挑戰(zhan)。試問，這樣的(de)(de)問題(ti)僅(jin)僅(jin)通(tong)過幾(ji)次(ci)所(suo)謂的(de)(de)培(pei)訓就能(neng)解決嗎？本人也曾混跡于各類企(qi)業(ye)，也對相關的(de)(de)培(pei)訓或者“高手”做(zuo)了(le)一些(xie)了(le)解，很多(duo)人也是羅列出各種措(cuo)施(shi)，比如(ru)常溝通(tong)呀(ya)，股權激勵(li)呀(ya)，完(wan)善(shan)管理措(cuo)施(shi)呀(ya)等(deng)等(deng)，說(shuo)了(le)一大(da)套(tao)的(de)(de)可(ke)以用(yong)于任何(he)企(qi)業(ye)的(de)(de)“萬能(neng)方法”，可(ke)是，作用(yong)又怎(zen)樣呢？這個不(bu)用(yong)我說(shuo)大(da)家也知(zhi)道，這個普遍的(de)(de)問題(ti)并沒(mei)有(you)因為這一“萬能(neng)方法”而有(you)所(suo)改善(shan)。
那么(me)，人才(cai)流失跟什(shen)么(me)有關系呢？要說明這個問題就(jiu)要探討下人才(cai)為什(shen)么(me)會流失。
某(mou)個人的(de)流失有(you)可能是以下(xia)原因(yin)：
收入不滿意
企業的吸引力下降
和上司不好相處
缺乏明確的前途認知
施展不開拳腳
自己的工作不被認可
和周圍同(tong)事(shi)的工作節奏發生(sheng)矛(mao)盾(dun)
……
所(suo)(suo)有以上原因歸(gui)結(jie)為一(yi)句話就(jiu)(jiu)是這個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某方面需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)沒有得到滿(man)足(zu)。大(da)家都比較熟悉馬斯洛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)理(li)(li)(li)論，人(ren)在(zai)不同(tong)階段都存(cun)在(zai)著(zhu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，如生(sheng)(sheng)理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，安全需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，社會需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)， 價值(zhi)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)等(deng)。人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)都是圍繞著(zhu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比如，我可以為了滿(man)足(zu)當下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)存(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，而暫(zan)時棲身于(yu)你這個企業，當生(sheng)(sheng)存(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)滿(man)足(zu)后(hou)，就(jiu)(jiu)看你是否能(neng)(neng)(neng)進一(yi)步(bu)滿(man)足(zu)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其他心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)（比如權力，社交機會，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間，自由(you)度(du)等(deng)等(deng)），若不能(neng)(neng)(neng)滿(man)足(zu)，自然我會尋找其他能(neng)(neng)(neng)滿(man)足(zu)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方。而對于(yu)每個人(ren)都有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，則(ze)是決定于(yu)每個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格。比如，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)向往權力，而有些(xie)人(ren)則(ze)向往和諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊，有些(xie)人(ren)喜歡按(an)部就(jiu)(jiu)班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，而有些(xie)人(ren)則(ze)對不停的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化和不斷出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新事物充滿(man)激情。當大(da)部分(fen)人(ren)不存(cun)在(zai)生(sheng)(sheng)存(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候（現(xian)在(zai)幾乎所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業都能(neng)(neng)(neng)滿(man)足(zu)），心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)成(cheng)了人(ren)們(men)考量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最重要(yao)因素。
每(mei)個人(ren)的心(xin)理(li)(li)需(xu)求(qiu)從表面(mian)上(shang)較難(nan)看(kan)出來，也有很(hen)多人(ren)是(shi)(shi)(shi)“把自己包裝(zhuang)一下”才(cai)(cai)到(dao)單位來的，他(ta)的實(shi)際表現也帶(dai)著包裝(zhuang)的色彩讓你難(nan)以(yi)真正認清他(ta)的心(xin)理(li)(li)活動(dong)。俗話說“畫(hua)(hua)龍畫(hua)(hua)虎(hu)難(nan)畫(hua)(hua)骨，知(zhi)人(ren)知(zhi)面(mian)不知(zhi)心(xin)”就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個道理(li)(li)。正是(shi)(shi)(shi)由于每(mei)個人(ren)的心(xin)理(li)(li)需(xu)求(qiu)的不同(tong)，所以(yi)用一種“統一”的方法如大(da)課堂培訓，集體提工資，所有人(ren)都分(fen)配股份等(deng)等(deng)所謂(wei)的激勵措施就(jiu)只能(neng)起(qi)到(dao)暫時有用，但不可能(neng)起(qi)到(dao)穩(wen)定長期的效果。越是(shi)(shi)(shi)福(fu)利待(dai)遇好的企業，他(ta)的人(ren)才(cai)(cai)流失的層(ceng)次也就(jiu)越高(gao)，這(zhe)種高(gao)級人(ren)才(cai)(cai)的流失給企業帶(dai)來的風(feng)險也就(jiu)越大(da)。
每個人(ren)的心(xin)理需求(qiu)到底是什(shen)么(me)(me)？又如何(he)知道目(mu)前是否滿足了他們的心(xin)理需求(qiu)呢？要想徹底明白(bai)一個人(ren)的心(xin)理，就必(bi)須掌(zhang)握(wo)此人(ren)行為背后(hou)的驅動因素是什(shen)么(me)(me)。要想達到這個目(mu)的，就必(bi)須使用科學工具(ju)。
目前市場上(shang)有一千多種評估工具，各有所長(chang)。這(zhe)(zhe)里不一一贅(zhui)述。相當(dang)一部分是(shi)以(yi)“評估報告”展示給(gei)大(da)家的(de)(de)(de)，不僅讓人讀起來(lai)覺(jue)得是(shi)是(shi)而(er)非，而(er)且不夠落地(di)。較難將評估結果用于(yu)實(shi)際的(de)(de)(de)工作(zuo)指導中(zhong)。有個別的(de)(de)(de)工具對(dui)這(zhe)(zhe)個問題做了改善，可以(yi)通(tong)過簡單(dan)的(de)(de)(de)圖(tu)形讓人一眼識(shi)別出人們(men)的(de)(de)(de)80%以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)行為(wei)特征和*的(de)(de)(de)心理需求，也能(neng)夠探知(zhi)被(bei)評估人行為(wei)背后的(de)(de)(de)驅動(dong)因素，為(wei)我們(men)能(neng)夠實(shi)現(xian)針對(dui)每(mei)個人的(de)(de)(de)不同情況而(er)“對(dui)癥下藥”提供了可能(neng)性。
由(you)于每個人(ren)的(de)(de)心理*的(de)(de)需(xu)求不同，所以(yi)要解決問題就(jiu)不能(neng)(neng)用“萬金油”式(shi)的(de)(de)方(fang)法(fa)，也不可能(neng)(neng)有一(yi)種統(tong)一(yi)的(de)(de)方(fang)法(fa)，就(jiu)如同沒有一(yi)種藥可以(yi)治愈所有病癥一(yi)樣，若(ruo)誰鼓吹自己的(de)(de)方(fang)法(fa)大而全，是(shi)萬能(neng)(neng)鑰匙(chi)，那(nei)就(jiu)距離(li)騙(pian)子(zi)不遠了。（偷笑）
既然我們能(neng)通過工具了(le)(le)解到(dao)每個人(ren)的(de)*心理需(xu)求，這就(jiu)比較好辦了(le)(le)，無論(lun)(lun)是他(ta)做出什么(me)舉動，都是圍(wei)繞(rao)著滿足他(ta)的(de)*心理需(xu)求而展(zhan)開的(de)。所以，也就(jiu)能(neng)從中分析(xi)出他(ta)為什么(me)會跳(tiao)槽，目前崗位是否真(zhen)正適合他(ta)的(de)明確結論(lun)(lun)。企(qi)業(ye)也就(jiu)知(zhi)道若想留住此人(ren)才，應該采取怎(zen)樣的(de)措(cuo)施(shi)，營造怎(zen)樣的(de)工作環境(jing)了(le)(le)。
心理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)夠(gou)有(you)效地應用于(yu)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)已經(jing)是(shi)大家(jia)公認的理(li)念，可總不能(neng)讓每個管(guan)理(li)者或者企業(ye)(ye)領導者都去花(hua)時(shi)間(jian)學(xue)(xue)(xue)(xue)心理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)吧。別說是(shi)否(fou)對這一學(xue)(xue)(xue)(xue)科感興(xing)趣，光是(shi)時(shi)間(jian)也不允許呀。所以(yi)(yi)，這里提(ti)出培(pei)訓+咨詢的概念。企業(ye)(ye)可以(yi)(yi)聘請有(you)經(jing)驗的心理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)專(zhuan)家(jia)，尤其是(shi)那些(xie)長期致力于(yu)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)領域的專(zhuan)家(jia)們，有(you)什么問題，可以(yi)(yi)讓這些(xie)專(zhuan)家(jia)直接給出有(you)效的解決(jue)方案(an)，或者讓這些(xie)專(zhuan)家(jia)們交給自己一套簡單易(yi)行的方法(fa)來(lai)解決(jue)自己的實際問題。
本(ben)文并不(bu)是(shi)要否定培訓的(de)(de)(de)作用(yong)，培訓仍(reng)然是(shi)大家(jia)學習新知識(shi)的(de)(de)(de)重要途徑之一。若在(zai)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)上，能(neng)夠采用(yong)培訓+咨詢的(de)(de)(de)方式為企(qi)(qi)業(ye)解決實際(ji)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)各種問(wen)題，讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)能(neng)夠在(zai)自己的(de)(de)(de)各個發展(zhan)階段都能(neng)立于不(bu)敗之地(di)才是(shi)本(ben)文的(de)(de)(de)核(he)心(xin)內(nei)容。
此文(wen)僅是作(zuo)者(zhe)自(zi)己的觀點(dian)，有些話可(ke)能有點(dian)偏激，希望大(da)家能夠“大(da)度(du)閱讀(du)”，掌握本文(wen)的靈魂即可(ke)。若(ruo)能為大(da)家提供(gong)一點(dian)有用的思路，作(zuo)者(zhe)將(jiang)深(shen)感(gan)欣慰。
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