我(wo)們(men)經理人(ren)最重要的(de)一個能力就是(shi)(shi)發揮人(ren)的(de)長處，包括上下級(ji)(ji)、平級(ji)(ji)以及外部(bu)單位，要做到(dao)這一點(dian)，明(ming)確(que)自己是(shi)(shi)閱讀型(xing)(xing)還是(shi)(shi)傾聽型(xing)(xing)尤(you)為重要，同時對(dui)上級(ji)(ji)這點(dian)的(de)了解(jie)，關(guan)乎自己的(de)溝通和工作(zuo)方式。
你的每次決策或選擇也許說明了你是閱讀型經理人還是傾聽型經理人。管理大師*說：“絕大多數人甚至都不知道還有閱讀型和傾聽型之說，知道自己屬于哪種類型的人就更少了。但是，一些例子表明，這樣的無知可能造成很大的危害。”
比如艾森(sen)豪威爾 vs. 羅斯(si)福+杜(du)魯門
艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾擔任歐洲盟軍最(zui)高統帥時，一直是(shi)(shi)新聞媒體的寵兒。他(ta)的記者招待會以其(qi)獨特(te)的風格出名(ming)不(bu)(bu)管(guan)記者提出什么問(wen)題，艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾將軍都能從容地對(dui)答如流。無論是(shi)(shi)介紹(shao)情況，還是(shi)(shi)解釋政(zheng)策，他(ta)都能用兩三(san)句言簡意(yi)賅的話就說清楚(chu)。十年(nian)后，艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾當上了總統，當年(nian)曾(ceng)對(dui)他(ta)十分崇拜(bai)的同一批記者這時卻(que)公開(kai)瞧不(bu)(bu)起他(ta)。他(ta)們抱(bao)怨說，他(ta)從不(bu)(bu)正(zheng)面回答問(wen)題，而是(shi)(shi)喋喋不(bu)(bu)休地胡侃其(qi)他(ta)事情。他(ta)們總是(shi)(shi)嘲笑他(ta)回答問(wen)題時語無倫(lun)次，不(bu)(bu)合乎語法，糟蹋標準英(ying)語。
艾(ai)森豪威(wei)爾(er)(er)顯然(ran)不知(zhi)道(dao)自(zi)己屬于閱讀型，而(er)(er)不是傾聽(ting)型。當他擔任歐(ou)洲盟軍最高統(tong)帥時(shi)，他的(de)(de)助手設法確保媒體(ti)提(ti)(ti)出的(de)(de)每一個(ge)問題(ti)(ti)至(zhi)少在記(ji)者招(zhao)待(dai)會開始(shi)前半小時(shi)以書面形式(shi)提(ti)(ti)交。這(zhe)樣，艾(ai)森豪威(wei)爾(er)(er)就(jiu)(jiu)完全掌握了記(ji)者提(ti)(ti)出的(de)(de)問題(ti)(ti)。而(er)(er)當他就(jiu)(jiu)任總(zong)統(tong)時(shi)，他的(de)(de)兩(liang)(liang)個(ge)前任都(dou)是傾聽(ting)型羅斯福和杜魯門。這(zhe)兩(liang)(liang)位總(zong)統(tong)知(zhi)道(dao)自(zi)己是傾聽(ting)型的(de)(de)，并(bing)且(qie)都(dou)喜歡(huan)舉行暢所欲言的(de)(de)記(ji)者招(zhao)待(dai)會。艾(ai)森豪威(wei)爾(er)(er)可能認為他必(bi)須去做兩(liang)(liang)位前任所做的(de)(de)事。可是，他甚至(zhi)連(lian)記(ji)者們在問些什么都(dou)從(cong)來沒聽(ting)清楚過(guo)。而(er)(er)且(qie)，艾(ai)森豪威(wei)爾(er)(er)并(bing)不是個(ge)極端的(de)(de)例子(zi)。
再如約翰遜 vs. 肯尼迪
幾年(nian)后(hou)，約翰遜把(ba)自己(ji)的(de)(de)總統職位給搞砸(za)了(le)，這在很大程度上是因為(wei)他(ta)不知道自己(ji)是傾(qing)聽型(xing)的(de)(de)人。他(ta)的(de)(de)前任肯尼迪是個閱(yue)讀型(xing)的(de)(de)人，他(ta)搜羅了(le)一些出色的(de)(de)筆桿子當他(ta)的(de)(de)助手(shou)，要求他(ta)們(men)(men)每次進行當面討(tao)論(lun)之(zhi)前務必(bi)(bi)先給他(ta)寫通報。約翰遜留(liu)下(xia)了(le)這些人，他(ta)們(men)(men)則繼續寫通報。可是他(ta)顯然根(gen)本看(kan)不懂他(ta)們(men)(men)寫的(de)(de)東(dong)西(xi)。不過，約翰遜以前當參議(yi)員時曾(ceng)經表現(xian)非凡，因為(wei)議(yi)員首先必(bi)(bi)須(xu)是傾(qing)聽型(xing)。
如何(he)知道你是(shi)閱(yue)讀型還是(shi)傾聽型？
那就看你(ni)處事的態(tai)度(du)：如果你(ni)隨即(ji)應變能力強(qiang)，面對事情能馬上想出(chu)對策解決(jue)，而(er)且考慮周到，一擊即中，那(nei)么你(ni)就(jiu)是傾聽型。而如果你(ni)遇到事(shi)情，往往需要一段時間思考(kao)，準備然后再(zai)下決(jue)策；注(zhu)重細(xi)節、喜歡觀察人(ren)的(de)動作、神(shen)態，揣摩別(bie)人(ren)的(de)心理意圖；通(tong)過文字表達感(gan)情讓你(ni)覺(jue)得(de)更加(jia)舒服(fu)；更加(jia)傾向于在頭腦里對比各(ge)種方法和可能，才不會讓你(ni)因為匆忙下決(jue)策而后悔，那(nei)么你(ni)就(jiu)是閱讀型。
*認為，你的類型難以改變：“沒有幾個傾聽型的人可以通過努力變成合格的閱讀型不管是主動還是被動的努力，反之亦然。”所以，你要認清自己的類型，并且“用己之長”。
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