如果你(ni)在(zai)營銷(xiao)通訊公司，你(ni)一(yi)定(ding)會聽到(dao)(dao)“考(kao)慮(lv)”這(zhe)個(ge)詞(ci)，一(yi)天很多次。好消息是有一(yi)些(xie)一(yi)定(ding)會成(cheng)功的(de)方法，會讓(rang)你(ni)的(de)產品、服務或者組織(zhi)被加(jia)到(dao)(dao)一(yi)個(ge)購(gou)買(mai)者的(de)考(kao)慮(lv)列表中。在(zai)麥(mai)肯錫的(de)一(yi)個(ge)研究中指出(chu)，品牌(pai)可(ke)以通過被考(kao)慮(lv)，來打斷決策(ce)流程，迫使競爭對手出(chu)局。考(kao)慮(lv)不(bu)保(bao)證你(ni)的(de)銷(xiao)售就(jiu)能(neng)成(cheng)功，但(dan)是你(ni)不(bu)能(neng)低(di)估它(ta)的(de)重要性(xing)。作為*Peppercomm的(de)共(gong)同(tong)創始人(ren)Steve Cody最近分享了5個(ge)小技巧，讓(rang)你(ni)的(de)品牌(pai)可(ke)以被考(kao)慮(lv)：
如何讓客戶考(kao)慮你的品牌1.用(yong)意想不(bu)到的方式使用(yong)宣傳
獲得了(le)(le)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可信(xin)度，反過來會影響考慮。但是(shi)多(duo)數(shu)企業(ye)(ye)家(jia)利用(yong)(yong)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)有點多(duo)，而(er)用(yong)(yong)電子(zi)郵(you)(you)(you)件推送，以(yi)及在(zai)(zai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站上(shang)發布(bu)，或(huo)者兩(liang)者皆用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)少(shao)這里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)：老牌法(fa)。Steve公司曾經作(zuo)為(wei)(wei)杜克(ke)大學Fuqua商學院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代表(biao)。當(dang)他們開始(shi)一(yi)(yi)(yi)起工(gong)作(zuo)時，Fuqua看起來在(zai)(zai)哈佛、沃頓(dun)和(he)塔克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)純凈世界里，就像一(yi)(yi)(yi)個暴發戶(hu)。所(suo)以(yi)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)用(yong)(yong)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)天郵(you)(you)(you)件轟炸(zha)一(yi)(yi)(yi)些積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文章，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)PR智(zhi)慧，Fuqua的(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)資和(he)業(ye)(ye)務開發主管不(bu)(bu)(bu)是(shi)季度性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發送，而(er)是(shi)用(yong)(yong)三倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)件，其中包括他們多(duo)數(shu)近來在(zai)(zai)華爾(er)街日報(bao)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專欄。這些郵(you)(you)(you)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)題就是(shi)“在(zai)(zai)新聞(wen)報(bao)道里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Fuqua”。這樣(yang)做不(bu)(bu)(bu)多(duo)，也不(bu)(bu)(bu)少(shao)。這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)定會打破(po)混亂(luan)。當(dang)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)推薦公司贊助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)管教育計(ji)劃里，“在(zai)(zai)新聞(wen)報(bao)道中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Fuqua”在(zai)(zai)考慮表(biao)中贏得了(le)(le)商學院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)席之地。一(yi)(yi)(yi)份最近的(de)(de)(de)(de)(de)(de)GE投(tou)資研(yan)究表(biao)明(ming)，81%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者在(zai)(zai)去(qu)實體(ti)(ti)(ti)店前，會在(zai)(zai)線瀏覽(lan)。你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)對手知道，會利用(yong)(yong)網(wang)(wang)絡。所(suo)以(yi)，為(wei)(wei)什么不(bu)(bu)(bu)懷(huai)舊一(yi)(yi)(yi)下(xia)，發送一(yi)(yi)(yi)封(feng)(feng)保持(chi)你19%潛在(zai)(zai)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)封(feng)(feng)郵(you)(you)(you)件呢？
如(ru)何讓客(ke)戶考慮你的品牌2.一個獎項是(shi)一個相當奇妙的事情。
Steve的(de)另一(yi)(yi)個客戶，Earth-Kind的(de)創始人(ren)(ren)，Kari Warberg Block在2013年，被授予當年SBA的(de)全(quan)球小企(qi)業年度人(ren)(ren)物(wu)(wu)，她(ta)沒(mei)有(you)(you)把這(zhe)(zhe)個獎項(xiang)裝(zhuang)入口袋，并且(qie)感謝所(suo)有(you)(you)不為(wei)人(ren)(ren)知的(de)人(ren)(ren)。相(xiang)反，Kari利用這(zhe)(zhe)個獎項(xiang)在《赫芬頓(dun)郵報(bao)》上(shang)做了專題報(bao)道(dao)。這(zhe)(zhe)反過來也在這(zhe)(zhe)份(fen)有(you)(you)影響力的(de)出(chu)版(ban)物(wu)(wu)上(shang)帶(dai)來了持續的(de)專欄。Earth-Kind的(de)業務增長了考(kao)慮度和(he)銷售量，這(zhe)(zhe)是一(yi)(yi)個直(zhi)接(jie)的(de)結果(guo)。
如何讓客戶考慮你的品牌(pai)3.一次危機(ji)能(neng)真(zhen)正提(ti)升考慮度
太多(duo)公(gong)司(si)忽視(shi)一(yi)個(ge)極深的(de)(de)(de)(de)影響，就是危機會有一(yi)個(ge)考慮度(du)。Steve的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)曾經(jing)代(dai)表(biao)(biao)一(yi)家大型的(de)(de)(de)(de)電器(qi)制造(zao)商，他們(men)的(de)(de)(de)(de)洗衣機著(zhu)火(huo)了(le)。廠家知道質量問(wen)題(ti)所(suo)(suo)致(zhi)，所(suo)(suo)以進行(xing)了(le)產品召回。但是他們(men)堅持繼(ji)續一(yi)次營(ying)銷活(huo)動(dong)，來強(qiang)調他們(men)機器(qi)的(de)(de)(de)(de)可靠性。這(zhe)(zhe)種(zhong)坐地(di)為牢的(de)(de)(de)(de)心態不僅(jin)弄混了(le)潛在購買者(zhe)(zhe)和(he)零(ling)售商，也(ye)讓他們(men)非常惱火(huo)。相比2010年(nian)Toyota召回大約2.3百萬輛(liang)汽車(che)事后的(de)(de)(de)(de)方(fang)法，是可以接受(shou)的(de)(de)(de)(de)。盡管(guan)當(dang)時研究表(biao)(biao)明(ming)，20%的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)(zhe)把豐田(tian)從他們(men)的(de)(de)(de)(de)購買名單(dan)中劃(hua)去，考慮度(du)也(ye)被減半，汽車(che)制造(zao)商在所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷傳播中，表(biao)(biao)明(ming)了(le)延期付款。豐田(tian)想確定，在它再次開始(shi)爬上可信度(du)和(he)考慮度(du)的(de)(de)(de)(de)階梯之前，它會處理(li)好這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)。今(jin)天，這(zhe)(zhe)個(ge)品牌比以往更強(qiang)。所(suo)(suo)以，首先解決產生危機的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，然(ran)后重建。危機能產生，或者(zhe)(zhe)打破，考慮度(du)。
如何(he)讓客(ke)戶考慮你的品牌4.在你的公(gong)開發布內容里保持透明(ming)
雖(sui)然很多公司現在不(bu)在感興趣(qu)傳統的(de)(de)(de)(de)媒介(jie)發(fa)(fa)布，發(fa)(fa)布他(ta)(ta)們自(zi)己的(de)(de)(de)(de)網絡版的(de)(de)(de)(de)聊天、論壇和(he)娛樂(le)信(xin)息(xi)，但是(shi)(shi)大多數(shu)都做錯了(le)。不(bu)是(shi)(shi)通(tong)過解決最關乎潛在客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題，傾聽和(he)聯(lian)系這些潛在客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)聲音，營銷人員(yuan)仍在設計推廣(guang)他(ta)(ta)們產(chan)品、服務和(he)組織的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)。比如，聯(lian)邦貿易委員(yuan)會，嚴(yan)懲了(le)《shape》雜(za)志通(tong)過發(fa)(fa)布偽裝的(de)(de)(de)(de)印刷(shua)廣(guang)告作為編輯(ji)內(nei)(nei)容(rong)，來(lai)推廣(guang)他(ta)(ta)們自(zi)己的(de)(de)(de)(de)shape飲料。他(ta)(ta)們被認(ren)定有(you)(you)意模糊了(le)編輯(ji)和(he)廣(guang)告的(de)(de)(de)(de)界(jie)限，并沒有(you)(you)標(biao)志他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)文章(zhang)是(shi)(shi)印刷(shua)廣(guang)告。在你的(de)(de)(de)(de)網站上(shang)創建和(he)規劃內(nei)(nei)容(rong)，對于(yu)影(ying)響考慮來(lai)說是(shi)(shi)非常(chang)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)隨著(zhu)廣(guang)告和(he)編輯(ji)界(jie)限的(de)(de)(de)(de)模糊，對于(yu)企(qi)業(ye)家而(er)言，就比以往更重要去創建內(nei)(nei)容(rong)，這些內(nei)(nei)容(rong)是(shi)(shi)和(he)潛在客戶(hu)(hu)有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)，并且不(bu)要打破(po)道(dao)德或者倫理的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)。
如何讓客戶考慮(lv)你的(de)(de)品牌5.正(zheng)確的(de)(de)手法仍有效
廣告界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳奇(qi)人(ren)物，David Ogilvy有(you)句*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，“客(ke)戶(hu)不(bu)蠢，她(ta)是(shi)你(ni)(ni)老婆。”這(zhe)(zhe)(zhe)句話可(ke)能有(you)點性(xing)別歧視，但是(shi)卻(que)一(yi)(yi)語中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。體驗(yan)式營銷，就是(shi)針對特別事件、絕(jue)技和把戲(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷說法(fa)，仍對于客(ke)戶(hu)考(kao)慮(lv)有(you)巨大(da)影(ying)響(xiang)(xiang)，只要他們(men)不(bu)侮辱你(ni)(ni)受眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧。幾(ji)年以前，在《人(ren)物》雜志上，Welch的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩頁廣告標識一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)亮桃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)提供消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)他們(men)葡萄汁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預嘗。亮桃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告成為(wei)營銷閃亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新玩意只有(you)一(yi)(yi)眨眼(yan)。消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)最終(zhong)拒絕(jue)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)種味道條(tiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把戲(xi)，因為(wei)安(an)全(quan)和衛(wei)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，參(can)加(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小企(qi)(qi)業會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)資源管理者(zhe)(zhe)(zhe)接受了(le)Steve公司(si)為(wei)一(yi)(yi)家創業企(qi)(qi)業EmployeeMatters采用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧。這(zhe)(zhe)(zhe)家公司(si)是(shi)為(wei)小企(qi)(qi)業主處(chu)理福利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)家公司(si)不(bu)為(wei)人(ren)所知(zhi)，他們(men)雇(gu)傭(yong)了(le)長(chang)得非常像Drew Carey的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)打斷了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)會(hui)議(yi)。（當時，Carey在一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)熱播劇中扮演一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)HR經(jing)理，人(ren)們(men)記住了(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字。）這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)模仿者(zhe)(zhe)(zhe)干擾了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)會(hui)議(yi)，并且帶著“我不(bu)再(zai)像以往那樣做生(sheng)意了(le)。”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海報。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)招產(chan)生(sheng)了(le)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)國影(ying)響(xiang)(xiang)力(li)，EmployeeMatters進入了(le)小企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮(lv)范圍(wei)，帶給公司(si)上百萬美(mei)元。當然還(huan)有(you)需要其他方(fang)法(fa)可(ke)以影(ying)響(xiang)(xiang)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮(lv)，知(zhi)道是(shi)一(yi)(yi)件事，實施他們(men)則是(shi)更加(jia)關鍵。
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