如果你(ni)(ni)還不(bu)了(le)解你(ni)(ni)需(xu)要的營(ying)銷績效評價，是因為(wei)你(ni)(ni)沒(mei)有把此作(zuo)為(wei)優先選項。
在一(yi)個完美世界里，最理想的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)雇(gu)傭(yong)一(yi)名全職分析(xi)(xi)師來干這(zhe)個活。如(ru)果(guo)(guo)你(ni)這(zhe)么做了，你(ni)企業采(cai)用營銷分析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)腳步(bu)會更快。但是(shi)(shi)多數營銷人(ren)員面對的(de)(de)(de)(de)事實，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)現有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)員工去做這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)評估。如(ru)果(guo)(guo)你(ni)認為自己就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)光景，在目前(qian)的(de)(de)(de)(de)組織中(zhong)要(yao)分派現有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)某個人(ren)來負責分析(xi)(xi)工作，那就(jiu)要(yao)*確保他們(men)有(you)(you)(you)技(ji)能(neng)、完全支(zhi)撐成(cheng)功(gong)。但是(shi)(shi)你(ni)必須對你(ni)尋找和(he)(he)培養的(de)(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)技(ji)能(neng)有(you)(you)(you)意(yi)識。作為Marketo公司中(zhong)主(zhu)導戰略和(he)(he)執行的(de)(de)(de)(de)Jon Miller最近從自己多年的(de)(de)(de)(de)營銷經驗中(zhong)給出了這(zhe)些(xie)所(suo)需的(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)：分析(xi)(xi)能(neng)力：具有(you)(you)(you)分析(xi)(xi)技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)人(ren)能(neng)夠理解(jie)、可視化(hua)，清楚(chu)表達大量的(de)(de)(de)(de)數據和(he)(he)復雜的(de)(de)(de)(de)概念，并且做決(jue)策來解(jie)決(jue)現存的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，這(zhe)些(xie)也使得基于有(you)(you)(you)用的(de)(de)(de)(de)信息有(you)(you)(you)意(yi)義。
商(shang)業(ye)判(pan)斷：世上所有的(de)人不會幫(bang)助(zhu)你創建更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)商(shang)業(ye)決策，如果(guo)(guo)分(fen)析師(shi)不能(neng)提供好(hao)(hao)(hao)的(de)商(shang)業(ye)判(pan)斷給他(ta)們的(de)話。看(kan)著一份分(fen)析，他(ta)們需要能(neng)確定這(zhe)些數(shu)字真正說(shuo)的(de)是什么。不管這(zhe)個方法學(xue)是好(hao)(hao)(hao)的(de)，還(huan)是更(geng)(geng)重要的(de)，它(ta)真正意(yi)味著什么。更(geng)(geng)不用說(shuo)，這(zhe)個分(fen)析師(shi)必須了解(jie)你組織不同的(de)產品(pin)、服務(wu)、行業(ye)和運營。如果(guo)(guo)你的(de)分(fen)析師(shi)不熟悉你的(de)業(ye)務(wu)，他(ta)們不能(neng)理解(jie)你的(de)數(shu)據。
溝通技(ji)能(neng)：一個(ge)(ge)分析師必須擁有極好的(de)(de)寫、口(kou)頭表達和可(ke)視(shi)化的(de)(de)溝通技(ji)能(neng)來用(yong)方法，解釋特(te)定的(de)(de)項(xiang)目，使組(zu)織可(ke)以了解和改善他們的(de)(de)運營。這些的(de)(de)能(neng)力始于高效地個(ge)(ge)人(ren)見的(de)(de)溝通，以及更大范圍的(de)(de)傾聽，全平臺形式上的(de)(de)組(zu)織學習技(ji)能(neng)：電子通信、電話、面對(dui)面的(de)(de)談話，小組(zu)報告等等
偏壓試驗：理想的(de)(de)(de)分析師需要(yao)擁(yong)有一個(ge)，用(yong)新方法(fa)解(jie)決問題的(de)(de)(de)明(ming)顯意(yi)愿(yuan)。技術(shu)能力：你(ni)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)分析師必須了(le)解(jie)數據(ju)庫、CRM、營(ying)銷(xiao)(xiao)自動化(hua)和商業智(zhi)能工具如(ru)何工作(zuo)，如(ru)何一起工作(zuo)來(lai)使這個(ge)角色成功。這需要(yao)了(le)解(jie)每項技術(shu)的(de)(de)(de)潛在用(yong)處和局(ju)限。創建(jian)一個(ge)分析的(de)(de)(de)文化(hua)聘(pin)用(yong)和指派一個(ge)正確的(de)(de)(de)人僅僅是(shi)第一步。即便(bian)在那些已經展(zhan)開了(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)分析活動的(de)(de)(de)公司，進(jin)行(xing)分析只是(shi)這場戰(zhan)斗的(de)(de)(de)三分之一。其他(ta)三分之二是(shi)需要(yao)用(yong)一種方法(fa)，設法(fa)驅動這樣(yang)的(de)(de)(de)分析到現有的(de)(de)(de)業務(wu)工作(zuo)流中(zhong)，以(yi)此(ci)來(lai)促(cu)進(jin)你(ni)的(de)(de)(de)組織來(lai)使用(yong)，并在有價值的(de)(de)(de)結(jie)論上進(jin)行(xing)行(xing)動。安排一些有質量的(de)(de)(de)時間(jian)。今(jin)天大多(duo)數營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊運營(ying)的(de)(de)(de)速度既不適應分析，他(ta)們也不允許有時間(jian)來(lai)反思實施分析結(jie)論，以(yi)便(bian)來(lai)改善(shan)運營(ying)效(xiao)率(lv)和企業營(ying)業額。如(ru)果你(ni)想從你(ni)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)績效(xiao)考(kao)核中(zhong)受益，分析是(shi)重要(yao)的(de)(de)(de)，你(ni)需要(yao)匹配相應的(de)(de)(de)時間(jian)出(chu)來(lai)。
一種事實(shi)(shi)和(he)數字心態。一種在“軟(ruan)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)”的(de)(de)歷史焦點導(dao)致許(xu)多營銷部門開始習慣于框架外運(yun)營，這(zhe)種方式對基(ji)于事實(shi)(shi)的(de)(de)決策和(he)問(wen)責(ze)(ze)制有(you)益。要(yao)想營銷評(ping)估(gu)可(ke)(ke)以(yi)成功，你(ni)需要(yao)讓(rang)你(ni)的(de)(de)心態更(geng)側重于嚴格的(de)(de)財(cai)務指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)上。問(wen)責(ze)(ze)制。如果你(ni)不能讓(rang)人(ren)(ren)們(men)(men)對他(ta)們(men)(men)所(suo)遇(yu)的(de)(de)人(ren)(ren)負責(ze)(ze)，設(she)定目(mu)標(biao)(biao)(biao)人(ren)(ren)群(qun)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)沒有(you)任(ren)何意(yi)義(yi)。基(ji)于信(xin)息而非勇氣而行(xing)。通(tong)常(chang)，企業(ye)都經歷過H.I.P.P.O（高薪人(ren)(ren)的(de)(de)意(yi)見）的(de)(de)咒詛。人(ren)(ren)們(men)(men)可(ke)(ke)以(yi)避免(mian)進(jin)行(xing)有(you)價值的(de)(de)分(fen)析，而只是等待他(ta)們(men)(men)老板的(de)(de)看法，或(huo)許(xu)他(ta)們(men)(men)讓(rang)H.I.P.P.O來統治分(fen)析。無論哪種情況，你(ni)能做的(de)(de)是確保所(suo)有(you)相關數據和(he)洞察可(ke)(ke)以(yi)再H.I.P.P.O出來之(zhi)前充分(fen)交(jiao)流。偏(pian)重洞察，而非數據。很容(rong)易相信(xin)用(yong)了(le)每個你(ni)來評(ping)估(gu)的(de)(de)額外指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，你(ni)的(de)(de)成功會(hui)(hui)增加，但這(zhe)并非事實(shi)(shi)。當然，所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)沒有(you)來自高層(ceng)領導(dao)力的(de)(de)支(zhi)持和(he)接納(na)，特別是那些(xie)執行(xing)層(ceng)的(de)(de)人(ren)(ren)，都不會(hui)(hui)有(you)用(yong)。做的(de)(de)對時，指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)能創建(jian)一個良(liang)性循(xun)環(huan)，而且正(zheng)確的(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)為更(geng)有(you)用(yong)和(he)更(geng)可(ke)(ke)操作(zuo)的(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)帶(dai)來了(le)支(zhi)撐。如果不是，你(ni)會(hui)(hui)用(yong)相反的(de)(de)場景帶(dai)來一個惡(e)性循(xun)環(huan)。
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