如何做好一名銷售員,銷售員首先要擺正自己的位置,自己是代表公司,自己的公司很優秀,不代表自己本人在客戶面前表現自己很優秀,中國人都有一種說法:高調做事,低調做人,你公司很優秀,產品非常棒,你在強調這些的時候,你是在向客戶表明我們有很強的做事能力,讓客戶放心,但自己的姿態一定要低,有很多人經常跟客戶說這樣的話:“王總,生意不成仁意在,咱們倆交個朋友”,請讀者想一想這句話說得有沒有問題?有些人會說跟客戶說這句話沒有問題,當然除非這位銷售人員是某高官,或是某大公司總裁,你可以講這句話,否則,你何德何能,客戶要跟你交朋友?這句話是地位高的人給地位低的人說的,話由心生,你在心里跟客戶保持的位置,就決定了你說的話,同樣也決定了客戶聽完之后的感覺。
再舉例,比如,客戶表揚了你:“你們公司這幾年發展得非常不錯,我經常聽到你們公司”,當你聽到客戶表揚自己的時候,通常你會怎么回答?有些人就開始沾沾自喜地說:“是的,我們公司這幾年的確發展得非常好,目前有哪些大型的企業都是我們的客戶,我們公司是國內*……”,請大家想一想,當銷售員這樣回答客戶的時候,此時客戶接下來還會表揚他嗎?臉上的金子都被你自己貼完了,別人就沒辦法再給你貼了,另外,你自己這么牛的,只能證明別人不如你,難道別人的公司真的比你們差嗎?那么正確的回答應該是什么呢?你應該姿態低一點:“我們公司這兩年發展的之所以這么順,都是像王總您這樣大企業家多多的支持與提攜,沒有你們,也就沒有我們公司的今天,所以請王總多多照顧小弟”,當你這樣一說,客戶會輕視你嗎?不會,客戶會感覺很高興,因為誰都不會承認比別人差。如何做好一名銷售員,這方面一定要注意。
小時候,我們學得太多的內容就是我們跟任何人都是地位平等的,其實中國上下近5000年,沒有哪一個時期人與人之前的地位是平等的,以前的不平等其實演變到了今天的禮儀,比如禮儀的老師明確告訴我們,吃飯的時候,哪一個位置是主位,哪一位置是次位,進電梯時,誰先進,誰后進,握手時,誰先伸手,誰后伸手,碰杯時,誰在上誰在下,已有明確的要求,有些人偏不遵守整個社會的規則,他一定要追求平等,所以,跟領導吃飯,跟客戶吃飯時自己坐主位,碰杯時自己杯口在客戶的上面,那你就要為自己的行為付出代價出來。
如(ru)何(he)做好(hao)一名銷售(shou)員(yuan),高調做事,低(di)調做人,但,人格上與(yu)客戶要平等一些,做到(dao)不卑不亢!低(di)姿態的(de)(de)目的(de)(de)就(jiu)是尊重別人,但如(ru)果我們跟客戶交(jiao)往時唯唯諾諾,會(hui)讓客戶看不起(qi),人格上的(de)(de)平等可以獲得對方的(de)(de)尊重。
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