企業教練術
在我之前的(de)一篇博(bo)客(ke)《幾種常用教(jiao)練(lian)模(mo)式》中，我提到教(jiao)練(lian)過(guo)程(cheng)(cheng)是一種結構(gou)(gou)化的(de)談話過(guo)程(cheng)(cheng)，這(zhe)種結構(gou)(gou)被總結成“GROW”、“5R”等教(jiao)練(lian)模(mo)型。同時教(jiao)練(lian)又不(bu)并只是一種簡單的(de)“流程(cheng)(cheng)”，而(er)是教(jiao)練(lian)與客(ke)戶“共舞”而(er)自然流動的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)。
在(zai)(zai)很多時候(hou)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)僅僅按教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)模型完成(cheng)(cheng)對話(hua)而(er)不一(yi)(yi)定(ding)讓客戶產生改變(bian)，ICF及IAC的(de)(de)創始人Thomas Leonard總(zong)結(jie)了(le)大量教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)的(de)(de)實踐經驗，他發現成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)與不成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)的(de)(de)差異在(zai)(zai)于(yu)95%以上成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)在(zai)(zai)使用十(shi)五(wu)種(zhong)(zhong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)技術，這(zhe)十(shi)五(wu)種(zhong)(zhong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)技術使得客戶愿意(yi)再次回來(lai)購買(mai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)服(fu)務。目前世界上只有少數幾(ji)家(jia)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)公司(si)在(zai)(zai)向專業教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)授這(zhe)十(shi)五(wu)項教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)技術，我(wo)有機會最近(jin)通過Paul Jeong博士非常深入(ru)、系統地了(le)解了(le)這(zhe)十(shi)五(wu)項教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)(lian)技術。本(ben)文中(zhong)我(wo)將結(jie)合自己的(de)(de)理解對它們做一(yi)(yi)個簡單(dan)的(de)(de)介(jie)紹。
1、激發式交談(tan)
很多(duo)時(shi)候人(ren)們(men)沒有激情(qing)，是因為不敢去夢(meng)想，而教(jiao)練(lian)可以創造一個(ge)安全(quan)的(de)空間(jian)，讓客戶自(zi)由的(de)去夢(meng)想。當人(ren)們(men)看到了(le)自(zi)己的(de)夢(meng)想的(de)畫面的(de)時(shi)候，他們(men)也會被自(zi)己的(de)夢(meng)想所激發。
企業教練術(shu)問題：
你*的夢(meng)想是(shi)什(shen)么？
如果保證沒有失敗，你最想做什(shen)么？
請寫下你的(de)一百個夢想。
2、向客戶揭示(shi)自己
當人們(men)不(bu)知(zhi)道自己(ji)的(de)生(sheng)命意圖、卓越(yue)性，每一(yi)天(tian)的(de)生(sheng)活就像無味的(de)白(bai)開(kai)水，而人們(men)痛苦的(de)背(bei)后(hou)正是自己(ji)的(de)卓越(yue)性和來自宇宙的(de)呼召。當教練向客戶揭示他們(men)自己(ji)到時候，客戶也會被(bei)自己(ji)所感動得落淚。
企業(ye)教練術問(wen)題(ti)：
從你過去的成功中，你學到(dao)了什么？
你過去的(de)痛苦(ku)告訴你什么？
人們如何(he)評價你(ni)？請(qing)講(jiang)一個故事。
3、好奇心領航
改(gai)變不一定(ding)意味著痛苦，當客戶真正認識(shi)自己的時候，改(gai)變其實可以(yi)是非常(chang)有趣、簡單并且有意義的。教練可以(yi)用一份好奇的心態去發現客戶的新(xin)的可能性、新(xin)的靈感、新(xin)的覺(jue)察。
企業(ye)教練術問題：
什(shen)么事情讓你最(zui)有樂趣？
有什么新的可(ke)能(neng)性？
如果不擔心結果，你最想對(dui)自己有一個(ge)什么(me)挑戰？
4、進入新(xin)領域(yu)
教練挑戰客(ke)戶走出自己的“舒適(shi)區”，去確定新(xin)的目標、體(ti)驗新(xin)的做(zuo)事方式、發現新(xin)的原則(ze)，從而(er)擴展(zhan)自己的“地圖”，嘗試一個新(xin)的思維。在這個過程(cheng)中(zhong)，客(ke)戶收獲到成長的喜悅。
企業教(jiao)練術問題：：
以前你不(bu)知(zhi)道，現在你學(xue)到了一個什么新原則？
你會(hui)用(yong)一個什么(me)樣不同于以前(qian)的方法來做？
從你(ni)非常尊重的人身上，你(ni)學到(dao)了(le)什么？
5、引發卓越
人們(men)往往沒有表現出自己的(de)(de)潛能(neng)，而教練能(neng)夠(gou)挑戰客(ke)戶去想像更(geng)大的(de)(de)畫面，設定更(geng)高的(de)(de)標準，從(cong)而喚醒(xing)客(ke)戶“沉睡”的(de)(de)卓(zhuo)越。
企業教練術問題(ti)：
你有一(yi)個什么目標(biao)，人們說不可能，但是你想去挑戰？
成功的畫面是什(shen)么樣的？
你(ni)的行動計劃是？
6、擴展*努力
教練比客戶(hu)對自(zi)己的(de)要(yao)求(qiu)期望更(geng)多，要(yao)求(qiu)客戶(hu)有(you)更(geng)快的(de)速度、更(geng)多的(de)結果，從而(er)讓(rang)客戶(hu)發揮更(geng)高的(de)效率。
企業(ye)教練術問題：
怎么樣更快的實現目標？
完(wan)成目標的(de)三(san)個新的(de)策略是什(shen)么？
怎(zen)么樣創造一個三贏的支持環境(jing)？
7、干凈的溝通
在教(jiao)練狀態（Coaching Presence）下(xia)，教(jiao)練放下(xia)自(zi)己(ji)所有的判(pan)斷、預(yu)期、偏見、思(si)緒，教(jiao)練與(yu)客戶(hu)之間沒有障礙，完全的活在當(dang)下(xia)，把所有的關注放在客戶(hu)身上(shang)。客戶(hu)能夠(gou)感受到(dao)被(bei)聆聽、尊(zun)重，也就能夠(gou)更加放松、投入并(bing)且(qie)改變(bian)。
8、分享(xiang)當下
教(jiao)練的(de)(de)直覺(jue)對客(ke)(ke)戶往往是一份珍(zhen)貴的(de)(de)禮物(wu)，教(jiao)練就(jiu)像客(ke)(ke)戶的(de)(de)一面鏡子，讓客(ke)(ke)戶自(zi)己更真實的(de)(de)看(kan)清自(zi)己、看(kan)清真相。
企業(ye)教練(lian)術問題：
我有一個發現……
你說……，那百(bai)分之百(bai)是真(zhen)的么？
這(zhe)聽起來(lai)……，你怎么看？
9、聚(ju)焦重點(dian)
客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)常(chang)在做(zuo)緊急(ji)的事情(qing)，而(er)非重(zhong)要的事情(qing)，教練通過與客(ke)(ke)戶(hu)之間關于意圖、目標、價值(zhi)觀、等(deng)層(ceng)面(mian)的深入交談，客(ke)(ke)戶(hu)更(geng)清楚什么是重(zhong)點，從而(er)自動做(zuo)出改(gai)變，把注(zhu)意力放在真正有重(zhong)大影響(xiang)的事情(qing)上，減(jian)少因眼前的“緊急(ji)事件”而(er)浪費能量。
企業教練術問題：
? 如果繼續保持現(xian)狀，將來的(de)結果會是什么樣的(de)？
? 你的(de)(de)身體、能力、環境(jing)的(de)(de)支持度是什么樣(yang)的(de)(de)？
? 過去幾年你的在哪里(li)花費你的精力(li)？
10、鼓舞客(ke)戶(hu)
當教(jiao)練發自內心的(de)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)行動、成長、改變而(er)自豪時，客(ke)戶(hu)(hu)能夠感受到(dao)這(zhe)份(fen)鼓(gu)舞，就擁有更(geng)多的(de)自信和能量，客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)就越有可能成功。真誠的(de)鼓(gu)舞是(shi)對客(ke)戶(hu)(hu)極大(da)的(de)支持。
企業(ye)教練術問題：
最近(jin)有什么值得慶祝(zhu)的事情？
這(zhe)會讓你(ni)成(cheng)為一(yi)個什么樣的人？
這對別人會帶來(lai)什么樣(yang)的影響(xiang)？
11、欣賞客戶(hu)
真(zhen)正的教(jiao)練是把(ba)客戶(hu)當作一個整體來欣賞，包括的優勢、過失。由客戶(hu)引領教(jiao)練的過程而(er)不是按照教(jiao)練自己的日程來進行。這種欣賞能讓教(jiao)練與客戶(hu)建立信(xin)任(ren)的伙伴關系，共同走向目標(biao)。
企業教練術問題：
什么是(shi)你愿(yuan)意做(zuo)又能(neng)帶來效果的(de)？
你最享受什(shen)么(me)？
在這(zhe)個過(guo)程中你學到了什么？
12、識(shi)別完美
教練相(xiang)信，生活(huo)本來就是完(wan)美的(de)(de)，即便很多時候(hou)我們看(kan)(kan)不到(dao)這種(zhong)完(wan)美。教練讓客(ke)戶看(kan)(kan)到(dao)事(shi)情背后(hou)的(de)(de)其他可能(neng)性(xing)、影響和價(jia)值，當客(ke)戶在一(yi)個(ge)更(geng)完(wan)整的(de)(de)畫面看(kan)(kan)清事(shi)物的(de)(de)時候(hou)，客(ke)戶能(neng)夠感受到(dao)更(geng)大的(de)(de)賦能(neng)，并且愿意承擔起責(ze)任。
企(qi)業(ye)教(jiao)練術問題(ti)：
痛苦背(bei)后，你學到了(le)什么？
沖突背后(hou)有什么正(zheng)面的意義？
你有多少的(de)想法(fa)是關于(yu)現在(zai)的(de)？
13、品鑒(jian)真相
教練并不(bu)試圖去說服客戶(hu)，而是(shi)讓客戶(hu)自己去品鑒真(zhen)相。當(dang)人(ren)們看清真(zhen)相，就(jiu)會放下自己的執著，他們對未來也就(jiu)有了新(xin)的選擇、新(xin)的可(ke)能性。
企業(ye)教練(lian)術問題：
有什(shen)么(me)事(shi)情你不(bu)一定要(yao)去做，但(dan)是你想做的？
你(ni)可(ke)以怎樣去享受灰(hui)色的區域？
那是你(ni)的想像還是事實？
14、尊(zun)重客戶
教練尊(zun)(zun)重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)自(zi)己內在(zai)和(he)外在(zai)的(de)局限(xian)性，尊(zun)(zun)重客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)人性（信念、文化、能(neng)力……），而(er)不(bu)(bu)是(shi)強(qiang)迫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)去改變。教練不(bu)(bu)采(cai)用自(zi)己的(de)標準(zhun)，而(er)是(shi)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)自(zi)己決(jue)定自(zi)己的(de)生活，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會感到放松、被(bei)尊(zun)(zun)重，享受創造的(de)過程，從而(er)他們愿意行動起來。
企業教練(lian)術問(wen)題(ti)：
你什么(me)時候想放棄(qi)？
你(ni)有什么局限性？
你(ni)的夢想、現實和能量分別是什(shen)么(me)樣的？
15、設計支持環境(jing)
個(ge)人的(de)(de)(de)(de)毅力(li)與意志往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)是靠不(bu)住(zhu)的(de)(de)(de)(de)，教練(lian)和(he)客(ke)戶(hu)一起設計一個(ge)支持(chi)的(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)境(jing)，這個(ge)環(huan)(huan)境(jing)能(neng)夠持(chi)續的(de)(de)(de)(de)支持(chi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)行動(dong)。這個(ge)環(huan)(huan)境(jing)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)是自然的(de)(de)(de)(de)、沒有強迫的(de)(de)(de)(de)，成為(wei)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)“合作伙伴(ban)”。
企業教練術問題：
你愿意把(ba)你的(de)行動計劃告訴誰并向他們承諾？
什(shen)么(me)時(shi)候？什(shen)么(me)地方(fang)？
什(shen)(shen)么是能100%控制(zhi)，什(shen)(shen)么是不能100%控制(zhi)的？
我很愿意(yi)把這十五項(xiang)教練技術就比喻成一種舞蹈，我們無(wu)須憑(ping)頭(tou)腦(nao)記憶，在(zai)與客(ke)戶“共(gong)舞”的(de)過程中，憑(ping)著身體的(de)直覺自然地跳出妙(miao)曼的(de)舞姿。
這舞蹈讓(rang)生命(ming)之花燦爛綻(zhan)放！
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