銀行(xing)業年底行(xing)動學習的*實踐方法
——用行動學習方法(fa)召開支行年度經營指標分解(jie)會議
(時宇老師 國際注冊行動學習促動師)
又到了年底(di)年初，作為支行(xing)行(xing)長們，最為頭(tou)疼的問題是什么呢(ni)？
ü 分解到支行的指標如何分解讓大家都理(li)解并(bing)充滿干勁兒？
ü 今年(nian)某項(xiang)營銷指標沒有完成？如何在(zai)明(ming)年(nian)迎(ying)頭(tou)趕(gan)上，超越目標？
ü 運(yun)營成本居高不下(xia)？節能(neng)降耗從何下(xia)手？
ü 管理會議成了領導發言(yan)會？臺上激(ji)情四射、慷(kang)慨(kai)陳詞，員工目光呆滯、眼中無物？
ü 定下(xia)的會議(yi)議(yi)而不(bu)決(jue)？決(jue)而不(bu)動？
ü 年初制定的戰略規劃，到(dao)年終(zhong)大打折扣？
ü 支行業績計劃指標分解(jie)阻力重重、討價還(huan)價、無法共識？
ü 有沒有一種新(xin)穎的方式，讓大家(jia)積極開心的把業績指標領走，并(bing)且自動自發的賣勁兒完成(cheng)任務呢？
什么是(shi)行(xing)動學習？
GE CEO 杰克．韋爾奇如下說：我(wo)們不會浪費(fei)時(shi)間和金錢，GE的(de)年終會議總(zong)是能達(da)到(dao)超出期望的(de)目(mu)標并自動自發地執行到(dao)位！
GE幾乎(hu)用群策群力的(de)(de)(de)促動(dong)技術解決過組織中的(de)(de)(de)任何問題，運營(ying)費(fei)用降(jiang)低(di)、壞(huai)品率(lv)降(jiang)低(di)、銷(xiao)售額的(de)(de)(de)提升、員工(gong)流失率(lv)的(de)(de)(de)降(jiang)低(di)、領導力的(de)(de)(de)提升、供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理等(deng)等(deng)；當人們在一個(ge)問題上(shang)膠著(zhu)進行不下去的(de)(de)(de)時候，GE的管理者往往說：讓我們(men)來Work Out(群策群力)一下吧(ba)！
促動會議(yi)是(shi)世界500強(qiang)企業在面臨許(xu)多會(hui)議(yi)(yi)低(di)效、推諉扯皮的(de)問(wen)題(ti)后(hou)，哈佛商學院、沃頓(dun)商學院等許(xu)多知名(ming)心(xin)理學家(jia)(jia)、管理專(zhuan)家(jia)(jia)、組織發展(zhan)專(zhuan)家(jia)(jia)藉此而(er)研發的(de)高級會(hui)議(yi)(yi)技術的(de)組合；促動(dong)(dong)會(hui)議(yi)(yi)中使用的(de)促動(dong)(dong)技術是腦(nao)科(ke)學、管理心(xin)理學、組織行為學的(de)“硬科(ke)學”和東方古老的(de)哲學《道德經》、《中庸》等的(de)智慧(hui)結晶，從而(er)幫助許(xu)多500強企業成(cheng)功的(de)實現高效的(de)組織運營、組織變(bian)革與組織發(fa)展。
作(zuo)為(wei)促動(dong)師，怎么做？
通過促(cu)動(dong)師（facilitator）的(de)(de)(de)促(cu)動(dong)，借(jie)助行動(dong)學習(xi)(xi)(xi)促(cu)動(dong)技(ji)術(shu)與(yu)(yu)工(gong)具方(fang)法，借(jie)助群策(ce)群力促(cu)動(dong)技(ji)術(shu)，使每(mei)個(ge)人在(zai)學習(xi)(xi)(xi)活(huo)動(dong)中的(de)(de)(de)充分(fen)參與(yu)(yu)，團隊成員(yuan)共(gong)同交流，結合工(gong)作中需要(yao)面對的(de)(de)(de)問(wen)題或者困惑(huo)，促(cu)動(dong)個(ge)人內(nei)在(zai)的(de)(de)(de)動(dong)力與(yu)(yu)參與(yu)(yu)者共(gong)同的(de)(de)(de)智慧，激(ji)發個(ge)人自動(dong)自發，積(ji)極行動(dong)的(de)(de)(de)意愿，獲得(de)創造性(xing)的(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案并積(ji)極在(zai)工(gong)作中實踐。旨在(zai)從學習(xi)(xi)(xi)環境(jing)的(de)(de)(de)改善(shan)、學習(xi)(xi)(xi)方(fang)法的(de)(de)(de)轉變來(lai)影響員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)(xi)，提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)領(ling)導力，以促(cu)進(jin)整(zheng)個(ge)組織流程、產品、服務的(de)(de)(de)創新和發展。
行動(dong)學習促動(dong)師(shi)如何幫助銀(yin)行支行長召開業(ye)務會(hui)議？
第一部分、前期調研
調研(yan)： 1、與支行(xing)行(xing)長確認項目目標(biao)、評估指標(biao)和周期(qi)及其他(ta)有(you)關本項目的要求
2、了解部分學員的(de)能(neng)力水平和(he)工作(zuo)中可能(neng)遇到(dao)的(de)困難
3、支行(xing)各部門績(ji)效分解及前期溝通
第二部分、行動學習工作坊流程安排
行動學習工作坊流程與規則
l 支行(xing)行(xing)長發言，陳(chen)述此次(ci)工作(zuo)坊培(pei)訓目標
l 促動(dong)(dong)師介紹行動(dong)(dong)學習與此次(ci)工(gong)作坊實(shi)施的流(liu)程
l 行動學習工(gong)作坊在500強企(qi)業中的應用及成效
l “群(qun)策群(qun)力”行動學(xue)習工作坊流(liu)程
l “群策群力(li)”行動(dong)學習工作坊基本步驟及規則
群(qun)策群(qun)力工作坊第(di)一步(bu): 團隊(dui)愿景
l 聚焦于2015年的組織(zhi)目(mu)標，如果實現了，我們會看到什么景象
l 支行績效指標達成后的愿景(jing)描繪，我們如(ru)何(he)開(kai)慶功會(hui)
群(qun)策群(qun)力工(gong)作(zuo)坊第二(er)步: SWOT分析
l 行業趨勢對流程(cheng)、產品以及服務創新的影響(xiang)-系統思考(kao)，競(jing)爭優勢
l 我(wo)們共同關注的(de)創新因素
群(qun)策群(qun)力工作(zuo)坊第三步: 承諾
l 實(shi)現組織目標過程中(zhong)會遇到挑戰，我們做好了(le)準備嗎？
l 有對(dui)未(wei)來愿景的(de)憧憬，又有理性的(de)SWOT分析，我們(men)(men)需要做出選擇(ze)：我們(men)(men)要實現這個目標嗎？
l 如果是，請(qing)每個人做出自己的承諾！
群策群力工(gong)作坊第四步: 團隊共創（關(guan)鍵行動的策略模(mo)型）
l 團隊共創-為了實現我(wo)們(men)的(de)共同(tong)愿景，什(shen)么是我(wo)們(men)要做的(de)關鍵行動）——頭(tou)腦風暴（卡(ka)片法）？
l 團隊提煉(lian)關(guan)鍵行(xing)動中心詞，共同(tong)繪制關(guan)鍵行(xing)動的策略模(mo)型
群策群力工作坊(fang)第五步(bu): 行動計劃(hua)
l 基于2015年(nian)愿(yuan)景，基于關鍵(jian)行動(dong)的(de)策略模型，制定我們的(de)行動(dong)計劃(hua)
l “領養孩子”行動(dong)-學員可以主動要求成為某行動學習小(xiao)組(zu)的(de)組(zu)織，自動自發執行行動計劃
l 每(mei)個小(xiao)組根據計(ji)劃模板制定行動方案(an)
群(qun)策群(qun)力工作(zuo)坊(fang)第六步： “城(cheng)鎮會議”（行動(dong)計劃陳述及高管PK環(huan)節）
l 各部(bu)門匯報行動(dong)計劃
l 行動學習專家和高管(guan)質(zhi)疑、提(ti)問
l 其他(ta)成員(yuan)質(zhi)疑、提問(wen)
l 領導確(que)認項目是否批準并做總結(jie)陳詞
開放空間： 自(zi)由(you)探(tan)討(tao)、解決疑難(nan)問題的非線性工作坊(fang)
這是：
l 一個“人們可(ke)以有(you)效討論，以解決錯綜復雜、暗藏沖突或(huo)有(you)實(shi)際沖突、且亟需(xu)立即處理的議題，并觸(chu)動組織變革”的過程。
l 一個“開展領導(dao)能(neng)力、擴展團隊對(dui)行動的承諾以及(ji)責任感”的方法。
l 一(yi)個“計(ji)劃(hua)、交(jiao)流、信(xin)息搜集與分(fen)享”的過程。
l 一個激發創造力與熱忱的途徑，讓人們如在中場休息時熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能夠產生具體(ti)可行(xing)的行(xing)動(dong)方案。
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