o2o模(mo)式
前事不(bu)忘，后事之師。正如曾經誓要(yao)橫(heng)掃一(yi)切，最后也只能見好就收(shou)的(de)電商一(yi)樣，O2O模(mo)式的(de)應用(yong)，是不(bu)是也會有其邊界和限(xian)制？
人對(dui)成熟事物能量的(de)(de)(de)無限放大，與(yu)對(dui)新生事物成長趨勢的(de)(de)(de)漠視和輕蔑一樣致命。雖(sui)然(ran)O2O還只(zhi)是(shi)襁(qiang)褓中的(de)(de)(de)幼嬰，但挾電(dian)商之余威(wei)，經(jing)過媒體的(de)(de)(de)熱炒和熱議，儼然(ran)一副真命天子要登基(ji)的(de)(de)(de)架勢。世(shi)上沒(mei)有真正(zheng)的(de)(de)(de)萬(wan)能的(de)(de)(de)鑰匙，只(zhi)有萬(wan)能的(de)(de)(de)鎖(suo)匠，不(bu)承(cheng)認模式的(de)(de)(de)邊界，把一切(qie)皆可O2O論(lun)調掛在嘴邊的(de)(de)(de)人，與(yu)用西醫的(de)(de)(de)實證理論(lun)，論(lun)證中醫的(de)(de)(de)經(jing)驗和冥想狀態一樣不(bu)靠譜。實證科學(xue)的(de)(de)(de)越界，得(de)出(chu)的(de)(de)(de)結論(lun)自然(ran)是(shi)這也(ye)不(bu)行，那也(ye)不(bu)對(dui)。曾(ceng)聽一位朋友批評說，你用鴨子的(de)(de)(de)標準(zhun)去改(gai)造雞，然(ran)后(hou)讓雞在河里和鴨子比游(you)泳，那雞還有勝算(suan)的(de)(de)(de)可能嗎？
如(ru)果說O2O模式存在邊界(jie)，那(nei)邊界(jie)在哪？限(xian)制條件又是什么？
首先(xian)，O2O的(de)(de)(de)核心在于(yu)支(zhi)付(fu)(fu)和(he)(he)交(jiao)易(yi)相(xiang)分(fen)離，這(zhe)種模式的(de)(de)(de)*優勢，既利用(yong)了電子(zi)貨幣的(de)(de)(de)快捷支(zhi)付(fu)(fu)方式，又在信譽(yu)背書(shu)方面解(jie)決了消費者的(de)(de)(de)后顧之憂。所以，對(dui)于(yu)支(zhi)付(fu)(fu)和(he)(he)交(jiao)易(yi)無法分(fen)離的(de)(de)(de)產品和(he)(he)服務，自然(ran)鞭長莫(mo)及，比如投資(zi)理財產品，這(zhe)種專業(ye)(ye)(ye)性極強的(de)(de)(de)B2C式銷售，要(yao)么有品牌背書(shu)、專業(ye)(ye)(ye)端口完成對(dui)散(san)戶的(de)(de)(de)線上快速(su)交(jiao)易(yi)；要(yao)么需要(yao)線下一對(dui)一的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)理財顧問，進行重(zhong)點客戶的(de)(de)(de)服務和(he)(he)交(jiao)易(yi)，O2O支(zhi)付(fu)(fu)與(yu)交(jiao)易(yi)分(fen)離的(de)(de)(de)方式，顯然(ran)是畫蛇添足。
其次，電子商(shang)務(wu)，包括O2O建店成(cheng)本的下降甚至(zhi)消亡，其實(shi)是在某種程度上進(jin)行了(le)轉移。互聯網(wang)時代是在每個消費者家里建了(le)一個終端，只不(bu)過這個終端的載體(ti)從(cong)實(shi)體(ti)店變(bian)(bian)成(cheng)了(le)電腦或智(zhi)能手(shou)機(ji)，以前是渠道商(shang)或者廠(chang)商(shang)承擔(dan)建店成(cheng)本，現(xian)在變(bian)(bian)成(cheng)了(le)消費者必(bi)須要購買（分攤）這個載體(ti)。
O2O推廣和支(zhi)付成(cheng)本的(de)(de)(de)轉移，帶來了另一(yi)個(ge)改(gai)變：過去(qu)賣方要拓展哪個(ge)區域的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)，只要賣方有(you)(you)意(yi)愿和能(neng)力(li)，通過建店(dian)的(de)(de)(de)方式就(jiu)能(neng)搭建與消(xiao)費(fei)者(zhe)見面的(de)(de)(de)平(ping)臺；但是電子商務，包括O2O的(de)(de)(de)模(mo)式中，如果買方沒有(you)(you)或(huo)者(zhe)不愿持有(you)(you)電腦或(huo)智能(neng)手機類的(de)(de)(de)終端，買賣之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)推廣、支(zhi)付、消(xiao)費(fei)都不能(neng)存(cun)在。消(xiao)費(fei)者(zhe)掌握了完全的(de)(de)(de)信息(xi)的(de)(de)(de)選擇(ze)權(quan)(quan)、消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)主動權(quan)(quan)。O2O，向著自由市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)本質又邁進了一(yi)步，但同時(shi)也(ye)讓O2O的(de)(de)(de)邊界無(wu)形中縮小了。
再(zai)(zai)次(ci)之，那(nei)些不(bu)(bu)易(yi)于存(cun)(cun)儲(chu)且需(xu)要即買即用的(de)(de)商品，是O2O不(bu)(bu)能(neng)通達的(de)(de)死穴(xue)。作為(wei)替(ti)換配件的(de)(de)光源，家里的(de)(de)節能(neng)燈管鬼才知(zhi)道什(shen)么(me)(me)時候會突然爆掉，而如(ru)果(guo)進行小量購買、家庭存(cun)(cun)儲(chu)，節能(neng)燈光源又普遍只有(you)一年的(de)(de)保(bao)質期，存(cun)(cun)儲(chu)的(de)(de)成本很有(you)可(ke)能(neng)比臨時替(ti)換的(de)(de)成本還(huan)要高。O2O要服務這樣(yang)的(de)(de)消費需(xu)求(qiu)，成本過(guo)高，意(yi)義不(bu)(bu)大。關于這個內容，《O2O，為(wei)什(shen)么(me)(me)核心價值不(bu)(bu)在“O”？》中(zhong)曾有(you)過(guo)清(qing)晰的(de)(de)論(lun)述(shu)，這里就不(bu)(bu)再(zai)(zai)展開。
再者，O2O脫胎于純粹的網絡購物，要想青出(chu)于藍，而勝于藍，在推廣和支付環節(jie)上，過多(duo)依(yi)賴超(chao)級平(ping)臺的流量施舍，而不能出(chu)現(xian)一個真正的第三方(fang)信譽擔保平(ping)臺，
O2O始終無法徹底成熟。
超級平臺的(de)(de)(de)(de)信(xin)譽擔保模(mo)式，是(shi)(shi)(shi)以網(wang)絡(luo)(luo)購物+快遞配送的(de)(de)(de)(de)業務(wu)藍本(ben)為(wei)基(ji)本(ben)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)，對于已經在線上(shang)確認支付、評價的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，使用過(guo)程中(zhong)再出現(xian)問題，以支撐(cheng)網(wang)絡(luo)(luo)購物為(wei)目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)電商(shang)平臺，在模(mo)式設計上(shang)更多是(shi)(shi)(shi)讓消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)吃(chi)啞(ya)巴虧，因為(wei)他(ta)們依(yi)然沿用的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)“商(shang)品(pin)離柜，概不負責(ze)”傳統思維(wei)。而O2O的(de)(de)(de)(de)方向是(shi)(shi)(shi)假設單(dan)個消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)和企業的(de)(de)(de)(de)利(li)益發生沖突(tu)時，采(cai)取保護弱者(zhe)(zhe)(zhe)、制約強(qiang)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)原則(ze)，通過(guo)實體店的(de)(de)(de)(de)信(xin)譽背書，保證消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在消費(fei)產品(pin)和服務(wu)的(de)(de)(de)(de)整個有(you)(you)(you)(you)效期內，都(dou)能得到最有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。這是(shi)(shi)(shi)O2O的(de)(de)(de)(de)應有(you)(you)(you)(you)之意，而現(xian)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)超級平臺，心有(you)(you)(you)(you)余而力不足。
最后，產(chan)品創(chuang)新(xin)，填(tian)補的(de)是(shi)(shi)(shi)消費者(zhe)的(de)某(mou)類物理需(xu)求(qiu)(qiu)。模(mo)式(shi)創(chuang)新(xin)，是(shi)(shi)(shi)提(ti)供了消費新(xin)鮮(xian)感，迎(ying)合(he)消費者(zhe)的(de)某(mou)種感性(xing)(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)。所以(yi)，革(ge)命性(xing)(xing)的(de)產(chan)品，容(rong)易高舉高打，利潤豐厚，比如(ru)(ru)(ru)蘋果(guo)手機、比如(ru)(ru)(ru)windows軟件(jian)、比如(ru)(ru)(ru)涼茶王老吉；而革(ge)命性(xing)(xing)的(de)模(mo)式(shi)，如(ru)(ru)(ru)果(guo)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)提(ti)供了產(chan)品（服務(wu)）的(de)新(xin)通(tong)路，沒有增(zeng)值服務(wu)這個環節，“模(mo)式(shi)戰”必定演(yan)變為“價格戰”，電(dian)商的(de)淘寶如(ru)(ru)(ru)此(ci)，小米的(de)手機如(ru)(ru)(ru)此(ci)，零售巨(ju)頭沃爾瑪(ma)也(ye)是(shi)(shi)(shi)如(ru)(ru)(ru)此(ci)。
O2O作為(wei)(wei)模式(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)典范，自(zi)然難以逃脫這個魔咒。O2O模式(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)背后，誰(shui)能(neng)(neng)真(zhen)正笑到最后，比拼的(de)竟然是資源整合的(de)能(neng)(neng)力，更直接點說(shuo)(shuo)，比拼的(de)是成(cheng)本控制的(de)能(neng)(neng)力。在增值服務創(chuang)(chuang)新(xin)乏(fa)力的(de)現(xian)狀之下(xia)，誰(shui)能(neng)(neng)用更少的(de)成(cheng)本建設(she)、盤活(huo)線(xian)下(xia)實體配送(song)店或(huo)者(zhe)體驗店，誰(shui)就有可能(neng)(neng)成(cheng)為(wei)(wei)O2O模式(shi)的(de)王者(zhe)。換句話說(shuo)(shuo)，利潤(run)太薄(bo)，或(huo)者(zhe)因為(wei)(wei)某些原因（如(ru)品牌的(de)調性和定位）不能(neng)(neng)讓渡利潤(run)的(de)產品，無法(fa)成(cheng)為(wei)(wei)O2O 的(de)受益者(zhe)。
探討O2O的(de)邊(bian)界(jie)，不是唱衰O2O，相反，O2O是目前所(suo)有商業(ye)(ye)模(mo)式(shi)中(zhong)，最接(jie)近自由市場本質的(de)商業(ye)(ye)模(mo)型。法(fa)力(li)無邊(bian)的(de)邊(bian)界(jie)，希望(wang)能為O2O找到最合適(shi)的(de)舞臺、最快速(su)的(de)成(cheng)長(chang)方式(shi)，讓消費(fei)者(zhe)成(cheng)為真正的(de)市場主體。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/4247.html
