如何提高銷售技巧？
大(da)家對肯(ken)德基(ji)應該有一定(ding)的了解，在吃薯(shu)(shu)條(tiao)(tiao)的時(shi)候是否(fou)有這樣的疑問:為什么(me)裝(zhuang)薯(shu)(shu)條(tiao)(tiao)的袋子(zi)那(nei)么(me)小,每次服務員(yuan)交(jiao)給你的時(shi)候都(dou)有幾個薯(shu)(shu)條(tiao)(tiao)在外面的,肯(ken)德基(ji)為什么(me)這么(me)笨呢？為什么(me)不(bu)(bu)做(zuo)一個大(da)一點的袋子(zi)呢？估計成本也不(bu)(bu)會(hui)提(ti)高什么(me)呀(ya)？
其實，這背后(hou)是(shi)有(you)原因(yin)的(de)(de)(de)，這是(shi)源(yuan)于以前兩個猶太人(ren)的(de)(de)(de)行為經(jing)濟理(li)論，他(ta)們(men)做(zuo)過(guo)實驗，實驗證明人(ren)們(men)的(de)(de)(de)滿意度是(shi)有(you)參照(zhao)的(de)(de)(de)，即感覺(jue)占主導，也就是(shi)說，人(ren)們(men)對(dui)薯條的(de)(de)(de)多少的(de)(de)(de)參照(zhao)物(wu)是(shi)袋(dai)子(zi)(zi)，即使同樣多的(de)(de)(de)薯條，如(ru)果放到大的(de)(de)(de)袋(dai)子(zi)(zi)里(li)面(mian)，客(ke)(ke)戶可能(neng)仍然會不(bu)滿意，即客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)衡量時候會對(dui)小袋(dai)子(zi)(zi)產生“賺了”的(de)(de)(de)感覺(jue)，而對(dui)大袋(dai)子(zi)(zi)產生“虧了”的(de)(de)(de)感覺(jue)！曾經(jing)做(zuo)過(guo)實驗，有(you)兩個酒(jiu)杯，一(yi)個裝10盎司(si)酒(jiu)，一(yi)個裝7盎司(si)酒(jiu)，不(bu)過(guo)前者是(shi)用(yong)大杯子(zi)(zi)，后(hou)者是(shi)用(yong)小杯子(zi)(zi)，并且很滿。然后(hou)讓顧客(ke)(ke)出(chu)錢(qian)來買(mai)(mai)，結果證明更(geng)多的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)愿意出(chu)更(geng)多的(de)(de)(de)錢(qian)買(mai)(mai)小杯子(zi)(zi)的(de)(de)(de)酒(jiu)！
再次說明(ming)，肯德基的做法是(shi)合(he)理的，也就是(shi)說，不能換成大(da)的袋子？
那么我們在客戶服(fu)務(wu)過程(cheng)中，是怎樣做的(de)呢(ni)？是否我們的(de)服(fu)務(wu)給客戶的(de)感覺是“賺(zhuan)了”呢(ni)？
再次舉例，有人說，什么(me)樣的(de)丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)是最幸(xing)(xing)福的(de)？實驗證明，比(bi)(bi)(bi)你(ni)(ni)妻子(zi)(zi)閨蜜丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)的(de)收入(ru)高(gao)(gao)30%50%的(de)丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)是最幸(xing)(xing)福的(de)，為(wei)什么(me)呢？也就(jiu)是說你(ni)(ni)的(de)愛人認(ren)為(wei)你(ni)(ni)很(hen)出色的(de)比(bi)(bi)(bi)較(jiao)對象是你(ni)(ni)妻子(zi)(zi)閨蜜的(de)丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)，比(bi)(bi)(bi)他高(gao)(gao)就(jiu)認(ren)為(wei)你(ni)(ni)可以，否(fou)則就(jiu)不行！那(nei)么(me)你(ni)(ni)的(de)收入(ru)比(bi)(bi)(bi)你(ni)(ni)妻子(zi)(zi)閨蜜的(de)丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)收入(ru)高(gao)(gao)幾(ji)倍呢？事實證明，作為(wei)丈(zhang)(zhang)夫(fu)(fu)的(de)你(ni)(ni)仍(reng)然是不幸(xing)(xing)福的(de)，第一，你(ni)(ni)妻子(zi)(zi)會(hui)失(shi)去這(zhe)個閨蜜；第二，你(ni)(ni)妻子(zi)(zi)會(hui)找到新的(de)“參照物”！
所(suo)以再次說明，我們的服務給客戶的“參照物”是(shi)什么？有(you)競爭對手(shou)？有(you)客戶內在衡量標(biao)準？有(you)你(ni)以往建(jian)立(li)的標(biao)準，對么？
那么后(hou)面我們要怎樣做(zuo)呢？
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