2015年是(shi)電(dian)商(shang)化特別明顯(xian)的一年，一大(da)批(pi)企(qi)業開始著力從線下(xia)走(zou)向線上。但很多傳統(tong)行業企業由于對互聯網(wang)了(le)解的匱乏，并不知道(dao)如何(he)入手電子商務。
傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢是(shi)(shi)了解行(xing)業(ye)(ye)(ye)并(bing)有(you)著多年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)資源和(he)(he)經(jing)驗(yan)，但是(shi)(shi)劣勢也明顯，那就是(shi)(shi)過度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)依賴傳統(tong)模式，由(you)于(yu)傳統(tong)化管理的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)深蒂固(gu)導致創新和(he)(he)項(xiang)目推進(jin)舉步維艱，而(er)且傳統(tong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)底層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)技術人員，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)高層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)了解互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)和(he)(he)傳統(tong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)復(fu)合(he)型人才。只有(you)對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)情況分析清楚，才能有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)放(fang)矢的(de)(de)(de)(de)(de)去做“電子商務(wu)”，而(er)不是(shi)(shi)現在的(de)(de)(de)(de)(de)防御性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)去模仿(fang)行(xing)業(ye)(ye)(ye)內(nei)已(yi)經(jing)做的(de)(de)(de)(de)(de)很好的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)電商網(wang)站。
電(dian)子(zi)商務看似入門(men)(men)門(men)(men)檻很低，但是(shi)盈(ying)利門(men)(men)檻卻(que)很高，前期投入成(cheng)本相(xiang)當之大（包括(kuo)平臺費用(yong)、推廣費用(yong)、營(ying)銷費用(yong)、人工費用(yong)等(deng)等(deng)），電(dian)子(zi)商務的優勢(shi)在短時間內一(yi)(yi)般情況是(shi)很難(nan)體現(xian)出現(xian)出來(lai)(lai)的。對(dui)(dui)(dui)于(yu)傳(chuan)(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來(lai)(lai)說是(shi)否進(jin)軍電(dian)子(zi)商務一(yi)(yi)直都是(shi)一(yi)(yi)個兩難(nan)的問題。進(jin)軍，這(zhe)意味著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)投入大筆(bi)的資(zi)金，忍(ren)受可(ke)能長期不(bu)(bu)盈(ying)利的現(xian)狀(zhuang)。不(bu)(bu)進(jin)軍，可(ke)能競(jing)爭對(dui)(dui)(dui)手會(hui)進(jin)入，甚至可(ke)能被新興的互聯(lian)網(wang)(wang)平臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)給顛覆，也許再(zai)過五年(nian)，那將無(wu)商可(ke)務。走(zou)(zou)向線(xian)上，進(jin)軍電(dian)子(zi)商務毫不(bu)(bu)夸(kua)張的說，已經成(cheng)為(wei)傳(chuan)(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)迫在眉睫的頭(tou)等(deng)大事。相(xiang)比來(lai)(lai)說，傳(chuan)(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)入互聯(lian)網(wang)(wang)有(you)很多優勢(shi)，他(ta)們對(dui)(dui)(dui)自己所處的行(xing)業(ye)(ye)(ye)熟知(zhi)度相(xiang)當高，他(ta)們了解(jie)線(xian)下經營(ying)的一(yi)(yi)系(xi)列商業(ye)(ye)(ye)運(yun)作，他(ta)們所擁有(you)的實干精(jing)神以及多年(nian)積累的品(pin)牌(pai)渠道優勢(shi)，這(zhe)些都是(shi)互聯(lian)網(wang)(wang)行(xing)業(ye)(ye)(ye)所缺(que)乏的，但為(wei)什么很多傳(chuan)(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)走(zou)(zou)向互聯(lian)網(wang)(wang)時卻(que)遭遇到了各種困(kun)境，這(zhe)里不(bu)(bu)得不(bu)(bu)引起(qi)筆(bi)者的反(fan)思。
一、企業家觀念的轉變
很多傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)總(zong)至今對電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)理解(jie)仍然還停(ting)留(liu)在淘寶層(ceng)面，而他們(men)往往卻是(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核(he)心靈(ling)魂(hun)人物，傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)進(jin)(jin)(jin)軍(jun)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)最重要(yao)的(de)(de)還是(shi)老(lao)(lao)總(zong)的(de)(de)觀念的(de)(de)轉變。對于傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)總(zong)來說，必須要(yao)清楚的(de)(de)認(ren)識(shi)到自身企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)主營業(ye)(ye)(ye)務(wu)是(shi)否適(shi)合做電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)，是(shi)做哪(na)個層(ceng)面的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)，是(shi)自己搭建平臺做B2C，還是(shi)直接(jie)入駐已(yi)經成熟的(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺。如果沒有(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)鼎力(li)支(zhi)持，企業(ye)(ye)(ye)家(jia)們(men)沒有(you)意識(shi)到電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)未來對企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)重要(yao)性，進(jin)(jin)(jin)軍(jun)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)可能只會(hui)(hui)成為一句空(kong)談(tan)。傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)進(jin)(jin)(jin)軍(jun)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)需要(yao)有(you)一個很長的(de)(de)學習(xi)和適(shi)應過程(cheng)，而在這(zhe)個過程(cheng)中企業(ye)(ye)(ye)家(jia)的(de)(de)格局相當重要(yao)，一定要(yao)善于學會(hui)(hui)聆聽業(ye)(ye)(ye)內(nei)從業(ye)(ye)(ye)人士(shi)在這(zhe)方面的(de)(de)成功經驗。
二、從事電子商務的定位
企業(ye)是(shi)出于何種目(mu)的需要(yao)進軍電(dian)子商(shang)務(wu)，這是(shi)必須要(yao)想(xiang)明白(bai)的一個問題。傳統(tong)企業(ye)一定不能(neng)跟風憑概念去(qu)布(bu)局(ju)電(dian)商(shang)，而是(shi)要(yao)針對(dui)自己現(xian)階段的目(mu)標慎重(zhong)行動。其實(shi)在筆者看(kan)來，相(xiang)較傳統(tong)渠道，電(dian)子商(shang)務(wu)還處于培育(yu)階段，先行者可(ke)能(neng)要(yao)多付出很多費用(yong)培育(yu)
。而所謂電(dian)子商(shang)務相比(bi)傳(chuan)統(tong)渠(qu)道有(you)(you)著(zhu)很大(da)成(cheng)(cheng)本(ben)優勢，這(zhe)也(ye)只是(shi)一個美麗的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)說而已(yi)，有(you)(you)一系列的(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素都(dou)會影響成(cheng)(cheng)本(ben)：傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)中實體店面(mian)物業(ye)費用(yong)未必就高(gao)于(yu)電(dian)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)額(e)推廣費用(yong)以及物流中心建設費用(yong)；傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)擁有(you)(you)成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈(lian)體系，規模化采(cai)購(gou)較電(dian)商(shang)具備一定成(cheng)(cheng)本(ben)優勢；人(ren)員(yuan)工資成(cheng)(cheng)本(ben)，電(dian)商(shang)人(ren)員(yuan)也(ye)普遍比(bi)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)人(ren)員(yuan)高(gao)。對于(yu)現階(jie)段的(de)(de)(de)(de)(de)想進軍電(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)來(lai)說，認(ren)清自己(ji)目的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)是(shi)首要的(de)(de)(de)(de)(de)事情，電(dian)商(shang)渠(qu)道可(ke)能(neng)(neng)(neng)對企(qi)(qi)業(ye)來(lai)說只是(shi)現有(you)(you)渠(qu)道的(de)(de)(de)(de)(de)一個補(bu)充而已(yi)，也(ye)可(ke)能(neng)(neng)(neng)是(shi)為(wei)了轉化為(wei)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)重點并逐漸的(de)(de)(de)(de)(de)取代現有(you)(you)渠(qu)道，甚至可(ke)能(neng)(neng)(neng)只是(shi)作為(wei)一個特殊的(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道，例(li)如掃(sao)尾貨或(huo)者專賣過季的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品。每個階(jie)段可(ke)能(neng)(neng)(neng)企(qi)(qi)業(ye)從事電(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)有(you)(you)所不同(tong)，時刻作出改(gai)變非常有(you)(you)必要性。
三、內部(bu)資源平衡問題
傳統企業電商部門在(zai)發展自己的同時，需要(yao)每時每刻思考(kao)對品牌整體(ti)的是否有正向促進，想清楚在網上購買產(chan)品的(de)(de)人是因為電商部門做的(de)(de)比其他(ta)公司更優秀(xiu)，還是因為企業多年積累下來的(de)(de)品牌。每一筆(bi)，消耗了多(duo)少(shao)品牌資(zi)產，又產生了多(duo)少(shao)品牌資(zi)產。品牌資(zi)產是屬于全公司(si)的，也包括實(shi)體(ti)部(bu)門(men)(men)(men)。電商部(bu)門(men)(men)(men)會直接(jie)面對消費者，每一(yi)部(bu)動作都可能(neng)影(ying)響到整個企業的品牌。另一(yi)方(fang)面，傳(chuan)(chuan)統企業在進軍(jun)電子商務時，也必須要(yao)給電商部(bu)門(men)(men)(men)以資(zi)源方(fang)面的支持。畢(bi)竟電商部(bu)門(men)(men)(men)可能(neng)相對傳(chuan)(chuan)統部門處于很大弱勢地位，如果沒有(you)一定資源的(de)支持，可能(neng)很多業(ye)務完全(quan)就沒法開展(zhan)下去(qu)。是否能(neng)頂(ding)住經銷商和地面店(dian)鋪認為電子商務搶了地面生意的(de)；是否(fou)能(neng)調集足夠的貨源給電子商務部(bu)門(men)；是否(fou)能(neng)夠協調其他部(bu)門(men)例如IT部(bu)門(men)、部門(men)、
部(bu)門和行政部(bu)門等(deng)等(deng)給電子商務很大的(de)支持；是否能夠給予(yu)電子商務部(bu)門充(chong)分的(de)信(xin)任(ren)，讓部(bu)門能夠按照電子商務的(de)規律去辦事；是否給予(yu)電子商務部(bu)門足夠的(de)推(tui)廣資(zi)金。如(ru)何維持內部(bu)資(zi)源的(de)平衡是需要傳統企(qi)業長期摸索的(de)事情。
四、對(dui)電商需(xu)要包容
實(shi)體(ti)店鋪每進(jin)入(ru)(ru)(ru)一個(ge)新(xin)的(de)(de)城市，新(xin)的(de)(de)商(shang)(shang)圈(quan)都(dou)需要一段時(shi)間(jian)的(de)(de)培育，這(zhe)個(ge)時(shi)間(jian)短則一年(nian)，長(chang)則數年(nian)。傳統品牌走向(xiang)線(xian)上(shang)，更(geng)是(shi)(shi)進(jin)入(ru)(ru)(ru)一個(ge)完全陌生的(de)(de)環(huan)境，競爭將更(geng)加(jia)直接慘烈，自身的(de)(de)學(xue)習(xi)周期(qi)也更(geng)長(chang)。對(dui)于(yu)很(hen)多(duo)進(jin)軍電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)務的(de)(de)傳統企業(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說，都(dou)希望能(neng)(neng)夠通(tong)過電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)短時(shi)間(jian)內改變企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)現狀(zhuang)，給企業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)(dai)來(lai)大筆的(de)(de)收入(ru)(ru)(ru)，但是(shi)(shi)往(wang)往(wang)急功(gong)近利(li)可能(neng)(neng)輕易就(jiu)(jiu)毀掉(diao)了(le)一個(ge)在線(xian)上(shang)有(you)大好前景的(de)(de)品牌。進(jin)軍電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)務其實(shi)是(shi)(shi)著眼于(yu)未來(lai)，可能(neng)(neng)現階段電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)渠(qu)道給企業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)(dai)來(lai)的(de)(de)收入(ru)(ru)(ru)沒有(you)想象(xiang)中的(de)(de)那么大，線(xian)上(shang)銷量(liang)占總體(ti)銷量(liang)的(de)(de)比(bi)例也過小，但是(shi)(shi)通(tong)過電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)往(wang)往(wang)可以(yi)(yi)給企業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)(dai)來(lai)很(hen)大的(de)(de)品牌附加(jia)值，品牌以(yi)(yi)及(ji)企業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)能(neng)(neng)提供(gong)的(de)(de)各(ge)類(lei)商(shang)(shang)品都(dou)得到了(le)充分(fen)的(de)(de)展示，這(zhe)完全可以(yi)(yi)看成企業(ye)(ye)(ye)(ye)收益最高的(de)(de)廣告宣傳手段。所(suo)以(yi)(yi)對(dui)傳統企業(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)說，必(bi)須(xu)對(dui)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)暫(zan)時(shi)失敗一顆充分(fen)包容的(de)(de)心，一旦時(shi)機成熟可能(neng)(neng)就(jiu)(jiu)會一飛沖天。
五(wu)、人才的建設
對于傳統(tong)企業來(lai)說，是否有一個(ge)比較成熟的電商至關(guan)重要。不錯，只要花大價錢傳統企業就可以引(yin)入電商領域(yu)的專業人士，但是(shi)能否發揮出作用，還是(shi)要看企業的融合。這恰恰是(shi)最困(kun)難的，互(hu)聯網電商更講創(chuang)新，因為(wei)一切都是(shi)新(xin)的；而(er)傳統(tong)企業(ye)更講“規范”，已經實(shi)踐10幾(ji)年甚(shen)至(zhi)幾(ji)十年的東西，你先照著做吧。上的(de)沖突(tu)不適(shi)應，導致很(hen)多高端(duan)電商人(ren)(ren)才在(zai)傳統(tong)(tong)企業難以生存。電商人(ren)(ren)才很(hen)多都是互聯網那(nei)一套(tao)思(si)維，他(ta)們也不熟悉傳統(tong)(tong)行業的(de)運營模式，使得傳統(tong)(tong)行業負責(ze)人(ren)(ren)對(dui)(dui)其產生不信(xin)任感(gan)，因此在(zai)一些重大決策上，經(jing)常也會搖擺不定(ding)。所以對(dui)(dui)于一個想(xiang)要進軍電子商務(wu)的(de)傳統(tong)(tong)企業來說，如何建設一個成熟的(de)至關重要。
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