如何與上司(si)溝通
若(ruo)想與(yu)上司有效溝通(tong)，你(ni)(ni)需要(yao)一(yi)點(dian)技(ji)巧。如果你(ni)(ni)要(yao)說服(fu)老(lao)板(ban)的意圖太過明顯，那(nei)么可能不會成功(gong)，因此要(yao)仔(zi)細斟酌一(yi)下溝通(tong)方法。
在與老板(ban)的日常(chang)交流中(zhong)，你(ni)可以(yi)嘗(chang)試從其(qi)人(ren)的言談(tan)舉止中(zhong)尋找一(yi)些信息。所(suo)說(shuo)的話、所(suo)做的事固然(ran)重要(yao)，但其(qi)后(hou)隱含的價(jia)值觀往往更(geng)加意義(yi)深(shen)遠。仔細傾聽、認(ren)真(zhen)觀察，能夠幫助(zhu)你(ni)對上司的溝通風格有更(geng)好的理(li)解(jie)，而不僅僅是粗淺的認(ren)識。
比如(ru)“我的辦公室大(da)門隨時敞開”這(zhe)句(ju)(ju)話，許(xu)多老板都跟自己的直接下(xia)屬說過。這(zhe)么(me)一句(ju)(ju)簡單的陳述(shu)，可能包含著多重(zhong)含義。下(xia)面舉三個(ge)例(li)子：
麗(li)貝卡(ka)說“我的辦(ban)公(gong)室大(da)門隨時敞開”就是(shi)字(zi)面(mian)意(yi)思。
為(wei)了培養坦(tan)率真摯的同事(shi)情(qing)誼，麗(li)貝卡希望大家(jia)隨時(shi)(shi)隨意去(qu)找(zhao)她(ta)(ta)。若有哪(na)位直接(jie)下屬想出了一個好點子，立(li)(li)刻就(jiu)去(qu)找(zhao)她(ta)(ta)分享(xiang)，她(ta)(ta)會覺得很高興(xing)。倘(tang)若出現問題，她(ta)(ta)也希望立(li)(li)刻聽到相關情(qing)況(kuang)，確知大家(jia)團結一心(xin)。如果別(bie)人找(zhao)她(ta)(ta)說話時(shi)(shi)關上(shang)房門，她(ta)(ta)就(jiu)會發怒，因為(wei)她(ta)(ta)擔(dan)心(xin)房門緊閉(bi)會讓別(bie)的同事(shi)認為(wei)她(ta)(ta)言(yan)不由衷(zhong)。假(jia)如必須(xu)進行密談，她(ta)(ta)會預訂一間會議室。
勞爾的“敞開大(da)門”原則，是希望大(da)家領會精神，不要拘泥字面。
他(ta)的(de)(de)(de)辦公(gong)室門有(you)90%的(de)(de)(de)時間是(shi)(shi)開(kai)著的(de)(de)(de)，不(bu)過在趕工時會(hui)關上，以便集中精力工作，尤其(qi)是(shi)(shi)寫文章。他(ta)希望自(zi)己顯(xian)得平易近人，時時有(you)空(kong)，但他(ta)覺得電子郵(you)件和團隊會(hui)議(yi)才是(shi)(shi)找他(ta)商議(yi)的(de)(de)(de)合理方(fang)式(shi)。假如有(you)人認為有(you)時關上辦公(gong)室的(de)(de)(de)門就代表他(ta)言行不(bu)一，他(ta)會(hui)覺得這人缺乏常識(shi)。
對賈尼絲來說(shuo)，“敞開大門”只是(shi)個(ge)比喻，說(shuo)明大家協(xie)力工作(zuo)。
賈尼(ni)絲的(de)座(zuo)位是(shi)隔間，隔板很低，她的(de)直接(jie)下屬(shu)也都如(ru)此(ci)，根(gen)本(ben)無所謂辦公室門。她希(xi)望大家別怕犯錯，哪怕是(shi)當著(zhu)她的(de)面(mian)(mian)也無妨(fang)。不過她也很注重給員(yuan)工(gong)留出一定的(de)心(xin)理空間，讓(rang)(rang)他(ta)們(men)靜靜地做自己的(de)工(gong)作(zuo)，并在將提(ti)案付諸(zhu)實踐前(qian)再(zai)(zai)三考量。她希(xi)望下屬(shu)們(men)分享新創意，但想讓(rang)(rang)大家把想法以(yi)書面(mian)(mian)形式提(ti)交，然后再(zai)(zai)要求其他(ta)人做出回(hui)應。于(yu)賈尼(ni)絲而言，敞開大門并不意味著(zhu)即時(shi)回(hui)應“即時(shi)回(hui)應”這個說法經常被她拿(na)來形容敷衍了事的(de)工(gong)作(zuo)態度。
麗貝卡、勞爾和賈尼絲三人對(dui)“敞(chang)開大門”的(de)解讀各(ge)異，但(dan)至(zhi)少他們對(dui)員工表了(le)態。一些管理者并未明確告知員工，要以何種頻率以及如何與上司溝通。
你可(ke)能(neng)要多(duo)花(hua)點功夫，才能(neng)辨明上(shang)司青睞(lai)何(he)種溝通(tong)風格。先考(kao)慮以(yi)下問(wen)題(ti)：
你(ni)的上(shang)司(si)是傾(qing)(qing)聽(ting)者(zhe)(zhe)還是閱讀(du)者(zhe)(zhe)？傾(qing)(qing)聽(ting)者(zhe)(zhe)喜歡先(xian)聽(ting)后讀(du)，閱讀(du)者(zhe)(zhe)則希望先(xian)看到(dao)書面報告，然后再與你(ni)討論。
上(shang)司喜歡(huan)(huan)看(kan)詳(xiang)實的(de)材料和數據，還是(shi)只要看(kan)看(kan)概(gai)述就(jiu)好？如(ru)果上(shang)司喜歡(huan)(huan)詳(xiang)實細節，你就(jiu)把重點放在準確性和完善性上(shang)；如(ru)果上(shang)司喜歡(huan)(huan)看(kan)概(gai)述，你就(jiu)要注重主旨內容的(de)簡潔明了。
上(shang)司希望收到新消(xiao)息的(de)(de)(de)頻率(lv)如(ru)何？也許你的(de)(de)(de)上(shang)司一直(zhi)想在某些特定(ding)時間點得知新消(xiao)息，抑或對(dui)不同(tong)項(xiang)目(mu)有不同(tong)的(de)(de)(de)要(yao)求，比如(ru)重大項(xiang)目(mu)要(yao)一天一匯報，次要(yao)工(gong)作只需隔(ge)一段時間匯報一次。
與上司溝通事(shi)關效(xiao)率。在溝通中注意以下幾(ji)點，能夠幫(bang)助你(ni)提高效(xiao)率：
討論期限時(shi)要確切。提(ti)出一個明確的日期，乃至明確到鐘點(dian)，避免“下周什么時(shi)候”、“盡(jin)快”和“能做(zuo)的時(shi)候就做(zuo)”這類(lei)模糊的表述。
坦陳自己能做到(dao)什么(me)、做不到(dao)什么(me)。接手一項任務后，明確自己需(xu)要(yao)何(he)種(zhong)資(zi)源來完成任務。
每(mei)次(ci)與上司(si)交(jiao)流的(de)時候，都要明確你的(de)目(mu)標(biao)。
不明白就問(wen)。還(huan)要問(wen)清下次何(he)時有機會溝通，因(yin)為之(zhi)后你(ni)可能還(huan)會想到其(qi)他(ta)問(wen)題。
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