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目標和績效管理培訓

課程大綱

一、揭開目標與績效管理的面紗
1、從來都不陌生的名詞——“目標”
2、曾經優秀的企業為什么失敗，持續成功的企業為什么總能完成目標？
1）思維轉換的力量
演練：做做看
2）以終為始
3、什么是目標管理？什么是績效管理？
4、是目標的管理還是對目標的管理？
5、目標與績效管理是萬(wan)能(neng)靈藥嗎？

二、目標與績效管理的實施基礎
1、目標與績效管理的意義
確定方向、成果預期、產生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
2、目標與績效管理中的角色認知與職業心態
1）卓越經理人角色認知
演練：張經理的苦惱
2）主動積極——我是我的選擇
3）影響圈與關注圈
教學影片：我已經盡力了
3、目標管理的工作流程
目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結果及獎懲——信息反饋及處理
教學影片：不可能的(de)任務

三、精準你的目標——績效目標設定與分解
1、目標的種類
2、制定績效目標的原則
3、績效目標制定程序
1）目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
2）如何提煉KPI(關鍵業績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用
3）如何建立目標體系圖？
4）如何填制定目標卡？
5）如何制定行動計劃？
4、績效目標制定中的溝通藝術
1）溝通的本質和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發言棒——西點的煩惱
5、如何同員工簽訂雙贏協議
演練：雙贏的真義
工具：雙(shuang)贏實現模式圖

四、執行目標——完成任務的秘訣
1、執行力不強的原因
演練：同心順
2、如何面對“任務黑洞”
教學影片：如何獲取上級資源
3、如何布置與接受任務？
教學影片《如何布置和接受任務》
4、監督的心態和必要的控制
5、監控的主要手段
1）表單控制
2）節點控制
3）處理例外
4）目標修正

五、持續改善的起點——績效評估
1、績效評價
2、績效管理而不是績效考核
演練：如何讓這樣的事情不再發生
3、績效面談
工具：PIP（績效改善計劃）
4、績效改善

六、團隊績效目標
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）團隊目標無法達成的原因
3）如何成為優秀的團隊成員
2、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：激發潛能永不放棄
3、教練輔導與部屬培育
4、如何打造高效能團隊
演練：通天塔
教學影片：高績效團隊
課后作業