課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
北京商務禮儀培訓-上海商務禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
培訓目標
作為銷售人員,要給客戶留下職業的形象,所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為銷售人員的必修課,本課程將幫助:
1.銷售人員加深理解現代禮儀文明、塑造良好的職業形象;
2.掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務;
3.提升溝通能力,針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
課程大綱
1.銷售人員商務著裝
* 外在形象及服飾的重要性
* 銷售人員形象四原則
* 銷售人員著裝六不準
* 商務著裝的場合及要素
* 女性銷售人員和男性銷售人員的(de)形象要求(qiu)
2.銷售人員商務形體禮儀
* 站姿、坐姿——保持良好姿態的技巧
* 男士標準站姿
* 女士標準站姿
* 行走姿態
* 握手——這5秒鐘意味著經濟效益
* 眼神——傳遞內心熱情的第一通道
* 微笑(xiao)——運氣和(he)財(cai)富的交換器
3.與客戶溝通和互動的技巧
* 通過“聆聽”了解對方
* 通過“提問”澄清問題
* 通過“表達”讓對方理解
* 通過“信(xin)任”建立關系
4.銷售人員電話禮儀
* 電話禮儀的重要性
* 影響通話質量的因素
* 接聽電話的禮儀
* 掛斷電話的禮儀
* 移動電話禮儀
5.銷售人員公務禮儀
* 介紹禮儀
* 遞送名片的原則
* 迎接的禮儀
* 接待陪同禮儀
* 轎車禮儀
* 送別禮儀
* 會(hui)議的、談判、簽約的座次(ci)禮(li)儀(yi)
6.銷售人員餐飲禮儀
* 宴請準備
* 中餐餐飲禮儀
* 西餐(can)餐(can)飲(yin)禮儀
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等)的2000多人;
張先生的授課內容系統,邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括:
●《卓越銷售團隊管理》(2天)
●《成功的銷售技巧》(3天)
●《大客戶開發與管理》 (2天)
●《電話銷售技巧》
●《卓有成效的銷售談判》
●《如何創造性解決問題》(2天)
●《新任經理的管理技巧》
●《高級商務演講技巧》
●《公共關系與危機管理》(2天)
●《品牌維護與管理》
●《卓越品牌管理》(2天)
●《銷售溝通技巧》(1天)
●《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
●《市場營銷全方位》(2天)
●《品牌維護和管理》(2天)
●《工業品營銷》(3天)
●《打造卓越產品經理》(3天)
●《如何進行市場調研》(2天)
●《如何制定市場計劃》(2天)
●《如何定價》(2天)
●《新產品如何上市》(2天)
●《如何做好市場助理》(2天)
◆ 張先生服務過的部分客戶:
●拜耳作物科學(中國)有限公司
●埃斯倍風電科技(青島)有限公司
●倍耐力輪胎有限公司
●博澤汽車技術企業管理(中國)有限公司
●搏力謀(上海)商貿有限公司
●常州百貨大樓股份有限公司
●常州科勒發動機有限公司
●道達爾潤滑油(中國)有限公司
●德立達亞迪技術開發(上海)有限公司
●迪砂貿易(上海)有限公司
●弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
●弓箭國際實業公司
●亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司
●家樂福(中國)管理咨詢服務有限公司
●康寧光纜系統(上海)有限公司
●聯合汽車電子有限公司
●林德(中國)叉車有限公司
●米其林投資(中國)有限公司
●南京揚子伊士曼化工有限公司
●寧波庫貼汽車塑料有限公司
●歐尚(中國)投資有限公司
●奇耐聯合纖維(上海)有限公司
●泉峰(中國)貿易有限公司
●山特維克礦山工程機械貿易(上海)有限公司
●上海德邦物流有限公司
●上海曼倫商貿有限公司
●上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
●上海天旦網絡科技發展有限公司
●上海郵通科技有限公司
●圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
●臺達能源技術(上海)有限公司
●泰諾風保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
●萬通(蘇州)定量閥系統有限公司
●偉思富奇環境試驗儀器(太倉)有限公司
●武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
●中國移動通信集團廣東有限公司
●中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
●中化道達爾油品有限公司
●中冶連鑄技術工程股份有限公司
●上海新(xin)傲科技股份有限公(gong)司 等(deng)等(deng)
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已開(kai)課時間Have start time
商務禮儀內訓
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭(peng)小(xiao)東
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯(si)
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯(si)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯(si)