課程描(miao)述INTRODUCTION
物業管理課程培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業管理課程培訓班
【課程說明】
房(fang)地產開發企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、企(qi)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)單位、政府、學(xue)校、醫院以及軍政機關通過(guo)(guo)招(zhao)投(tou)標、直接委托、協(xie)議選(xuan)聘等方式(shi)選(xuan)聘具(ju)有相應資質(zhi)的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對其項目進(jin)(jin)行物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li);一些優(you)秀的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)通過(guo)(guo)實施服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)尋求專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商承接其非核(he)心的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),并在有效(xiao)的(de)(de)管(guan)(guan)控之下完(wan)成服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),從(cong)而使其專(zhuan)注核(he)心業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),降本增(zeng)(zeng)效(xiao)、提(ti)(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)心競爭(zheng)力(li)并增(zeng)(zeng)強對環境應變的(de)(de)能力(li)。而物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)的(de)(de)選(xuan)擇、管(guan)(guan)控、風險預防等是管(guan)(guan)理(li)者面(mian)臨的(de)(de)核(he)心問題。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外(wai)包(bao)將促進(jin)(jin)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)進(jin)(jin)一步分工,通過(guo)(guo)外(wai)包(bao),可使外(wai)包(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)提(ti)(ti)供商與(yu)接受商,均能專(zhuan)注于自(zi)己的(de)(de)核(he)心有競爭(zheng)力(li)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),通過(guo)(guo)雙方的(de)(de)協(xie)作(zuo),提(ti)(ti)高物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)質(zhi)量(liang)和業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)滿意度(du)。
【課程特點】
服務外包,是物業“偷懶”?
服務不打折,管控如何跟上?
如何協調內部分工與外部分工?
在管理幅度不能過大的約束下,如何實現每一項業務的高度專業化?
如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾?如何管控外包服務風險?
從服務外包決(jue)策(ce)邏輯進行(xing)策(ce)略分析,從精細化、標準(zhun)化、流程化提供(gong)管控方法,以獨特的眼光和思路(lu),形成系統(tong)的解決(jue)對策(ce)和措施。
【課程內容】
第一部分 物業管理外包概念認識與作用
1、如何理解物業管理外包真實意義
2、物業管理外包分那些階段實行
3、物業管理外包主要服務內容
4、物業管理外包本質與主要作用
5、物業管理外包不足與和限制條件
6、物業管理外包未來趨勢與格局
案例:分享上海科瑞物業管理公司外包先進經驗 第三部分 物業管理外包合作經營與收益
1、如何與外包方多元化合作經營
2、如何從外包方經營獲取收益
3、與外包方合作十多種創新經營模式
4、與互聯網和020合作經營模式
5、與外包方合作廣告經營模式
6、與養老產業合作經營模式
案例:分(fen)享萬科、長城物(wu)業(ye)合作經(jing)營先進經(jing)驗
第二部分 物業管理外包成本核算與控制
1、外包人員崗位成本核算與控制
2、外包人員管理面積成本核算與控制
3、外包人員薪酬與加班工資成本核算與控制
4、外包人員福利待遇成本核算與控制
5、外包人員社會保險成本核算與控制
6、外包人員工作服裝成本核算與控制
7、外包生產工具配置成本核算與控制
8、外包生產資料和用品配置成本核算與控制
9、外包固定資產和辦公用品配置核算與控制
10、外包人員食堂和住宿及物業用房配置成本核算與控制
案例:分享龍城、招商物公司項目先進經驗
案例(li):*管(guan)理新動態案例(li)分亨
第三部分 物業管理外包管控與品質檢查
1、物業管理外包風險與法律關系
2、物業管理外包決策與公司發展戰略
3、如何選擇與調查外包方
4、如何簽定外包合同和界定賠償責任
5、如何確定外包方服務標準與內容
6、如何與外包單位界定購置品和使用配置要求
7、如何處理外包人員勞動糾紛
8、如何處理外包人員工傷糾紛
9、如何處理外包單位拖欠人員工資糾紛
10、如何監督外包人員到崗工作
11、如何處理外包單位保證生產產品質量保證
12、如何收取外包單位風險金和處罰
13、如何監(jian)督外包(bao)方培(pei)訓與考核
物業管理課程培訓班
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