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中層管理者的培訓

【課程背景】
中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)是企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心力量(liang)，他們處于(yu)“上(shang)傳(chuan)”和(he)(he)(he)(he)“下達”的(de)(de)(de)(de)樞紐位置，既要充(chong)分(fen)(fen)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)來自(zi)上(shang)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)和(he)(he)(he)(he)目(mu)(mu)標，又要通(tong)過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)影(ying)響力、充(chong)分(fen)(fen)激發下級的(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)(he)(he)(he)創造(zao)性(xing)來實(shi)現(xian)這些企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)和(he)(he)(he)(he)目(mu)(mu)標，企(qi)(qi)業(ye)高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)經營和(he)(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)運(yun)作離不開他們。既然(ran)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)是企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)連接戰略(lve)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)和(he)(he)(he)(he)操作層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心紐帶(dai)，是打造(zao)*企(qi)(qi)業(ye)執行力的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)堅力量(liang)，因此如何培養、提(ti)升(sheng)這些中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)能和(he)(he)(he)(he)領導力就是企(qi)(qi)業(ye)關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)重點(dian)。 該課程(cheng)(cheng)以英特爾(Int5）)的(de)(de)(de)(de)MTP(Management Through Peop、e)課程(cheng)(cheng)為框架(jia)，結(jie)合(he)主講人近20年管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)實(shi)踐和(he)(he)(he)(he)對中(zhong)(zhong)(zhong)國內圣外王的(de)(de)(de)(de)儒家文化(hua)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)和(he)(he)(he)(he)應用，通(tong)過(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)西合(he)璧(bi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)、鮮(xian)活真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)(de)案例、簡潔實(shi)用的(de)(de)(de)(de)工具(ju)(ju)，幫助現(xian)代管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)形成關于(yu)“管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)領導”(Management and 、eadership)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統觀，掌握做(zuo)為一名現(xian)代中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)所必備的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)能和(he)(he)(he)(he)一套行之有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工具(ju)(ju)，進而提(ti)升(sheng)中(zhong)(zhong)(zhong)高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響力、領導力和(he)(he)(he)(he)執行力! 考慮到90后即將成為員工主力，課程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)還(huan)充(chong)分(fen)(fen)融入(ru)了有效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)90后的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)和(he)(he)(he)(he)方法。

【課程大綱】
中層管理者的自我管理篇：
模塊1：現代管理者的角色認知與自我管理
一、課程導入
1、兩兄弟創業的故事：從用人之力到用人之心、用人之愿
2、小組討論分享，老師點評：我心目中的“好老板”
二、現代管理者的角色認知
1、管理和領導力的要義
2、“王道”式管理在現代企業管理中的必要性
3、現代管理者的基本職責
小組討論，老師點評
4、員工心智模式 vs.經理心智模式
小組討論，老師點評
5、現代管理者的基本素養
1）領導素養之樹
6、卓越領導者的品質
1）課堂現場調研
2）卓越領導者品質與“五行”
視頻：《歸來的沙克爾頓》
課堂討論
三、自我管理的框架
四、了解自己
1、先天的自己：
1）本性——思維性格特質
2）測試工具使用介紹
2、后天的自己：
1）我的優勢，我的軟肋
2）測試練習
3）我的價值觀
五、管理自己
1、外部世界的管理：現代時間和事件管理
1）做正確的事
2）做更多的事
視頻：《時間管理，大家來找茬》
2、內部世界的管理：正能量和正情緒
視頻：《水知道答案》
1）情緒能級
2）如何提升情緒能級呢?
演示：提升VBSI(建立基于價值觀的自我形象)
練習：VBSI(建立基于價值觀的自我形象)
六、超越自己
1、值得信賴，成為大系統的一員
小組討論分享，老師點評
2、創新思維，現代管理者的靈魂
1）反向思維
2）發散性思維
小組討論：三個和尚有水喝!
3、心靈的“新陳代謝”，成就生生不息
七、總結

模塊2：高效溝通 (1天)
一、高效溝通的模型和“三通”基礎
1、高效溝通模型
2、自通、腦通與心通
3、以情為先，以理為重
視頻
二、溝通高手的內功 —— “掌式內功”
1、正能量的狀態
視頻
2、良好的心態
討論與點評
三、溝通高手的技巧
1、基于“掌式內功”的溝通技巧:語言技巧
1）積極正向的正語
2）對他人的批評表達感謝
3）讓對方把話說完，不做過早評價
4）在表達不同意見時，請保留對方的立場
5）主動地維護對方的自尊
6）贊美以強化對方的自尊
7）用對方熟悉的語言
2、基于“掌式內功”的溝通技巧：肢體語言
3、溝通高手的套路 —— 溝通流程
1）開場
2）闡明
3）深入探討
4）達成一致
5）結束
6）角色扮演
四、溝通高手的三層境界
1、有效表達，清晰感知
1）溝通渠道的選擇
2）高質量PPT的技巧
3）Emai、溝通的注意事項
4）“四耳”聽法(Four ears communication)
5）如何察言觀色
6）溝通高手“第一層境界”的口訣
2、心靈對接，理解萬歲
1）你喜歡和什么樣的人溝通?
2）積極傾聽技術
3）強有力的問
4）溝通高手“第二層境界”口訣
3、結果為大，言行合一
1）如何做到“可行”?
2）如何做到“要行”?
3）如何洞悉人心?
4）溝通高手“最高境界”口訣
五、現代企業的溝通高手
1、上對下的高效溝通
1）以尊重下級為基礎，以解決問題為導向!
2）充分利于右腦
2、下對上的高效溝通，
1）溝通風格
2）溝通風格測試
3）溝通風格的因應指南
4）“一手遮天”的密切溝通之法
六、跨部門溝通
1、確定外部利益相關者
案例分享
練習
2、繪制關系圖
案例分享
練習、分享與點評
3、分析和評估
案例分享
練習、分享與點評
4、確定溝通計劃
案例分享
練習、分享與點評
七、總結

模塊3：職業規劃與發展
一、為什么需要職業規劃和發展?
1、職業生涯的定義
2、職業生涯規劃和發展
3、“健”、“康”的職業生涯
4、“頤”卦的解析和啟發
二、員工如何做好自己的職業規劃與發展?
1、“職業規劃”是“健”和“康”的職業生涯的保障
2、職業規劃與發展要貫穿整個職業生涯
3、“既濟”卦的解析和啟發
三、經理如何幫助員工做好職業規劃與發展?
1、職業規劃與發展的基本框架
2、了解自己
1）*模型
2）優勢與劣勢
3）職業發展的五種傾向
4）職業發展的四個階段
5）如何防止職業發展的停滯
3、拓展職業發展的機會
1）* 模型
2）職業發展的機會
3）針對職業發展的工作安排
4、制定職業發展計劃
1）員工的角色：職業發展計劃的負責人
2）經理的角色：員工職業發展計劃的堅定支持者
5、履行職業發展計劃
1）個人的發展、成長主要是靠“行”
2）科學地進行職業規劃與發展
3）下一步的行動
四、世界五百強企業員工職業規劃與發展的案例分享
1）Int5）介紹
2）理念 phi、osophy
3）政策 po、icy
4）流程 process
五、總結

模塊4：走馬上任最初90天的行動計劃
一、新官上任，面臨挑戰
1、新任經理面臨的挑戰
2、小組討論分享，老師點評
3、新任經理最初90天主要任務：生存與發展
二、新官融入期
1、新官上任第一步：角色內化，自我晉升
1）可口可樂公司CEO Dou7）as Ivester 的故事
2）構建經理心智模式
3）深入了解自己測試：自己的優勢和盲點
4）接納和和被接納
5）案例分享：走馬上任第一天
6）第一步跨越加速器
2、新官上任第二步：加速學習，知人曉事
1）Int5）浦東公司總監Tony的故事之一
2）制定系統的學習計劃
3）學習地圖：“陽光普照三星拱月”組織體系圖
4）工具介紹：組織文化評估表
5）知人重于曉事
6）新官上任學習6法
7）案例分享：如何快速了解團隊成員和團隊整體狀況
h、第二步跨越加速器
3、新官上任第三步：上級支持，密切溝通
1）Int5）浦東公司總監Tony的故事之二
2）“一手遮天”的密切溝通之法
3）八面玲瓏的MM(Manage Manager)之術
4）小組討論分享，老師點評
5）第三步跨越加速器
三、新官突破期：
1、新官上任第四步：因應情境，選對戰略
1）Int5）浦東公司總監Tony的故事之三
2）聚焦商務情境4種
3）問題與討論：“你所帶領的團隊或部門，在哪一個商務情境?
4）戰略選擇
5）第四步跨越加速器
2、新官上任第五步：出手必勝，初戰告捷
1）D5）、公司生產經理Jeff的故事之一
2）獲得關鍵人物的支持
3）樹立個人形象，建立領導威信
4）小組討論分享，老師點評
5）遠離陷阱
6）小組討論分享，老師點評
7）第五步跨越加速器
3、新官上任第六步：組織體系，高效順通
1）D5）、公司生產經理Jeff的故事之二
2）順通的組織
3）第六步跨越加速器
4、新官上任第七步：知人善任，鑄造團隊
1）D5）、公司生產經理Jeff的故事之三
2）造就高績效員工
3）問題與討論：“先解決態度問題，還是先解決能力問題?”
4）學會授權
5）鑄造團隊
6）科學決策
7）第七步跨越加速器
四、新官穩定期
1、新官上任第八步：深謀遠慮，營造外援
1）Int5）公司計劃部經理的故事之一
2）巧用“影響力分布圖”
3）團隊討論分享，老師點評
4）第八步跨越加速器
2、新官上任第九步：忙而不盲，穩中求進
1）Int5）公司計劃部經理的故事之二
2）“忙而不盲”自測
3）四代時間管理
4）第九步跨越加速器
3、新官上任第十步：突破小我，成就大我
1）Int5）公司計劃部經理的故事之三
2）促進部門內部和部門之間的信息網絡的暢通
3）強調部門之間的合作
4）通過上下共識，促使上下同欲
5）安排好“接班人”計劃(Succession P、anning)
6）沉淀、固化“部門品牌”
7）團隊討論分享，老師點評
h、第十步跨越加速器
五、十步跨越，計劃指南
1、內部晉升計劃指南
1）工具分享
2、空降兵計劃指南
1）工具分享
六、總結
中層管理者的人員管理篇：

模塊5：現代員工的有效激勵和有效授權
一、“人員管理、以人為本”概述
二、“知他”的方法
1、案例分享
2、課堂問答
三、“懂他”的技巧
1、“懂他”的五大層次
2、如何懂“90后”
3、視頻：《阿凡達》片段
4、小組討論分享，老師點評
i.案例分享
四、“助他”的四級推進
1、助他使其“會做”
2、助他使其“能做”
3、助他使其“敢做”
1）一個畫家的故事
2）表揚的技巧
4、助他使其“要做”
案例分享
問題與討論
五、“用他”的三個境界
1、用其所長，避其所短
1）數據分析
2）案例分享
2、用其所長，補你所短
案例分享
3、成就smArt-v ?
六、有效授權
1、學會授權
1）不愿不會授權的原因
2、授權的范圍
3、授權四原則
案例分析
七、“勵他”的雙因素理論和“鉆石法則”
1、雙因素理論
2、獎、夸、封
1）案例1
3、罰
1）案例1
2）小組討論分享，老師點評
八、如何建立“信任”
1、如何和90后建立信任?
九、有效激勵和有效授權的*目的和現代管理
十、總結

模塊6：高績效的團隊建設與管理
一、團隊概述
二、理想團隊特征
1、視頻團隊：《零下8度》片段
2、小組討論與分享，老師點評
三、發展的四個階段(Tuckman Mod5）)：
1、四個階段
案例分享
四、高效團隊合作的三大構件
1、合作基礎使其“想合作”
1）志同道合
問題與討論：“情感”在團隊中的作用?
2）優勢互補
案例分享
ii.小組討論分享，老師點評
2、合作技能使其“會合作”
1）會做人
案例分享
“會做人”口訣
2）腦清爽
i.“腦清爽”口訣
ii.腦清爽小練習
3）高效的團隊溝通技能
4）正能量
視頻：《吸引力定律》
正念
正語
3、組織保障使其有條件“能合作”
i.科學的分工
ii.通暢的溝通平臺
iii.溫暖的合作氛圍
iv.小組討論分享，老師點評
五、高效會議
1、高效會議流程
2、高效(xiao)會議的注意事項(xiang)

模塊7：教練型領導力
一、導入
1）場景模擬
2）教練型領導力
二、教練的基礎
1）教練的定義
2）教練在企業中的重要性
視頻：《Jack W5）ch的演講》
3）教練的心智模式
現場測試
4）教練與培訓師、咨詢師的區別
三、教練技術
1）教練技術的魅力
演練：利用教練技術，強化與下屬之間的信任，提高下屬的績效
2）聽：積極的傾聽——打開心扉的技術
積極的傾聽流程
示范演練
3）問：強有力的問——激發思考的技術
i.強有力的問的特點
示范演練
4）其它技術
i.平衡輪
1、示范
2、演練
ii.刻度尺
iii.積極性反饋和發展性反饋
四、教練流程
1）T-GROW模型概述
2）T: 建立信任
示范演練
3）G：制定目標
示范演練
4）R：了解現狀
示范演練
5）O: 探索行動計劃
示范演練
6）W：表達決心
示范演練
五、學以致用，成為“教練型上司”
1）練習
六、結束語

模塊8：績效管理
一、績效管理概述
案例討論：這樣做有什么錯嗎?
1、績效管理是什么，不是什么?
2、績效管理可以給你帶來的回報
二、績效管理是一個系統
1、績效管理系統的構件
案例分析
三、績效管理的準備工作
1、獲得信息和數據
2、動員和教育員工
案例分享
四、績效目標和實施計劃
1、績效目標和實施計劃的制定過程
2、績效計劃會議
3、后續會議
案例分享
五、持續的績效溝通和績效支持
1、目的與結果
2、正式的方法
3、非正式的方法
4、教練式的溝通技巧
案例分享
六、數據收集、觀察和做文檔
1、用事實說話
2、收集什么?
3、記錄什么?
案例分享
七、績效考核和評價
1、個人績效考核的困境
2、評價的方法
案例分享
八、績效診斷和提高——通向成功之門的鑰匙
1、成功和不成功的原因
2、績效診斷和提高的步驟
3、溝通方法
案例分享
九、績效管理實例
1、改善績效管理的第一步
2、對目標達成一致
3、同員工一起計劃績效
4、溝通進展情況和解決問題
5、為年度評價做準備
6、回顧和評價
7、結果
十、結束語

中層管理者的培訓