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中國企業培訓講師
高效溝通與領導力提升
 
講師:馬永志(zhi) 瀏(liu)覽次數:2595

課程描述INTRODUCTION

高效溝通培訓課程

· 新晉主管

培訓講師:馬永志    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

高效溝通培訓課程

【課程收益】
1.了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
2.提管理者組織溝通能力,建立企業良好溝通環境;
3.掌握高效會議溝通方法和同理心等溝通策略;
4.提升學員(yuan)對領導力認知(zhi)與領導藝術水(shui)平。

【課程大綱】
一、溝通是最重要的管理活動

1.溝通是管理者最基本的職業技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織(zhi)溝通不暢(chang)的(de)十大原因(yin)

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當的表達方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原(yuan)則

三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達命令的要點
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八(ba)大(da)規則

六、同理心技術分析與應用
1.什么是同理心
2.同理心的兩大準則與步驟
3.同理心的實際應用
案例分析與演練
七、高效的會議溝通與管理
1、常見低效會議特征-企業溝通不暢的重要因素
2、確保會議溝通高效的六要素
3、如何確保會議成果落實與執行
八、領導者的一對眾溝通:演講魅力提升
1、從聽眾出發:警惕演講“五宗罪”
2、領導者演講的基本技巧:站姿與走動
3、公眾演講的手勢與聲音
4、如何克服公眾演講恐懼癥
5、領導者“萬(wan)能(neng)演講公式”

九、卓越領導力的基本素養
1.什么領導力
2.領導力與權力的區別
3.優秀領導者必備素質
2.提升領導力最要修煉的八個方面
十、優秀領導者該如何用人
1.用人之長,避人之短,善于發現下屬的長處
2.善于表揚,會批評
3.注重團隊氣氛,創建快樂氛圍
4.了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領導方式
5.堅決抵制小團體,公正,沒有偏向性
6.少用命(ming)令(ling),多(duo)用問句

高效溝通培訓課程


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:高效溝通與領導力提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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馬永志
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