課程描述INTRODUCTION
招聘面試的培訓課程背景
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘面試的培訓課程背景
【課程收益】
1、建立對招聘工作的正確理念,學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫;
2、學習面試問題設計的基本理論和方法,具備初步的結構化試題開發能力
3、掌握面試前的各項準備內容和清單,能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表;
4、掌握如何進行有效的面試開場;
5、掌握如何挖掘核心經歷,并進行有效提問和深度交流;
6、通過現場模擬演(yan)練,幫助學(xue)員(yuan)糾正不良面(mian)試(shi)習慣,鼓勵創造性(xing),增強應變能(neng)力(li)(li)和解決(jue)問題(ti)的(de)能(neng)力(li)(li),使學(xue)員(yuan)掌握可落實的(de)硬(ying)性(xing)工具;
【授課方式】
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性,強化學員的創新性和主動性;
案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合,強調分享研究;
互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制以強化實踐應用;
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識;
情境教學式 — 角色互(hu)換、情境模擬(ni)、團隊游戲式的知(zhi)識傳(chuan)遞。
【課程大綱】
第一單元 態度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
一、自測:貴公司招聘體系是否科學有效?
二、為什么要做好招聘工作?
三、招聘失敗的成本:直接成本+隱性成本
四、視頻討論:看企業如何招人
五、人員招聘的十大核心理念
1、最好的不一定是最合適的
2、堅持用人所長
3、[學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]
4、強調企業文化的認同感
5、企業與應聘者之間的“互動營銷”
6、招聘既有“科學性”,又有“藝術性”
7、小心遭遇“面霸”,不要提無效問題;
8、寧缺勿濫,“請神容易送神難”
9、招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
10、招聘工作只有開始,沒有結束
六、成功招聘,理念先行---優秀面試官的職業心態
七、給應聘者一個好印象:面試官的面試禮儀
八、“211工程”打造雇主品牌:維護求職者的自尊
九、小(xiao)結(jie):如果招聘(pin)準備(bei)工作失敗(bai)(bai)了,你就是可能準備(bei)著失敗(bai)(bai)
第二單元 企業要什么樣的人---如何規劃不同崗位人才素質模型
一、如何進行招聘崗位需求分析---實戰技巧:“鉆石模型”
1、崗位基本剛性要求
2、應知應會專業知識
3、工作必備綜合技能
4、職業態度
5、特別加分項
二、七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析,編制崗位說明書;
2、針對職責推理需要的工作技能與專業知識;
3、訪談崗位的直接上級、下級與平級,了解需要的工作技能與專業知識;
4、訪談業績優秀的員工樣本、業績較差的員工樣本,對比分析,提取共性特質;
5、規劃崗位勝任的隱性職業態度與人格品質要求;
6、根據歷史經驗,列為人員素質要求的加分項。
7、綜合所有需求分析結果清單,去掉重復項,歸納必要項,并排序處理
三、如何對招聘需求分析結果篩選與排序,形成關鍵面試要素
1、“過猶不及”的辨證思考
四、招聘崗位需求分析實戰案例:
1、某企業招聘區域銷售經理(li)---“鉆(zhan)石模型(xing)”構(gou)建(jian)
第三單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
一、非結構化面試與結構化面試
二、結構化面試的特點
1、面試問題多樣化
2、面試要素結構化
3、評分標準結構化
4、考官結構化
5、面試程序及時間安排結構化
三、如何操作結構化面試:“七步法”
1、第一步,確定面試要及權重
2、第二步,編寫各要素的詳細定義說明
3、第三步,編制具體的評分表格
4、第四步,設計結構化面試題庫
5、第五步,對相關主考官培訓,知識轉移
6、第六步,現場實施結構化面試,及時評分
7、第七步,招聘后評估工作---“321”法則
四、衡量招聘工作的績效評估指標
五、結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
1、背景性問題,附經典面試提問分析;
2、意愿性問題,附經典面試提問分析;
3、情境性問題,附經典面試提問分析;
4、壓力性問題,附經典面試提問分析;
5、智能性問題,附經典面試提問分析;
6、專業性問題,附經典面試提問分析;
7、行為性題目,附經典面試提問分析;
i.STAR行為面試技巧
ii.行為面試---STAR樣本
iii.STAR實戰分析:考察“培養人才”方面
iv.行為面試的要點總結
六、視頻討論:企業主考官的面試技巧有何(he)評價?
第四單元 升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度
一、『人才測評技術』三大工具實現精準面試
1、心理測驗(附參考測驗量表)
2、評價中心技術
3、知識測試
二、現場升級版面試的四大實戰技巧
1、打亂次序,聲東擊西
2、引蛇出洞,步步為營
3、未雨綢繆,窮追猛打
4、逆向推理,心理投射
三、專題實戰:無領導小組討論
1、無領導小組討論的面試特點分析
2、視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題?
3、無領導小組討論的座位設置
4、無領導小組討論的實施步驟
5、無領導小組討論的面試官看什么
6、注意無領導小組討論的“陷阱”
四、學員情景演練(lian)及點評:如何面試人才
第五單元 企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討
一、困惑1:運用了招聘面試技術,還要相信我的直覺么?
二、困惑2:如何從簡歷獲取主要信息?
三、困惑3:HR部門如何提高面試邀約的成功率?
四、困惑4:如何成功舉辦校園招聘會
五、困惑5:對于外地求職者,企業電話面試時要注意哪些細節?
六、困惑6:如何在視頻面試中做出相對精準判斷?
七、困惑7:招聘基層一線崗位(如普工),需求數量較多,如何解決?
八、困惑8:針對招聘難度大的職位(如中高級崗位、技術類人員),如何向獵頭公司學習招聘?
九、困惑9:如何針對核心人才如何做好背景調查?
十、困惑10:如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦?
十一、困惑11:如何在面試中討論薪酬問題?
十二、困惑12:如何提升面試中的溝通技巧?
十三、困惑13:遇到不同求職者,控制面試時間的技巧?
十四、困惑14:如何在面試完成后,做出客觀、清晰的評價記錄?
十五、困惑15:如何建設企業人才庫?
十六、困惑16:新員工在試用期內的培訓風險?
十七、困惑(huo)17:新員工入(ru)職(zhi)后,如果讓其迅速(su)融入(ru)團隊?
招聘面試的培訓課程背景
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