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課程背景：
縱觀當今房地產市場競爭可謂是殘酷搏殺，猶如春秋戰國時代，勝者為王，敗者為寇，在這個行業中，成交客戶永遠倡導的一句話是：只有*，沒有亞軍，不成交就沒有任何收獲！
在日益加劇的2014年房地產市場競爭中，作為一名職業樓盤銷售人員如何在有限的時間內，開展高效溝通，成功達成交易，快速贏得客戶，需要突破一系列的銷售障礙：
如何快速成為金牌房地產銷售*？
如何設定合適的個人銷售業績目標？
如何讓自己快速具備專業的客戶維護知識？
如何讓自己是始終具備良好的職業心態？
如何練就精準銷售絕活，讓客戶買單？
如何讓挑剔的客戶成為忠實的客戶？
如何讓客戶主動轉介紹客戶給我們？
如何打造一支超級銷售執行力銷售團隊？
如何建立一支有感恩忠誠度高的銷售團隊？
這些障礙的突破需要您擁有全新的銷售模式和實戰的銷售技巧，更需要一整套完備的銷售戰術和經過訓練的職業化銷售團隊，比賽已經開始，時間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓練，在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業選手，只有這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得勝利！

第一模塊：認知篇——房地產金牌銷售*的職業認知
1、房地產銷售人員必須知道的3件事
2、房地產銷售人員必須具備的4種態度
3、房地產銷售人員必須具備的4張*
4、房地產銷售人員必須具備的4大素質
5、房地產銷售人員必須堅持的5種信念
6、房地產銷售人員業績倍增的6大原則
——案例視頻分析(xi)：《房地產職業分享》及《永不放棄》視頻

第二模塊： 目標篇——房地產金牌銷售*的目標規劃
1、房地產金牌銷售*成長的4個階段? 
2、如何快速成為房地產金牌銷售*?
3、房地產銷售人員為什么要設定目標？ 
案例分析：《哈佛大學目標職業分析》
4、房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？ 
5、房地產銷售人員如何分段實現大目標？
6、房地產銷售人員設定自己的今年目標規劃？
分組(zu)討論：1、房(fang)地產銷售(shou)人員分組(zu)進行自我(wo)目標設定

第三模塊： 心態篇——房地產銷售*的第二條生命
1、銷售*職業心態KASH分析
KASH游戲互動
2、銷售*應具備的三大心態
3、銷售中應具備的積極心態 
案例：中原地產銷售員故事
4、銷售中應具備的自信心態 
視頻分析：《自信成就傳奇》
5、銷售中應具備的奉獻心態 
視頻分析：《南極帝企鵝》
6、銷售中為什么心態決定成敗 
互動練習：心(xin)態決定成敗游戲

第四模塊：技能篇——房地產銷售*的成交八步
第一步：房地產銷售*電話接聽及邀約技能提升
1、電話接聽的5大步驟
2、主動控制通話3大要點
3、掌握電話接聽7個禮節關鍵點
4、巧答客戶電話常問的3大問題
5、讓客戶留下電話號碼的5個方法
6、邀約客戶看房的3大關鍵點
案例演練：《中原地產銷售人員電話接聽技巧》
第二步：房地產銷售*客戶接待技能
1、迎接客戶入門5個注意事項
2、安排客戶入座4個策略
3、與客戶交換名片的禮儀5個關鍵點
4、接待中常見3個問題巧處理
（客戶對銷售人員“愛理不理”、客戶說“我就是來隨便看看”、客戶開門見山“問價格”）
5、同行假扮客戶踩盤2個巧處理方法
6、“專業形象及禮儀“展銷售魅力
案例分析：《萬科地產銷售人員禮儀接待失敗案例分享》
第三步：房地產銷售*對客戶需求探詢技能
1.客戶購買的4個要素
案例：張軍成功銷售的故事
2.客戶需要與需求區別
馬斯洛需求分析
3.房地產客戶需求分類
案例：王先生家庭小故事
4.房地產客戶的實際需求
案例：獅子大王如何選大臣
5.探尋客戶需求的NEADS法則
案例：萬科地產銷售案例
6.挖掘客戶需求的FORM法則
案例：遠洋地產銷售案例
第四步：房地產銷售*如何做好客戶需求推薦技能
1、銷售人員進行樓盤沙盤講解4大要點
案例分析：中原地產銷售案例
2、圈定客戶意向房型的2個方法
3、如何進行銷控配合及面對群體客戶
案例分析：龍湖地產銷售案例
4、渲染房子賣點的“FABE”法則
案例分析：貓和魚的故事
5、評價競爭樓盤的“三要三不要“原則
6、巧妙回答客戶在你推薦產品時提問的3個技巧
案例分析：恒大地產銷售案例
第五步：房地產銷售*如何做好客戶帶看
1、做好帶看前準備的3個要素
2、帶看樣板房要點及注意事項
案例分析：富力地產“情景銷售“案例
3、帶看現房的要點及注意事項
案例分析：城建地產“巧借鄰居來助力“案例
4、帶看期房及工地現場的要點及注意事項
5、巧妙應對客戶對樓盤缺陷的2個方法
案例分析：萬科銷售“負正法“的巧妙運用
6、帶看后把客戶帶回售樓處的4個方法
案例分析：金隅地產銷售人員案例
第六步：房地產銷售*客戶異議說服技能
1、找出客戶異議的3大根源
案例分析：中原銷售中客戶真假異議判斷案例
2、應對客戶說“房子太貴了我買不起“6個方法
（利益法、分解法、縱橫法、攤牌法、激將法、落差法）
3、應對客戶說“再打一點折我就買“3個要點
4、應對客戶說“我比較比較再決定“2個方法
案例分析：萬科地產銷售人員案例
5、應對客戶說“我和家人商量商量再決定“3個階段
6、應對客戶說“我不著急買房“2個技巧
案例分析：萬科地產銷售人員案例
第七步：房地產銷售*客戶*成交技能
1、巧妙識別購買信號5個關鍵點
2、把握客戶成交3個時機
3、銷售中不主動就沒有成交
4、掃除主動成交的3個障礙
5、掌握主動成交的5個技巧
6、*成交的10個方法及10個相關案例
（行動引導法、富蘭克林成交法、非此即彼成交法、激將成交法、人質策略成交、大腳趾成交法、絕不退讓一寸成交法、恐懼成交法、小點成交法、直接成交法）
第八步：房地產銷售*如何做好成交或未成交客戶服務
1、做好成交客戶售后服務的4個要點
2、“正確”處理客戶的退換房4個關鍵
3、如何對客戶的抱怨“用心”對待
4、應樹立怎樣的客戶投訴心態
5、如何化解客戶抱怨為滿意的5個步驟
6、解決客戶投訴4個方法
案例分析：《SOHO地產銷售人員客戶(hu)服務案例分享(xiang)》

第五模塊：團隊篇——房地產銷售*的狼性團隊精神
1、狼性*銷售團隊應具備的9大要素
2、狼性銷售團隊100%責任管理系統
3、狼性銷售團隊勇于擔當的領袖風采
互動練習：《領袖站出來》
4、團隊贏個人贏的房地產團隊責任意識
5、狼性銷售團隊如何建立信任合作機制
互動練習：《信任與選擇》
6、狼性銷售團隊學會感恩(en)企(qi)業及(ji)同事(shi)