質量經理人及質量工程師實操特訓營
講師(shi)：吳(wu)老師(shi) 瀏覽次數(shu)：2598
課程描述INTRODUCTION
質量經理人的培訓
培訓講師：吳(wu)老師
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量經理人的培訓
模塊一：卓越質量管理(li)師職業(ye)的素(su)養(yang)修煉
1．為什么(me)要提倡工(gong)作的職業化
①.省思(si)：企業需要什么樣的員工？知道嗎？
②.職業化是工作從優秀(xiu)到卓越的基礎
③.自(zi)我情緒控制與調整技(ji)術
④.TMD員工職業化心(xin)態修煉的3部曲
⑤.現代(dai)員工職業化(hua)的“六維”修(xiu)煉
⑥.管理者職業化形象的塑(su)造(zao)的原則與(yu)方法(fa)
研(yan)討：組織與(yu)個人為什么需(xu)要職業化
2．成(cheng)長比成(cheng)功(gong)更(geng)重要(yao)
①.省思：今(jin)天哪三(san)件(jian)事件(jian)可以做(zuo)得更好？
②.沒有什么(me)比“態度”更重要的
③.發現自(zi)己的優勢，做回最好的“自(zi)己”
④.好員工學習成長計劃(hua)的完整解決(jue)方案
研討：一句話有可能(neng)會影響你一生
3．產品質量法與(yu)職業道德規(gui)范
①.產(chan)品質量監督檢查(cha)制度
②.產品(pin)質(zhi)量擔保責任(ren)制度
③.產品質量獎勵管理制度
④.職業(ye)道德的(de)基本(ben)要(yao)求與(yu)行為規(gui)范(fan)
⑤.質量專(zhuan)業技術員的專(zhuan)業能力要求
研討：邁向國際化的“中國品質(zhi)”之路
案(an)例：質量管理師的崗位能力勝任模(mo)型(xing)
模塊二：問題決策與(yu)工(gong)具應用的技術
1．問(wen)題分析與決策的主要內(nei)容與方法
①.什么是問題(ti)(ti)，陳述問題(ti)(ti)的原則與方向
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現(xian)場問題(ti)分析法
⑤.9步(bu)法—問題分析與決策的方法與步(bu)驟
案(an)例：問題思考方(fang)向—黃豆油濾油機的故(gu)事
2．簡易質量7工(gong)具
①.繪制流程圖(tu)的方法(fa)與步(bu)驟、技巧
②.魚骨圖(tu)的作圖(tu)方法與步驟、應用領域(yu)
③.因果矩陣圖的(de)(de)作(zuo)用與目的(de)(de)、意義
④.柏拉圖(tu)的作圖(tu)方法與步驟、應用領(ling)域
⑤.簡易品管7工具的邏輯(ji)關聯圖
⑥.點檢表、推移(yi)圖、甘特圖的應用技術
研討(tao)：避免工具(ju)應用的形式(shi)化、走秀式(shi)
案(an)例：品管(guan)7工具的應用(yong)，如(ru)何效(xiao)益化(hua)
3．通俗易(yi)懂的統(tong)計學工(gong)具
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過(guo)程能力分析(xi)與改進Cpk
③.統(tong)計過程控(kong)制與(yu)改進(jin)SPC
④.實驗設計與改進技(ji)術DOE
⑤.測量(liang)系(xi)統(tong)分析與改進MSA
⑥.簡(jian)單統(tong)計圖(tu)形與應用技術(shu)
案(an)例：*實(shi)戰—T生產(chan)線合格率的提(ti)升(sheng)
模(mo)塊三：質量經(jing)濟(ji)性分(fen)析與信息(xi)化
1．如何(he)看待質量成(cheng)本
①.什么是質(zhi)量成本，質(zhi)量成本的(de)框架
②.員工崗(gang)位的質量(liang)成(cheng)本核算(suan)5種(zhong)方法
③.現(xian)場管理(li)的(de)七(qi)大浪費與成本的(de)關(guan)聯
④.質量函(han)數損失(shi)的(de)理解與應用
⑤.設計、工(gong)藝(yi)變更與(yu)質量成本(ben)的關系
研討：如(ru)何將質量(liang)成本全員(yuan)化
案例(li)：為什么勞拉的錯誤(wu)會有如此高代(dai)價(jia)
2．以制造為中心的(de)質量成(cheng)本削減(jian)方(fang)法(fa)
①.優化產品設計來降(jiang)低材(cai)料(liao)成本
②.庫(ku)存管(guan)理及如何制定(ding)庫(ku)存策略(lve)
③.削(xue)減庫存的步驟與(yu)方(fang)法
④.價值工(gong)程VE降低成(cheng)本技術
⑤.通(tong)過精簡人員來降(jiang)低人工成本
⑥.通過快速(su)培育人(ren)才來降低人(ren)工成本
⑦.削減現場(chang)七(qi)大浪費(fei)的方法與步驟
問題(ti)：為什么一(yi)人錯誤百人忙？
案例(li)：*實戰—通過材料變更降(jiang)低成本
3．建(jian)設質量信息化(hua)體(ti)系的主要內容與方法
①.質量信息化(hua)體系的問題點
②.質量(liang)信息化體系的基本(ben)理念
③.質量信(xin)息(xi)體(ti)系和(he)各個管理部門的作(zuo)用
④.實(shi)用型(xing)信(xin)息(xi)體系的軟件(jian)與(yu)條件(jian)
⑤.建設質量(liang)信息化體(ti)系的內容(rong)與步驟
⑥.搭建(jian)質量信息化管理平(ping)臺—QKMS系統
⑦.企業客戶(hu)資訊與質量信息化(hua)體系整合(he)
案例：如何(he)通過(guo)QKMS管理系統(tong)提(ti)升效能(neng)
模塊四(si)：全面精益質量(liang)保(bao)證的系統技術
1．現場精益質(zhi)量(liang)管理法
①.打造完美(mei)現場的(de)九條(tiao)軍規
②.精益(yi)5S與目視管(guan)理技術
③.現場(chang)人才培育與OJT技術(shu)
④.現(xian)場質量(liang)成本分析與控制
⑤.設(she)備維護與保全技術
⑥.生產(chan)線(xian)質量停線(xian)機(ji)制與(yu)巡線(xian)制度
研討(tao)：廢品堆積如山(shan)，為何(he)視而不(bu)見(jian)。
案例：標桿企(qi)業零缺陷(xian)管理(li)計劃與方(fang)案
2．供應商(shang)選(xuan)擇與(yu)質(zhi)量控制(zhi)
①.供應(ying)商(shang)的產品質(zhi)量對(dui)企業的影響(xiang)
②.企(qi)業與供應商的(de)關系形成
③.供應(ying)商等級分(fen)類與戰略(lve)管理計劃
④.供應商(shang)管理(li)的(de)4部曲(qu)、16步法
⑤.供應商材(cai)料承認規范與流程
⑥.供(gong)應(ying)商(shang)年度管(guan)理(li)與品質管(guan)理(li)計劃(hua)
案例：如何應對強(qiang)勢(shi)供應商質量管理
3．顧客質(zhi)量滿意度測評與(yu)關系管理
①.顧客關系管理的基本定義是(shi)什么
②.顧客滿(man)意度測評卷的設計與實施
③.顧客滿意(yi)度結果的(de)統計(ji)與(yu)分(fen)析
④.顧客關系管(guan)理的(de)主要內容與步驟
⑤.建設以顧客為中心(xin)的企業(ye)運營體系
⑥.顧客質(zhi)量滿意度的持(chi)續改進計劃(hua)
模塊(kuai)五(wu)：魅力溝通與人(ren)際關系
1．建立忠誠的員工隊伍
①.激勵員工(gong)每天保持高昂的(de)斗志
②.如何凝聚(ju)超級團隊的向心力
③.人際關系(xi)與(yu)團隊合作技術
④.如(ru)何(he)合(he)理的表揚或贊揚員工(gong)
⑤.精英(ying)人(ren)才(cai)培育與實踐(jian)計劃(hua)
⑥.營造團隊的“相互尊(zun)重”的文(wen)化
案例：狼之(zhi)隊組建流(liu)程(cheng)與(yu)激(ji)勵機制
2．化解團隊沖突與人際(ji)關系處理技巧
①.團隊(dui)形成的(de)機(ji)制與(yu)團隊(dui)分類的(de)特征
②.正確認識團隊沖(chong)突(tu)之(zhi)基(ji)本(ben)觀(guan)念(nian)
③.化解團隊沖突的主(zhu)要內(nei)容(rong)與方法
④.為什么人際關系(xi)網對我(wo)們很重要
⑤.如何讓(rang)人際(ji)關系(xi)更加卓越、出色
⑥.四種常見的人際關系處理技巧
3．魅(mei)力溝(gou)通與快樂執行
①.溝(gou)通的意(yi)義與目的
②.魅力溝(gou)通的三要素，4部曲
③.突破阻礙(ai)魅力溝通(tong)的要(yao)素
④.魅力(li)溝通決定(ding)人(ren)際關(guan)系(xi)網
⑤.魅力溝通(tong)的5步法
⑥.魅力溝通與(yu)執行的(de)3個要點(dian)，5個技(ji)巧(qiao)
演(yan)練：情景練習—溝通是(shi)如此(ci)精彩
模塊六：精益質量(liang)項目改進與推廣(guang)技術(shu)
1．質量(liang)改進的組織保證(zheng)與(yu)運營制(zhi)度
①.質量改進活動推行委員會與職(zhi)責
②.質量改進活(huo)動(dong)推行小組與職責
③.運營制度(du)存在的(de)難點與(yu)誤區
④.質量改進運(yun)營實效制度的(de)建設方法(fa)
案例(li)：T公(gong)司改進活動的(de)推行方案與制度
2．精益質(zhi)量項目改進的主要內容(rong)與步驟
①.持(chi)續改(gai)進的主要(yao)內容與步驟(zou)、方法
②.持續改進的管理(li)制度的建設與執(zhi)行
③.項目(mu)監控(kong)與評審的流程與步驟(zou)
④.項目輔導(dao)的(de)準備工作與5個技術(shu)
⑤.持續改進成果評價細(xi)則與(yu)標準
3．如何快樂(le)地開展全(quan)員(yuan)質量持續改進(jin)活動
①.成功標(biao)桿案(an)(an)例與(yu)激勵制(zhi)度、方案(an)(an)
②.全員(yuan)意識教育與基礎建設(she)的整(zheng)合
③.快(kuai)樂推動持(chi)續(xu)改(gai)進的主要(yao)方(fang)法(fa)與步驟
④.將(jiang)持續改進(jin)融入企業文化的基因(yin)
⑤.持續(xu)改進是(shi)永(yong)無(wu)止境的完(wan)美追求
案例(li)：C2C電子制造(zao)研究(jiu)所的(de)改善推動
七(qi).課(ke)程總結(jie)Q &A
1．回(hui)顧(gu)并復習(xi)2天的課程重點
2．專家現(xian)場指導學員(yuan)在課(ke)后如何(he)持續應用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟(wu)
4．課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔(fu)導
5．運用《質量改善(shan)模板》快速改善(shan)工作績效
6. 填寫《學(xue)以致用行動計劃表》
質量經理人的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/12719.html
已開(kai)課時(shi)間Have start time
品質管理內訓
- 零缺陷抽樣檢驗 雷(lei)雨(yu)
- 《精益TQM：有效打造企業 楊(yang)小林
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉(wei)
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- 質量管理&現場管理&定置化 吳(wu)正偉
- 《數智化時代的質量提升實戰 王(wang)明(ming)哲
- 基于質量管理小組活動準則的 雷(lei)雨
- （蘇州場）ISO 9001 徐老師