全面質量成本分析與改善實戰*訓練營
講師：何小勇 瀏覽次數：2584
課程描述INTRODUCTION
質量成本分析與改善培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
質量(liang)成本分析(xi)與改善培(pei)訓(xun)
課程大綱
引言(yan)：全面質(zhi)量管理（TQM）是企(qi)業生存和發(fa)展的*出路
1、日本豐田汽車(che)召回的啟示！
2、三鹿奶粉(fen)的警惕！
3、質(zhi)量的(de)三元(yuan)定義---顧客滿意、低成本和快速響應
4、高質量低成(cheng)本競爭(zheng)優勢是過冬最好武(wu)器！
第(di)一部分：質(zhi)量和(he)成本
一：質量和顧客滿(man)意
1、什(shen)么是質量(liang)？
1）“小質量(liang)”與“大質量(liang)”
2）質量發展過程
3) 六西(xi)格瑪卓越質量
2、認識顧(gu)客和要(yao)求
1）顧(gu)客之(zhi)重(zhong)性
2）認識內外(wai)顧客
3）識別顧(gu)客要求
4）顧(gu)客之滿意與(yu)評估
二、傳統質(zhi)量成(cheng)本
1、鑒(jian)定成(cheng)本
2、預(yu)防(fang)成(cheng)本
3、內部損失(shi)成本
4、外部損失(shi)成本
5、練習：質量(liang)外部損失案(an)例(li)計算
三、什(shen)么是六西(xi)格瑪劣質成(cheng)本(ben)
1、六西(xi)格(ge)瑪劣質成本(ben)概(gai)念
2、認識(shi)劣質冰山(shan)
3、六西格瑪劣質成本與(yu)傳統質量成本差異
4、用貨幣語言衡量工作的績效(xiao)
6、挖寶比賽(sai)：發(fa)現你工作的劣質(zhi)成本
第二部份(fen)：質量成本管理一(yi)般過(guo)程
1、 質量成本管理的步驟(zou)分析
2、 質(zhi)量成本的指標構成分析
3、 過程(cheng)的增值分析
4、 質量(liang)成本數據和資料收集
5、 質量成本報(bao)告(gao)和(he)報(bao)告(gao)分析
6、 優化質量成本的構成比例(li)
第(di)三部份(fen)：如(ru)何降低劣質成(cheng)本
一、識別問題――從識別顧客開(kai)始
二(er)、了解問題――從認識流(liu)程開始
三、選擇(ze)問題(ti)――如何選擇(ze)項目
1、自上(shang)而下和自下而上(shang)的選擇項目方法
2、項(xiang)目(mu)的可行(xing)性和(he)重要性分析
3、把問題(ti)轉化為貨幣語言——劣質(zhi)成(cheng)本
4、肢解(jie)“大(da)象”——大(da)問題分解(jie)
四(si)、確定問題——項目策劃
1、問(wen)題(ti)*量化陳述
2、項目目標制(zhi)定——SMART原則
3、項目團隊(dui)(dui)組建和團隊(dui)(dui)管理
4、項目相關方分析和阻(zu)力(li)場(chang)分析
5、項目風險與財務收益評(ping)估
6、項目計劃(hua)書制作與練習
五、問題現(xian)狀(zhuang)測量
1、問題(ti)流程(cheng)圖展(zhan)開
2、流程IPO分析
3、快贏(ying)改善(shan)工具
4、數(shu)據分層(ceng)和收(shou)集
5、案例分(fen)析
六、原因(yin)探索性分析
1、識別可能的原因——結合IPO圖、石川圖和(he)頭腦風爆法分析
2、多(duo)變量(liang)分析——多(duo)原因問題定(ding)量(liang)探索(suo)
3、集(ji)中圖分析——*定位(wei)重復發生的問題
4、部件搜(sou)索——好壞對比(bi)分析(xi)
5、探求(qiu)根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法(fa)
6、其(qi)它圖表分析(xi)方法
7、案(an)例(li)分析(xi)
七、原因過濾
1、第一步過濾——GE矩陣(zhen)分(fen)析
2、第二步過濾——FMEA綜合分析
3、關鍵的少(shao)數和(he)有用的多數
4、排(pai)除經驗誤導，以數據說(shuo)話。
5、案例分(fen)析
八、改善和優化
1、DOE實驗設(she)計在改(gai)善(shan)中的作用(yong)
2、防錯法(fa)消除人(ren)為的失誤(wu)
3、斷根法和(he)預防(fang)
4、案例分析(xi)
九、保(bao)持成果
1、標(biao)準化
2、SPC流程控制
3、文化(hua)變(bian)革
4、防錯
5、定期回顧和獎勵
第四(si)部分：如何借(jie)圖表直觀分析問題原因
一、點檢表
1、 點檢表的作用
2、點檢(jian)表的(de)種類和內(nei)容(rong)
3、 如何按問題設計點檢表收集數據
二、如何用MINITAB軟(ruan)件進行魚(yu)骨圖和因果圖分(fen)析法
1、腦(nao)力激蕩(dang)法(fa)分析可能的原因（4M1E）
2、多(duo)因(yin)多(duo)果篩選(xuan)分析法
4、MINITAB軟件作魚骨圖
5、MINITAB之柏拉圖實例應用
三、可能原因比較法
1、位置偏移識別和對比
2、過程波動識(shi)別和對比
3、同(tong)時(shi)間有關(guan)的可(ke)能(neng)原因識別(bie)
4、層別圖(tu)、變異圖(tu)、箱圖(tu)和趨勢圖(tu)之MINITAB操作(zuo)
四、相關性分(fen)析---散布(bu)圖
1、散布(bu)圖直觀判(pan)定(ding)因果定(ding)量關系
2、線性關(guan)(guan)系、非線性關(guan)(guan)系和不相關(guan)(guan)
3、散布圖現場(chang)問(wen)題分析
4、MINITAB散(san)布圖之應用
質量(liang)成本(ben)分析(xi)與(yu)改善培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1303.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 何小勇
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