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nlp心智模式培訓課程大綱

課程目的：
學習心智模式成熟的方法，提升班組長自身的心靈強度
學習NLP教練技術系統中的有效手段，提升班組長的教練技術
通過心智模式(shi)修煉與教練，增強(qiang)員工責任感(gan)，激發自(zi)身潛能(neng)，提升團隊績效

課程簡述：
員工成熟心智模式的塑造是一個演化、變革、繼承和移植的問題，不可避免地帶有過去不良的心智模式的積淀，它的慣性深層次地滯礙著成熟心智模式的轉變。多年來，應用心理學家研究發現，幫助員工建立成熟心智模式，必須進行*能力：覺察力、確知力、學習力、行動力和和諧力。
員工成熟心智模式對企業的作用：
1、良好心智決定員工良好的工作態度；
2、良好態度引發員工良好的工作行為；
3、良好行為決定員工較高的工作效率；
4、較高效率決定員工良好的工作績效。
根(gen)據中(zhong)(zhong)國移動(dong)客服中(zhong)(zhong)心班(ban)(ban)組(zu)長的(de)實際工(gong)作情況，本課程(cheng)提煉NLP教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)技術的(de)精華部分(fen)并(bing)融合員工(gong)心理教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)技術，從*能力入手，提升班(ban)(ban)組(zu)長的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)能力，由淺至深解析NLP教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)關(guan)鍵(jian)技術，幫助學員在修煉自身的(de)同(tong)時(shi)，快速升級班(ban)(ban)組(zu)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)能力。

課程關注點：
1、信念商：提高員工的積極思維和歸因慣性的有效性。
2、情緒商：提升員工獲得正面情緒和和諧人生的動力。
3、人格商：幫助員工突破自我限制和職業發展的瓶頸。
4、意志商：增加員工克服工作挫敗感和倦怠感的方法。
5、行動商：加強員工行為驅動力和目標感的管理能力。
6、教(jiao)練技術(shu)(shu)：通過(guo)自我“五商”提(ti)升，融合NLP教(jiao)練技術(shu)(shu)，學以致用。

第一章：認識心智模式
1、員工心智模式的影響因素
2、心智模式對人的影響
3、心智模式特點
4、成功者心智模式自畫像
體驗方式：心智模式自我診(zhen)斷(duan)表(biao)、人(ren)生“五項”投(tou)射游戲(xi)

第二章：訓練心靈動力*
1、提升心智模式的“三個必須”
2、心智模式*：
1）覺察力
自我認識：你到底有多認識世界和自己？
你如何認識自己和這個世界？
思想藍圖與行為模式
深入認識你的信念系統
你在扭曲自己的人生時間線嗎？
讀取人生轉折點的重要信息
狀態評估：現在工作快樂嗎？
職業生存方式是什么？
對工作的認知決定你對工作的態度
2）確知力
確知認識：
泡沫類自信與身心一致的確知的區別
尊重建立確知的自然規律
如何化解限制性確知
激活確知：
安裝與強化正面思維系統
激活確知狀態的神奇方法
塑造你獨特的確知狀態
3）學習力
學習力是關乎生存的基本能力
成人學習的特點
終身學習的三個理由
學習力培養的五個關鍵
培養學習力就是培植資本
4）行動力
啟動你人生的發動機——目標感建立
提升目標驅動力的秘訣——感知目標法
促進目標實現的SCORE模式
快速處理矛盾的信念整合法
落實具體的行動改善計劃
5）和諧力
什么是生命平衡輪？
為什么系統和諧這么重要？
你獨特的和諧之道是什么？
與世界和諧：欣賞、奉獻與感恩之旅
建立人生的平衡計劃
體(ti)驗(yan)形(xing)式：精彩影片(pian)賞析、工作片(pian)段情(qing)景(jing)扮演、二(er)人(ren)輔導(dao)小組(zu)、心智(zhi)模(mo)式漣(lian)漪卡、人(ren)生平(ping)衡輪

第三章：保障心智模式建立
一、消除心智模式舊有的惰性
1、制定時間計劃表
2、合理分配時間
3、克服拖延
4、學會使用備忘錄
5、不要把時間浪費在沒有意義的事情
二、整合成熟心智模式價值觀
1、明確你的價值觀
2、尊重公司的價值觀
3、找出雙方價值觀中的共同點，不斷擴大共同點
三、員工心智提升的保障措施
1、領導對良好心智模式的認可
2、兌現你的改變承諾
3、鼓勵按照新的方式做事
4、激勵自我改善心智模式
體(ti)驗(yan)形式：自我(wo)改善三欄表、承諾監督小組啟動、心智模式讀書(shu)卡

第四章、NLP教練技術應用
一、教練技術要素
二、應用NLP教練的重要技術
1、先談情后講事，建立信任是基礎
1）建立信任，
2）同理心傾聽與溝通
3）有效提問，了解情況
4）建設性反饋技術
2、幫助下屬自己幫助自己
1）引發下屬思考解決
2）跟進與回顧
3、發掘優勢的探尋技術
1)發掘性格優勢的探尋問話
2)引發下屬思考解決
4、分析：NLP教練技術案例
1)員工很努力，但是業績上不去，怎么辦？
2)員工1：我覺得公司對我不公平
3)員工2：適應不良引起的情緒障礙
4)員(yuan)工3：任務(wu)難度越來越大，已經不想上(shang)班

三、課后輔導：班組輔導項目小組建設
作業布置
指定教材閱讀學習
項目小組任務分工
行(xing)動計劃(hua)、管理(li)計劃(hua)制定與完成(cheng)

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