全業務下分公司營銷收入3倍增長加速度的六力模型
講師：梁宇亮 瀏覽次數(shu)：2581
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
營銷培訓課程內訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
課程大綱
第一部分 全業(ye)務競(jing)爭下如(ru)何推動營銷收(shou)入的飛速(su)增(zeng)長
全業務(wu)競爭下三大電信運(yun)營商的營銷策略的改變
電信(xin)運營(ying)商所面(mian)臨的利(li)潤壓力和股(gu)東要求；
在不斷壓縮下的有限(xian)成本中如(ru)何進行有效(xiao)市(shi)場競(jing)爭
電(dian)信(xin)運營商采(cai)取固(gu)有的業務模式(shi)下的盈(ying)利情況
在有(you)限(xian)成本下提升分公司或區域業績的營收
6、建(jian)立提升分公司(si)營銷收(shou)入3倍提升的業績模型
第二部(bu)分 全面(mian)提升(sheng)營銷(xiao)收(shou)入3倍增速(su)度(du)的(de)業績軟實力(li)
1、分公司或區域業績提升(sheng)困(kun)惑反思(si)：
區域為什么不(bu)賺錢？區域如何才能提高(gao)產能？
區域(yu)(yu)如(ru)何才能提升競爭力？區域(yu)(yu)如(ru)何更好(hao)地完成(cheng)KPI？
2、區域營銷增長（賺錢）的本(ben)質探討：
2、1提(ti)升區域營收的方法(fa)反思：
全面的(de)(de)政策促(cu)銷？多樣化(hua)的(de)(de)營銷方法？
全面的(de)客戶策反？區域的(de)成本控制？
2、2提升(sheng)區域營(ying)收的本質方法：
亞當(dang)。斯密《國富論(lun)》里的本質方法(fa)
3、區域營銷與(yu)管理主要目(mu)的(de)是(shi)什么？
3、1改(gai)變管理人(ren)員(yuan)(yuan)和營銷人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)業績提(ti)升思維(wei)模(mo)式：
改變固有的(de)思(si)維1：營銷的(de)主要目的(de)是(shi)把產品銷售出去(qu)；
改變固有的(de)(de)思維2：營銷的(de)(de)主(zhu)要目的(de)(de)是(shi)更好地完(wan)成KPI
改變固有的思維(wei)3：管理的主(zhu)要目的是(shi)協助支撐業績的達成
3、2區(qu)域營(ying)銷與管理的主(zhu)要目的在于建立營(ying)銷區(qu)域的“影響品牌力”
4、建立分(fen)公(gong)司(si)或區域(yu)或大(da)渠(qu)道的“影響(xiang)品(pin)牌力”，全(quan)面提升區域(yu)營收
區域品牌力要實現“六(liu)率”：
主動率(lv)、成交率(lv)、回頭率(lv)、介(jie)紹率(lv)、傳播(bo)率(lv)、持續(xu)率(lv)
5、推動分公(gong)司或(huo)區(qu)域“品(pin)牌(pai)力”的(de)實(shi)現：
5、1魚塘理(li)論：
區(qu)域(yu)利潤＝魚的數量 ×魚的忠誠(cheng)度
5、2建立分(fen)公司或營銷區(qu)域的魚塘
5、3管(guan)理分公(gong)司(si)或營(ying)銷區(qu)域的魚塘
6、提升區(qu)域業績(ji)關(guan)鍵方法營銷六(liu)力模型：
傳播力(li)(li)(li)、服務力(li)(li)(li)、營銷力(li)(li)(li)、客戶力(li)(li)(li)、管理力(li)(li)(li)、運營力(li)(li)(li)
第三部分、營銷區域業(ye)績3倍加速度(du)的(de)六(liu)力模型：
一、營銷區(qu)域業(ye)績(ji)3倍加速度的六(liu)力模型為：
1、營銷區域業績3倍加速(su)度的六力(li)模型之一傳播力(li)：
1、1 傳播力提(ti)升方法：硬宣傳與(yu)軟宣傳
1、2 區域業績提(ti)升(sheng)宣傳的形(xing)式與內容
1、4區域業績提(ti)升宣傳的關(guan)鍵點
1、4傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)與傳(chuan)(chuan)播方(fang)法：硬宣傳(chuan)(chuan)（以產品為主導的(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)）
1、4高效的(de)宣傳與傳播方(fang)法：軟(ruan)宣傳（以人(ren)為主(zhu)導的(de)宣傳）
工具應用(yong)1：硬宣傳全(quan)面(mian)檢(jian)測表
工具應用2：軟宣傳(chuan)四大維度(du)實施法
2、營銷區域業績3倍加速度的六力模型(xing)之二(er)服務力：
2、1服(fu)務(wu)力關(guan)鍵(jian)作(zuo)用：客(ke)戶滿意的(de)源泉
2、2服(fu)務力提升方法之一：物性服(fu)務
2、3服(fu)務(wu)力提升方法(fa)之二：人(ren)性服(fu)務(wu)
2、4人性(xing)服務的關鍵(jian)點在于個性(xing)化和差異化
人無我(wo)(wo)有、人有我(wo)(wo)全(quan)、人全(quan)我(wo)(wo)優、人優我(wo)(wo)新、人新我(wo)(wo)異
2、5服(fu)務(wu)力提升思維的改變(bian)：服(fu)務(wu)力公式：
卓(zhuo)越(yue)的物性服(fu)務+普通的人性服(fu)務=沒有(you)不(bu)滿意
卓越(yue)的物性服(fu)務(wu)(wu)+糟糕的人性服(fu)務(wu)(wu)=不(bu)滿(man)意
普通的(de)物(wu)性激勵+卓越的(de)人性激勵=客戶(hu)滿意
卓(zhuo)越的物性(xing)激勵+卓(zhuo)越的人性(xing)激勵=客戶忠誠(cheng)
2、6服務(wu)力(li)提升的具體(ti)實戰之五大(da)操(cao)作方法(fa)
工具應用1：人性服務的操作指南手冊(ce)
工具應用2：人(ren)性(xing)服務的效(xiao)果檢測表
3、營銷區域業績3倍加(jia)速度的六力(li)模型之三營銷力(li)：
3、1營(ying)銷力提(ti)升(sheng)方法：多樣化營(ying)銷方法與多層次營(ying)銷模式
3、2全業務多樣化的營(ying)銷方法選擇：
營銷(xiao)常用的八(ba)大(da)方法：
關(guan)系營(ying)(ying)銷(xiao)、捆綁營(ying)(ying)銷(xiao)、體驗營(ying)(ying)銷(xiao)、*營(ying)(ying)銷(xiao)、
標準營銷、*營銷、價(jia)值營銷、借力營銷
3、3全業務(wu)多層(ceng)次營(ying)銷模式
3、4基于客戶的(de)特(te)征選(xuan)擇相應的(de)營銷模式：
營銷的八(ba)種模式：
以(yi)產品為(wei)導向(xiang)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)、以(yi)觀念(nian)為(wei)導向(xiang)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)、以(yi)素質為(wei)導向(xiang)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)
以服(fu)務為導(dao)向(xiang)(xiang)的營(ying)(ying)(ying)銷、以關系(xi)為導(dao)向(xiang)(xiang)的營(ying)(ying)(ying)銷、以需求為導(dao)向(xiang)(xiang)的營(ying)(ying)(ying)銷
以標準為導(dao)向的(de)營(ying)銷(xiao)、以品(pin)牌為導(dao)向的(de)營(ying)銷(xiao)
工(gong)具應用1：八大營銷(xiao)(xiao)方(fang)法的銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)具
工具應用(yong)2：八大營銷(xiao)模式的(de)應用(yong)指引
4、營銷區域業績3倍(bei)加(jia)速度的(de)六力模(mo)型(xing)之四(si)客戶力
4、1客戶(hu)關(guan)系管理的重要性：100-1法則
4、2客戶關系(xi)管理的重要觀念(nian)轉變
4、3客戶關(guan)系管理的關(guan)鍵要點(dian)：
關注客戶的個性化需求
管理好客戶無(wu)限的期(qi)望值
提供差異化的客戶體(ti)驗
持續關注客(ke)戶變化的(de)需(xu)求
成為客戶(hu)的朋友與伙(huo)伴…….
4、4客戶關系忠誠管理的兩種(zhong)手段：
標準化管(guan)理的方法與作用
差異化管理的方法與作用
4、5客戶忠誠管(guan)理的遞進方(fang)法
工具應用1：客戶忠誠管理的標桿(gan)案例(li)手(shou)冊
工具應用(yong)2：客戶忠誠管理的管理工具表
5、營銷區域業績3倍(bei)加(jia)速(su)度的六力模型之五運(yun)營力：
5、1有效(xiao)的運營力(li)三大評判點：利(li)潤、效(xiao)率、質量
5、2運(yun)營(ying)力的管理的幾大(da)層面(mian)
5、3運營(ying)力關鍵(jian)能力提(ti)升之*程優(you)化能力
5、4運營力(li)關鍵(jian)能力(li)提升之(zhi)二(er)制度規范(fan)能力(li)
5、5運營力(li)關鍵能力(li)提升之(zhi)三工具(ju)指引能力(li)
5、6運(yun)營(ying)力關鍵能力提升之五運(yun)作可控能力
5、7運營力關鍵能力提(ti)升之四持續改進能力
工(gong)具應(ying)用1：流程優化(hua)VISO軟件應(ying)用
工(gong)具(ju)應用2：制度(du)編寫十個范(fan)本(ben)
營銷區域業績3倍加速(su)度的六(liu)力模(mo)型之六(liu)管理(li)力
1管理VS運(yun)營那個更重要
6、2管理(li)保證與支撐了區域營銷收入的加增(zeng)長
6、3區域營銷(xiao)業績(ji)增(zeng)長的管理模式(shi)
6、4團隊高效管(guan)理：打造有心有力(li)的(de)團隊
6、5管(guan)理(li)力(li)提升之一(yi)有(you)效的(de)激勵(li)管(guan)理(li)模式：
6、51 激勵的針對性：
員工的(de)需(xu)求不(bu)斷(duan)變化，今天的(de)激勵明天不(bu)一定起作(zuo)用；
有些需求永遠得(de)不到滿足，比如自尊、自我發展；
及時激勵的原則；
激勵具有“抗(kang)藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了；
對不(bu)同(tong)的(de)人用不(bu)同(tong)的(de)激勵方(fang)(fang)法對相(xiang)同(tong)的(de)人在不(bu)同(tong)的(de)發(fa)展(zhan)階段(duan)也要用不(bu)同(tong)的(de)方(fang)(fang)法。
激勵的多樣(yang)性：
方(fang)法(fa)學習1：非經(jing)濟激(ji)勵(li)的100種手段
工具(ju)應用(yong)2：四(si)個層次的激(ji)勵手段
工具(ju)應用(yong)3：激(ji)勵(li)之讓渡價(jia)值
6，管理(li)(li)力提升之(zhi)二有效的教練管理(li)(li)模式：
6、61管理者的教練意識
教練意(yi)識：社會達爾文主義VS農夫(fu)理論
6、62管理(li)者的教練能(neng)力
教練七步(bu)法(fa)：
發現問題(ti)（情景再現或(huo)模擬(ni)機房(fang)）
總(zong)結(jie)方(fang)法介(jie)紹
員工(gong)實踐
引(yin)導(dao)員工提出解決(jue)方案
教練總結所學
員工總結制定(ding)行動計(ji)劃
教(jiao)練跟蹤
工具應用1：基于團隊素質模型的教練體系的搭建
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13258.html
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