課(ke)程描述INTRODUCTION
蘇州班組長職業素養培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
蘇州班組長職業素養培訓
課程背景
班組是企業組織生產經營活動的基本單位,是企業最基層的生產管理組織。只有班組充滿了勃勃生機,企業才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
“火車跑得快,全靠車頭帶”,一個班組的成功或失敗在很大程度上取決于其領導者— 班組長。班組長是企業中最基層的負責人,常被稱作“兵頭將尾”。
班組長作為直接的生產者和組織者,一方面是技術骨干、業務的多面手,充當班組工作的領頭雁和排頭兵;另一方面必須為完成好班組的各項管理活動,充當班組工作的管理者和監督者。因此有人形容:班組長雖職位不高,決策不少;“官銜”不大,責任不小。
21世紀是知識經濟時代,班組已經從“勞動型”和“經驗型”向“學習型”轉變,因而對班組長的素質、能力、方法和水平提出了更高的要求。如何與時俱進、不斷創新、保持生機和活力,是擺在每一位班組長面前的重要課題。于是,職業素養成為了關鍵一環!
本課程重在引導班組長正確認知自我,正確認知“班組長”這個角色,從根源上理思路,從素質上抓提升,最終提高班組長的素質和勝任能力。
課程特色
通過對不同性質的(de)企(qi)(qi)業(ye)生產管理工(gong)作實(shi)(shi)踐的(de)調(diao)研,收集(ji)并歸納了大量班(ban)組長的(de)困惑,總結了優秀班(ban)組長成功的(de)工(gong)作經(jing)驗,積豐厚扎實(shi)(shi)的(de)管理理論功底、真(zhen)實(shi)(shi)生動(dong)的(de)現場管理實(shi)(shi)例(li)、用幽默詼諧的(de)敘事方式,為企(qi)(qi)業(ye)班(ban)組長提供簡單實(shi)(shi)用、方便快捷(jie)的(de)管理工(gong)具和*管理理論。
課程大綱
模塊一、我是誰?——班組長自畫像
1、應具備哪些知識儲備
1)專業知識
2)文化知識
3)管理知識
4)人際知識
5)社會知識
2、應具備哪些能力儲備
1)管理能力【案例分析:小王打掃廁所的故事】
2)溝通能力
3)學習能力
4)創新能力
5)操作技能
3、應具備怎樣的工作態度
1)服從【案例分享:吳士宏的職場生涯】
2)合作
3)負責任
4)成就下屬【案例分享:小氣鬼王大毛的故事】
5)謙虛
模塊二、我從哪里來?——班組長角色來源
1、角色來源選擇
1)自己努力【有知識,有能力,勤奮工作】
2)員工擁戴【群眾基礎好,說話有人聽】
3)關系推薦【只要人際關系好,背后有靠山】
4)上司認可【領導青睞】
2、重要推論
1)上司永遠是對的
【情境模擬:遇到糟糕的上司,能力不如我】
2)主動與上司溝通
【情景模擬:上司表現出不耐煩】
3)維護上司威信
【情景模擬:上司出(chu)現品德劣行】
模塊三、我應該具備怎樣的素養?——班組長角色修養
1、積極主動——讓子彈飛一會兒
1)積極與消極
2)面對問題
2、信任——信任下屬,被下屬信任
1)信任下屬
a)下屬都是聰明的【案例分享:買味精的故事】
b)下屬都是積極的
c)下屬都是遵章守紀的
2)被下屬信任
a)信任下屬
b)榜樣
c)正直
3、系統思考——頂層設計,周密部署
【案例分析:生產部經理抓產品質量】
1)思維導圖
2)甘特圖
3)魚骨圖
4、領導——讓下屬跟隨
1)價值觀
2)發現需求
5、激情——情緒的運用
1)正能量
2)負面情緒
模塊四、我要干什么?——班組長角色活動
1、完成各項工作任務
1)職責規定的
2)上司布置的
3)專項小組改善
2、溝通與協調各方面的關系
1)上司
2)同僚
3)下屬
4)客戶
3、樹立良好的職業形象
1)外在形象
2)學識與談吐
4、確保績效
1)目標管理【案例分析:經理要求嚴格執行工藝】
2)PDCA
蘇州班組長職業素養培訓
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