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課程價值點
從團隊成員個人態度之轉化與調整，建立正面積極之價值觀與工作信念，進而協助凝聚
成為團隊之共識與文化。團隊是由一群有共同目標的人群所組成的，一但欠缺共識，則
團隊就成了一盤散沙，如何協助企業找到對的、態度正確的人上車，又如何讓這些對的
人都能以對的(de)方法做出(chu)對的(de)事情，是本課程希望達到的(de)目標(biao)。

課程大綱
工作成就定律 態度決勝負 講授/
互動 白報紙/投影機
壓力是[助力]或是[阻力]？ 壓力→潛力→能力→實力→競爭力→影響力 講授/
案例演練/互動 白報紙/投影機
正面積極VS.負面消極 策略性的壓力，可以產生創新的思維 講授/
互動 白報紙/投影機
愛到深處無怨尤
1） 熱愛您的工作-『熱情』創造『行情』
2） 想要成功的方法
3） 愛的力量 講授/
互動 白報紙/投影機
自我營銷 1） 內勤？外勤？
2） 每個人都是業務！
3） 我們到底在賣什么？
4） 超級業務員-賣出『自己』！
5） 思想、信仰、力量…
6） 您相信嗎？您愛嗎？ 講授/
案例演練/互動 白報紙/投影機
共識建立 共識定團隊 講授/
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團隊的形成 構成團隊的四個環節 講授/
互動 白(bai)報紙/投(tou)影機

有共識才能共事
1） 說清楚，講明白
2） 志同道合
3） 正面思考
4） 主動積極
5） 感恩的心 講授/
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學問從敬中求 1） 先習禮，后學文
2） 教育 vs 訓練 講授/
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能力與信任 1） 信賴
2） 真誠3） 責任 講授/
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人者心之器 結論 講授/
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研討及回饋 互動 白報紙/投影機
課程單元 課程目的 教學方法 教具
銷售技巧的
1. 一念之間
1） 現今職場上每個人都是業務！
2） 何謂業務？
3） 內勤？外勤？
4） 向[孫中山]致敬! 講授/
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2.態度觀念篇
1） 態度決勝負
2） 正面思考
3） 樂觀積極
4） 影響力與說服力
5） 愛到深處無怨尤
6） 勇氣
7） 自我營銷 講授/
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3.上場凖備篇 1） 凖備事項
2） 兩造雙方
3） 認識自已
4） 策略方向
5） 同理心
6） 關懷與理解 講授/
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4.臨場技巧篇
1） 傾聽與注目
2） 應對進退
3） 禮貌
4） 異中求同
5） 推銷四步曲
6） 竟爭法則
7） 專業
8） 記錄
9） 團除
10） 足智多謀
11） 熱誠
12） 成功的業務 講授/
案例(li)演練/互(hu)動(dong) 白報紙/投(tou)影機