課程描述INTRODUCTION
公司應收賬款管理培訓課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公司應收賬款管理培訓
課程大綱:
一、透視應收賬款的本質;
1.應收賬款的兩大特點
---期限性
---有限規模
2.不同角度看待應收賬款
---商業角度的應收賬款
---法律角度的應收賬款
---債權人的角度看應收賬款
---債務人的角度看應收賬款
3.應收賬款管理的目標
---應收(shou)賬款(kuan)管理對于企業的重要性(xing)
二、逾期賬款的催收思路和技巧;
1.企業債務的特性
---債務人欠款的原因
---企業的債務存在怎樣的矛盾
2.賒銷客戶的分析
---欠款客戶的分類
---客戶欠款的兩大根本要素
---客戶拒絕付款的借口
3.企業催收政策
---企業如何自行催收拖欠的款項
---企業催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4.欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶按時付款
5.企業追賬的原則
---四項追賬原則
---商業追賬的各種手段
---企業(ye)追賬(zhang)的法(fa)律(lv)手(shou)段(duan)
三、應收賬款管理的方法及實施;
1.應收賬款跟蹤管理方法
---日常應收賬款管理跟蹤法則
---危險信號的識別
---賬單管理系統
2.應收賬款管理具體操作
---A/R預警系統
---DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法:使企業的應收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3.賬款管理體系的建立
---應收(shou)賬(zhang)款(kuan)日常管理系統介紹
四、合同及單據管理;
1.如何保障公司債權
---保障公司債權的各種文書有哪些
---保障公司債權的三大重要文件
2.票據管理系統
---發票的管理
---月結單的管理
3.授權委托書的管理
---授權委托書的作用
---什么情況下需要簽訂授權委托書
4.其(qi)他(ta)管(guan)理(li)工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用;
1.信用管理客戶的分類
---不同的管理角度對客戶分類依據不同
---信用管理客戶分類的依據
2.新客戶所關注的信息點
---體現合法性的信息
---體現資本實力的信息
---體現業務發展潛力的信息
3.老客戶所關注的信息點
---體現各種變動狀況的信息
---體現資本周轉狀況的信息
---體現交易記錄的信息
4.個人客戶所關注的信息點
---個人客戶的特點
---管理個人客戶的要訣
5.各種信息的來源和使用
---如何建立企業內部信息管理系統
---如何有效利用(yong)征(zheng)信資(zi)源
六、信用評估技術與方法;
1.信用評估分析框架
---可比性
---信用評估的三階段十步驟
2.客戶信用狀況分析
---客戶償債能力分析運用
---影響客戶償債能力的因素
---客戶營運能力分析運用
---有效分析客戶營運能力的方法
---客戶獲利/收入能力分析運用
---有效分析客戶獲利能力的方法
3.信用評估的綜合運用
---對賒銷客戶合理分類管理
---特征分析評估模型
---特征分析評估模型的用途
---合理信用額度的估算公式
---合理信用期限的考慮因素
4.信用評估演練
---信息量化的手段
---客觀(guan)評價(jia)加主(zhu)觀(guan)評價(jia)的(de)運用
七、信用評估案例演練
實際案例現場研(yan)討(tao)
八、信用管理流程的思路和體系建設;
1.全程信用管理模式
---企業信用管理的三大誤區
---信用管理職能的合理設置
2.信用管理人員的職責
---信用管理人員的素質要求
---信用管理人員的技能要求
3.信用管理體系的建立
---如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
---不同類型企業信用管理的特點
4.成功企業信用管理舉例剖析
公司應收賬款管理培訓
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