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課程背景
得人(ren)心(xin)(xin)者得天下。 同(tong)樣，得人(ren)心(xin)(xin)者企(qi)(qi)業(ye)興旺(wang)發達，失(shi)人(ren)心(xin)(xin)者，企(qi)(qi)業(ye)必(bi)將(jiang)人(ren)亡(wang)業(ye)息！ 經(jing)(jing)營(ying)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質就(jiu)(jiu)(jiu)是經(jing)(jing)營(ying)人(ren)心(xin)(xin)，經(jing)(jing)營(ying)人(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)步就(jiu)(jiu)(jiu)是經(jing)(jing)營(ying)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)。 成功的(de)(de)(de)(de)公(gong)司都有明確的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)，員(yuan)工都能自(zi)覺的(de)(de)(de)(de)以(yi)這些(xie)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)作(zuo)(zuo)為(wei)自(zi)己行動的(de)(de)(de)(de)指南，在(zai)不(bu)經(jing)(jing)意(yi)間踐行著(zhu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)準(zhun)則(ze)，公(gong)司的(de)(de)(de)(de)文化(hua)成為(wei)其管(guan)(guan)(guan)理(li)者和(he)(he)(he)員(yuan)工衡量自(zi)己行為(wei)和(he)(he)(he)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)。讓組織成員(yuan)很輕(qing)易的(de)(de)(de)(de)接受這些(xie)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)并使其體現在(zai)公(gong)司日(ri)常工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)大(da)事、點點滴滴的(de)(de)(de)(de)小事上(shang)是價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)真諦。 在(zai)過去中國，員(yuan)工在(zai)其人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)成長期被家(jia)庭、社會(hui)、政(zheng)府、學校所影(ying)響，價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)相對單一(yi)；而且(qie)主流的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)基(ji)(ji)本(ben)(ben)上(shang)強調愛(ai)崗敬(jing)業(ye)、吃苦耐勞、服從(cong)奉獻，這些(xie)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)和(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)所需要的(de)(de)(de)(de)職業(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)基(ji)(ji)本(ben)(ben)一(yi)致，所以(yi)，員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)容(rong)易統一(yi)，不(bu)經(jing)(jing)營(ying)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)，員(yuan)工思想(xiang)(xiang)狀態也不(bu)至于出什(shen)么大(da)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。 在(zai)當今中國，社會(hui)處在(zai)轉型期，價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)多(duo)元(yuan)化(hua)，人(ren)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)動機也呈多(duo)元(yuan)化(hua)趨勢(shi)，員(yuan)工心(xin)(xin)里充斥著(zhu)各式各樣的(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法，由于思想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)不(bu)統一(yi)，行為(wei)也就(jiu)(jiu)(jiu)難以(yi)統一(yi)，組織四分五裂，員(yuan)工同(tong)床異夢，管(guan)(guan)(guan)理(li)難度加(jia)大(da)。 因此，無論你是什(shen)么層級(ji)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者，進(jin)行價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)理(li)已刻不(bu)容(rong)緩！

課程大綱
第一章、價值觀管理意義和作用
導入案例：華為憑什么成為第一家跨入世界500強企業的中國民企？
案例解讀：《華為基本法》塑造了華為價值觀，偉大的企業必有先進的價值觀；成功的團隊，必有成熟的價值觀。
1、價值觀解讀
2、企業價值觀構成
3、價值觀的功能和作用
4、價值觀管理缺位的影響
5、當前企業界價值觀管理現狀
6、價值觀管理的步驟和方法
案例分享：阿里巴巴的考核體系首先考核價值觀
案(an)例解讀：企業(ye)家都(dou)能制(zhi)定出一套價值觀，但有的(de)落地生根，開花結果；有的(de)只是貼在墻上(shang)。

第二章、清晰組織基本假設及使命---頂層價值觀
案例：微軟為什么是微軟
案例解讀：組織的使命和行事風格是企業的基因，直接決定企業發展的高度
1、我們是誰---自我認知
2、我們要成為什么—愿景
3、我們要做什么—使命和目標
4、我們用什么方式做—行事風格和方式
5、制定企業層面價值觀的要點
案(an)例分享：松下的產(chan)業報國價值觀 。

第三章、構建各職能層次、行為層次的價值觀
引子案例：某公司總裁天天講價值觀，為何落不了地？
案例解讀：價值觀管理需要從上往下推動，從下往上承接，最終服務于企業的使命。
1、公司層面
.  全局理念
.  客戶理念
.  人才理念
.  服務理念
.  行(xing)為理念

2、職能層次
.  市場營銷理念
.  人力資源管理理念
.  財務成本管理理念
.  制造管理理念
.  質量管理理念
.  產品研發管理理念
.  采購供應管理(li)理(li)念

3、行為層面
.  執行理念
.  學習創新理念
.  溝通理念
.  團隊協作理念

4、制定職能、層級、行為價值觀的技巧
現(xian)場演練：根據(ju)你(ni)所(suo)在的部(bu)門，制定相應職能價值(zhi)觀和(he)行為價值(zhi)觀，并分享。

第四章、傳播、溝通、認知
引子案例：某企業企業文化標語海報滿天飛，但員工卻記不住一條。
案例解讀：大不部企業并不掌握價值觀傳播的技巧。
1、選擇價值觀傳播的載體
.  平面傳播媒體
.  音頻媒體
.  標桿人物
.  關鍵(jian)事件

2、選擇價值觀傳播形式
.  會議、宣講會、報告會
.  談心
.  儀式
.  標語、海報、手冊、期刊、視頻播放
.  考(kao)核

3、價值觀傳播要義
.  簡單
.  重復
案例分享：張瑞敏對價值觀傳播的論述。
案例解讀：價值觀成功的傳播(bo)的前提是簡單，要點在(zai)重復。

第五章、認同、深化、行為化
引子案例：HP（惠普）的離職員工為什么說，離開HP，像出國。
案例解讀：HP的價值觀已經深入員工骨髓，員工離開在思想、行為和習慣上已不適應。
1、測試價值觀認同的方法
2、使價值觀從思想到行為的方法
.  定位到工作事務
.  定位到崗位、落實到人
.  寫入制度
.  督導執行
3、價值觀考核
案例(li)：某企業的價值觀溝通會(hui)

第六章、評估結果和過程
1、評估的周期
2、價值觀評估的要點
.  記憶
.  內化
.  轉化
3、價值觀管理成果評估維度
.  傳播覆蓋面
.  傳播達成率
.  價值觀違約率
案例：三星的價值觀管理評估
總結、交(jiao)流、答疑、