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第一部分：質量管理基礎知識
1. 質量管理的基本概念
2. 質量管理的發展
3．八大質量管理原則
4、基本質量管理理念極其含義
5．質量方針目標管理
6．質量信息管理
7．質量管理的發展趨勢
8、 現階段質量管理幾(ji)個(ge)誤區

第二部分: 現場質量管理
1. 如何處理品質異常
2. 如何處理客戶抱怨
3. 現場不合格品的處理方式
4．如何制作檢驗規范
5．如何做好換線過程中的質量控制
6．現場計量儀器及檢測設備的管理
7．現場質量文件及質量記錄的管理
8．如何做好現場質量人員的培訓工作
9．質量管理中常用(yong)的目標、指(zhi)標

第三部分: 抽樣檢驗技術實務
1. 抽樣檢驗基本概況(總體、樣本）
2. 檢驗的分類
3. 抽樣方法介紹
4. 不合格的分類及不合格的分級原則
5. 如何制定抽樣方案（抽樣水準、AQL值）
6. 不合格品數與不合格數的區別
7．嚴格度轉移規則
8 課堂案例模擬

第四部分：SPC統計技術
1. 過程控制的概念及特點
2. SPC控制圖基本原理及重要性
3. 兩類錯誤及3σ 原則
4．如何選擇控制圖
5．如何量身制作本企業的控制圖
6．案例：控制圖的實際建立過程
7．如何判異及分析
8．過程能力的計算(suan)及分(fen)析

第五部分: QC手法的應用及品管圈（QCC）推行實務
1. QC七大手法應用概況
2. 柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應用
3. 層別法+柏拉圖+因果圖解決質量問題的案例
4．QCC活動的實施步驟
5．QCC活動的管理
6．QCC活(huo)動(dong)實施(shi)案(an)例

 老師介紹：王鐵力 
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