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中國企業培訓講師
6S賣場管理
 
講師(shi):張冬明 瀏覽次數:3

課程(cheng)描述INTRODUCTION

北京6S管理培訓大綱

· 中層領導· 總經理

培訓講師:張冬明    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

課程目標:
深刻理解6S的真正意義與作用
結合商業管理特點掌握6S推進中的關鍵要領
掌握6S固化標準化的方法,并能持續鞏固成果
掌握6S推進人員必備的6S培訓能力
開篇:顧客喜歡什么樣的購物環境?
第一章、理解6S
1.6S的起源與發展
2.6S的適用范圍與作用
3.中國企業與日本企業執行6S的差異
4.商業6S的根本目的
1)改善和提高企業形象
2)促成效率的提高
3)改善商品在庫周轉率
4)消除損耗,保障品質
5)保障賣場安全營運
6)降低運營成本
第二章、整理的推動方法
1.什么是整理
2.整理推行要領
如何區分商品使用價值
3.整理推行的步驟與技巧
賣場商品分類
處理非必須品
4、案例分析
第三章、整頓的推動方法
1.整頓的含義
2.整頓的作用
3.整頓的推行要領與步驟
確定不同商品位置
規定放置方法,明確數量
場所及商品的標識:陳列方法和標識方法
對物品和放置場所進行一對一標示,進行定置管理
4、演練:區域商品定位、定容、定量(包括具體的內容、尺寸等),并應用整頓提出改進建議
第四章、清掃的推動方法
1.什么是清掃
2.清掃的作用
3.清掃推行要領與實施步驟
員工教育
制定程序和基準,實施區域責任制
從工作場所掃除一切垃圾和灰塵
對污垢實行例行清掃和檢查
尋找和清除“源頭”
整改發現的問題
第五章、清潔的推動方法
1.什么是清潔
2.清潔的推行要領
3.清潔的推行步驟
制定考評方法
制定獎懲制度
領導巡查與督導
標桿作用
4. 深入思考,如何減少對人的依賴
第六章、素養的推動方法
1.素養的含義
2.素養的表現
案例:“無情”銷售員
3.素養是怎樣形成的
先天因素:環境與悟性
后天環境因素:環境育人
4.素養的推行要領與步驟
制定禮儀守則,實施教育培訓
違者必究、有錯必改
6S文化傳播
自檢
第七章、安全的推動方法
1.賣場安全的范圍
顧客(多人顧客)
銷售人員
商品
設備設施
2.安全事故形式及預防
案例練習:找出安全隱患
3.安全推動要領與方法
第八章、 如何有效推進6S管理
1.推行6S成功的條件 (成立組織、前期宣傳與動員)
2.推行步驟與要點
3.讓6S改善成為一種文化
4.推進常見問題與解決
5.討論:我們面臨的問題如何通過6S改善
第九章、現場互(hu)動與分(fen)享


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    參(can)加課程(cheng):6S賣場管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張冬明
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