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課程大綱： 
一、現狀
1、中國企業當前生存環境
調控風暴、后金融危機時代
2、中國企業當前管理現狀
精耕時代，我們靠什么精耕？
3、中國企業當前培訓現狀
總裁學習(xi)的誤區、企(qi)業培訓的誤區、培訓師(shi)的誤區

二、本質
1、到底“什么決定成敗”？
2、技巧因人而異，本質千古不變。
《學管理其實很簡單》
為學，日益；為道，日損。
3、“領導力”指什么？它的全新概念。
企業到底經營的是什么？忠誠（顧客的忠誠與員工的忠誠）
老板板其實經營的是兩伙人，而產品只是一個媒介。
企業家是統領兩伙人的人
CEO的四大職能
BSC的四個維度
這兩伙人，一伙有需求，一伙有動因。
管理的四大基本要素是什么？（人、財、物、信息）
誰是核心？
4、老板如何經營顧客？
顧客不是上帝。他是有需求的。
經營顧客的最高境界是什么？
顧客忠誠的兩種表現形式？
什么叫行為忠誠？
什么叫情感忠誠？
如何實現顧客的忠誠？
培養顧客忠誠的三步曲
你的產品是用來干什么的？
顧客的需求分為哪兩類？（物質與精神，顯性與隱性）
如何洞察的顧客的隱性需求？
案例1：賣蘋果
案例2：賣調味包、
產品的使用者和埋單者需求是不一樣的，但都需要滿足。
如何搶占顧客的心智資源？
案例：奔馳、寶馬、沃爾沃
案例：飄柔、潘婷、海非絲
在商標局注冊的叫“商標”
在顧客心中注冊的叫“品牌”
經銷商把貨鋪到顧客眼前，品牌把貨鋪到顧客心中。
商品的符號價值比價值更重要
如何滿足顧客的精神需求
對于品牌，你只需要給他們感到自豪的理由
如何俘虜顧客的心？
讓顧客在愉悅中掏腰包。
案例：公交車上少婦的胸罩里的錢被摸了。
重要的不是你做了多少，而是顧客感受到你做了多少？
體驗點設計：抽獎，刮獎，
案例：海爾的售后服務與客服回訪
案例：戀愛中的對白
顧客經營最核心的定律是什么？
你的產品和服務提供“驚喜”嗎？
案例：海底撈你學得會
案例：某產品的的會議營銷（老太太占便宜的心理）
5、老板如何經營團隊？
一個人要成功要么組建一個團隊，要么加入一個團隊。
借錢的四重境界（四種錢不同成本）
有錢和值錢的區別
人是有動因的
不同車有不同的動因，人的動因是什么？
精神動因與物質動因
凡人追求“名利”二字，名指精神，利指物質。
四類人的不同表現和動因
放大（顯性）團隊的欲望：上帝原本要給你的，比你想要的更多。
人的精神追求有兩種：有意思、有意義；好玩與神圣
如何經營基層？如何經營中層？如何經營高層？
到底什么是“企業家的胸懷“？
如何用“名”來管理員工？
天道、祖道、師道。
千萬不要跟下級搶功。
相信——信念——信仰
如何用“利”來管理員工？
“機制”到底根本上是指什么？
HR-4V價值體系與付薪哲學
一個事業能做多大，就看有多少人為之操心。
要讓一個人為一件事操心（負責）怎么辦？
四類事效率分析
績效考核：正確結果與關鍵行為
為什么企業沒有執行力？
組織的執行孤島
科層制——效率——流程
企業其實最終只有四件事
如何評價企業的核心競爭力？
組織結構扁平化的前提是什么？
最適應激烈競爭時代市場瞬息萬千變化的企業組織結構
經營員工如何實現忠誠？
案例：如何實現老公的忠誠？
窮—富—貴—名—靜—仙—？
員工有兩類需求：
需求（利）
被需求的需求（名）
最(zui)后：你給(gei)員工驚喜(xi)了(le)嗎？

三、誤區（傳統智慧的誤區）
1、“顧客就是上帝”。
顧客是有需求的，顧客是可以被引導的
讓顧客知道你做了什么比你做了什么更重要。
讓顧客感受到你的用心比你的用心更重要。
你知不知道到底什么叫“產品”定位？搶占顧客的心智資源。
產品的訴求要明確產品能夠解決什么問題？
你學會給顧客“驚喜”了嗎？
2、“失敗是成功之母”。
什么決定成敗？偽命題。
成功不是失敗的對立面，只是不同而已。
研究失敗不能讓你更深刻的認識成功。
只有研究成功，才能了解成功的明智所在。
優秀商業領袖的時間和精力都放在哪里？
“這個廣告（包裝）我不喜歡（我覺得不好）”
廣告是用來跟你溝通還是跟你的顧客溝通？
案例：史玉柱的中國十大惡俗廣告產生了怎樣的價值？
3、彼德原理的魔咒
湘水之珠董經理的命運。
4、“疑人不用，用人不疑”
只有監督到位的地方才有真正的信任
5、“君子訥于言而敏于行”
溝通的重要性
溝通與辯論
6、“好人與壞人”（這個人人品不錯）
世界上到處都是有用的壞人和沒用的好人
君子勿需駕馭，做大事者關鍵是能駕馭小人
7、招聘，招回來你喜歡的人
企業招聘常犯的四大錯誤
企業招聘的最高境界是什么？
如何把求職者變成你的追求者？
8、能力與忠誠度悖論
沒能力的人往往最忠誠
合作模式的穩定性就是忠誠度
9、企業的文化墻
“這個企業沒有企業文化”是錯誤的
文化與制度的區別是什么？
口號不是企業文化
企業文化建設的四個層面
10、企業人員臃腫的無聲進行時
崗位分析與的評價的價值
11、漲工資的惡果
為什么工資漲了，員工的滿意度卻降低了？
薪酬設定的兩在原則
你的企業也是不是經常發錯獎金，可怕的是你根本不知道
12、培訓無用論
要他培訓和他要培訓的境界差異
為什么總是吸引不到人才；
玻璃天花板與跳蚤實驗
日本企業的學習觀點
13、“為過程鼓掌，為結果付酬”
不監督春天播種的行為，就等著秋天收割，無異于白癡的行為。
14、“只能再一再二，不能再三再四“
你知道嗎？你其實一直在為別人培養人才。你很冤，但你不知道。
包容和縱容的區別是什么？
不包容的根本原因是什么？
大海為什么那么大？
15、“得理不饒人”
得理而饒人，征服部下。
案例：古代帝王之術
16、“服從，執行，聽話”
案例示范：你也不聽話
員工都是“加入公司，離開經理”的
“無條件執行”是亂彈琴，戰略講的是“有條件執行”
17、“取長補短，木桶原理”
放下缺點，放大優點。
如果一個人腿瘸了，就不要試圖做讓他兩條腿一樣長的事，就算能成，他也最多是一們走路正常的人而不能成為長足*，但他說不定是象棋*。
改變缺點不能成功，激發優點才能成功。
真正局限一個人的，往往是他認為對的東西。
企業(ye)家：覺知——自我(wo)否定——擁抱(bao)變化(hua)（馬(ma)云）

四、法門
無關生智，局外生慧。問題是如何進入“無關”和“局外”？
1、放下夢想，追求想想
放下自己的夢想，把員工的夢想、伙伴的夢想裝進自己的腦袋。
放下自己的名利，把員工和顧客的名利裝進自己的腦袋。
決定你成功的不是你掌控了多少人，而是你幫助了多少人。
什么叫領袖？就是我的存在讓更多的人幸福
一個懷抱天下的女人抱著三歲的小男孩，她的注視都能夠使這個孩子變得偉大，想改變都改變不了。
案例：喬布斯、李嘉誠
2、放下名利，追求神圣
有意思和有意義
有一個企業發展很快，不但服裝統一，連發型都是統一的，而且沒有底薪，請問是如何做到的？
80年代經營關系，90年代經營資本，上個十年經營人心，下個十年經營精神世界。
老板要學會經營人的精神世界，讓員工感覺到神圣，追求他的神圣感，活在他的神圣感里。
3、放下身份，回歸人性
放下自己和員工的身份，回歸到“人”，你才能做到以人為本。
海底撈的尊重每一個平等的人
4、放下知識，對接紅塵
知識是別人對接紅塵的結果，知識帶來的東西永遠代替不了自己體驗到的東西。自己對接紅塵，你得到的是智慧。
思考生活，執一通萬
真正易簡之學，盡在生活之中。
6、放下制度，玩轉制度
制度管人的本質是什么？
老板應該如何應用制度？
沒有制度的地方怎么辦？
7、放下合同，建立契約
合同是隨時可以撕掉的一張紙，心理契約讓員工忠誠和敬業。
案例：喬治庸如何任命包頭大掌柜馬荀?
8、高處壯闊，小處鋒利
頂天立地，粉碎小框架，建立大格局
高度決定速度，

五、境界
1、智者易簡，愚者繁難；智者有功，愚者無效，易簡有功，智賢雙馨。
《周易.上傳》篇：“易簡，易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業。易簡而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”
工作就是快樂的做事并有所期待。
案例：納愛斯、鉛筆、宇航員書寫筆，觀光電梯
2、管理的智慧，就是讓你放下管理。
放下管理的思維路徑，用心“經營”你的團隊。打造一個平臺，幫助別人（顧客和員工）實現夢想，順便實現自己的夢想。
成大業者，不是管理人，而是成就人，順便成就自己。
這個世界上所有大成的人都有一個共性：他們活著是為了讓更多的人生活的更好。
沒(mei)有一個世(shi)界500是說“追(zhui)求股(gu)東利益*化”而做大的(de)。

老師介紹：李維 
簡介:
當代實踐派管理專家、ESPS企業軟實力系統研究專家，領導心智模式研究領銜專家和領導心智重塑、團隊心智重塑導師
ILO（國際勞工組織）LED-VCD（地方產業診斷與價值鏈升級）中國執行主任
北京大學國家軟實力課題組組長，專家委員會主任
國家人力資源部注冊“高級企業培訓師”認證委員會專家
聯合國“千年發展目標項目” 中國文化與發展伙伴關系項目專家
寧夏、云南、貴州等地方政府產業經濟發展顧問
華典時代教育集團（課題組課題成果營運機構）首席專家
清華大學等、中國人民大學、四川大學等多所高校和黨校EMBA總裁研修班特聘教授，被譽為“總裁開班第一人”。
先后在政(zheng)府(fu)機關、媒體、國(guo)(guo)企(qi)、學術機構工作，歷任(ren)大(da)型(xing)省級報社總編，大(da)型(xing)國(guo)(guo)有投(tou)資集(ji)團(tuan)副總裁，大(da)型(xing)民營投(tou)資集(ji)團(tuan)總裁（兼），國(guo)(guo)際勞工產(chan)業(ye)升級中國(guo)(guo)執行(xing)主任(ren)，北大(da)課題組(zu)長。培訓、咨詢服務政(zheng)府(fu)機構、企(qi)事業(ye)單位(wei)數百家。