職業形象塑造與商務禮儀提升
講師：楊靈艷 瀏(liu)覽次(ci)數：2593
課程描述INTRODUCTION
職業形(xing)象和商務禮儀提升(sheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
課(ke)程(cheng)內容
職業形象塑(su)造與(yu)商務禮(li)儀課程大綱：
一、商務(wu)禮儀與職業(ye)形象---決勝形象競爭力(li)
三問剖析商(shang)務(wu)禮(li)儀；
禮儀的起(qi)源與定義
視頻分享——《孔(kong)子》
商務(wu)禮(li)儀的(de)主要(yao)內(nei)容、特點、基本原則；
分組討(tao)論：如何打造完美的第(di)一印象？
二、儀(yi)容禮儀(yi)---培(pei)養職(zhi)業親和(he)力的技藝(yi)
儀容儀表的基(ji)礎；
修面(mian)：男士魅力(li)的亮點！
化妝：女(nv)士職業形象的標志(zhi)！
職業女性的(de)發型(xing)要求(qiu)；
小組練習——當下就改變
三、服飾著裝---完美職業形象的(de)衣著技藝
職(zhi)業(ye)著裝的基本原(yuan)則(ze)、個性原(yuan)則(ze)、和諧原(yuan)則(ze)、TPO原(yuan)則(ze)；
常(chang)見著裝誤區(qu)點評；
服飾的選擇與色彩(cai)搭配、場(chang)合用色技巧:顏色與配色方案
服裝(zhuang)款式：服裝(zhuang)款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與(yu)線(xian)條、服飾品的選擇；
各類(lei)職業形象著(zhu)裝方式（日常上(shang)班、開(kai)會、談判、求職等著(zhu)裝）。
四、溝通禮儀(yi)與技巧---巧讀人(ren)心，左右(you)逢源
溝通的內涵、溝通理(li)念與心(xin)理(li)調(diao)整
了(le)解溝通的目標、溝通的障礙（游戲：聽者畫畫）
識別(bie)自己的溝通(tong)風格(ge)與差別(bie)
測試：“我是誰(shui)？”（PDP動物測試）
人際溝通的基本技巧
通過“聆聽”了解對方
通過“提問(wen)”澄清問(wen)題
通過“表達”讓(rang)對(dui)方理(li)解
通過“信任”建(jian)立關系
“同(tong)理心”技巧(qiao)
表現出同(tong)(tong)理，而不是同(tong)(tong)情
缺乏(fa)同(tong)理的傾聽模式
人際溝通(tong)中的“敬人三A”原則
接受對方(fang)、重(zhong)視對方(fang)、稱贊對方(fang)
五、行為(wei)禮儀(yi)---風度修養(yang)的體現
體態--無聲的語言
職業人的行(xing)為要求(qiu)：*R原則、輕穩(wen)正原則；
職(zhi)業人的(de)行(xing)為禮儀(yi)：站(zhan)姿、坐姿、行(xing)姿、蹲姿、身體語言
商務接待、拜訪禮(li)儀(yi)、吸煙(yan)禮(li)儀(yi)
六、迎送致意---吹響商務交往序曲的(de)技(ji)藝(yi)
商務拜訪與接待
迎(ying)送(song)、引位(wei)與陪同、乘電(dian)梯的禮儀(yi)
介紹、稱(cheng)謂、問(wen)候、握手、名片、距離、座(zuo)次、致意禮儀(yi)
七、位(wei)次禮儀---等級(ji)與平等的平衡藝術
尊位(wei)的(de)(de)概念、尊位(wei)產生的(de)(de)原因(yin)、尊位(wei)的(de)(de)特點、尊位(wei)的(de)(de)本質、位(wei)的(de)(de)數量(liang)
位(wei)(wei)次排(pai)序中的原則:國際公認(ren)的原則…、座次排(pai)位(wei)(wei)、旗幟(zhi)的擺放(fang)
中(zhong)外排(pai)序的(de)差異(yi)及其實踐中(zhong)的(de)運用
八(ba)、餐(can)飲(yin)禮儀(yi)---細微之處的禮儀(yi)修養
中(zhong)餐(can)(can)、西餐(can)(can)、日餐(can)(can)特點與餐(can)(can)飲分類：宴(yan)會、招待會、工作餐(can)(can)、便餐(can)(can)；
中餐(can)：擺臺、餐(can)桌、座(zuo)席安(an)排、入座(zuo)禮儀、開(kai)宴時刻(ke)、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐(can)：西餐(can)擺臺；西餐(can)著(zhu)裝(zhuang)要求；西餐(can)宴會程(cheng)序；西餐(can)上菜順序；西餐(can)服務禮儀；西餐(can)伴餐(can)酒(jiu)的(de)選點；西餐(can)餐(can)巾的(de)用法(fa)；刀叉的(de)用法(fa)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/14966.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 楊靈艷
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