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課程背景
企業(ye)的(de)興衰在(zai)管理(li)(li)，管理(li)(li)的(de)關鍵(jian)在(zai)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)，班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)是(shi)載體和(he)細胞，班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)是(shi)企業(ye)文(wen)化(hua)的(de)基(ji)礎和(he)重要組(zu)(zu)(zu)成部(bu)分，是(shi)企業(ye)文(wen)化(hua)落地(di)生根的(de)關鍵(jian)環節(jie)。只有(you)(you)著力培養班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)親和(he)力、凝聚力和(he)創(chuang)造力，創(chuang)建(jian)有(you)(you)強有(you)(you)力思想保(bao)證和(he)精神(shen)動力的(de)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)，才能體現“責任與(yu)卓(zhuo)越(yue)”，才能使(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)面(mian)貌(mao)奮發向上，富有(you)(you)朝(chao)氣，全面(mian)推動中心各項工(gong)(gong)作地(di)順利開展。本課程的(de)針對對象是(shi)基(ji)層班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長，課程將講授如(ru)何創(chuang)建(jian)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)的(de)主題，并(bing)使(shi)(shi)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)建(jian)設真正內化(hua)于心、固化(hua)于制、外化(hua)于行，形神(shen)統一，使(shi)(shi)得班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)建(jian)設真正起到鼓舞士(shi)氣、升(sheng)華思想、推動工(gong)(gong)作的(de)作用。 

課程特色
1、優秀不僅僅是一個形容詞，更是一個動詞，需要行動來證明，需要努力來達到。本課程不僅吸收了當前班組長培訓課程的精髓，還選取了眾多適合班組長自我對照自我學習的經典案例，既有鮮明的指導性，又有強大的實用性，是基層班組長從合格到優秀、從優秀到卓越的最好課程
2、授課形式新穎獨特，通過角色扮演，學管理的模式，顛覆傳統課堂培訓模式，讓課堂真正回歸以學員為主體，所有學員參演N個管理情景劇，環環相扣，邏輯嚴密，高度吸引學員注意力
3、提出“管理行為優化五步曲”的概念分析、情景設計，學員參與，引導思考、管理共鳴，行為改善
4、全面而又緊跟時代發展的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，針對訓練，提升能力。課程中的相關案例來自民企、國企、外企既有先進經驗又有反面教材。課程收益
宏觀目標：通過班組文化建設，形成具有班組成員共同認同的價值觀、思維方式和工作作風等并現的班組特色文化，使班組文化對班組成員和各項工作起到指向、定勢，規范和塑造的作用，成為班組內部團結親和的凝聚力和班組發展前進的驅動力，發掘出蘊藏在廣大員工中間的積極性、智慧和創造力，進而推動 “從優秀到卓越”的新跨越。
微觀目標：通過課程的學習，達到以下四個具體目標：
1、掌握如何明確自己的班組文化主題。
班組文化主題是班組文化的集中概括，是班組整體風貌的展示，是班組優良傳統、價值觀念、道德規范工作作風和生活態度的總和。要形成富于特色的班組文化主題，使之成為班組的一面旗幟，增強班組成員的主人翁意識，發揮每個成員的積極性，創造性和主動性，對外展示班組的良好形象。
2、掌握如何落實各項班組管理制度。
班組是整個企業管理工作的落腳點，管理制度的要求和工作任務等最終要落實到班組并予以實施。班組管理文化要通過班組制度、班組行為和班組工作成果等體現。重點在于如何有效落實各項管理制度，實施人本文化管理，把硬件管理和軟件管理有效結合起來，不斷探索高水平、精細化的班組管理模式。
3、掌握如何樹立良好的班組形象。
班組形象包括班組的服務水平形象、環境形象，班組成員的員工形象以及完成各項工作目標所表現出來的作風。塑造班組形象需要全員參與并持之以恒地進行培養和塑造。
4、掌握班組文化活動的擬訂與實施。
豐(feng)富多彩，小型多樣的(de)(de)(de)班組(zu)文(wen)化娛樂(le)活(huo)動既可以豐(feng)富班組(zu)成員(yuan)的(de)(de)(de)業余生活(huo)加強班組(zu)成員(yuan)之間(jian)的(de)(de)(de)感情聯系，又可以陶冶班組(zu)成員(yuan)的(de)(de)(de)思(si)想情操，營造健康向上的(de)(de)(de)文(wen)化氛圍。

一、班組文化的解讀與構建路徑
（一）企業文化所傳遞的價值觀念
（二）企業文化在服務/營銷環節過程中的體現
（三）班組文化的三個層次（物質文化、制度行為文化、精神文化）
【案例分析】中國移動的企業文化解析
【案例分析】建設銀行的企業文化解析
【案例分析】華為的企業文化解析
【案例分析】小米集團的企業文化解析
【案例分析】阿里巴巴的企業文化解析
【案例分析】百度的企業文化解析
【案例分析(xi)】中國(guo)石油的企業文化解(jie)析(xi)

二、班組文化構建
（一）認識班組文化
1、班組文化的特征
2、班組文化與企業文化的關系
3、班組文化的定位
（二）班組文化的集中概括
1、班組愿景、使命、宗旨、價值觀
2、組文化的定位依據與方法
3、班(ban)組的精(jing)神氣

三、班組文化在班組管理中的應用
（一）管理從制度“化”開始 
（二）班組共賞理念管理 
（三）班組行為規范 
（四） 班組管理紅寶書
（五） 班組文化在管理中的應用法寶之一——以人為本
（六） 班組文化在管理中的應用法寶之二——差異管理
（七） 班組文化在管理中的應用法寶之三——文化管理
（八） 班組文化在管理(li)中(zhong)的應(ying)用法寶之四——民主管理(li)

四、班組文化的建設載體
（一）小墻報看大世界——學習園地、宣傳櫥窗、閱報欄等
（二）文化活動合家歡——室內活動、戶外活動等
（三）多媒體載體——網頁、電子刊物等
（四）學習型組織促發展——開展讀書活動
（五）班組文(wen)化長(chang)廊與(yu)班組文(wen)化手冊的建設

五、我的班組我的“家”班組文化的落地與執行
（一）塑造積極向上的特色班組形象
（二）營造“家”的氛圍
（三）班組文化與管理制度執行相結合
（四）班組文化的持續化
（五) 優秀班組文化的內容
（六）病態班組文件預防
（七）班組長在班組文化樹立中的做法
1、高期待高業績，防止惡性批評
2、設置有效目標
3、與下屬一起慶祝
4、樹立榜樣
5、從群眾中來到群眾中去
6、學會講故事
7、當好(hao)教(jiao)練和拉拉隊(dui)長

六、移動互聯網時代班組管理及文化建設全景案例展示與學習
（一）班組文化建設（班組層面）案例解析
1、制度建設實戰案例解析
（1）營業廳的“七小制度”
（2）海底撈的“師徒制”
（3）營業廳“三天店長輪值制”
2、理念落地實戰案例解析
（1）班組LOGO設計大賽 
（2）給優秀班組長畫像
（3）管理支撐“八要素”
3、關愛文化實戰案例解析
（1）關愛從點滴做起
（2）良師益友——華麗變身營造關懷氛圍
（3）營業廳“‘6+6+6’管理模式”
4、團隊協作實戰案例解析
（1）“合作性團隊”班組服務
（2）構建協作式文化?凝聚團隊力量?鍛造優秀網絡
（3）積淀步梯文化 開啟卓越之門
5、創新文化實戰案例解析
（1）打造全員參與創新的班組建設模式 
（2）“小處著手、大處著眼”的創新機制
（3）構建班組建設的創新體系 
6、高效文化（執行文化）實戰案例解析
（1）“一句話”延伸的藝術
（2）實施分層次管理，提升班組績效
（3）實施員工效能管理，為員工提供高效工具
7、學習文化實戰案例解析
（1）多種途徑構建學習型班組 
（2）搭建班組學習平臺，激發員工創新活力 
（3）為班組“鑄魂” 
8、廉潔文化（健康文化）實戰案例解析
（1）“班組透明冊”促進班務公開
（2）廉潔班組建設的“三三原則” 
（3）“六小活動”樹班組正氣 
9、安全文化實戰案例解析
（1）安全從心理開始 
（2）安全責任，從包保開始
（3）化解高風險，追求零傷害 
（二）班組文化建設（公司層面）案例解析
1、組織規劃管理實戰案例解析
【案例解析】阿里巴巴“三個體系”促進文化有效落地 
2、文化制度建設實戰案例解析
【案例解析】深圳建行構建模型 樹立規范 夯實班組文化建設基礎
3、主題活動推進實戰案例解析
【案例解析】中石油某分公司以“主題實踐型”推進文化建設
4、學習交流平臺實戰案例解析
【案例解析】北京移動員工學習交流平臺
5、標桿引領示范實戰案例解析
【案例(li)解析】騰訊(xun)集(ji)團三橫N縱(zong)”發揮專業示范引領作用