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課程背景
工作任務繁重瑣碎人際關系錯綜復雜家庭與工作角色沖突矛盾重重工作環境的變化……，太多太多的情緒和壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來，很多人的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危。本課程的意義在于指導員工在重重壓力下如何快樂生活和工作
課程目標
了解情緒與人之間的各種關系；掌握擺脫負面情緒的方法，有效緩解因負面情緒帶來的對各個方面的消極影響； 掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解； 掌握正確降壓的技巧，做自己的心靈主宰。
讓您成為情緒的主人，平衡情緒和思維，自由地結合或抽離情緒；
了解哪些信念阻礙了自己的幸福快樂，并洞悉快樂的秘密；
幫助您創造內心的和諧，擺脫內心的沖突矛盾和壓力感受；
面臨問題時，不再感受壓力，而是尋求信念上的突破，看到更多解決問題的可能性選擇；
掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠從容應對，當下有效調整；
迅速增強內心力量，掌握日后不斷提升內心力量的方法，運用內心的力量積極應對所有挑戰；
掌握面對壓力時，緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容淡定的狀態；
掌握方法改變信念與“壓力”快樂同行
現場解答實際工作生活中的情緒管理問題
【授課模式】基本講解小組討論現場測評技巧演練游戲活動
【課程提綱】
一認識情緒和壓力
情緒與壓力的狀態評估
什么是情緒？什么是情商？
（1）情緒是什么？
（2）情商是什么？
（3）情緒管理對于個人和企業的意義
什么是壓力？
（1）說說你理解的壓力概念
（2）壓力的征兆：（我怎么知道我是處于壓力之中）生理心理行為情緒
（3）壓力的來源：工作休閑人際經濟身體心靈（價值觀和態度）
（4）壓力如何產生：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現
（5）壓力導致的結果：利壓和害壓
（6）壓力影響生理/心理/社會行為
（7）生活中常見的壓力來源
（8）工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致
我們對情緒和壓力的認識誤區
情緒壓力的真正來源
（1）情緒壓力的真正來源是什么？
（2）壓力其實是一組復合的情緒
（3）外因和內因
（4）中醫情緒說
（5）游戲：身心的相互影響
（6）情緒管理
（7）思維的維邏輯層次（現場體驗高效的問題分析與解決理念和工具）
（8）信念價值觀規則
（9）活動：情緒的真正來源
用新的角度去看情緒對人的作用
（1）情緒是生命的一部分
（2）情緒是我們最誠實可靠的朋友
（3）情緒和問題的關系（情緒不是問題本身）
（4）情緒是提示我們學習和改進
（5）情緒該為我所用
（6）情緒是經驗記憶的必須部分
（7）情緒就是我們的能力
解析“負面”情緒的正面價值和意義
憤怒痛苦焦慮緊張困難恐懼失望悲傷慚愧內疚遺憾嫉妒憎恨……
二情緒管理的各種方法與模式
處理本人情緒
傳統上處理自己的情緒只有三種途徑：
（1）忍：忍藏在心里（分析）
（2）發：發泄出來（分析）
（3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情（分析）
有效的四類治標的技巧：
（1）消除  （2）化淡
（3）運用  （4）配合
有效的三類治本的技巧：
（1）突破性的思想力量，改變本人信念價值觀和規條
（2）處理涉及本人的身份層次的問題
（3）提升本人的思維處理能力
處理他人的情緒
正面動機和深層需要
傳統處理他人的情緒的方式：
（1）交換型（EX：別生氣啦，我請你喝酒去）
（2）懲罰型（EX：再有情緒就修理你）
（3）冷漠型（不去理會）
（4）說教型（唐僧的做法）
處理他人情緒的4步技巧
（1）接受  （2）分享
（3）肯定  （4）策劃
怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？
（1）自覺力（2）理解力
（3）運用力（4）擺脫力
從認識到管理
三分享實用的情緒壓力管理技巧分享
（1）現場抽離法
（2）處理焦慮的4步技巧
（3）五步脫困法
（4）處理困難的技巧
（5）迅速消除憤怒的技巧
（6）瞬間突破情緒困境法
（7）如何養成一個好的情緒管理習慣
（8）次感元改變法
（9）其他
四現場答疑：情緒管理在工作和生活中的實際運用
【備注】雖(sui)然同為情緒壓力管(guan)理課(ke)程(cheng)，但不同的客戶(hu)想(xiang)得到(dao)的效(xiao)果會各有側(ce)重。因此，為了保證課(ke)程(cheng)的針對性，進而達到(dao)理想(xiang)的培(pei)訓效(xiao)果，課(ke)前，我們將進行調(diao)研，課(ke)程(cheng)內容會根據(ju)具體(ti)需求(qiu)做相應(ying)調(diao)整。