房地產行業實用商務禮儀
講師：欒秋蔚(yu) 瀏(liu)覽次(ci)數：2562
課程描述INTRODUCTION
青島房地產商務禮儀培訓大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程(cheng)特色
本課(ke)程不同于傳(chuan)統的(de)禮(li)儀(yi)(yi)授(shou)課(ke)方式，即老師在，禮(li)儀(yi)(yi)在，老師走，禮(li)儀(yi)(yi)離，更(geng)多采用“現場”方式，將學(xue)員在社會交往過程中所有(you)(you)的(de)實用禮(li)儀(yi)(yi)“有(you)(you)形展示”，按照(zhao)學(xue)員“水(shui)平特點(dian)”有(you)(you)效(xiao)引領(ling)，互(hu)動性強，學(xue)員領(ling)悟和記憶性強，真(zhen)正達到(dao)“學(xue)以致用”的(de)效(xiao)果。
第(di)一(yi)模塊(kuai)：重新認識自我（禮儀的作用）
關于禮儀
分享(xiang)禮儀的真正內(nei)涵
現代(dai)競爭的(de)附加(jia)值，人際關系的(de)潤滑劑
真實瞬間：人與人接觸(chu)的(de)第一感覺(jue)
禮由心生，如何受人尊(zun)重的職場禮儀
職業角色扮演的(de)演變(bian)：職場人需要(yao)改變(bian)哪(na)些要(yao)素
禮儀帶給你機會(hui)：禮儀是您(nin)成功(gong)之路(lu)的秘密武器
禮儀讓您擁有領(ling)導魅(mei)力
第(di)二模(mo)塊：打造(zao)*的職(zhi)業形象
1、著裝禮(li)儀
女(nv)士、男士著裝的TPO原則
女士(shi)(shi)、男士(shi)(shi)鞋(xie)襪的搭配原則
女士(shi)、男士(shi)首飾(shi)、配(pei)飾(shi)的使用規范(fan)
2、工作妝容
皮膚(fu)保(bao)養(yang)、化妝品的選用(yong)；生活(huo)日妝的練(lian)習
日常發型的(de)打(da)理與束(shu)發技(ji)巧
3、細節美女(nv)：鞋包(bao)、首飾、絲巾等(deng)小物(wu)的搭配技巧(qiao)（學員可自(zi)帶私人(ren)物(wu)品(pin)）。
培訓方式：演示、分析、講解、提問
總結：1、自我(wo)形象(xiang)檢查
2、著裝配色表(biao)
第(di)三模(mo)塊：“行為”舉(ju)止(zhi)――你的行為就(jiu)是你的第(di)一張名(ming)片
1、親和效(xiao)應
2、行為(wei)舉止
體態--無聲(sheng)的語言(yan)
站姿――剛健、英武、強壯的代名(ming)詞(ci)
坐姿――尊重從(cong)身體前頃開(kai)始
走(zou)姿――表(biao)現一個人(ren)的風(feng)度和活力
手勢――不同手勢，表達(da)不同的含意
眼神――傳遞內心熱情的(de)第一通道
微笑――運(yun)氣和財富(fu)的交換(huan)器(qi)
3、言談
禮(li)貌用語
使用(yong)令客(ke)戶舒(shu)適的語言
多(duo)用通俗的(de)語言
說話把握(wo)分(fen)寸
把(ba)握說話的語(yu)速
演練：如此(ci)“行為”的背后將留(liu)下什么？
第(di)四模塊：常用商務禮儀
一、接待禮儀(yi)
1、“三聲(sheng)”、“三到(dao)”
2、商務場合的“禮(li)”性(xing)交(jiao)流
名片：索取、遞(di)交與(yu)接受
做介(jie)紹(shao)（介(jie)紹(shao)自己(ji)、介(jie)紹(shao)他人）
遞接物品、奉茶續水(shui)
溝通的(de) 三A規則
“說什么”與(yu)“怎(zen)么說”
商務(wu)場合(he)“七(qi)不問”
3、接待中的舉止規范
常(chang)用(yong)手勢
a、展示物品（資料）
b、遞接(jie)物品（資料(liao)）
c、指示方位(wei)
d、如何做引(yin)導
握手、致意(yi)禮儀(yi)
積極的身體(ti)語(yu)言(yan)
幾(ji)種(zhong)不好的身(shen)勢(shi)語言
二、送客禮儀
結束會(hui)談的時機
送(song)客的方位
怎樣道別
三、電梯和乘車(che)禮儀
電梯進入順序規范(fan)
電梯(ti)(ti)內禮儀規范、等候(hou)電梯(ti)(ti)規范
轎車(che)位次規范、乘(cheng)車(che)儀態規范、乘(cheng)車(che)禁忌(ji)等
四、座次禮儀
會(hui)議(yi)座次禮儀規范
接(jie)待座次禮儀規范
簽字儀式座(zuo)次禮(li)儀規范
宴請座次(ci)禮儀(yi)規(gui)范
五、電(dian)話禮儀
接打電(dian)話流程(cheng)
接打電話禮儀
通話三分鐘原(yuan)則
接聽(ting)電(dian)話的注(zhu)意事項
接聽電話七(qi)要點
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/15813.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 欒秋蔚
[僅限會員]
商務禮儀內訓
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