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 課程大綱
1. 選對人才
.選對人比培養人更重要
.案例：大客戶銷售需要具備的素質
.案例：質檢員的招聘素質要求
.面試工具的設計
.案例：學習力的考察
.測評工具輔助
.測評：九型人格測評
.案例：8號當護士的后果(guo)

2. 教化人心
.服從意識
.案例：聰明的HR經理
.結果思維
.任務與結果有什么不同？
.結果三要素
.結果思維訓練
.九段秘書執行力測試

3. 規范流程
.標準的作業指導說明書
.案例：麥當勞的衛生保潔員
.規范的標準作業流程
.案例：百事市場總監的經歷

4. 目標營銷
.常見的問題
.來自下屬的阻力
.案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬
.視頻(pin)：康熙(xi)的選擇題(ti)

5. 點亮心燈
.項目經驗牽引
.案例：華為產品線二級經理的申報條件
.行為標準驅動
.案例：華(hua)為(wei)真相里的故(gu)事

6. 因材施教
.討論：你喜歡哪種管理風格
.員工四個階段發展特征
.第一階段：高意愿，低能力
.第二階段：低意愿，較高能力
.第三階段：變動意愿，更高能力
.第四階段：高意愿，高能力
.階段需求及對應領導模式
.第一階段：指令型
.第二階段：教練型
.第三階段：支持型
.第四階段：授權型
.視頻：發展階段及領導模式分析
.測試：領導者自我行為分析(xi)

7. 激勵士氣
.激勵的誤區
.管理者認為下屬最需要的行為
.下屬實際上最需要的管理行為
.管理情境案例
.激勵的九個了解和九個“有數”
.激勵地圖
.頭腦風暴：找出三十種激勵方法
.案例：海爾的小改小革小發明
.指責與指正的區別
.批評的原則

8. 制度約束
.制度的熱水壺理論
.視頻：聯想的遲到罰站制度
.從感情到事業的過渡
 .“刑不(bu)上大夫(fu)，禮不(bu)下庶(shu)人”的(de)解讀