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一、理解壓力
1、壓力無處不在
.  從職業人士猝死引發的思考
.  WHO的“健康”定義
.  數據？數據！----我們現在面臨的狀況
.  測試：評估自己的真實狀態
2、壓力情緒對身心健康的影響
.  壓力模型解讀
.  雙刃劍：壓力的兩重性
.  小案例：國家動物園里的美洲虎
3、不能承受之重：壓力下的各種癥狀
.  A型人格-壓力源之個人因素
.  測試：壓力的來源
.  討論：工作現場的壓力表現
二、做情緒的主人------工作并快樂著
1、情商(EQ)-成功的基石?
.  人們處理情緒通常只有三種途徑
.  勿受"情緒綁架" （測試: 什么會激怒你？）
.  EQ與IQ，可以比較嗎？
.  高情商者六大特質
.  你把工作看成是興趣么？
.  五個方面的情商能力訓練
.  *某心理雜志推薦的四個簡單小方法
2、面對挫折:從EQ到AQ
.  “豬堅強”的價值
.  CORE：逆商(AQ)的四個部分
.  從《當幸福來敲門》看職場精英必備的心理彈性
.  歸因理論的應用
.  塞翁失馬與解釋系統
.  特別提醒：自我沖突的處理
三、營造和諧職場的減壓之道
1、“中國壓力測試問卷” 及適合中國人的減壓方法
2、個人短期心理減壓方法匯集
.  你自己的多角度評估
.  工具：生活平衡輪
.  如何找到舒緩的軌跡？
3、個人長遠的壓力解決途徑
.  管理時間，操控在我
.  勞逸結合：營造人生的平衡
.  信仰及精神層面
.  健康的生活方式：十六字方針
.  從融洽家庭關系中獲取動力
.  擴大社會支持網絡
.  讓心靈有片翱翔的天空：發泄、冥想、音樂及其它
.  從猴子與堅果的故事看變通
4、另一個角度：管理者及組織路徑
.  工作壓力調查問卷
.  學會利用資源：了解+授權+培育
.  案例借鑒：快樂指數與*雇主
.  關注士氣----從加強人事甄選、明晰職責開始
.  鼓勵參與、工作豐富化及彈性調整
.  員工幫助計劃（EAP）
四、心態的力量
1、心態的特征及影響
.  一位了不起的臺灣女性與一個普通女大學生的故事
.  積極心態者六大特征
.  問三個問題，擺脫消極心態的影響
.  視頻分享：把不合理的要求當成磨練
2、塑造陽光心態的四大法則
.  從快樂女神到“把握當下”
.  工具：ABC理論-學會正念看問題
.  常懷感恩之心
.  《不抱怨的世界》：行動吧，而非抱怨！
3、重構你的心智模式
.  如何獲得職業安全感與自信
.  社會我與內在我
.  堅持就一定能成功？----成功學不能學
.  超越自己的心智模式
五、員工心理疏導及管理技巧
1、建立信任
.  案例："囚徒困境"的啟示---心理學的另類運用
.  建立員工信任之五大維度
.  保持開放的心態：一碗餛飩面的故事
2、激勵與關懷
.  激勵員工的八大手法
.  關注企業的軟、硬工作環境
.  激勵員工的三大核心注意事項
.  帶好你的團隊
3、溝通的把握
.  小案例：一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動
.  從員工自殺的極端行為看溝通的真正涵義
.  學會傾聽：五個層次與四大核心
.  小案例：平等與尊重
.  弱化個人意識：從小測試看換位思考的應用
.  同理心技術(shu)構建人(ren)與人(ren)之間的和諧關(guan)系