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昆明職業素養培訓

 課程大綱
一、職業心態
1、職業心態案例視頻：如何始終保持激昂的斗志
2、積極主動
3、追趕管理
4、認真執著
案例互動與演練
5、五大職業意識：
團隊意識
服從意識
誠信意識
結果意識
客戶意識
案例互動與演練
二、遠期時間管理：職業發展管理
1、職業生涯規劃概論：定義、意義、模式
2、職業生涯規劃制定的原則
3、職業生涯規劃的期限
4、職業生涯規劃的基本步驟
自我評估
環境因素評估
確定職業發展目標
制定行動計劃
積極主動去執行
評估與回饋
5、職業生涯四點忠告
對公司忠誠
力求發揮所長，使公司獲益
世界上不缺聰明人，缺的是執著的人，頻繁的換工作是一種阻滯前途的行為
把自己的規劃公之于眾，以監督自己執行
6、職業生涯規劃實戰
個人戰略規劃模板
范例模板
實戰演練
三、近期時間管理：第四代時間管理法
1、時間管理理論的演變
案例學習：四代時間管理
第一代
第二代
第三代
第四代
2、時間管理的四個象限
3、別讓瑣務牽著走
案例：偏重第一類事務的表現及后果
案例：偏重第三類事務的表現及后果
案例：偏重第三、四類事務的表現及后果
案例：注重第二類事務的表現及結果
4、集大成的時間管理理論
5、時間管理六標準
和諧一致
平衡功能
圍繞中心
以人為本
靈活變通
便于攜帶
6、個人管理四步驟
確認角色
你有幾個角色？
角色確認案例
現場實操演練
選擇目標
現場實操演練
安排進度
現場實操演練
每日調整
現場實操演練：時間管理表的學習和使用
付諸實踐
7、第四代時間管理法的優點
8、以要事為中心的思維定式
現場實操演練
四、溝通技巧
1、說處理人際關系的基本原則
溝通視頻案例一
原則一：采蜜前別踢翻蜂巢
溝通案例二
原則二：讓他人變得重要和偉大
溝通案例三
原則三：引發他人心中的渴望
溝通案例四
原則四：原則四：衷心讓他人覺得他很重要：用心而不僅是技巧
2、增進人際溝通關系的8個技巧
音量、語調、語速問題
體現你對他的關注
笑容的偉大力量
稱呼的偉大力量
聆聽創造奇跡
到底要談什么
保留他人顏面
常給他人帶來好消息
3、讓他人的想法和你一樣
你不能從辯論中獲勝
避免制造敵人
承認錯誤是否重要？
要一升膽汁還是一滴蜂蜜？
蘇格拉底的秘密：從共性開始
贏得合作：這主意是你的還是他的？
戴上他的眼鏡：從他人角度重新審視
反對還是認同他的想法和愿望
表達你的訴求：訴諸更崇高的動機
你就是電影和電視：戲劇性說明你的想法
別無他法，何妨激將
4、兩個溝通難題
強勢人物溝通問題
現場演練：強勢人物溝通
如何指正他人錯誤
現場演練：如何指正他人錯誤
5、領導者溝通五個關注
用問問題來取代直接提要求
激勵他人走向成功：小有改進，即予贊美
給他一個愿意全力追求的美譽
讓錯誤看起來容易改正，多多鼓勵
必要的時候發一次(ci)火(huo)

葛俊講師介紹
葛俊簡介，中華企管培訓網特邀企業內訓講師；10年的銀行網點營銷經驗；6年專注于銀行產品的營銷策劃；數百場銀行營銷授課經驗；輔導過的網點超百家；受訓學員超過10000余人。著名銀行營銷專家、中醫養生培訓專家。出身中醫世家，大學畢業后進入咨詢培訓業，專注于銀行營銷和養生健康的研究。
實戰經驗
葛(ge)俊老師*的(de)(de)特點(dian)(dian)(dian)在(zai)于(yu)實(shi)戰(zhan)，在(zai)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)一線網(wang)點(dian)(dian)(dian)奮(fen)戰(zhan)達10年，從網(wang)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)服務提升到網(wang)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)營銷業績(ji)(ji)提升，網(wang)點(dian)(dian)(dian)營銷管理，網(wang)點(dian)(dian)(dian)大客戶全流(liu)程管理，客戶溝通方法(fa)等(deng)等(deng)，都是在(zai)一線網(wang)點(dian)(dian)(dian)一點(dian)(dian)(dian)一點(dian)(dian)(dian)磨(mo)練和(he)積(ji)累起來的(de)(de)。所培訓和(he)輔(fu)導(dao)(dao)的(de)(de)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)網(wang)點(dian)(dian)(dian)遍(bian)及全國東南西北(bei)，如山(shan)東農行(xing)(xing)(xing)(xing)，湖北(bei)工行(xing)(xing)(xing)(xing)，江蘇中行(xing)(xing)(xing)(xing)、內蒙建行(xing)(xing)(xing)(xing)等(deng)，除授課外(wai)，親自全程輔(fu)導(dao)(dao)的(de)(de)網(wang)點(dian)(dian)(dian)超過100個，均取(qu)得了出色的(de)(de)業績(ji)(ji)和(he)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)領導(dao)(dao)的(de)(de)認可(ke)，如2011年在(zai)安徽中行(xing)(xing)(xing)(xing)B分行(xing)(xing)(xing)(xing)做(zuo)的(de)(de)開門紅活動，取(qu)得巨大成功，使B分行(xing)(xing)(xing)(xing)在(zai)省行(xing)(xing)(xing)(xing)總體排名(ming)提升了近十位。

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