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目標與績效管理的培訓班

一、內容簡介：
隨著國家對房地產市場的宏觀調控或者“空調”，將來能在市場上立于不敗之地的，一定是那些自身管理扎實、內功深厚的企業。而企業管理是否扎實，具體的體現就是房企業公司的目標與績效管理，目標管理與績效管理扎實，極有效地促進企業高速的成長，從而在房地產企業競爭中提升競爭力。
“太陽與激光，誰的能量大！”當然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準目標集中“焦點”。對于來說，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項“目標”，引導房地產企業管理部門把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產企業創造出更加出色的績效。
但問題是許多房地產企業進行了目標與績效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領導為了扣我們的錢，約束我們”，這樣的考核負面作用大。究其原因，不會熟練運用考核工具，不會制定相應的考核標準來激勵員工，反而取到了相反的作用。
對于房地產企業來說，績效管理首要的是建立各級部門和崗位上的“KPI量化目標”（關鍵業績指標），引導大家把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產企業創造出更加出色的績效；還有一個問題是，評估還要從系統平衡的角度出發，要考慮財務指標、客戶的指標（房地產企業所有的工作是為內外客戶服務，為人民服務的）、內部運作的指標和學習成長的指標，這些指標在各房地產企業中得到很好應用，否則考核的方向就會出現偏差，這需要建立“系統平衡”的BSC績效管理系統來具體推動！
BSC績效管(guan)理(li)是(shi)提高房地產(chan)企業執行力與競爭力極其(qi)重(zhong)要的環(huan)節，本課將帶領(ling)大家如(ru)何建(jian)立房地產(chan)企業整體的目標管(guan)理(li)體系，并實(shi)施有(you)效的績效管(guan)理(li)。

二、課程收益：
1、了解房地產企業管理的發展趨勢與國家宏觀政策；
2、掌握房地產企業各項工作的六個目標；
3、掌握房地產企業整體的目標體系全方位分解；
4、學會進行績效管理與控制的方法與措施；
5、掌握戰略BSc系統平衡的績效管理方法與技術；
6、掌握360度客戶考核的原則與管理方法；
7、掌握績效管理流程與工具，學會績效運用與溝通;
8、打造高績效的房地產企業工作團隊。
三、適合對象：房(fang)地產企業(ye)中高層管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)，HR管(guan)(guan)理(li)者

四、課程提綱：
1.房地產企業管理趨勢、宏觀環境變化與企業的目標管理
房地產企業的發展與管理趨勢、國家宏觀環境的變化；
房地產企業目標管理的作用、功能及意義
房企公司員工工作現狀與問題分析
目標管理的實際操作、目標與工作結果量化
目標管理的六個緯度：以終為始
案例分享：萬科、招商地產等房地產企業各層次的目標設置分析
2.房地產企業的目標管理與PDCA管理循環
房地產企業員工的自主化管理與PDCA
PDCA與目標管理的實際運用
實例操作：制定房地產企業各級部門的目標管理項目表
案例分析：各部門的管理項目表的問題點
圖、表在管理過程中的運用
案例(li)：招保萬(wan)金等公司的目標設(she)置

3.房地產企業如何應用目標突破現有工作現狀
工作的實質：應用目標不斷突破
從房企公司的PDCA的運作到SDCA
項目型計劃目標的設定
項目展開與項目目標分解
4.房地產企業如何進行BSC平衡績效管理和360度客戶績效管理
房地產情境：賺一陣子錢VS賺一輩子錢
BSC平衡考績：考慮房企公司現在與未來的發展
思考：房地產公司的“內外客戶”是誰
從上級領導考核到360度的周圍客戶考核
實際操作：房地產企業各級部門平衡考核的四個緯度設計
360度的管理發展：對(dui)(dui)人(ren)負責、對(dui)(dui)事負責、對(dui)(dui)客戶負責

5.房地產企業BSC績效管理與房地產企業競爭力
績效管理的概念、目的和作用
績效管理與房地產企業競爭力的聯系
實例研討：現行房地產企業各項績效管理中的具體難題
案例分析：萬科董事長與總裁的沖突
績效管理的四大活動：計劃、考核、溝通、運用
6.房地產企業BSC績效管理中的考核準則怎樣設置
為什么也會出現“一考就死”
考核準則的三個出發點：規章、日常、專案
實例研討：如何設計相關的考核準則
考核準則及各種考核工具介紹
結合實(shi)際：研討現行(xing)考核工具的優缺點(dian)

7.房地產企業的績效考核流程及量化管理技術（BSC績效表與360度客戶考核的具體設計）
.績效考核中的各個難點分析
難點之一：房地產企業各層面用KPI還是BSC？
難點之二：BSC中的KPI指標如何定義與計算
難點之三：BSC中的定量指標如何制定權重分值
難點之四：是否在在管理表中需要制定挑戰目標，如何制定
難點之五：BSC中實際與計劃相差很大，怎樣解決
難點之六：怎樣以“客戶”為導向進行考核，數據哪里來，誰來考核，怎樣體現360度的客戶
難點之七：戰略BSC、動態的工作怎樣結合靜態的KPI指標
難點之八：考核準則中怎樣體現激勵性，怎么解決一考就“死”
難點之九：要進行新的工作怎樣進行考核為宜
難點之十：績效管理過程中怎樣進行績效輔導
.房地產企業BSC管理的四個層面：財務、客戶、內部運營、學習與成長
.BSC的戰略層面：財務指標VS非財指標、成果指標VS驅動指標；
.BSC的戰略目的與方向、戰略目標項目、目標設置應用
.實例操作1：結合上述難點，建立房地產企業高層KPI+BSC績效管理表
.實例操作2：結合上述難點，建立房地產企業中層KPI+BSC績效管理表
.實例操作3：結合上述難點，建立房地產企業各員工的KPI績效管理表
.績效管理量化技(ji)術的要點(dian)

8、績效溝通與績效運用
如何進行有效的績效溝通
案例演練：上級領導與部屬如何進行績效溝通
績效管理運用的四個階段
績效(xiao)運用與的職(zhi)業發展(zhan)

目標與績效管理的培訓班