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 培訓方式：
  包括針對性講解，個案分析，方法指導，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現場咨詢。
. “熱身運動”和破冰討論：課程目的介紹、個人期望值、績效管理、績效能考核上的問題匯總和收集；
. 分組：參加者分成二大陣營（每五人組成小組），兩大陣營在同一個專題和內容上競賽、打分，獲勝者有小獎品，使課程本身就是一個互動管理的活動；
. 團隊游戲：游戲的設計緊緊圍繞如何加強有效的績效管理和績效考核來展開，游戲后有分析，讓人經久難忘；
. 案例分析：通過講演、數十個案例的介紹、討論、分析等多樣的授課形式，讓講師“點化”所有的培訓者成為績效管理和績效考核領域的“小專家”；
. 理論聯系實(shi)際：為自己本人和(he)部(bu)門(men)描(miao)述和(he)分析在(zai)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理上存在(zai)的(de)(de)潛在(zai)問題，每人設計出一(yi)個今后你所(suo)希望達(da)到的(de)(de)藍(lan)圖，并在(zai)培訓教師的(de)(de)幫助下制定(ding)一(yi)個如何加強個人和(he)部(bu)門(men)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理和(he)員工績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核的(de)(de)目標(biao)和(he)實(shi)施計劃，并制定(ding)改(gai)進個人工作的(de)(de)具(ju)體目標(biao)。

培訓收益：
本培訓結束后，學員能夠：
1.理解領悟績效管理的重要意義、績效管理內涵以及績效管理的技巧；
2.在實際工作中，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設；
3.正確建立對個人和部門在績效管理領域的診斷、評估及改進方法；
4.掌握與績效管理和績效考核有關的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
5. 積極有效地建設一(yi)個優秀的績效管理機制。

課程內容：
第一單元： 績效管理概況
一、成功企業所必需具備的管理要素
二、成功企業的基本特征
三、績效管理的誤區和常見問題
四、新時代績效管理系統的更新
五、績效管理的定義和概念
六、績效管理的意義和作用
五、企業績效管理的改革目標和過程
六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關系
七、績效管理中的角色分工：公司、人事部、部門、員工
八、企業績效管理的*觀念綜述
1、觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。
2、觀念二：企業管理的核心是針對目標的績效管理。
3、觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
4、觀念四：企業績效管(guan)理的*目(mu)(mu)標(biao)并不只(zhi)是(shi)利潤*化而是(shi)有(you)四個*目(mu)(mu)標(biao)

第二單元：績效考核和績效管理體系概述
1、整體績效管理體系（1-10的績效管理體系）
1套政策
2類考核（定性/定量、軟硬指標考核）
3大技術（MBO——目標管理、KPI——核心績效考核指標、BSC——平衡計分卡）
4個階段（PDCA：目標設定、目標實施、績效考核、績效提升）
5檔打分
6個周期
7個來源（目標和KPI的設計來源，例如：如何根據公司戰略設計目標、如何根據《崗位說明書》設定目標、如何根據部門職能設立部門考核指標等）
8個字母(SMART+FEW)
9個要素（目標設計的組成部分,例如目標名稱、權重、責任人、數值等）
10個步驟（成立公司績效考核機構、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓和輔導、確定績效考核的內容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。
2、傳統績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關鍵事件記錄法等）
3、其他績效考核(he)(he)的各種方(fang)法(fa)(fa)簡介（強(qiang)制分(fen)布法(fa)(fa)、行為錨定法(fa)(fa)、360度-全方(fang)位考核(he)(he)評估(gu)法(fa)(fa)、RO. A-凈資產(chan)回報率等）

第三單元：績效管理的基礎——目標管理概述
一、目標管理的意義與特點
二、目標設定與分解：如何制定和分解員工新年度目標？
三、目標管理與績效考核的關系
四、目標設定前要思考的問題
五、目標設定的類型及舉例
六、目標管理的原則和應用舉例
1、目標設定的“ABCDE原則”
2、目標設定的“SMART原則”
3、目標設定的“FEW原則”  
4、目標設定的數量原則
5、目標設定后的改變原則  
6、目標管理中的軟硬指標體系設定
7、目標實施后的考核標準    
8、目標管理中的常見(jian)問題及解(jie)決方法

第四單元：績效管理和績效考核實踐
. 如何建立個人績效標準？
. 如何建立軟指標體系（工作態度和行為指標）？
. 如何制定中高層管理人員的績效指標體系？
. 如何建立行政人員的指標體系和考核維度？
. 如何建立員工發展指標體系（工作能力、知識技能）？
. 績效考核相關的表格的設計方法
. 影響員工績效的各種因素分析和改進方法
. 優秀企業的績效管理體系及考(kao)核標準介紹

第五單元：績效考核過程中的績效輔導和績效跟蹤
. 工作輔導與溝通
. 工作改進與指導
. 糾正員工行為
. 績效記錄
. 績效評估面談的步驟
. 不同績效員工的面談重點
. 績效評估面談的后續行動追蹤
. 如何評估不太容易量化的員工的業績？
. 績效考核如何與薪酬管理相關聯？
. 由誰來給員工做評估？
. 考核結果如何為薪酬給付提供依據？
. 如何讓績(ji)效評(ping)估更(geng)客觀公(gong)正？

第六單元：績效考核實踐中的常見誤區和解決方法
.  績效考核僅被視為一項獨立的管理行為
.  對考核工作的組織與實施不夠規范和嚴謹
.  績效考核的內容指標建構不夠完善
.  對考核結果的運用與處理方式不當
.  指標確定不清、模糊
.  考核定位模糊定位偏差
.  考核周期設置問題
.  考核(he)實施寬嚴不公、暗箱操作

第七單元：部門經理在績效考核上的熱點問題討論
. 首因效應（第一印象）的原因及糾正方法
. 投射效應的原因及糾正方法
. 個人偏見的原因及糾正方法
. 尾因（近因）效應的原因及糾正方法
. 趨中/趨高效應的原因及糾正方法
. 光(guang)環效應的原因(yin)及糾(jiu)正