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經營績效管理培訓

五大系統旨在幫助營業部經理建立系統的、規范的、標準的、一致化的營業部運作模式。致力于幫助營業部經理通過系統化運作來建立營業部長期的競爭優勢，努力提升營業部的經營績效。最終目的是要建立以營業部經營為基礎的營銷模式和營銷管理支持平臺。
績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)系統(tong)在五(wu)大系統(tong)中起(qi)到統(tong)領作用，通過目標規劃、績(ji)(ji)效(xiao)追蹤、周經營分析會等一系列的動(dong)作將(jiang)五(wu)大系統(tong)融合起(qi)來，徹底激活五(wu)大系統(tong)。

課程收益：
1、找對方法：解決部經理管理能力的問題
2、培養下屬：解決助理、主管、績優管理能力的難題
3、提升意愿：解決助理、主管、績優晉升意愿的難題
4、行(xing)動(dong)計劃(hua)：解決助(zhu)理、主(zhu)管、績(ji)優行(xing)動(dong)力(li)的難題

課程對象：
保險公(gong)司外勤(qin)部經理，內勤(qin)干部

課程方式：
授(shou)課+研討(tao)+演練+工具

課綱
第一講：上期課程總結與戰果分析
銷售支持功能組的建立
第一節銷售支持系統總體概述
一、系統設計原理及定位
1、客戶生產線
2、保單生產線
3、銷售策劃輔助線
二、板塊內容
三、功能組的職責與分工
（一）職場經理
1、審定各類計劃、進行支持協調
2、功能組成員輔導
（二）功能組組長
1、功能組日常運作統籌協調
2、關鍵事項審定、組織
3、負責小組周、月例會的組織召開
（三）客養專員
1、組織研討并制定客養方案
2、協調組織實施客養活動
（四）訓練專員
1、組織主管進行產品模壓訓練
2、組織全員的話術訓練
3、協同輔導訓練組進行銷售流程訓練
（五）銷售專員
1、組織研討并制定銷售方案
2、承接公司銷售平臺
3、小說會的組織與推動
四、功能組的工作模式
1、功(gong)能組通過(guo)月-周-日標準(zhun)化工作模式(shi)的建立。

第二節 客戶經營
一、職場客養活動組織
（一）運作目的
1、逐步規范和完善職場客戶經營活動
2、實現客戶常態化積累及養護
（二）實施主體：職場經理、功能組
（三）運作對象：全體伙伴
（四）運作頻次：每周舉辦
（五）運作要點
1、月度全預算
2、創意活動策劃
3、活動組織
（六）工具
二、公司客養平臺承接
（一）運作目的：承接公司各類客養平臺，實現客戶積累，提升客戶黏合度
（二）實施主體：功能組
（三）運作對象：全體伙伴
（四）運作頻次：根據公司安排
（五）運作要點
（六）工具

第三節 銷售組織
一、小說會組織
（一）職場說明會
1、運作目的
2、實施主體
3、運作對象
4、運作頻次
5、運作要點
制定職場說明會計劃
6、工具：職場說明會行事歷、職場說明會數據統計表、職場說明會操作手冊、相關課件和示例詳見訓練手冊
（二）個人小說會
1、運作目的
2、實施主體
3、運作對象
4、運作頻次
5、運作要點：
6、工具
二、自展推廣
（一）產品訓練
1、運作目的
2、實施主體
3、運作對象
4、運作頻次
5、運作時間
6、運作要點
7、工具
（二）銷售流程訓練
1、運作目的
2、實施主體
3、運作對象
4、運作頻次
5、運作時間
6、運作要點
7、工具
三、公司銷售平臺承接
（一）運作目的
（二）實施主體
（三）運作對象
（四）運作頻次
（五）運作要點
第四節 銷售策劃
一、職場方案制定與追蹤
（一）運作目的
（二）實施主體
（三）運作對象
（四）運作要點
（五）工具

第五節 系統評估指標
一、經營指標
（一）指標名稱
（二）指標定義
（三）經營標準
二、過程評估
三、上期課程戰果分析
1、培訓集錦
（1）短視頻
（2）問題回答
（3）研討發表
（4）目標計劃表
2、各部門落實情況
（1）功能組的前期準備工作
堅定信念、明確標準、準備工具
（2）功能組的籌備
宣講海選(xuan)(xuan)、問卷(juan)調查(cha)、選(xuan)(xuan)拔組長、選(xuan)(xuan)拔組員(yuan)、聘任公示(shi)

第二講：優秀日常功能組分享（兩位部經理、每位45分鐘）
沒有功能組之前的隊伍狀態
1、出勤
2、訓練
3、活動量
4、其它問題
二、學習完上一期課程的心路歷程
1、對課程的感悟
2、目標的制定
三、我是如何組建銷售支持功能組的
（一）組建功能組前應做好的準備
1、堅定信念
2、明確標準
3、準備工具
（二）銷售支持功能組的組建步驟
1、宣講海選
2、問卷調查
3、選拔組長
4、選拔組員
5、聘任公示
（三）日常功能組的管理
1、制度約束
（1）職責與指標
（2）準入與退出
（3）考核與待遇
功能組工作職責、功能組評估指標、功能組流動機制
2、能力培養
日常輔導、工作研討、觀摩交流、重點培訓
3、日常管理
開好四個會，并留存日常檔案
4、激勵推動
常用的激勵方式
四、成長感悟
五、未來的目標
六、解答其它學員的問題(ti)

第三講、日常管理系統回顧總結
（一）日常管理系統的意義
1、行為
（1）明確了日常管理的內容
（2）提供了一系列標準化的日常管理流程
（3）提供了標準化的日常管理工具
2、結果
（1）部經理清晰地知道自己的日常管理職責
（2）部經理了解履行日常管理職責的方法
（3）部經理便利地運用日常管理的標準工具
（二）日常管理系統的內容
1.職場管理
2.差勤管理
3.早、夕會經營管理
1）早、夕會經營的價值
2）早、夕會的分類和構成
3）早、夕會經營流程
4）早會經營具體內容
5）夕會經營具體內容
6）早、夕會的內容主題
7）早、夕會運作的關鍵要素
8）務實的內容是早、夕會成功的關鍵
9）作業：制定一場精彩的早、夕會
4.早會功能小組運作
1）早會功能小組的建立
2）早會功能小組日常運作
3）功能小組的建立與管理
4）功能小組的種類
5.活動工具管理
6.檔案管理
7.功能小組建立與管理
8.營業部經營哲學的建立
 作用：通(tong)過(guo)典范(fan)分享和日(ri)常管理系統回顧，讓學員對功(gong)能組掌握更(geng)熟悉

第四講：輔導訓練系統的建立
輔導訓練組的建立意義
輔導訓練組的設計原理
二、系統概述
（一）日常訓練
1、大早訓練
2、小早訓練
3、一對一輔導
（二）新人訓練
1、新人職訓
2、新人三會
（三）績優訓練
1、月度未舉績人群訓練
2、季度未有效人群訓練
（四）系統人員構成
1、營業部部經理
2、主管
3、營業部點導師
4、訓練功能組組長
5、功能小組成員
（五）功能組成員培養定位及要求
1、新人留存
2、準主管儲備
3、導師培養
（六）輔導訓練功能組運作模式
1、輔訓組332
每日：做3個日常訓練
每周：開展3次職訓A（3次課程），
每月：組織1次新人推薦會+1次當月提優訓練。
三、各模塊詳細內容
（一）日常訓練
1、小早訓練
2、早會訓練
3、一對一輔導
新人訓練
第五講：新人育成體系
一、三銜
（一）主管一對一輔導
（二）主管參加啟航班通關
（三）主管參加新人推介會
二、三訓
（一）一階模式
1.完成核心課程的訓練
2.完成12門必修課的學習與訓練
（二）二階模式：
1、完成職訓A全部課程
2、完成24門必修課和24門選修課
（三）三/四階模式：
1.主要訓練內容新人職訓B的必修課程及12門選修課程。
2.增員基礎類必修課程
三、十輔
十輔是指對主管對新人的一對一輔導，通過輔導解決屬員的具體問題。
四、新人訓練的組織運作
新人訓練有效組織的六項措施
（一）定計劃
1.訂立場合
2.訂立方式
3.訂立內容
4.計劃發布
（二）給激勵
（三）強訓練
1、提前2天通知導師備課，提前準備好教學設備
2、為保證授課質量要做到一聽、二過、三督課
3、制訂嚴格的通關標準
（四）頻追蹤
通過多頻次、多維度的追蹤，實現輔導訓練成果的有效落地。
1、每天對新人進行參訓追蹤
2、每周對主管進行追蹤輔導
3、每周對啟航班銜接進行追蹤
4、每日對新人績效進行追蹤
（五）開例會
每周輔導功組組織召開例會，對本職場工作完成情況進行檢視
1、訓練執行檢視
2、教學質量評價
3、新人績效評估
4、本周工作點評
5、下周工作安排
（六）存檔案
1、學員參訓檔案
2、講師授課檔案
3、通關考試檔案
4、信息系統支持
五、 輔導訓練工作模式
1、日工作模式
2、周工作模式
3、輔導訓練工具包索引
第六講：項目閉環管理
訓練輔導系統研講與發表
本次課程各部門功能組目標行事歷
1、部經理日常功能組計劃表
公司項目負責人確認、建群
負責人發言、公司獎懲考核政策
中支(zhi)總、支(zhi)公(gong)司經(jing)理(li)、部門責任狀簽署

經營績效管理培訓