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1.我們眼中的文化差異

   1)了解我們的傳統文化

   2)我們了解的文化差異對嗎？

   3)歐美人的思考做事方式

   4)德國人的思維模式，做事習慣

   5)日本人怎么考慮問題的

   6)印度人的行為模式

2.如何進行有效的溝通

口頭語言溝通的跨文化差異

   -- 直接和婉轉

   -- 插嘴和沉默

   -- 歐美人的習慣表達方式

   -- 東方人的溝通模式

3.如何在外企中和老外建立良好的溝通

   1)如何克服背景的差異

   2)如何有更多共同語言

   3)更好了解跨文化理論，提升自己和外籍人員的溝通能力

   4)傾聽的文化差異

4.非口頭語言溝通中的文化差異

   1)語音語調的差異

   2)目光的運用

   3)身體語言的不同

   4)空間距離的保持

5.總結

   1)不要先入為主

   2)了解差異

   3)正確接受信息和反饋

   4)采用正確的表達方式

【講師介紹】Tony Zhang

    國內知名理工科綜合性大學工學學士，德國*大學工程學碩士和國內知名大學管理學碩士。曾在德國*的集團企業實習培訓，獲得職業培訓師授權。

    長時間的一線實際工作經驗；先后在世界500強的兩家德國公司，兩家*公司擔任過重要管理工作；先后任生產經理、物料經理、工廠經理，目前在美資企業中擔任總經理。張老師有著豐富的理論和實踐經驗。尤其在生產流程的設計、控制、管理；現場管理、員工管理、ERP體系的推行和整合；問題的挖掘和改善；流程改善；生產效率的提高和生產成本控制等方面有良好的實踐和理論知識。

    張老師從事企業管理將近20年，多年的國外留學生活和長期的外企工作，對生產流程，物流管理中的問題的發現、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經驗非常成果地運用到企業的管理中。

    在籌建兩家德國外資公司，對企業的戰略策劃。工廠布局，物流設計、人員組織框架的設計、團隊建設和管理。從基本的員工作業到整個生產流程的均衡控制和計劃體系的規劃都有實際作業經驗。

    在兩家*公司工作中，針對生產流程中的一次通過率低，生產效率低；生產成本高、采購成本控制、供應商網絡建設和改善都有直接成功經驗。榮獲公司CEO授予的嘉獎。

    張老師在咨詢業，敬業敬職的德國式工作風格給學員們留下了深刻的印象。他先后輔導和培訓過100多家世界500強的企業，他認真、幽默、生動，富有實際操作性和務實的解決問題方案，給學員來了的學之有效的課程。 

【曾經培訓過的公司】

    紫江集團，吉龍，科世達-華陽，天宏科技，意維絲絕緣導線，上海貝嶺，克恩-里伯斯，裕科銅業，聯合汽車電子，韓泰輪胎，華虹NEC，貝爾阿爾卡特，博世，寶鋼集團，日立電子，安特工業，伊頓發動機零部件，上海敏孚汽車飾件，龍燈瑞迪制藥，弗例加濾清器，威特電梯部件，北京科勒，福克特電子，青島啤酒，亞太釀酒，撲內卡，納鐵福，南京依維科，西門子電子，北京德龍電力設備，東北制藥廠，拉法基屋面系統，北京百麥食品加工，連云港杜鐘氨綸，阿法拉伐流體設備，歐姆龍，惠爾撲，百事可樂，雀巢，上海家華，聯合利華，納西姆工業，肯特瓶蓋，博世特包裝設備，中國彈簧，小系車燈，南京鳳凰，施耐德，華西冰箱，大智塑料，上海紅陽密封件，克模塑膠，中國移動通訊深圳分公司，南通海一電子，上海培源木業，信誼藥廠，上海汽車公司…… 

    張先生現為上海強思企業管理服務有限公司高級培訓講師。

【授課形式】

    知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。